第315章 洗腦成功
耿直此言一出，京東幾位核心高管，有的欣喜，有的謹慎。
所有人都在等待著耿直繼續，等待著他接下來的支招。
「據說，京東的拉新渠道，除了自有網站和口碑營銷之外，最大的渠道便是通過網絡廣告聯盟來拉新，你們在佰度搜尋引擎的拉新成本大概多少啊？」
耿直說罷，沒有去看向劉鏹東，而是直接看向坐在他身旁的兩位左膀右臂。
坐劉鏹東左手邊的是M藍曄，右手邊是沈皓渝。
藍曄在聯想待過十五年，後又轉戰方正與宏碁，在半個月前才剛剛加盟京東。
他對拉新這塊還不熟悉，沒有做任何表態。
沈皓渝雖然也才加入京東不到一個月，但他對耿直的這個問題門兒清。
因為他在跳槽來京東集團之前，就是佰度公司負責商業運營的副總級高管。
沈皓渝欲言又止，一時不知該不該跟這位與自家老闆稱兄道弟的耿老闆明言，便將目光投向老闆劉鏹東。
劉鏹東臉上的表情依舊變化不大，略作沉吟，便報了一個數字：
「耿老弟，我們京東的拉新成本控制好，比業界要低很多。一個用戶的拉新成本，大概在10塊~15塊之間。」
就在劉鏹東說出口的那一刻，耿直和顧婉檸的目光都同時盯著沈皓渝的表情。
沈皓渝也沒讓耿直二人失望。
他的嘴微微張了一下，眉頭皺了皺，便很快又恢復平靜。
耿直懂了，這位東子哥又誇張了不少。
在耿直的認知里，在一年之前，電子商務領域獲個網站註冊用戶的成本大概也就在10塊錢左右。
但經過這一年電子商務和團購等業務的高速發展，導航網站的價格漲了至少一倍，獲個註冊新用戶的成本要20塊~30塊。
如果再考慮到從註冊到下單的轉化，那獲個付費用戶的成本要80塊~90塊的區間。
無論劉鏹東給的口徑是付費用戶的拉新成本，還是註冊用戶的拉新成本，都明顯說低了。
即便佰度給了優惠價，也不會這麼低。
「劉總，你給的是註冊用戶的拉新成本？」耿直直接問劉鏹東。
耿直話音剛落，劉鏹東心裡便微微一沉。
【寫到這裡我希望讀者記一下我們域名𝒯𝒲看書📕𝓈𝒽𝓊.𝓉𝓌】
他注意到，耿老弟對自己的稱呼，已經從剛才十分親熱的「東子哥」，改為了現在的「劉總」。
這稱呼，明顯是疏遠了一層。
：
他一時也不好判斷，耿總改稱呼的原因到底是因為發覺自己不夠耿直，還是因為只是無意識的改了。
已經撒過的慌就是已經撒過了，他肯定不能再改。
所以他決定順著耿直的話，老老實實地回答，把兄弟關係拉回來。
「耿老弟，你說，註冊用戶成本是在十塊錢左右。如果是按照付費用戶來算，一個用戶的成本要80塊錢左右。」
劉鏹東的「耿老弟」三個字咬重、很清晰，給的80元付費用戶拉新成本，也是實話。
耿直狀似若有所思地點點頭，笑著問道：「咱們京東這邊，平時工作交流，是使用微信交流，還是使用其他的M工具交流？」
此問一出，劉鏹東便大致猜到耿直接下來要聊什麼了。
他剛要開口，一直沒怎麼有存在感的程俊怡，倒是先笑著開口替老闆解起了圍：
「耿總，我們京東員工超過一萬五千人，三分之二是倉儲物流人員，智慧型手機普及率不高，使用微信根本不現實。哪怕是我們高管內部，、微信、微聊也都在用，並沒有統一的產品。」
程俊怡說的是場面話。
「」
事實上，在京東，一線員工使用更多，總部這邊早已習慣辦公。
而京東高管們之間交流，則是使用微聊APP。
這倒也不是大家對微信有意見，純粹是因為老闆劉鏹東先使用了微聊，其他高管們也就都跟著使用微聊了。
「怪不」
耿直喃喃了一句，才接著道：
「東子哥，我看新聞說，京東今年新增的用戶量已經接近1500萬了，哪怕是自增長占了80%，那還有20%、也就是300萬用戶是通過投放廣告拉來的，算下來就是大幾千萬的拉新成本。」
耿直又將稱呼換回東子哥，讓劉鏹東心中一下子回了暖。
耿直繼續道：「我們微信上的活躍用戶已經破億，這麼大的流量池，作為電商巨頭的京東不來分一杯羹，豈不是太可惜了？陶寶商城上線才多久就反超京東，靠的不就是陶寶的流量優勢麼？」
劉鏹東猜對了。
耿直這就是要推廣微信微服務的。
劉鏹東是一個對網際網路行業趨勢很敏感的人，所以他也早在去年底，就力主啟動京東商城移動端的研發。
微信微服務剛出來時，他也自己研究過，尤其是美団靠微服務爆火後，他還專門拉公司的技術部高管一起做過一段時間的技術論證。
