第2597章 三條線並行
黎明看了他一眼："視頻教程是用什麼話講的？你公司的人錄的，用的是標準普通話和術語。鄉鎮財政所的人聽得懂術語嗎？上周有個縣的操作員把'數據遷移'理解成了要他把所有紙質數據搬到省里去。你那個視頻教程能解決這個問題嗎？"
會議室里再次安靜下來。
黎明靠在椅背上，盯著天花板看了幾秒鐘，然後坐直了身子，伸手拿過桌上的筆記本翻開，在上面寫了幾行字。
他寫了大概兩分鐘，然後抬頭對在場的人說：
"方案調整。平台繼續用，但不能作為唯一的通道。改成三條線並行的方式。
第一，各業務處室原有電話和傳真通道保留，之前怎麼報送的就怎麼報送，作為臨時兜底方案，確保縣區在任何時候都有辦法把材料送到省里。
第二，在平台之外建立若干個分片區的微信工作群，六個試點縣按地域分成兩到三個群，每個群由省信息中心指派專人值守，解答操作問題、指導流程辦理。群內所有人實名制，只聊工作不許閒聊。
第三，平台本身繼續優化，但不再作為強制選項，縣區可以自由選擇通過哪種渠道報送材料。"
他寫完之後把那張紙撕下來，遞給信息中心副主任："三條線並行，你現在就去擬方案，今天下班前拿給我。"
黎明又回頭對秘書說：「給胡書記辦公室打個電話，就說明天我跟他匯報一下這個調整。」
第二天下午胡步雲從長樂市調研回到浩南，黎明的車已經在省委大院門口等著了。
兩人一前一後上了樓，進了胡步雲辦公室，黎明沒等坐下就把調整方案說了。
胡步雲端著茶杯聽完，沒看方案，先問了一句："你那個平台，還能不能用？"
黎明說："能用。但要讓基層的人學會用，得有人教。光有平台沒人教，平台就是個空架子。光有人教沒有兜底通道，縣區一旦卡住就徹底停了，什麼也報不上來。所以三軌並行是目前最穩妥的辦法。"
胡步雲翻了翻黎明帶來的方案，看到"電話+群聊+平台"三個字下面劃了一條線。
他點了點頭說："方案沒問題，但有一條你注意一下，微信群里隨時有人盯著，不能變成聊天群。誰在群里發無關內容，第一次提醒第二次警告第三次直接踢出群，踢出去之後該縣區當月暫停通過平台提交的權限，只能走電話和傳真的通道作為懲罰。你把這個規則寫進群管理說明里，印發各縣區。"
黎明應了一聲，又問："那明天要不要開個會通報一下這個調整？"
胡步雲想了想說："不用大範圍開。你直接通知六個試點縣的操作員進群就行了。另外各廳局的信息中心人員全部動起來，每人包兩到三個縣，定時在群里巡看，確保問題不過夜。你跟周海軍說一聲，組織部近期在考察地市信息中心幹部，讓他配合一下，人員該調動的調動。"
黎明點頭，拿著方案出去安排了。
當天晚上，六個試點縣的操作員被陸續拉進了兩個微信群。
群名很樸素，一個叫"北川省管縣平台試點東片區"，一個叫"北川省管縣平台試點西片區"。
東片區群里有二十幾個人，除了六個縣的操作員外還有省信息中心的兩個駐群專員。
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西片區群也差不多。
進群之後省信息中心發了一條公告，簡明扼要說明群的使用規則和值守時間，末尾加了一句："任何操作問題，在群里提出後半個小時內未獲回復的，可直接撥打值守專線電話。"
入駐西片區的駐群專員叫廖志鵬，去年才從京都信息工程大學研究生畢業，進省信息中心不到一年。
他被分到西片區群的時候心裡還有點緊張，怕自己經驗不夠解答不了問題。
結果進群不到兩個小時，文水縣那個財政局的小伙子發了一條消息："請問，行政區劃代碼欄位長度不兼容這個問題，除了手動調整模板之外，還有沒有別的辦法？"
廖志鵬在鍵盤上敲了一行字："目前手動調整模板是最快的方式，需要我發一份最新的模板文件給你嗎？"
然後他把那個模板文件上傳到了群文件里。
三分鐘後文水縣的操作員回覆："收到，謝謝。我試試。"
又過了不到十分鐘，他發了一條新消息："調好了！提交成功了！"
後面跟了一個捂臉笑的表情。
當天夜裡十一點多，永寧縣的操作員在群里問了一句："明天系統會不會維護？我有一筆資金申請還沒提交。"
