第344章 把時間還給人
蘇念念好像才反應過來，抬起頭：「小姜啊，進來吧。」
她的聽起來有點兒沙啞。
姜亦心走進去，第一眼就發現蘇念念有什麼不一樣。
她仔細地想了想，反應過來，蘇總的妝是不是比上午高管會上濃了一些？
「蘇總，再等一下韓總？」姜亦心小心翼翼地問道。
「不用等了，今天就咱們倆，韓總去京城了。」蘇念念說道，語氣和平時沒什麼差別，「今天有什麼要討論的？」
姜亦心坐下，把電腦放到桌上。
「常規數據都沒有問題，假期期間湯圓chat的日活、任務調用量和付費數據都超過預期，產品這邊也在配合伺服器擴容的計劃。然後，還有一個產品方向的問題，我想跟您討論一下。」
「什麼方向？」
「聊天功能下架風波之前，網上不是有一波輿論，說湯圓的爹味重嘛——」
蘇念念抬起眼睛：「嗯，你怎麼看？」
「有人提了個方案，可以做多套對話人格，讓用戶自己選擇。需要情緒價值的選陪伴型，需要建議的選顧問型，還能做一些更有趣的表達風格。」姜亦心沒把錢曉樂供出來，因為她覺得這個產品建議不一定好。 如果蘇總覺得好，她再把功勞給錢曉樂。
蘇念念沒有評價，只問：「那你覺得呢，這個方案怎麼樣？」
來了，熟悉的蘇總提問環節。
姜亦心如實回答道：「我覺得有點兒不對。」
她回去之後已經把心裡的想法梳理過了，現在說起來更流暢：「我感覺這麼做出來，湯圓chat成了一個四不像。就像是一個飯店，川菜粵菜魯菜徽菜全都提供，好像選擇很多，但是顧客反而不知道要什麼了。」
蘇念念聽了這話笑了笑。
姜亦心感覺她這一笑，仿佛會議室里的空氣都變輕了。
「你的感覺很敏銳。」蘇念念說道，「這個問題，我假期里已經想過了，湯圓的路線不會變的。」
蘇念念說到這的時候心裡一痛。
她想到那天晚上，她坐在副駕駛，韓路一在開車，兩個人討論為什麼還要再做一款聊天機器人。
當時韓路一說的很清楚，湯圓要做的不是又一個有趣能聊天的聊天機器人，而是能讓用戶信任的人工智慧助手。
第一印象很重要。 那些話，那個場景都還歷歷在目——
姜亦心發現蘇總說了一句話之後突然不說了，感覺有點兒不知所措，等了一會才輕聲問道：「蘇總？」
蘇念念好像才回過神來，反應了兩秒，接著剛才的話題說了起來：「湯圓不會變。每個產品都有自己的調性。用戶記住一個產品，往往只會記住最清晰的那個印象。」
然後她舉了個例子：「沃爾沃做了那麼多年，大家先想到安全。紅牛的產品線不算複雜，用戶記住的是能量。一個品牌在用戶心裡的位置很小，塞進去的東西越多，留下來的印象越模糊。」
「所以湯圓在網上被人說不給情緒價值，其實不一定是一件壞事。」蘇念念說道，「我們要的是給用戶留下一個印象，只有一個印象——」
說到這，蘇念念停下來，看向姜亦心，示意她把話說完。
姜亦心會意：「可信智能體。」
這還是她提出來的概念。
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聽蘇念念說完，她也能清晰地認識到自己的不舒服來源於哪裡了。
一家什麼都做的飯店，可能也會有顧客，但是一定不會在顧客心中留下一個深刻的印象。
「市場很大。」蘇念念說道，「陪伴、娛樂、戀愛模擬、心理疏導、知識問答、辦公工具，每一塊都能養活很多產品、很多公司。源碼不可能把所有需求全吃下來的，湯圓chat只需要把『可信智能體』這一個方向占住，就已經很成功了。」
「如果我們真的想要去占領ai陪伴的市場，最好的方式也不是讓湯圓去做，而是用一個擁有完全不同調性的、新的產品，去做這個市場。」蘇念念邊說邊搖了搖頭，「但是大概率，我們不會去做的，把這個市場留給其他的公司去做吧。」 姜亦心適時地表達了疑惑：「可是蘇總，為什麼呢？ai陪伴的市場很大吧？我看很多ai公司的第一款產品都是對話類的，陪伴類的，這說明這個市場是有付費場景的。我們為什麼不做？」
蘇念念看向姜亦心：「韓總，不——我們公司的願景是什麼？」
「科技平權，以人為本。」
「好。」蘇念念說道，「讓更多人用得起最好的模型，讓小公司也能調用先進能力，讓普通人可以通過自然語言使用過去只有專業人士才能操作的工具，這些都屬於科技平權。這些我們已經在做了，那後半句呢？」
她看著姜亦心。
