第256章 正面硬剛
溫繼堯迎著大家緊張和質疑的目光：
「控制負面評價，雖說是最快的辦法，但我認為也是一種不成熟的辦法，咱們不能這麼幹。」
「是，咱們僱人發一條正面的帖子，在負面評價下面駁斥一句，或者乾脆把負面帖子刪掉，短期內會有效果，但是人家會截圖再發十條新的帖子，他們甚至會說，看到了吧，雲棲康養心虛了，都開始花錢僱人發回擊、刪帖子了，咱們只要開啟花錢堵的模式，就等於承認，咱們心裡有鬼。」
會議室里安靜了。
蘇雨茉附和道：
「溫總說得太對了，刪帖子、控制負面輿情解決不了根本問題，客戶才不會關心你的負面輿情是否消失，他們只看證據，他們沒看到的東西就是真的，我們只有把真的東西拿出來，才能把假的東西趕跑。」
她轉頭看向溫繼堯：
「所以，我的建議是，不理會網上的負面輿情，不跟他們打嘴炮，咱們只需要把手裡的真東西整理成公開可查的檔案，釋出到網上供所有人檢視，到時候清者自清，我相信局勢會扭轉過來的。」
眾人紛紛點頭。
溫繼堯說道：
「既然大家都同意，那麼我作如下安排。」
「所有人，現在分頭開始整理材料。蘇雨茉，你帶著陳雨菲和何曉晴，把所有能證明咱們雲棲合規合法的原始材料全部調出來，包括民政部門的備案，衛健部門的醫養資質批文，施工驗收報告，消防驗收合格證，食品供應合同，護工團隊花名冊還有培訓記錄，還有咱們康養院某些敏感區域的實拍錄影，全部整理歸類，可以公開的全部作脫敏處理，公開對外開放瀏覽。」
他問老顧：
「顧叔，施工驗收台帳和消防驗收材料，你負責準備。」
老顧應道：
「放心，原件、影印件、電子版我都有，一會兒我就給蘇雨茉送過去。」
「林姐，護工的培訓記錄和護理操作手冊你都有吧？」
林紅掏出了自己總是隨身攜帶的小冊子：
「有！這是最新版本的雲棲康養護理操作手冊，護工培訓記錄在我辦公室，還有護工的崗前考核成績單，需要的話我都拿過去。」
溫繼堯最後吩咐沈知夏：
「沈律師，你那邊負責把所有造謠帖子的釋出時間、釋出平台、帳號資訊調查清楚，注意截圖保留證據，後續負面輿情過去之後，展開法律追責，跟他們算總帳。」
沈知夏應了一聲，開啟隨身攜帶的膝上型電腦，開始建立新的表格，輸入資料。
中午接近一點時，大家都沒顧得上吃飯，繼續在忙碌著，溫繼堯坐鎮指揮，給大家每個人點了外賣。
沈知夏與某大型雲盤經營商聯絡上了，她讓經營商的技術團隊為雲盤開了企業級雲端儲存入口，並且分好了目錄：
第一類，政府批文與資質；
第二類，工程驗收與消防安全；
第三類，醫護團隊檔案；
第四類，醫療康復裝置採購證明；
第五類，食材供應安全；
第六類，康養院全實拍影像。
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所有人加班加點，一直忙到夜裡九點左右，材料終於梳理完畢，全部上傳至雲盤。
蘇雨茉在雲棲康養院的公眾號上發了一條新的推送：
各位朋友，各位老人及其家屬：
關於網上所有的質疑以及議論，我們雲棲康養已經聽到了，但我們不會選擇去刪帖，我們也不會去做毫無意義的對抗，不會去買水軍釋出反駁的帖子，所有的真實材料，我們選擇在XX雲盤公開，歡迎大家隨時來看，如果您還相信我們，工作時間隨時歡迎您來雲棲康養實地探查。
下面，附上了雲盤的地址連結。
與此同時，沈知夏也在本地幾家論壇那幾條熱帖下分別回復，同樣附上了雲盤連結：
「關於樓主提到的所有問題，雲棲康養院已經把所有原始材料整理完畢上傳至XX雲盤，歡迎大家前來檢視核實，也歡迎社會各界的監督。」
做完這些工作，已經是凌晨一點了，溫繼堯團隊的成員都紛紛回去休息。
第二天。
網上的那些熱帖，下面的評論區安靜了不小。
雲盤裡面的材料，被很多人開啟檢視，也有人在回復了：