廖志鵬很快回覆："今晚沒有維護計劃，放心提交。如果遇到卡頓，可以先保存草稿，明天上午九點前我會在群。"
永寧縣的操作員回復了一個"OK"的手勢。
會議室里再次安靜下來。
黎明靠在椅背上，盯著天花板看了幾秒鐘，然後坐直了身子，伸手拿過桌上的筆記本翻開，在上面寫了幾行字。
他寫了大概兩分鐘，然後抬頭對在場的人說：
"方案調整。平台繼續用，但不能作為唯一的通道。改成三條線並行的方式。
第一，各業務處室原有電話和傳真通道保留，之前怎麼報送的就怎麼報送，作為臨時兜底方案，確保縣區在任何時候都有辦法把材料送到省里。
第二，在平台之外建立若干個分片區的微信工作群，六個試點縣按地域分成兩到三個群，每個群由省信息中心指派專人值守，解答操作問題、指導流程辦理。群內所有人實名制，只聊工作不許閒聊。
第三，平台本身繼續優化，但不再作為強制選項，縣區可以自由選擇通過哪種渠道報送材料。"
他寫完之後把那張紙撕下來，遞給信息中心副主任："三條線並行，你現在就去擬方案，今天下班前拿給我。"
黎明又回頭對秘書說：「給胡書記辦公室打個電話，就說明天我跟他匯報一下這個調整。」
第二天下午胡步雲從長樂市調研回到浩南，黎明的車已經在省委大院門口等著了。
兩人一前一後上了樓，進了胡步雲辦公室，黎明沒等坐下就把調整方案說了。
胡步雲端著茶杯聽完，沒看方案，先問了一句："你那個平台，還能不能用？"
黎明說："能用。但要讓基層的人學會用，得有人教。光有平台沒人教，平台就是個空架子。光有人教沒有兜底通道，縣區一旦卡住就徹底停了，什麼也報不上來。所以三軌並行是目前最穩妥的辦法。"
胡步雲翻了翻黎明帶來的方案，看到"電話+群聊+平台"三個字下面劃了一條線。
他點了點頭說："方案沒問題，但有一條你注意一下，微信群里隨時有人盯著，不能變成聊天群。誰在群里發無關內容，第一次提醒第二次警告第三次直接踢出群，踢出去之後該縣區當月暫停通過平台提交的權限，只能走電話和傳真的通道作為懲罰。你把這個規則寫進群管理說明里，印發各縣區。"
黎明應了一聲，又問："那明天要不要開個會通報一下這個調整？"
胡步雲想了想說："不用大範圍開。你直接通知六個試點縣的操作員進群就行了。另外各廳局的信息中心人員全部動起來，每人包兩到三個縣，定時在群里巡看，確保問題不過夜。你跟周海軍說一聲，組織部近期在考察地市信息中心幹部，讓他配合一下，人員該調動的調動。"
黎明點頭，拿著方案出去安排了。
當天晚上，六個試點縣的操作員被陸續拉進了兩個微信群。
群名很樸素，一個叫"北川省管縣平台試點東片區"，一個叫"北川省管縣平台試點西片區"。
東片區群里有二十幾個人，除了六個縣的操作員外還有省信息中心的兩個駐群專員。
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西片區群也差不多。
進群之後省信息中心發了一條公告，簡明扼要說明群的使用規則和值守時間，末尾加了一句："任何操作問題，在群里提出後半個小時內未獲回復的，可直接撥打值守專線電話。"
入駐西片區的駐群專員叫廖志鵬，去年才從京都信息工程大學研究生畢業，進省信息中心不到一年。
他被分到西片區群的時候心裡還有點緊張，怕自己經驗不夠解答不了問題。
結果進群不到兩個小時，文水縣那個財政局的小伙子發了一條消息："請問，行政區劃代碼欄位長度不兼容這個問題，除了手動調整模板之外，還有沒有別的辦法？"
廖志鵬在鍵盤上敲了一行字："目前手動調整模板是最快的方式，需要我發一份最新的模板文件給你嗎？"
然後他把那個模板文件上傳到了群文件里。
三分鐘後文水縣的操作員回覆："收到，謝謝。我試試。"
又過了不到十分鐘，他發了一條新消息："調好了！提交成功了！"
後面跟了一個捂臉笑的表情。
當天夜裡十一點多，永寧縣的操作員在群里問了一句："明天系統會不會維護？我有一筆資金申請還沒提交。"
廖志鵬很快回覆："今晚沒有維護計劃，放心提交。如果遇到卡頓，可以先保存草稿，明天上午九點前我會在群。"
永寧縣的操作員回復了一個"OK"的手勢。