第69章 徙木立信

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  「你先別激動,往下看看再說。」我端起水杯,慢悠悠地喝了一口。

  蘇揚見我這副神色淡然的樣子,壓下心裡的震驚,低頭繼續看手裡的A4紙。

  「銷售顧問每人每月推薦評估數量20台,少一台扣罰100元?」

  他再次抬頭,臉上仍是一臉詫異:「陳老闆,這......這怎麼還有評估任務?一台100,這要是掛零的話,又是2000啊!」


  蘇揚深吸一口氣,定了定神,接著往下看:

  「獎勵標準,銷售顧問單月推薦收購一台車,現金獎勵500元,單月推薦收購2台,獎勵追加為600元每台,3台則追加為700元每台,以此類推遞增。

  另外,銷售顧問完成當月20台評估任務的前提下,每多推薦一台評估,額外獎勵現金100元。以上獎勵,上不封頂。」

  蘇揚讀到這裡,臉色稍稍緩和了些,單手撫著下顎:「這個獎勵倒是很豐厚,足夠吸引人,說實話,他們賣一台新車也就兩三百塊提成,收一台二手車就能拿500,確實有吸引力。」

  他頓了頓,臉上仍是擔憂的神色:「可是,陳老闆,這獎勵和處罰不對等啊!按照這個標準,銷售顧問被處罰的概率遠高於拿獎勵的概率,一個月辛辛苦苦幹下來,可能還要倒貼錢,他們肯定不乾的。」

  「別急啊。」我彈了彈菸灰,笑著看他,「下邊還有核心部分你沒看完呢。」

  蘇揚將信將疑地繼續低頭看方案,逐字逐句地讀著:

  「注釋:當月20台評估任務完成,則豁免2台收購任務處罰。反之,2台收購任務完成,不可豁免20台評估任務處罰。」

  蘇揚皺著眉,反覆讀了兩遍,抬頭一臉疑惑地看著我:「陳老闆,這是什麼意思?我怎麼有點看不明白。」

  「我來給你解釋一下。」我把菸頭按滅在菸灰缸里,拿起桌子上的紙和筆,邊說邊寫,「咱們舉個例子啊,假如你是店裡的銷售顧問,按照這個方案,你每個月要完成兩個指標,20台評估推薦,和2台二手車收購。」

  「咱們先說最壞的情況,如果你本月兩項指標都是0,那月底你要被罰多少錢?你看啊,收購任務未達成,處罰2000,評估任務沒完成,一台處罰100,20台就是2000,前後加起來就是4000塊錢。」

  蘇揚點點頭:「對啊,這數也太狠了。」

  我沒理會他的擔憂,繼續在紙上寫著:「咱們再說說任務完成的情況,你完成了2台收購,也完成了20台評估,那你能拿多少?你看啊,2台收購,每台600,一共1200,評估任務剛好完成,不獎不罰,所以你能拿到1200塊。」

  我抬頭看著他,表情認真:「你看,最壞的情況罰4000,剛好完成的情況下才拿1200,看起來確實不對等,所以我才加了這個豁免機制。」

  「這個豁免機制很好理解,」我繼續跟他講解,「只要你完成了20台評估任務,就算你當月有沒有收到車,那2000元的收購任務罰款,我一分都不罰你。」

  蘇揚點點頭:「你的意思是,他們只用專注於每月完成20個評估任務,就夠了,對吧?」

  「對!」我點點頭,「就是這個意思,你想啊,滿打滿算也就20台任務,銷售顧問單休對吧,一個月按25天工作時間算,相當於一天不到一台的任務,而且只是推薦評估就好,成交與否,不用考慮。」

  蘇揚恍然大悟:「我明白了!你是想用高額的罰款,讓他們不得不重視這件事,然後再給他們設置一個容易達到的豁免條件,來打消他們的牴觸和不滿情緒。」

  「沒錯,」我笑著說,「人性就是這樣,比起得到的快樂,人們更在意失去的痛苦。單純的獎勵他們未必放心上,一味的處罰也只能激化矛盾。所以我先給他們一個枷鎖,來錨定他們的重視度,然後再告訴他們,只用極小的代價,就可以解除枷鎖甚至撈到好處。」

