第286章 省長辦事也得吃癟？楊銳怒了！
「你看看。」
許知遠用胳膊肘碰了碰楊銳，壓低聲音說：
「之前我在地方工作的時候就明白一個道理。
老百姓對經濟發展最直觀的感受，不是省里又建了多少個工廠，又引了多少億的投資。
而是自己去政府辦事的時候，事好不好辦，臉好不好看，腿要不要跑斷。
我們天天說為人民服務，服務得怎麼樣，不是看報告寫得有多好，是看老百姓辦事的時候，能不能少排一會隊，少看一點臉色，少跑一趟路。」
楊銳點了點頭，他看著不遠處一個窗口。
一個六十多歲的老大娘，正趴在玻璃上，耳朵貼在玻璃上，聽裡面的工作人員說話。
聽了半天沒聽清，又往前湊了湊，差點摔了。
他皺著眉說：
「領導，這也太亂了吧？
要不我現在給孫連城打個電話？
他們這窗口建得也太反人類了，之前就聽說光明區信訪辦窗口不行，怎麼政務大廳的窗口也這個樣子？」
「打什麼電話。」
許知遠擺了擺手，目光掃過排隊的人群...
「我們今天是來辦事的，不是來檢查工作的。
我也得試試我的醫保卡好不好用，不是嗎？
等我們把事情辦完了，再說話。」
楊銳張了張嘴，最後還是把手機收起來了。
他跟了許知遠這麼久，還是第一次見領導這樣，真的像個普通群眾一樣，站在大廳里排隊等號，連個座位都沒有。
等號的過程中，許知遠和旁邊站著的一個四十多歲的中年男人聊了起來。
男人手裡拿著一個文件袋，衣服都被雨打濕了，褲腳沾著泥，一臉疲憊。
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「兄弟，你也是來辦醫保的？
」許知遠遞了一支煙給他。
男人接過煙，點上，嘆了口氣：
「可不是嘛，我從林城來京州打工，之前在林城交了五年醫保，現在公司在京州給交，想把醫保轉過來，這都第二趟了。」
「第二趟了？上次怎麼沒辦成？」許知遠問。
「別提了。」
男人苦笑了一聲：「上次來，說我沒帶身份證複印件，我出去找了個列印店複印，回來人家下班了。
這次我把身份證、戶口本、社保卡都帶齊了，也不知道還要什麼，排了兩個小時隊了，還沒到我。」
他往窗口方向看了一眼，撇了撇嘴：
「你看那些窗口的人，一個個臉拉得比驢還長，問個話愛答不理的，像我們欠他們錢似的。
我之前在浙省打工，人家那邊辦事，一個窗口就辦了，根本不用跑這麼多趟，哪像我們漢東，辦個事跑斷腿。」
許知遠點了點頭，把他說的話都記在了心裡。
等了整整兩個小時，叫號器終於叫到了許知遠的號：
「請A0372號到47號窗口辦理業務。」
許知遠拿著號條，走到47號窗口。
窗口修得很低，離地面也就八十公分高，外面沒有椅子，只能半蹲著，才能和裡面的工作人員平視。
窗口的玻璃是半磨砂的，只有一個小口子遞材料，說話要湊得很近才能聽見。
裡面坐著一個二十多歲的女工作人員，正在玩手機，看到許知遠過來，頭都沒抬，一邊刷手機一邊問：
「辦什麼業務？身份證。」
許知遠把自己的身份證和號條從小口子遞進去，笑了笑說：
「小同志，是這樣的，我之前一直在外省工作，今年工作調動回漢東了，想把醫保關係轉過來，以後在這邊看病報銷也方便。」
工作人員把身份證放在讀卡器上刷了一下，電腦上顯示出參保信息，她這才抬起頭，看了許知遠一眼，語氣冷冰冰的：
