第8章 醫學美容
醫院的運營走上正軌以後，李越就開始考慮對業務結構進行重構，這也是他曾經跟莊伶和馬冬梅討論過的問題，並且得到了蔡總的肯定。
原來的主營業務確實為公司帶來過巨大收益，形成了一套完整的運營體系，但由於技術門檻不高，老鄉們紛紛相仿，已經產生了明顯的負面效應，也引起了主管部門的注意，出台了一系列新規，管理力度趨嚴。
與此同時，由於社會上此類民營醫療機構的數量不斷增加，競爭壓力也在增大。而病人在就診過程或多或少的學習到了一些預防常識，以及新聞媒體報導的引導，患者的數量也在減少。
因此，如果繼續這樣的單一模式，不僅可能越走越窄，而且在不遠的將來必然會出現停滯和下滑。
在新增業務的方向選擇上，李越一時還拿不定主意。
當時的民營醫院已經開始增多，以前不被公立醫院重視的專科領域在民營醫院反而得到了重視和發展，並且也取得了很好的效果，出現了一批所謂「小綜合大專科」的醫院。
李越也曾經對這些醫院進行過調查和分析，發現他們幾乎都是以一些疑難雜症為主要病種，從醫學本身來講，這些病其實很難根治，反覆發作。而這些醫院正是利用了這一點，把數量不多的病人變成常年就診的患者。
他們在對這些疾病的治療上普遍存在誇大療效的宣傳策略，在傳統治療手段的基礎上加入了中草藥，採用所謂「中西醫結合」的辦法，再增加一些物理治療的手段。
但有的也會加入激素等藥物，達到短時間好轉的效果，藉此樹立患者的信心，達到長期複診的目的，但也因此引發了很多不良反應，產生糾紛。
李越專門請張院長對本專業的病種進行了分析，張院長提出了三個方向，李越思考了一段時間，決定先從醫學美容入手。
從學科發展的歷史來看，國內醫學整形外科最早的醫院主要有三所：北方的北苑三院成形外科和醫學科學院整形外科醫院（原和諧醫院整形外科），南方的滬上第九人民醫院整復外科。
這三所醫院被稱為整形外科的「三駕馬車」。
這三所醫院在國內都較早地開展了外傷、戰傷和先天畸形的修復、整容和功能重建手術，逐漸形成了一整套的手術指南、規範、流程和標準，同時也培養出了一大批專業技術人才。
而1984年成立的總裝備部紅寺美容外科醫院，則標誌著整形美容專業新時代的開始。
這家醫院被認為是早期醫學美容的標誌，不僅使整形轉向了整形美容，增加了很多的治療內容和手段，也培養了一大批的醫學美容醫生。
後來遍地開花的民醫美容機構中，很多醫生都在紅寺醫院進修學習過。
隨著學科的逐步發展，除了整形美容外科，又增加了皮膚科美容，中醫美容，以及口腔科、耳鼻喉科、乳腺外科，甚至婦產科等美容項目。
但在當時，很多公立醫院還沒有專門的整形美容科，此類病人大多分散在不同的科室，而且以整形為主。
皮膚科也開展了一些美容項目，但同樣沒有受到醫院的重視，一部分年長的醫生甚至還覺得這些東西有點「不務正業」。
但需求是肯定存在的。人們的生活水平提高以後，一部分人對於美容的需要也凸顯出來，不再僅僅是使用化妝品的問題，而是需要新的產品和手段。
社會上的生活美容機構在增多的同時，專業的美容診所也開始出現，當地比較出名的是一位退役軍醫和一位機車廠職工醫院的護士開辦的美容診所，可以做一些不大的美容手術。
一年前，醫美界還曾經出現過一次注射美容的浪潮，一些老闆與公立醫院合作，採用烏克蘭英捷爾法勒公司生產的一種聚丙烯醯胺凝膠（商品名叫做「奧美定」），進行隆鼻、隆胸、豐臀等注射，廣告鋪天蓋地，一些愛美的女士都接受了這種手術，甚至一時趨之若鶩，門庭若市。
但注射失敗和併發症、後遺症隨之出現，而「奧美定」的遠期毒副作用也被證實，衛生主管部門緊急叫停了「奧美定」注射，但已有成千上萬的女性因此成了受害者。
這件事的另一個影響就是，女性通過整形美容追求更美的外表的潛在意識，如同驚蟄一般被喚醒了，醫療美容行業受到了重視。