  「高!實在是高!」蘇揚豎起大拇指,「那為什麼不能反向豁免呢?要是完成了收購任務,乾脆也豁免評估任務,這樣不是更好嗎?畢竟咱們的核心目的,是收車啊!」

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  我搖搖頭:「這個絕對不行,你想想看,假如有個銷售,運氣特別好,月初推薦了兩個評估,而且還都成交了,按照這個豁免機制的話,那他當月剩下的二十多天,還會用心給客戶推薦二手車置換嗎?」

  「大概率不會。」蘇揚做沉思狀,「他已經保底拿到1200塊的獎勵了,又沒有處罰風險,雖然繼續推薦能掙得更多,但人都有惰性。」

  「對啊!如果反向也豁免的話,那就把咱們的上限鎖住了。」我抽了一口煙,「我要的不是運氣式的爆發,而是穩定的成交量,如果說同樣的都是收兩台車,我寧願是評估了20台成交了兩台,而不是評估兩台就收兩台。」

  「一句話,你給我推薦了足夠的評估量,如果沒有成交,那這事不怪你,我會找我們自身的原因,是我們浪費了你給的資源沒有成交。但反過來說,你的推薦評估量不夠,但我依然收了很多車,那不是你的功勞,那是我們的評估師給力,這麼說應該邏輯很清晰了吧?」

  蘇揚聽得連連點頭,看向我的眼神里都多了些敬佩:「陳老闆,我算是服了,這人性算是讓你拿捏透了!這方案既有壓力,又有動力,還有餘地,我覺得肯定能成!」

  「不過......」蘇揚單手扶額,「這個處罰數目畢竟太大,這個邏輯我是能理解,也完全贊同,但我不敢拍板,你還得去跟馬總聊聊,他點頭了才行。」

  「那是自然。」我站起身,「咱倆先聊明白,我心裡有底了,才能去找他,畢竟方案如果定下來了,後續還得靠你幫我落地執行,要是連你這一關都過不了,那這事就沒法做了。」

  「我絕對沒問題!」蘇揚拍著胸脯,「只要馬總點頭,我全力支持,保證辦得明明白白的!」

  ......

  後續跟馬總的溝通,還是比較順利的。

  我坐在馬總辦公室里,把剛剛跟蘇揚說的那套邏輯,又原原本本的跟他複述了一遍。

  馬總拿著那張紙,坐在茶台後面,慢條斯理地喝茶,翻來覆去的看了不知道多少遍。

  足足過了十多分鐘,他才放下手中的紙,抬起頭沖我笑了笑:「小陳啊,你小子在二手車方面確實有點專業度,這邏輯我覺得沒問題。」

  「嗨,我也是心裡沒底。」我笑著給他遞煙,「這不,找大哥您給把把關。」

  「我看行。」馬總點了點頭,「邏輯自洽,合理,也抓住了人性的特點,先罰後賞,先緊後松,理論上來講,完全沒問題。」

  「不過......」他頓了頓,「我給你補充一點啊,這個方案是不錯,但要想徹底落地,發揮出最大的效果來,你還得儘快在團隊裡樹立一個標杆才行。」

  「標杆?」我做出認真請教的表情。

  「對,標杆。」馬總點點頭,「商鞅變法的徙木立信聽說過吧?政策給的再好,沒人信,是沒用的,你得讓一個人真真切切的按照這個規則拿到錢,而且要讓所有人都看到他拿了多少錢。」

  「哦......」我一臉恍然的表情。

  馬總看著我的表情,滿意的點點頭:「懂我意思了吧?只要有一個人真金白金的拿到了錢,剩下的不用你催,自然會搶著干,人都是這樣,不患寡而患不均,可以都不掙錢,但不能你掙了我不掙。」

  「大哥!聽君一席話,勝讀十年書啊~!」我一拍大腿,一臉的敬佩,「還得是您看得透徹,得虧您給了提醒了,要不我這方案,效果肯定得大打折扣!」

  「行了,你小子,」馬總笑著給我倒上水,「少拍馬屁,多幹活,老哥幫你頂著壓力把業務包給了你,你要干不明白,那丟的可不光你自己的臉!」

  ......