「施工驗收報告是真的，日期也對得上，跟某些人說的不一樣。」
也有人回復道：
「那些造謠的人真是無聊，我今天帶著父親去雲棲康養院親自看了，中午在那兒吃了頓飯，人家的服務態度可好了，食堂飯菜也很好吃，而且老人居室里的床鋪都是全新的墊子，居住環境好著呢！」
匯齡康養公司大樓。
周振明坐在寬大的皮椅上，對著眼前的膝上型電腦，上面正顯示著雲棲康養相關的輿情資料。
他拍了一下桌子，怒道：
「陳總監，你是怎麼幹活的，花了這麼多錢，怎麼還沒把溫繼堯拍死？」
陳放戰戰兢兢地說道：
「周董，雇的人這幾天不停地在網上發帖子，我也派了很多人去他們康養院開展行動，沒想到溫繼堯鬼點子這麼多，他加強了康養院的安保，咱們的人進不去，而且，」
陳放在周振明面前的膝上型電腦上點開了那個雲盤連結：
「他們把康養院所有資質材料上傳到了XX雲盤，誰都可以檢視。」
周振明看著螢幕上的雲盤，點開，看了幾條。
雲盤旁邊，訪問量正在飛速上漲，很多人都在看。
周振明靠回椅背，端起保溫杯喝了一口：
「哼，這臭小子，想法還挺多嘛。」
他轉身對陳放說道：
「給我把人都通知到，下午兩點，都到我這兒來集合！」
陳放出去了。
周振明點起一根煙，獨自對著電腦螢幕：
「好小子，以為我周振明手裡的底牌沒有了？告訴你，這僅僅只是個開胃菜。」
溫繼堯這邊。
雲棲康養恢復了正常，前台電話雖然還是不斷地打進來，但內容已經變了，大部分都是諮詢入住的，要求退錢的少了很多。
溫繼堯來到了孟秀梅的辦公室：
「孟院長，現在網路上依舊殘留著不少針對咱們的負面聲音，咱們公開證據，只能自證，唯有讓老人入住，讓真實的反饋來說話，才能讓咱們的口碑立得住。」
「是，您說得很有道理。」
溫繼堯沉思片刻，安排道:
「孟院長，下一步，對第一批入住的老人，綜合費用打七折，咱們康養院要把各項服務工作做到位，收集所有入住老人的真實意見。」
「明白！」
「控制負面評價，雖說是最快的辦法，但我認為也是一種不成熟的辦法，咱們不能這麼幹。」
「是，咱們僱人發一條正面的帖子，在負面評價下面駁斥一句，或者乾脆把負面帖子刪掉，短期內會有效果，但是人家會截圖再發十條新的帖子，他們甚至會說，看到了吧，雲棲康養心虛了，都開始花錢僱人發回擊、刪帖子了，咱們只要開啟花錢堵的模式，就等於承認，咱們心裡有鬼。」
會議室里安靜了。
蘇雨茉附和道：
「溫總說得太對了，刪帖子、控制負面輿情解決不了根本問題，客戶才不會關心你的負面輿情是否消失，他們只看證據，他們沒看到的東西就是真的，我們只有把真的東西拿出來，才能把假的東西趕跑。」
她轉頭看向溫繼堯：
「所以，我的建議是，不理會網上的負面輿情，不跟他們打嘴炮，咱們只需要把手裡的真東西整理成公開可查的檔案，釋出到網上供所有人檢視，到時候清者自清，我相信局勢會扭轉過來的。」
眾人紛紛點頭。
溫繼堯說道：
「既然大家都同意，那麼我作如下安排。」
「所有人，現在分頭開始整理材料。蘇雨茉，你帶著陳雨菲和何曉晴，把所有能證明咱們雲棲合規合法的原始材料全部調出來，包括民政部門的備案，衛健部門的醫養資質批文，施工驗收報告，消防驗收合格證，食品供應合同，護工團隊花名冊還有培訓記錄，還有咱們康養院某些敏感區域的實拍錄影，全部整理歸類，可以公開的全部作脫敏處理，公開對外開放瀏覽。」
他問老顧：
「顧叔，施工驗收台帳和消防驗收材料，你負責準備。」
老顧應道：
「放心，原件、影印件、電子版我都有，一會兒我就給蘇雨茉送過去。」
「林姐，護工的培訓記錄和護理操作手冊你都有吧？」
林紅掏出了自己總是隨身攜帶的小冊子：
「有！這是最新版本的雲棲康養護理操作手冊，護工培訓記錄在我辦公室，還有護工的崗前考核成績單，需要的話我都拿過去。」