但京東商城是重履約、重售後服務的平台，跟美団、餓了麼這種低客單價、不重售後的平台不一樣。
他們研究了沒多久，就放棄了做京東微服務的念頭。
：
因為那時候微服務提供的能力，無法支撐起京東商城的完整交易鏈路。
即便後來微服務二次翻紅，劉鏹東也沒再多研究。
除了對微服務能力的依舊不信任之外，還有一個重要原因是，他擔心微服務的流量入口會被明礬科技掌控，不利於他完全掌握用戶數據和交易路徑，削弱自身獨立APP的核心地位。
他還是願意去獨立打造京東APP。
「耿老弟，實話實說，我對微信的微服務了解多，你給我們普及普及？」劉鏹東笑著道。
耿直知道劉鏹東是在以退為進，轉頭看向楊明霞：
「明霞，你來給東子哥介紹一下咱們微服務的技術能力。」
「好的，老闆。」
楊明霞看了眼大會議室，竟然沒有投影儀，便只口描述。
她先簡單講了講微服務的現有技術能力，隨後便舉了幾個團購、在線旅遊、外賣、電商等領域的產品案例。
最後，她和舒蓓蓓一人打開一台電腦，將屏幕轉過去，朝向劉鏹東等高管。
兩個人的電腦屏幕，一個模擬用戶，一個模擬京東商城後台，現場跟劉鏹東等人演示了一遍他們做的京東商城微服務的m。
從某個新用戶無意間瀏覽到京東商城微服務，到用戶開始瀏覽京東商城，再到一鍵登錄、下單、快捷支付，再到後續的配送狀態查看、訂單簽收，以及之後的售後服務和復購。
整個過程十分流暢絲滑。
原本還對微服務沒報什麼希望的劉鏹東、沈皓渝、程俊怡等人，都看了神。
他們眼睛來回就在兩台電腦前移動，都沒離開電腦屏幕。
這個京東商城微服務的m，做直太好了。
好到什麼程度呢？
好到讓劉鏹東自己都認為，即便是一個從未使用過京東商城的純新用戶，只要對微信的微服務有所了解，就能輕輕鬆鬆在京東商城微服務上完成一單。
要知道，京東商城現在投放廣告的付費轉化率極低。
其廣告預算投放，大部分是投在了隔壁的佰度搜索上了。
佰度搜索是基於最新的鳳巢廣告系統，採用的計費規則是P收費模式，也就是按點擊量收費。
用戶每點擊一個推廣連結，就會從京東的預存推廣帳戶中扣費。
按照佰度官方的規則，廣告採用競價模式，推廣關鍵詞起拍價在0.3元~2元區間。
最終的扣費金額=(下一名廣告主的出價*下一名關鍵詞質量度)\/自身關鍵詞質量度0.01。
：
像是[京東商城]、[買電腦]這類電商類核心關鍵詞，屬於競爭十分激烈的高熱度詞，行業的普遍單次點擊價格是在2元~8元，部分3品類精準高轉化關鍵詞的點擊價格，甚至高達10元以上。
由於京東是佰度的核心大客戶，長期投放廣告過程中積累了較高的關鍵詞質量度，實際單次點擊成本低於行業平均水平，大概在2元~5元區間。
但即便搜索優化做，京東投放搜索廣告的成本也是。
舉個例子，假如100人點擊了京東的廣告，每個點擊3元，那京東花費的成本就是100*3元，即300元。
這100個人裡面，最後註冊京東商城的有10人，這就相當於，拉新一個註冊用戶的成本等於300元\/10人，即平均一個註冊用戶的拉新成本是30元。
這10個人裡面，最後在京東成功下單的有4個人，那每個付費用戶的拉新成本就等於300元\/4人，即平均每個付費用戶的拉新成為75元。
10個用戶已經註冊了，最後只有4個用戶下單，其中有一個很大原因是，整個下單鏈路太長、操作太複雜了。
從瀏覽商品到加購，到下單，到支付，到支付成功，每一個鏈路，都可能會導致流失。
尤其是那些不熟悉京東商城的用戶，或者因網上支付太複雜望而卻步的用戶，流失的概率更高。
但剛剛楊明霞的演示，從選商品到支付一條龍，很絲滑。
尤其是最後使用小象支付的支付環節，簡直不要太簡單，支付體驗並不比吱付寶差。
這就意味著，只要是對微服務比較熟悉的用戶，如果最後流失了，大概率是對商品本身不滿意，而不會因為下單流程複雜而流失。
京東無需多花一分錢推廣，只需要開發出一個京東商城微服務，即可免費享受高達上億的流量。
而且這流量的轉化率，還比其他渠道要高，這個機遇，讓包括劉鏹東在內的幾個京東高管們，再次心動了。
只要微信肯給流量傾斜，只要小象支付的費率夠優惠，這個便宜，對如今缺錢的京東來說，沒有理由不占啊！
