第2596章 先告訴我解決辦法
這套邏輯放在京都是行得通的，放在省會浩南也是行得通的，但放在鄉鎮一級，問題就來了。
平台上線測試的第一批試點縣選了六個，涵蓋了北川東、南、西、北四個方位的不同類型的縣區。
黎明要求秘書把他的電話公布出去，下面遇到無法協調解決的難題，可以直接給他打電話。
這一下麻煩就來了。
測試開始之後第三天，黎明的辦公室電話就被打爆了。
第一個打來的是和懷下轄一個縣的財政局副局長，姓魏，四十多歲，平時業務能力挺強，這次被縣裡指定為平台的首批操作員。
魏副局長一開始還很拘謹，說話吞吞吐吐。
黎明說：「你有什麼困難就大膽說，我現在不是省領導，我就是協調員、服務員！」
魏副局長膽子就大了起來，在電話里的語氣壓抑著不滿：
"黎省長，你們這個平台，我研究了整整兩天，還有幾個功能模塊不知道怎麼填。操作手冊我看了三遍，好多術語我不太明白，什麼'事權分解'、'動態預算對應'、'系統級聯校驗'，這都是什麼意思？我在財政局幹了二十年了，頭一回覺得自己語文沒學好。"
黎明在電話里解釋了一會兒，說平台的設計邏輯其實不複雜，那幾個術語對應的是具體的操作步驟，手冊後面有詳盡的案例分析，可以對照著看。
魏副局長說："黎省長，不是我不願意學，是我們這邊不光我一個人不會用，局裡五個人只有兩個勉強能上手操作，其他三個連登錄界面都找不著。你要是非要所有縣區都用這個平台，你得先派個人來教教我們怎麼用。"
這個電話掛了不到十分鐘，文水縣的電話也打過來了。
文水縣財政局的對接人員更直接："黎省長，我們鄉里的電腦根本帶不動你們那個平台，系統提示瀏覽器版本過低，升級瀏覽器又提示作業系統太舊。你要讓我們用這個平台，你得先給我們換一批電腦。"
然後是青山縣。
青山縣倒是有幾台新電腦，但負責平台操作的那個小伙子是去年剛畢業的，學的是中文專業，對系統操作本來就發怵。
他在平台上試了三遍，有一份資金申請始終提交不成功，頁面一直顯示"數據校驗異常"。他把那行字截圖發給省信息中心，過了兩天沒人回復，又發了一遍，還是沒人回復，直到縣裡催他趕緊報項目進度，他才不得不打電話到省廳問。
省信息中心那邊接電話的人手忙腳亂查了一會兒，說："啊，你這個情況，應該是行政區劃代碼欄位長度不兼容，你得手動調一下模板。"
"怎麼調？"
"手冊第27頁有說明。"
那個小伙子翻了手冊第27頁，發現上面寫的操作步驟跟他電腦上顯示的界面完全不一樣，因為平台已經在測試期間更新過兩個版本了，手冊還是老版本。
黎明把信息中心的幾個人和平台開發公司的項目負責人叫到了辦公室。
他雖然沒有提出批評，但臉色好難看，語氣也讓那些人脊背發涼：
"平台測試三天，六個縣一共成功提交申請十七件，失敗退回六十三件。退回的原因五花八門，系統卡頓、數據格式不兼容、界面邏輯不清晰、操作手冊跟實際版本脫節。
其中有一件事特別有意思，有個縣的操作員在平台里找不到'提交'按鈕，後來發現這個按鈕的圖標在最新版本里被改成了一個他不認識的符號。
開發公司的人告訴我，這個符號叫'矢量箭頭'。我請問諸位，鄉鎮財政所的人知不知道什麼叫矢量箭頭？"
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信息中心的主任低著頭沒說話。
開發公司的項目經理想解釋什麼，被黎明抬手止住了："先不用解釋問題出在哪兒，先告訴我解決辦法。"
會議室里安靜了半分鐘。
信息中心的主任先開口："可以組織一輪集中的業務培訓，把各縣區的操作員分批叫到浩南來，手把手教一遍。"
黎明搖頭說："分批叫到浩南，六個縣輪下來就得一個月，全省一百多個縣輪完了，明年了。而且你培訓完了人家回去實操的時候遇到問題怎麼辦？再叫回來？來回一趟的差旅費誰出？"