  第二天一早,方案正式在銷售部推行。

  蘇揚在晨會上,把方案每一條仔細拆解,給二十來個銷售顧問講解得明明白白。

  不過為了防止大家反應過於激烈,我特意跟蘇揚囑咐了,要先公布獎勵政策,講明白豁免機制之後,再講處罰措施。

  饒是如此,講完高額的處罰措施之後,整個銷售團隊還是一片譁然,不過畢竟有豁免機制的存在,大家雖然情緒上難以接受,但還是沒有做出明顯的逆反表現。

  當然也有少部分人,聽到上不封頂的獎勵之後,眼神明顯亮了許多。

  畢竟大家出來都是為了掙錢,誰也不是做慈善體驗生活的,有掙錢的機會,自然算是好事。

  不過為了進一步安撫大家的情緒,防止牴觸思想在團隊裡蔓延,我特意讓胖子每天下午兩點鐘,準時給大家安排奶茶和小甜點。

  另外,每天下班前,再開個十五分鐘的夕會,拆解方案的利好,解答大家的疑問,分享推薦評估的方法。

  當然,馬總提出來的徙木立信的建議,我也沒忘。

  我特意叮囑胖子:「胖哥,接下來這一周,你重點盯一下那個叫張強的銷售顧問,就昨天,在蘇揚辦公室里挨訓那個。」

  胖子一臉好奇:「盯他幹嘛啊?這小子昨天就找我了,反覆說確實是自己忘記了,挺老實的,我估摸著他不會再出問題了。」

  「不是這意思。」我遞給他一根煙,「昨天他不是已經算是開張收了一台嗎,接下來一周之內啊,咱就是倒貼,硬塞也要想辦法讓這小子再收兩台車,下周晨會上給他發個兩千來塊錢的現金獎勵!」

  胖子滿臉不解:「靠,為什麼啊,有錢燒的啊,這小子就是個實習生,還沒轉正呢!」

  「就是因為這個!」我笑著壓低聲音,「你想啊,連他這種實習生,都能拿這麼多獎金,其他人會怎麼想?他們會覺得這小子都行,自己肯定也行,這樣才能起到最好的激勵效果!」

  胖子恍然大悟:「高!還是你小子想的全面!」

  「別急啊,還有呢!」我私下看看,把胖子拉到一旁沒人的角落,「另外你再留意著,碰上那種不積極、不配合、還不出成績,私底下有想法老是跟咱對著幹的,你就給我想辦法讓他評估數完不成,到了月底咱狠狠罰他幾千塊錢,讓別人看見,咱獎是真的獎,罰也是真的罰!」

  「艹!」胖子豎起大拇指,「還是你小子陰險!」

  「滾蛋,」我笑著踹了他一腳,「這他娘的叫策略。」

  ......