「職工醫保異地直接結算，我們漢東現在門診還用不了，你辦遷入是對的。
對了，你帶沒帶原參保地醫保部門開的參保憑證？
就是那個遷出證明？」
許知遠愣了一下：
「遷出證明？我沒帶啊，我之前交醫保的記錄社保卡里不都有嗎？
現在都聯網了，還要我專門跑回外省開這個證明？」
「那我管不著。」
工作人員的聲音一下子高了八度，把身份證從窗口扔出來：
「規定就是這樣，沒有參保憑證辦不了！
你得先回原參保地開證明，然後再去41號窗口排號辦遷入申請，兩個材料都齊了，我才能給你辦。
沒帶材料就回去拿，別在這耽誤後面的人辦事。」
她這話聲音不小，後面排隊的人都看了過來。
站在後面的楊銳一下子就火了，幾步衝上來，對著窗口裡的工作人員就說：
「你這不是故意給群眾辦事製造障礙嗎？
社保卡里明明有參保記錄，為什麼還要群眾跑幾千公里回外省開證明？
系統內部不能調嗎？
辦個醫保轉移，還要讓群眾來回跑幾千里？」
「你吼什麼吼？」
女工作人員也火了，把筆往桌上一摔。
「規定就是規定！我按規定辦事怎麼了？
沒有證明就是辦不了，你要是不滿意，你去樓上找領導投訴去啊！
別在這影響我工作！」
眼看兩個人就要吵起來，許知遠拉了楊銳一把，對著窗口裡的工作人員笑了笑：
「沒事沒事，小同志你別著急，是我沒帶齊材料，我回去準備好再來，你別生氣。」
說著，他拉著楊銳就往外面走，身後還傳來工作人員的嘟囔聲：
「什麼人啊，沒帶材料還來辦事，耽誤時間……」
走出政務大廳，冷風一吹，楊銳氣得臉都白了：
「領導！你剛才攔著我幹什麼？
我現在就給孫連城打電話，讓他立刻滾過來！
看看他手下的人都是怎麼辦事的！
一個醫保轉移，還要群眾跑回外省開證明？
這是什麼破規定？
還有那個態度，她是為人民服務還是當老爺？」
「你把孫連城叫來，把這個工作人員罵一頓，給我特事特辦，把我的醫保轉了，有什麼用？」
許知遠站在台階上，看著雨里來來往往的人，語氣很平靜：
「其他來辦事的群眾呢？
他們還是要跑回外省開證明，還是要看臉色，還是要排兩個小時的隊。
問題的根源不是這個工作人員態度不好，是我們的系統不通，是我們的流程不合理，是我們的幹部腦子裡根本沒有為群眾服務的弦。
你處理一個工作人員，解決不了任何問題。」
許知遠用胳膊肘碰了碰楊銳，壓低聲音說：
「之前我在地方工作的時候就明白一個道理。
老百姓對經濟發展最直觀的感受，不是省里又建了多少個工廠，又引了多少億的投資。
而是自己去政府辦事的時候，事好不好辦，臉好不好看，腿要不要跑斷。
我們天天說為人民服務，服務得怎麼樣，不是看報告寫得有多好，是看老百姓辦事的時候，能不能少排一會隊，少看一點臉色，少跑一趟路。」
楊銳點了點頭，他看著不遠處一個窗口。
一個六十多歲的老大娘，正趴在玻璃上，耳朵貼在玻璃上，聽裡面的工作人員說話。
聽了半天沒聽清，又往前湊了湊，差點摔了。
他皺著眉說：
「領導，這也太亂了吧？
要不我現在給孫連城打個電話？
他們這窗口建得也太反人類了，之前就聽說光明區信訪辦窗口不行，怎麼政務大廳的窗口也這個樣子？」
「打什麼電話。」
許知遠擺了擺手，目光掃過排隊的人群...