跟蔡經理討論之後，李越把開展醫療美容專業的議題拿到了醫院管理委員會上進行了討論，得到了一致贊同。
要開展一個新的專業，首先要有專業的人才，然後根據專業開展的需要進行房屋的裝修改造和設備購置。
於是，醫院連續三期在報紙的宣傳廣告裡加上了招聘的內容，招聘美容外科醫生、護士和生活美容師。
首先來應聘的是幾個護士。
李越請周紅敏面試後，篩選了五個人作為候選，他想把最後的決定權留給美容外科醫生和美容師，因為他們更專業，而且也應該讓他們選擇自己的合作者。
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幾天後來了一位美容師，也是看了廣告後來的。
由於李越自己在美容方面所知寥寥，無法對她的技術水平做出相對比較可靠的判斷，所以面試她的時候總感覺不知道該聊些什麼才好，只好從經歷、體會和未來如何能夠做好……等方面迂迴側擊，兩個人一直聊了兩個多小時，才定下來。
美容師叫周舒，三十四歲，身材高挑飽滿，成熟穩重，端莊大方，說不上有多麼漂亮，但整個人的氣場和言談舉止中散發出成熟女性的濃厚魅力，有一種天然的親和力和從容不迫的氣度。
在整個談話的過程中，李越大多時候其實是在聽她講，而她也總能對李越的問題回答得體，娓娓道來。
她是一家中等規模美容機構的資深美容師，對生活美容的大部分操作技術都很熟練。
但她認為自己最擅長的是溝通，對於美容行業和客戶群體有自己的一些體會與獨特的理解，一直以來也深受老闆器重。
也正是因為有自己的獨特體會與理解，她一直想做一些不同的嘗試，但原來的機構只是生活美容，很多技術的使用上是受限、甚至是違規的，老闆也不太想讓她嘗試。
看到招聘廣告後，周舒覺得這或許是個實現自己心愿的機會，但到底是不是，還得看過、交流過才能知道。所以，她也願意多跟李越聊聊，以便獲得更多的信息，判斷雙方在未來要做的事情上能否達成一致。
好在李越雖然不懂，但對於專業的東西一向願意聽從專人認識的見解，只要與國家法規、醫療規範和醫學倫理不衝突的，都可以談。因此他只是提出一些自己的設想或疑問，對周舒的見解很有興趣、也很是贊同她的一些理念。
兩個人都覺得相互聊得來，李越對她的第一印象非常好，但就是拿不準她的技術水平到底有多高。
李越覺得還得多看幾個，比較一下再說。最後讓她先回去，雙方都考慮一下，再說她如果要來的話，也得把目前的工作安排好，需要幾天的準備時間。
接下來的三天裡又陸續來了幾個美容師，這幾個人都很年輕、也很漂亮，打扮時尚，臉上的妝容更是精緻細膩，各有特色。
或許是受先入為主的印象影響，李越總覺得她們在談吐之間表現出來的市場氣氛很濃，說的都是一些眼下流行的東西，比如產品和設備，哪些明星的妝容等等。
李越總覺得她們似乎少了一些什麼，大概是沒有自己的見解，總在模仿和跟隨別人，技術或者手藝應該也不錯，但缺少一份人文關懷，而且對收入也看得太重。
於是，李越請周舒再來了一趟。
這次他讓張院長和周紅敏主任分別跟她做了交流，畢竟她以前是做生活美容的，在一些觀念和習慣上與醫學美容還是有很大的不同，需要他們兩位來交流一下，可以更好地判斷未來是否能夠融入到醫院的整體當中。
張院長和周主任都對周舒讚不絕口，這更加體現了她的應對能力、溝通能力和良好的親和力。
周主任還特別加了一句：「她最大的優點也可能就是她最大的缺點：魅力有點太好了，別人很容易喜歡上她，而且不光是男的，女的也一樣~我已經開始喜歡她了。」
張主任的意見是：「美容外科醫生往往需要一個好的諮詢師做配合，我相信她完全能幹好。」
於是，雙方也算愉快地達成了一致。
蔡經理也很滿意，因為周舒在待遇方面的要求並不高，基礎工資甚至比她原來的還要低一些，但她自信會把業務開展好，那時候大家還可以再談。