溫繼堯最後吩咐沈知夏：
「沈律師，你那邊負責把所有造謠帖子的釋出時間、釋出平台、帳號資訊調查清楚，注意截圖保留證據，後續負面輿情過去之後，展開法律追責，跟他們算總帳。」
沈知夏應了一聲，開啟隨身攜帶的膝上型電腦，開始建立新的表格，輸入資料。
中午接近一點時，大家都沒顧得上吃飯，繼續在忙碌著，溫繼堯坐鎮指揮，給大家每個人點了外賣。
沈知夏與某大型雲盤經營商聯絡上了，她讓經營商的技術團隊為雲盤開了企業級雲端儲存入口，並且分好了目錄：
第一類，政府批文與資質；
第二類，工程驗收與消防安全；
第三類，醫護團隊檔案；
第四類，醫療康復裝置採購證明；
第五類，食材供應安全；
第六類，康養院全實拍影像。
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所有人加班加點，一直忙到夜裡九點左右，材料終於梳理完畢，全部上傳至雲盤。
蘇雨茉在雲棲康養院的公眾號上發了一條新的推送：
各位朋友，各位老人及其家屬：
關於網上所有的質疑以及議論，我們雲棲康養已經聽到了，但我們不會選擇去刪帖，我們也不會去做毫無意義的對抗，不會去買水軍釋出反駁的帖子，所有的真實材料，我們選擇在XX雲盤公開，歡迎大家隨時來看，如果您還相信我們，工作時間隨時歡迎您來雲棲康養實地探查。
下面，附上了雲盤的地址連結。
與此同時，沈知夏也在本地幾家論壇那幾條熱帖下分別回復，同樣附上了雲盤連結：
「關於樓主提到的所有問題，雲棲康養院已經把所有原始材料整理完畢上傳至XX雲盤，歡迎大家前來檢視核實，也歡迎社會各界的監督。」
做完這些工作，已經是凌晨一點了，溫繼堯團隊的成員都紛紛回去休息。
第二天。
網上的那些熱帖，下面的評論區安靜了不小。
雲盤裡面的材料，被很多人開啟檢視，也有人在回復了：
「施工驗收報告是真的，日期也對得上，跟某些人說的不一樣。」
也有人回復道：
「那些造謠的人真是無聊，我今天帶著父親去雲棲康養院親自看了，中午在那兒吃了頓飯，人家的服務態度可好了，食堂飯菜也很好吃，而且老人居室里的床鋪都是全新的墊子，居住環境好著呢！」
匯齡康養公司大樓。
周振明坐在寬大的皮椅上，對著眼前的膝上型電腦，上面正顯示著雲棲康養相關的輿情資料。
他拍了一下桌子，怒道：
「陳總監，你是怎麼幹活的，花了這麼多錢，怎麼還沒把溫繼堯拍死？」
陳放戰戰兢兢地說道：
「周董，雇的人這幾天不停地在網上發帖子，我也派了很多人去他們康養院開展行動，沒想到溫繼堯鬼點子這麼多，他加強了康養院的安保，咱們的人進不去，而且，」
陳放在周振明面前的膝上型電腦上點開了那個雲盤連結：
「他們把康養院所有資質材料上傳到了XX雲盤，誰都可以檢視。」
周振明看著螢幕上的雲盤，點開，看了幾條。
雲盤旁邊，訪問量正在飛速上漲，很多人都在看。
周振明靠回椅背，端起保溫杯喝了一口：
「哼，這臭小子，想法還挺多嘛。」
他轉身對陳放說道：
「給我把人都通知到，下午兩點，都到我這兒來集合！」
陳放出去了。
周振明點起一根煙，獨自對著電腦螢幕：
「好小子，以為我周振明手裡的底牌沒有了？告訴你，這僅僅只是個開胃菜。」
溫繼堯這邊。
雲棲康養恢復了正常，前台電話雖然還是不斷地打進來，但內容已經變了，大部分都是諮詢入住的，要求退錢的少了很多。
溫繼堯來到了孟秀梅的辦公室：
「孟院長，現在網路上依舊殘留著不少針對咱們的負面聲音，咱們公開證據，只能自證，唯有讓老人入住，讓真實的反饋來說話，才能讓咱們的口碑立得住。」
「是，您說得很有道理。」
溫繼堯沉思片刻，安排道:
「孟院長，下一步，對第一批入住的老人，綜合費用打七折，咱們康養院要把各項服務工作做到位，收集所有入住老人的真實意見。」
「明白！」