開發公司的項目經理說："我們可以出一套視頻教程，放在平台首頁，隨點隨看。"
平台上線測試的第一批試點縣選了六個，涵蓋了北川東、南、西、北四個方位的不同類型的縣區。
黎明要求秘書把他的電話公布出去，下面遇到無法協調解決的難題，可以直接給他打電話。
這一下麻煩就來了。
測試開始之後第三天，黎明的辦公室電話就被打爆了。
第一個打來的是和懷下轄一個縣的財政局副局長，姓魏，四十多歲，平時業務能力挺強，這次被縣裡指定為平台的首批操作員。
魏副局長一開始還很拘謹，說話吞吞吐吐。
黎明說：「你有什麼困難就大膽說，我現在不是省領導，我就是協調員、服務員！」
魏副局長膽子就大了起來，在電話里的語氣壓抑著不滿：
"黎省長，你們這個平台，我研究了整整兩天，還有幾個功能模塊不知道怎麼填。操作手冊我看了三遍，好多術語我不太明白，什麼'事權分解'、'動態預算對應'、'系統級聯校驗'，這都是什麼意思？我在財政局幹了二十年了，頭一回覺得自己語文沒學好。"
黎明在電話里解釋了一會兒，說平台的設計邏輯其實不複雜，那幾個術語對應的是具體的操作步驟，手冊後面有詳盡的案例分析，可以對照著看。
魏副局長說："黎省長，不是我不願意學，是我們這邊不光我一個人不會用，局裡五個人只有兩個勉強能上手操作，其他三個連登錄界面都找不著。你要是非要所有縣區都用這個平台，你得先派個人來教教我們怎麼用。"
這個電話掛了不到十分鐘，文水縣的電話也打過來了。
文水縣財政局的對接人員更直接："黎省長，我們鄉里的電腦根本帶不動你們那個平台，系統提示瀏覽器版本過低，升級瀏覽器又提示作業系統太舊。你要讓我們用這個平台，你得先給我們換一批電腦。"
然後是青山縣。
青山縣倒是有幾台新電腦，但負責平台操作的那個小伙子是去年剛畢業的，學的是中文專業，對系統操作本來就發怵。
他在平台上試了三遍，有一份資金申請始終提交不成功，頁面一直顯示"數據校驗異常"。他把那行字截圖發給省信息中心，過了兩天沒人回復，又發了一遍，還是沒人回復，直到縣裡催他趕緊報項目進度，他才不得不打電話到省廳問。
省信息中心那邊接電話的人手忙腳亂查了一會兒，說："啊，你這個情況，應該是行政區劃代碼欄位長度不兼容，你得手動調一下模板。"
"怎麼調？"
"手冊第27頁有說明。"
那個小伙子翻了手冊第27頁，發現上面寫的操作步驟跟他電腦上顯示的界面完全不一樣，因為平台已經在測試期間更新過兩個版本了，手冊還是老版本。
黎明把信息中心的幾個人和平台開發公司的項目負責人叫到了辦公室。
他雖然沒有提出批評，但臉色好難看，語氣也讓那些人脊背發涼：
"平台測試三天，六個縣一共成功提交申請十七件，失敗退回六十三件。退回的原因五花八門，系統卡頓、數據格式不兼容、界面邏輯不清晰、操作手冊跟實際版本脫節。
其中有一件事特別有意思，有個縣的操作員在平台里找不到'提交'按鈕，後來發現這個按鈕的圖標在最新版本里被改成了一個他不認識的符號。
開發公司的人告訴我，這個符號叫'矢量箭頭'。我請問諸位，鄉鎮財政所的人知不知道什麼叫矢量箭頭？"
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信息中心的主任低著頭沒說話。
開發公司的項目經理想解釋什麼，被黎明抬手止住了："先不用解釋問題出在哪兒，先告訴我解決辦法。"
會議室里安靜了半分鐘。
信息中心的主任先開口："可以組織一輪集中的業務培訓，把各縣區的操作員分批叫到浩南來，手把手教一遍。"
黎明搖頭說："分批叫到浩南，六個縣輪下來就得一個月，全省一百多個縣輪完了，明年了。而且你培訓完了人家回去實操的時候遇到問題怎麼辦？再叫回來？來回一趟的差旅費誰出？"
開發公司的項目經理說："我們可以出一套視頻教程，放在平台首頁，隨點隨看。"