這還只是用戶側的利好，只是在微信體系內的賦能。
更讓劉鏹東等幾位高管們驚喜的是，楊明霞和舒蓓蓓二人剛剛展現出了兔子地圖、雲雀、數據面板對京東的賦能，顛覆了他們的以往認知。
尤其是兔子地圖和雲雀，對京東的幫助不僅僅局限於微信微服務。
而是可以對京東APP、對京東商城P版，都能產生極大助力。
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P：咳咳，這個場景還剩一點沒寫完，要延後到下一章了，抱歉……
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所有人都在等待著耿直繼續，等待著他接下來的支招。
「據說，京東的拉新渠道，除了自有網站和口碑營銷之外，最大的渠道便是通過網絡廣告聯盟來拉新，你們在佰度搜尋引擎的拉新成本大概多少啊？」
耿直說罷，沒有去看向劉鏹東，而是直接看向坐在他身旁的兩位左膀右臂。
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藍曄在聯想待過十五年，後又轉戰方正與宏碁，在半個月前才剛剛加盟京東。
他對拉新這塊還不熟悉，沒有做任何表態。
沈皓渝雖然也才加入京東不到一個月，但他對耿直的這個問題門兒清。
因為他在跳槽來京東集團之前，就是佰度公司負責商業運營的副總級高管。
沈皓渝欲言又止，一時不知該不該跟這位與自家老闆稱兄道弟的耿老闆明言，便將目光投向老闆劉鏹東。
劉鏹東臉上的表情依舊變化不大，略作沉吟，便報了一個數字：
「耿老弟，我們京東的拉新成本控制好，比業界要低很多。一個用戶的拉新成本，大概在10塊~15塊之間。」
就在劉鏹東說出口的那一刻，耿直和顧婉檸的目光都同時盯著沈皓渝的表情。
沈皓渝也沒讓耿直二人失望。
他的嘴微微張了一下，眉頭皺了皺，便很快又恢復平靜。
耿直懂了，這位東子哥又誇張了不少。
在耿直的認知里，在一年之前，電子商務領域獲個網站註冊用戶的成本大概也就在10塊錢左右。
但經過這一年電子商務和團購等業務的高速發展，導航網站的價格漲了至少一倍，獲個註冊新用戶的成本要20塊~30塊。
如果再考慮到從註冊到下單的轉化，那獲個付費用戶的成本要80塊~90塊的區間。
無論劉鏹東給的口徑是付費用戶的拉新成本，還是註冊用戶的拉新成本，都明顯說低了。
即便佰度給了優惠價，也不會這麼低。
「劉總，你給的是註冊用戶的拉新成本？」耿直直接問劉鏹東。
耿直話音剛落，劉鏹東心裡便微微一沉。
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他注意到，耿老弟對自己的稱呼，已經從剛才十分親熱的「東子哥」，改為了現在的「劉總」。
這稱呼，明顯是疏遠了一層。
：
他一時也不好判斷，耿總改稱呼的原因到底是因為發覺自己不夠耿直，還是因為只是無意識的改了。
已經撒過的慌就是已經撒過了，他肯定不能再改。
所以他決定順著耿直的話，老老實實地回答，把兄弟關係拉回來。
「耿老弟，你說，註冊用戶成本是在十塊錢左右。如果是按照付費用戶來算，一個用戶的成本要80塊錢左右。」
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耿直狀似若有所思地點點頭，笑著問道：「咱們京東這邊，平時工作交流，是使用微信交流，還是使用其他的M工具交流？」
此問一出，劉鏹東便大致猜到耿直接下來要聊什麼了。
他剛要開口，一直沒怎麼有存在感的程俊怡，倒是先笑著開口替老闆解起了圍：
「耿總，我們京東員工超過一萬五千人，三分之二是倉儲物流人員，智慧型手機普及率不高，使用微信根本不現實。哪怕是我們高管內部，、微信、微聊也都在用，並沒有統一的產品。」
程俊怡說的是場面話。
「」
事實上，在京東，一線員工使用更多，總部這邊早已習慣辦公。
而京東高管們之間交流，則是使用微聊APP。
這倒也不是大家對微信有意見，純粹是因為老闆劉鏹東先使用了微聊，其他高管們也就都跟著使用微聊了。
「怪不」
耿直喃喃了一句，才接著道：