外科醫生只來了兩個，也都在民營醫院幹過，但從資歷上來看，一個是內科改行的，顯然會存在超範圍行醫的風險；另一個是普外科出身，但資歷和經歷都不夠。
醫學美容這個專業的醫生本來就不多，能獨當一面的更少，所以並不是很好找。
李越正在發愁，前面那五個候選護士裡面有一個叫吳艷的，帶了一位姓熊的醫生過來，問題一下子就解決了。
吳艷原來就在一家民營機構做美容外科護士，但那家醫院的業務開展的不理想，醫生護士都不安穩，她出來應聘是找機會的。
來這裡看過之後，覺得比原來的醫院更好，不僅自己想來，還把一直合作的骨幹熊醫生給動員過來了。
熊醫生是外地人，四十五歲，副主任醫師。他是一家國有企業的廠醫院外科出身，醫院被裁撤、人員分流之後，他自己自費去紅寺醫院進修學習了一年，從此進入了美容外科行列。
現在他已經幹了三年多美容外科，常見的美容手術如重瞼、隆鼻、除皺、隆胸、吸脂等等都拿的下來。
而且他為人謙遜低調，不吸菸、不喝酒、不打牌，業餘時間喜歡徒步和登山。孩子在外地上大學，夫人跟她一起出來了。
李越首先讓周舒、吳艷和熊醫生一起辦理了入職，然後根據熊主任的意見把其他四個護士都錄用了。
於是，醫學美容科就在熊醫生和周舒的主持下建立起來了。
為了管理和協作上的方便，科室由熊醫生總負責，但又分成手術部分和非手術部分，保持非手術部分日常管理的相對獨立，但在業務開展上既分工、又協作。
科室成立之後，客戶（美容行業的稱呼，而且他們也確實算不上病人）不會自己上門，只能靠廣告。
這一行業的廣告投入在成本當中占比很大，但也沒有辦法，口碑需要長時間的積累，開門伊始只能靠宣傳。
好在蔡經理在這方面有足夠的魄力，隨著廣告宣傳的加大，客戶逐漸多了起來，而且效果非常好，公司對此進行了表彰，蔡總還讓李越專門寫了一個總結報告，在內部進行交流。
後來李越才知道，在他們開辦醫學美容科的同時，西川那邊已經出現了好幾家美容專科醫院，效果出奇的好，蔡總他們也已經開始進軍醫學美容市場了。
十幾年以後，醫學美容醫院也遍地開花，很多都是從西川發起，走向全國的。以至於當地還有了「美容之都」的美稱。
開了個好頭是令人高興的事，但由於醫療美容行業的特殊性，意外和麻煩也接踵而至。
原來的主營業務確實為公司帶來過巨大收益，形成了一套完整的運營體系，但由於技術門檻不高，老鄉們紛紛相仿，已經產生了明顯的負面效應，也引起了主管部門的注意，出台了一系列新規，管理力度趨嚴。
與此同時，由於社會上此類民營醫療機構的數量不斷增加，競爭壓力也在增大。而病人在就診過程或多或少的學習到了一些預防常識，以及新聞媒體報導的引導，患者的數量也在減少。
因此，如果繼續這樣的單一模式，不僅可能越走越窄，而且在不遠的將來必然會出現停滯和下滑。
在新增業務的方向選擇上，李越一時還拿不定主意。
當時的民營醫院已經開始增多，以前不被公立醫院重視的專科領域在民營醫院反而得到了重視和發展，並且也取得了很好的效果，出現了一批所謂「小綜合大專科」的醫院。
李越也曾經對這些醫院進行過調查和分析，發現他們幾乎都是以一些疑難雜症為主要病種，從醫學本身來講，這些病其實很難根治，反覆發作。而這些醫院正是利用了這一點，把數量不多的病人變成常年就診的患者。
他們在對這些疾病的治療上普遍存在誇大療效的宣傳策略，在傳統治療手段的基礎上加入了中草藥，採用所謂「中西醫結合」的辦法，再增加一些物理治療的手段。
但有的也會加入激素等藥物，達到短時間好轉的效果，藉此樹立患者的信心，達到長期複診的目的，但也因此引發了很多不良反應，產生糾紛。
李越專門請張院長對本專業的病種進行了分析，張院長提出了三個方向，李越思考了一段時間，決定先從醫學美容入手。