「我們今天是來辦事的，不是來檢查工作的。
我也得試試我的醫保卡好不好用，不是嗎？
等我們把事情辦完了，再說話。」
楊銳張了張嘴，最後還是把手機收起來了。
他跟了許知遠這麼久，還是第一次見領導這樣，真的像個普通群眾一樣，站在大廳里排隊等號，連個座位都沒有。
等號的過程中，許知遠和旁邊站著的一個四十多歲的中年男人聊了起來。
男人手裡拿著一個文件袋，衣服都被雨打濕了，褲腳沾著泥，一臉疲憊。
（由於緩存原因，請用戶直接瀏覽器訪問 找書就去 TW 看書網，𝓼𝓱𝓾.𝓽𝔀超全 網站，觀看最快的章節更新）
「兄弟，你也是來辦醫保的？
」許知遠遞了一支煙給他。
男人接過煙，點上，嘆了口氣：
「可不是嘛，我從林城來京州打工，之前在林城交了五年醫保，現在公司在京州給交，想把醫保轉過來，這都第二趟了。」
「第二趟了？上次怎麼沒辦成？」許知遠問。
「別提了。」
男人苦笑了一聲：「上次來，說我沒帶身份證複印件，我出去找了個列印店複印，回來人家下班了。
這次我把身份證、戶口本、社保卡都帶齊了，也不知道還要什麼，排了兩個小時隊了，還沒到我。」
他往窗口方向看了一眼，撇了撇嘴：
「你看那些窗口的人，一個個臉拉得比驢還長，問個話愛答不理的，像我們欠他們錢似的。
我之前在浙省打工，人家那邊辦事，一個窗口就辦了，根本不用跑這麼多趟，哪像我們漢東，辦個事跑斷腿。」
許知遠點了點頭，把他說的話都記在了心裡。
等了整整兩個小時，叫號器終於叫到了許知遠的號：
「請A0372號到47號窗口辦理業務。」
許知遠拿著號條，走到47號窗口。
窗口修得很低，離地面也就八十公分高，外面沒有椅子，只能半蹲著，才能和裡面的工作人員平視。
窗口的玻璃是半磨砂的，只有一個小口子遞材料，說話要湊得很近才能聽見。
裡面坐著一個二十多歲的女工作人員，正在玩手機，看到許知遠過來，頭都沒抬，一邊刷手機一邊問：
「辦什麼業務？身份證。」
許知遠把自己的身份證和號條從小口子遞進去，笑了笑說：
「小同志，是這樣的，我之前一直在外省工作，今年工作調動回漢東了，想把醫保關係轉過來，以後在這邊看病報銷也方便。」
工作人員把身份證放在讀卡器上刷了一下，電腦上顯示出參保信息，她這才抬起頭，看了許知遠一眼，語氣冷冰冰的：
「職工醫保異地直接結算，我們漢東現在門診還用不了，你辦遷入是對的。
對了，你帶沒帶原參保地醫保部門開的參保憑證？
就是那個遷出證明？」
許知遠愣了一下：
「遷出證明？我沒帶啊，我之前交醫保的記錄社保卡里不都有嗎？
現在都聯網了，還要我專門跑回外省開這個證明？」
「那我管不著。」
工作人員的聲音一下子高了八度，把身份證從窗口扔出來：
「規定就是這樣，沒有參保憑證辦不了！
你得先回原參保地開證明，然後再去41號窗口排號辦遷入申請，兩個材料都齊了，我才能給你辦。
沒帶材料就回去拿，別在這耽誤後面的人辦事。」
她這話聲音不小，後面排隊的人都看了過來。
站在後面的楊銳一下子就火了，幾步衝上來，對著窗口裡的工作人員就說：
「你這不是故意給群眾辦事製造障礙嗎？
社保卡里明明有參保記錄，為什麼還要群眾跑幾千公里回外省開證明？
系統內部不能調嗎？
辦個醫保轉移，還要讓群眾來回跑幾千里？」
「你吼什麼吼？」
女工作人員也火了，把筆往桌上一摔。
「規定就是規定！我按規定辦事怎麼了？
沒有證明就是辦不了，你要是不滿意，你去樓上找領導投訴去啊！
別在這影響我工作！」
眼看兩個人就要吵起來，許知遠拉了楊銳一把，對著窗口裡的工作人員笑了笑：
「沒事沒事，小同志你別著急，是我沒帶齊材料，我回去準備好再來，你別生氣。」
說著，他拉著楊銳就往外面走，身後還傳來工作人員的嘟囔聲：
「什麼人啊，沒帶材料還來辦事，耽誤時間……」
走出政務大廳，冷風一吹，楊銳氣得臉都白了：
「領導！你剛才攔著我幹什麼？
我現在就給孫連城打電話，讓他立刻滾過來！
看看他手下的人都是怎麼辦事的！
一個醫保轉移，還要群眾跑回外省開證明？
這是什麼破規定？
還有那個態度，她是為人民服務還是當老爺？」
「你把孫連城叫來，把這個工作人員罵一頓，給我特事特辦，把我的醫保轉了，有什麼用？」
許知遠站在台階上，看著雨里來來往往的人，語氣很平靜：
「其他來辦事的群眾呢？
他們還是要跑回外省開證明，還是要看臉色，還是要排兩個小時的隊。
問題的根源不是這個工作人員態度不好，是我們的系統不通，是我們的流程不合理，是我們的幹部腦子裡根本沒有為群眾服務的弦。
你處理一個工作人員，解決不了任何問題。」