「東子哥，我看新聞說，京東今年新增的用戶量已經接近1500萬了，哪怕是自增長占了80%，那還有20%、也就是300萬用戶是通過投放廣告拉來的，算下來就是大幾千萬的拉新成本。」
耿直又將稱呼換回東子哥，讓劉鏹東心中一下子回了暖。
耿直繼續道：「我們微信上的活躍用戶已經破億，這麼大的流量池，作為電商巨頭的京東不來分一杯羹，豈不是太可惜了？陶寶商城上線才多久就反超京東，靠的不就是陶寶的流量優勢麼？」
劉鏹東猜對了。
耿直這就是要推廣微信微服務的。
劉鏹東是一個對網際網路行業趨勢很敏感的人，所以他也早在去年底，就力主啟動京東商城移動端的研發。
微信微服務剛出來時，他也自己研究過，尤其是美団靠微服務爆火後，他還專門拉公司的技術部高管一起做過一段時間的技術論證。
但京東商城是重履約、重售後服務的平台，跟美団、餓了麼這種低客單價、不重售後的平台不一樣。
他們研究了沒多久，就放棄了做京東微服務的念頭。
：
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「耿老弟，實話實說，我對微信的微服務了解多，你給我們普及普及？」劉鏹東笑著道。
耿直知道劉鏹東是在以退為進，轉頭看向楊明霞：
「明霞，你來給東子哥介紹一下咱們微服務的技術能力。」
「好的，老闆。」
楊明霞看了眼大會議室，竟然沒有投影儀，便只口描述。
她先簡單講了講微服務的現有技術能力，隨後便舉了幾個團購、在線旅遊、外賣、電商等領域的產品案例。
最後，她和舒蓓蓓一人打開一台電腦，將屏幕轉過去，朝向劉鏹東等高管。
兩個人的電腦屏幕，一個模擬用戶，一個模擬京東商城後台，現場跟劉鏹東等人演示了一遍他們做的京東商城微服務的m。
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好到讓劉鏹東自己都認為，即便是一個從未使用過京東商城的純新用戶，只要對微信的微服務有所了解，就能輕輕鬆鬆在京東商城微服務上完成一單。
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舉個例子，假如100人點擊了京東的廣告，每個點擊3元，那京東花費的成本就是100*3元，即300元。
這100個人裡面，最後註冊京東商城的有10人，這就相當於，拉新一個註冊用戶的成本等於300元\/10人，即平均一個註冊用戶的拉新成本是30元。
這10個人裡面，最後在京東成功下單的有4個人，那每個付費用戶的拉新成本就等於300元\/4人，即平均每個付費用戶的拉新成為75元。
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尤其是那些不熟悉京東商城的用戶，或者因網上支付太複雜望而卻步的用戶，流失的概率更高。
但剛剛楊明霞的演示，從選商品到支付一條龍，很絲滑。
尤其是最後使用小象支付的支付環節，簡直不要太簡單，支付體驗並不比吱付寶差。
這就意味著，只要是對微服務比較熟悉的用戶，如果最後流失了，大概率是對商品本身不滿意，而不會因為下單流程複雜而流失。
京東無需多花一分錢推廣，只需要開發出一個京東商城微服務，即可免費享受高達上億的流量。
而且這流量的轉化率，還比其他渠道要高，這個機遇，讓包括劉鏹東在內的幾個京東高管們，再次心動了。
只要微信肯給流量傾斜，只要小象支付的費率夠優惠，這個便宜，對如今缺錢的京東來說，沒有理由不占啊！
這還只是用戶側的利好，只是在微信體系內的賦能。
更讓劉鏹東等幾位高管們驚喜的是，楊明霞和舒蓓蓓二人剛剛展現出了兔子地圖、雲雀、數據面板對京東的賦能，顛覆了他們的以往認知。
尤其是兔子地圖和雲雀，對京東的幫助不僅僅局限於微信微服務。
而是可以對京東APP、對京東商城P版，都能產生極大助力。
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P：咳咳，這個場景還剩一點沒寫完，要延後到下一章了，抱歉……
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