  功夫不負有心人,這一套組合拳打下來,效果還是很顯著的。

  最明顯的就是評估量方面。

  方案落地的第二天,評估量就迎來了爆發式的增長。

  胖子再也沒空跟我抱怨說自己跟個傻子似的一坐就是一天,在店裡忙的腳不沾地,連口水都顧不上喝。

  展廳里到處都是喊吳師傅來評估的聲音,胖子罵罵咧咧的,臉上卻笑開了花。

  收車量的爆發,比評估量爆發晚了一周左右。

  畢竟4S店的訂單有滯後性,客戶定了新車,要等到提車之後,才能把舊車交給我們。

  從第二周開始,成交的車子開始源源不斷的從店裡開回車行,效果是遠超預期的,胖子的收車效率已經漸漸超過了孫朝和鄒山兩人。

  我則是徹底放下心來,開始每天守在車行里,緊鑼密鼓的盯著車行的銷售情況。

  郭建也按照我的要求,把貼吧和論壇里的廣告,從之前的收車引導,改成了銷售推廣。

  大家全力以赴的幹了一個月,終於在月底的時候,交出了一份讓我完全沒有預料到的答卷。

  當月總計收車138台,銷售126台。

  以往我們的月均收車量,一直在100台上下徘徊,這個月直接增長了將近40%。

  多出來的部分,全部來自於胖子坐班的別克4S店。

  胖子一個人整整從別克店裡收了45台車,更讓人驚喜的是,這45台車,平均單車毛利,比我們往常高出了10%以上!

  守著一家門店,沒有同行競爭,獨家生意的好處,在此刻體現的淋漓盡致。

  我翻來覆去的對著帳本算了幾遍,終於長長的舒了一口氣。

  這第一步,終於是成了!

  算完帳,我讓沈琳去核算車行人員的工資,自己則是打開電腦,插入U盾,給蘇揚轉了四萬五千塊錢。

  按照之前我給他的許諾,單台1000的返利,45台車,正好四萬五。

  轉完帳,沒過兩分鐘,蘇揚的電話就打了過來,聲音壓得極低,帶著顫抖:「陳哥,收到了!臥槽,太謝謝了!」

  其實他大我五歲,按道理說不該叫我陳哥,以前一直叫我陳老闆,不過我也沒糾正他。

  生意場上就是這樣,雙方合作,想讓對方死心塌地,你就要讓對方舒服的前提下還要讓他看到你的鋒芒和能力,這樣合作才能長久,他願意管我叫陳哥,不是因為年齡,純粹是因為我讓他掙到了他之前沒有想過的利潤,贏得了他的尊重。

  「應該的,」我笑著回復,「這是你應得的,這個月辛苦了,咱們下個月繼續努力,爭取掙得更多。」

  「放心吧陳哥!絕對差不了事!」蘇揚的語氣滿是信誓旦旦。

  掛了蘇揚的電話,我又撥通了馬總的電話。

  「喂,老弟,你可是有日子沒來店裡陪老哥喝茶了啊!」馬總的聲音帶著笑意,聽得出來,心情很好。

  「嗨,大哥,您也知道,這個月實在是太忙了。」我笑著說,「這不,剛忙完月底結算,終於偷個閒,趕緊給您打電話賠罪來了。」

  「行了,知道你忙。」馬總笑了一聲,「這個月店裡的業務幹得不錯,下個月繼續加油。」

  「那都是大哥您支持的到位,要不小弟哪有這成績啊!」我話鋒一轉,「大哥,咱都忙了一個月了,我都饞酒了,您看晚上有空沒?咱找個地方小酌一杯,放鬆放鬆?」

  「你小子,」馬總樂呵呵地說,「也是,這個月幹得不錯,是該犒勞犒勞你,這樣,晚上我安排,這次老哥帶你去個好地方,待會位置我發你,咱們還是老時間,五點半。」

  我也不推辭,畢竟今天是去給他送錢,讓他安排一頓也在情理之中,於是滿口答應下來:

  「好嘞!那我可得跟著大哥好好長長見識。」

  掛了電話,沒幾分鐘,位置就發來了,城東的一家私人會所,還挺遠的。

  看看時間,已經下午四點了,時間已經不算很寬裕了。

  我沒有立刻出發,而是先撥通了胖子的電話:「喂,胖哥,昨天跟你說的事,晚上可以安排了。」

  「放心吧,都準備好了。」胖子一副成竹在胸的語氣。

  得到胖子那邊肯定的答覆之後,我又給郭建打了個電話:「郭建,前幾天咱們找的專業團隊,可以通知一下了,今晚上。」

  郭建那邊也是滿口答應下來。

  一切安排妥當,我這才洗了把臉,從包里拿出一張早就準備好的銀行卡。

  卡里存著13.5萬,45台車,一台3000,一分不少。

  我把卡揣兜里,跟沈琳打了個招呼,拿起車鑰匙,下樓出發了。


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