從學科發展的歷史來看，國內醫學整形外科最早的醫院主要有三所：北方的北苑三院成形外科和醫學科學院整形外科醫院（原和諧醫院整形外科），南方的滬上第九人民醫院整復外科。
這三所醫院被稱為整形外科的「三駕馬車」。
這三所醫院在國內都較早地開展了外傷、戰傷和先天畸形的修復、整容和功能重建手術，逐漸形成了一整套的手術指南、規範、流程和標準，同時也培養出了一大批專業技術人才。
而1984年成立的總裝備部紅寺美容外科醫院，則標誌著整形美容專業新時代的開始。
這家醫院被認為是早期醫學美容的標誌，不僅使整形轉向了整形美容，增加了很多的治療內容和手段，也培養了一大批的醫學美容醫生。
後來遍地開花的民醫美容機構中，很多醫生都在紅寺醫院進修學習過。
隨著學科的逐步發展，除了整形美容外科，又增加了皮膚科美容，中醫美容，以及口腔科、耳鼻喉科、乳腺外科，甚至婦產科等美容項目。
但在當時，很多公立醫院還沒有專門的整形美容科，此類病人大多分散在不同的科室，而且以整形為主。
皮膚科也開展了一些美容項目，但同樣沒有受到醫院的重視，一部分年長的醫生甚至還覺得這些東西有點「不務正業」。
但需求是肯定存在的。人們的生活水平提高以後，一部分人對於美容的需要也凸顯出來，不再僅僅是使用化妝品的問題，而是需要新的產品和手段。
社會上的生活美容機構在增多的同時，專業的美容診所也開始出現，當地比較出名的是一位退役軍醫和一位機車廠職工醫院的護士開辦的美容診所，可以做一些不大的美容手術。
一年前，醫美界還曾經出現過一次注射美容的浪潮，一些老闆與公立醫院合作，採用烏克蘭英捷爾法勒公司生產的一種聚丙烯醯胺凝膠（商品名叫做「奧美定」），進行隆鼻、隆胸、豐臀等注射，廣告鋪天蓋地，一些愛美的女士都接受了這種手術，甚至一時趨之若鶩，門庭若市。
但注射失敗和併發症、後遺症隨之出現，而「奧美定」的遠期毒副作用也被證實，衛生主管部門緊急叫停了「奧美定」注射，但已有成千上萬的女性因此成了受害者。
這件事的另一個影響就是，女性通過整形美容追求更美的外表的潛在意識，如同驚蟄一般被喚醒了，醫療美容行業受到了重視。
跟蔡經理討論之後，李越把開展醫療美容專業的議題拿到了醫院管理委員會上進行了討論，得到了一致贊同。
要開展一個新的專業，首先要有專業的人才，然後根據專業開展的需要進行房屋的裝修改造和設備購置。
於是，醫院連續三期在報紙的宣傳廣告裡加上了招聘的內容，招聘美容外科醫生、護士和生活美容師。
首先來應聘的是幾個護士。
李越請周紅敏面試後，篩選了五個人作為候選，他想把最後的決定權留給美容外科醫生和美容師，因為他們更專業，而且也應該讓他們選擇自己的合作者。
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在整個談話的過程中，李越大多時候其實是在聽她講，而她也總能對李越的問題回答得體，娓娓道來。
她是一家中等規模美容機構的資深美容師，對生活美容的大部分操作技術都很熟練。
但她認為自己最擅長的是溝通，對於美容行業和客戶群體有自己的一些體會與獨特的理解，一直以來也深受老闆器重。
也正是因為有自己的獨特體會與理解，她一直想做一些不同的嘗試，但原來的機構只是生活美容，很多技術的使用上是受限、甚至是違規的，老闆也不太想讓她嘗試。
看到招聘廣告後，周舒覺得這或許是個實現自己心愿的機會，但到底是不是，還得看過、交流過才能知道。所以，她也願意多跟李越聊聊，以便獲得更多的信息，判斷雙方在未來要做的事情上能否達成一致。
好在李越雖然不懂，但對於專業的東西一向願意聽從專人認識的見解，只要與國家法規、醫療規範和醫學倫理不衝突的，都可以談。因此他只是提出一些自己的設想或疑問，對周舒的見解很有興趣、也很是贊同她的一些理念。
兩個人都覺得相互聊得來，李越對她的第一印象非常好，但就是拿不準她的技術水平到底有多高。
李越覺得還得多看幾個，比較一下再說。最後讓她先回去，雙方都考慮一下，再說她如果要來的話，也得把目前的工作安排好，需要幾天的準備時間。
接下來的三天裡又陸續來了幾個美容師，這幾個人都很年輕、也很漂亮，打扮時尚，臉上的妝容更是精緻細膩，各有特色。
或許是受先入為主的印象影響，李越總覺得她們在談吐之間表現出來的市場氣氛很濃，說的都是一些眼下流行的東西，比如產品和設備，哪些明星的妝容等等。
李越總覺得她們似乎少了一些什麼，大概是沒有自己的見解，總在模仿和跟隨別人，技術或者手藝應該也不錯，但缺少一份人文關懷，而且對收入也看得太重。
於是，李越請周舒再來了一趟。
這次他讓張院長和周紅敏主任分別跟她做了交流，畢竟她以前是做生活美容的，在一些觀念和習慣上與醫學美容還是有很大的不同，需要他們兩位來交流一下，可以更好地判斷未來是否能夠融入到醫院的整體當中。
張院長和周主任都對周舒讚不絕口，這更加體現了她的應對能力、溝通能力和良好的親和力。
周主任還特別加了一句：「她最大的優點也可能就是她最大的缺點：魅力有點太好了，別人很容易喜歡上她，而且不光是男的，女的也一樣~我已經開始喜歡她了。」
張主任的意見是：「美容外科醫生往往需要一個好的諮詢師做配合，我相信她完全能幹好。」
於是，雙方也算愉快地達成了一致。
蔡經理也很滿意，因為周舒在待遇方面的要求並不高，基礎工資甚至比她原來的還要低一些，但她自信會把業務開展好，那時候大家還可以再談。
外科醫生只來了兩個，也都在民營醫院幹過，但從資歷上來看，一個是內科改行的，顯然會存在超範圍行醫的風險；另一個是普外科出身，但資歷和經歷都不夠。
醫學美容這個專業的醫生本來就不多，能獨當一面的更少，所以並不是很好找。
李越正在發愁，前面那五個候選護士裡面有一個叫吳艷的，帶了一位姓熊的醫生過來，問題一下子就解決了。
吳艷原來就在一家民營機構做美容外科護士，但那家醫院的業務開展的不理想，醫生護士都不安穩，她出來應聘是找機會的。
來這裡看過之後，覺得比原來的醫院更好，不僅自己想來，還把一直合作的骨幹熊醫生給動員過來了。
熊醫生是外地人，四十五歲，副主任醫師。他是一家國有企業的廠醫院外科出身，醫院被裁撤、人員分流之後，他自己自費去紅寺醫院進修學習了一年，從此進入了美容外科行列。
現在他已經幹了三年多美容外科，常見的美容手術如重瞼、隆鼻、除皺、隆胸、吸脂等等都拿的下來。
而且他為人謙遜低調，不吸菸、不喝酒、不打牌，業餘時間喜歡徒步和登山。孩子在外地上大學，夫人跟她一起出來了。
李越首先讓周舒、吳艷和熊醫生一起辦理了入職，然後根據熊主任的意見把其他四個護士都錄用了。
於是，醫學美容科就在熊醫生和周舒的主持下建立起來了。
為了管理和協作上的方便，科室由熊醫生總負責，但又分成手術部分和非手術部分，保持非手術部分日常管理的相對獨立，但在業務開展上既分工、又協作。
科室成立之後，客戶（美容行業的稱呼，而且他們也確實算不上病人）不會自己上門，只能靠廣告。
這一行業的廣告投入在成本當中占比很大，但也沒有辦法，口碑需要長時間的積累，開門伊始只能靠宣傳。
好在蔡經理在這方面有足夠的魄力，隨著廣告宣傳的加大，客戶逐漸多了起來，而且效果非常好，公司對此進行了表彰，蔡總還讓李越專門寫了一個總結報告，在內部進行交流。
後來李越才知道，在他們開辦醫學美容科的同時，西川那邊已經出現了好幾家美容專科醫院，效果出奇的好，蔡總他們也已經開始進軍醫學美容市場了。
十幾年以後，醫學美容醫院也遍地開花，很多都是從西川發起，走向全國的。以至於當地還有了「美容之都」的美稱。
開了個好頭是令人高興的事，但由於醫療美容行業的特殊性，意外和麻煩也接踵而至。