「ai會變得越來越強，那以後，人會怎樣？」
姜亦心沒有答案。
蘇念念也沒等她回答。
「人可能越來越依賴ai。遇到問題先問ai，情緒低落找ai，想說話也找ai。它永遠有耐心，永遠不會忙，回復得比朋友快，也很少讓場面尷尬。但這種依賴，是我們想要的嗎？」
蘇念念一邊說一邊把目光移開。
「湯圓應該幫助用戶處理工作，它是為了把時間還給人，不是為了占用人的時間。人們省下來的時間，可以去陪家人，見朋友，或者是去談一場笨拙的戀愛——」
「我們不能一邊說以人為本，一邊把用戶一天裡的幾個小時全留在聊天框裡。」 姜亦心望著蘇念念，忽然覺得她今天說的這些話格外有分量，但似乎有點兒讓人難受。
尤其是她說到「談一場笨拙的戀愛」時，姜亦心突然心裡有點兒難受，卻又不知道是從何而來。
「剛才的產品結論整理一下，明天出一版對外表達規範。『爹味重』這種評價不用直接回應，我們優化語氣，但不改變原則。」
蘇念念開始說之後的安排，姜亦心快速地記錄了下來——雖然會議室里有錄音和會後轉成ai筆記的功能，但姜亦心還是習慣同時記些實時手打的筆記，事後印象更深刻。
「未成年人、危機干預和高風險場景繼續保持現在的標準，用戶可以關閉部分主動建議，但是安全提醒不能關。正好這兩天聊天功能關了，具體怎麼把握中間的平衡，你帶著團隊再調一下。」
蘇念念的語速很快，聲音也輕，和平時的風格不太一樣了，姜亦心記的有點兒跟不上，只能先記個大意。
等到都記完了，她看了看時間，該散會了。
但她看蘇念念沒有起身的意思。
姜亦心鬼使神差地問了一句：「蘇總，您——沒事吧？」
蘇念念沖她笑了笑：「沒事，小姜，去忙吧。」
於是姜亦心抱著電腦出來。
她回到辦公室，想了想，拿出手機來給大劉發了個信息：「我老闆好像不太舒服，我應該關心到什麼程度比較好啊？」 這事她沒去問同事，畢竟不知道發生了什麼，她也不想節外生枝。
大劉沒有回覆。
過了一會兒，姜亦心忍不住，又拿出手機來，給韓路一發了信息：「韓總，蘇總好像不太舒服，您知道嗎？」
韓總去關心蘇總，肯定比我合適多了。
姜亦心想道。
她的聽起來有點兒沙啞。
姜亦心走進去，第一眼就發現蘇念念有什麼不一樣。
她仔細地想了想，反應過來，蘇總的妝是不是比上午高管會上濃了一些？
「蘇總，再等一下韓總？」姜亦心小心翼翼地問道。
「不用等了，今天就咱們倆，韓總去京城了。」蘇念念說道，語氣和平時沒什麼差別，「今天有什麼要討論的？」
姜亦心坐下，把電腦放到桌上。
「常規數據都沒有問題，假期期間湯圓chat的日活、任務調用量和付費數據都超過預期，產品這邊也在配合伺服器擴容的計劃。然後，還有一個產品方向的問題，我想跟您討論一下。」
「什麼方向？」
「聊天功能下架風波之前，網上不是有一波輿論，說湯圓的爹味重嘛——」
蘇念念抬起眼睛：「嗯，你怎麼看？」
「有人提了個方案，可以做多套對話人格，讓用戶自己選擇。需要情緒價值的選陪伴型，需要建議的選顧問型，還能做一些更有趣的表達風格。」姜亦心沒把錢曉樂供出來，因為她覺得這個產品建議不一定好。 如果蘇總覺得好，她再把功勞給錢曉樂。
蘇念念沒有評價，只問：「那你覺得呢，這個方案怎麼樣？」
來了，熟悉的蘇總提問環節。
姜亦心如實回答道：「我覺得有點兒不對。」
她回去之後已經把心裡的想法梳理過了，現在說起來更流暢：「我感覺這麼做出來，湯圓chat成了一個四不像。就像是一個飯店，川菜粵菜魯菜徽菜全都提供，好像選擇很多，但是顧客反而不知道要什麼了。」
蘇念念聽了這話笑了笑。
姜亦心感覺她這一笑，仿佛會議室里的空氣都變輕了。
「你的感覺很敏銳。」蘇念念說道，「這個問題，我假期里已經想過了，湯圓的路線不會變的。」
蘇念念說到這的時候心裡一痛。
她想到那天晚上，她坐在副駕駛，韓路一在開車，兩個人討論為什麼還要再做一款聊天機器人。
當時韓路一說的很清楚，湯圓要做的不是又一個有趣能聊天的聊天機器人，而是能讓用戶信任的人工智慧助手。
第一印象很重要。 那些話，那個場景都還歷歷在目——
姜亦心發現蘇總說了一句話之後突然不說了，感覺有點兒不知所措，等了一會才輕聲問道：「蘇總？」
蘇念念好像才回過神來，反應了兩秒，接著剛才的話題說了起來：「湯圓不會變。每個產品都有自己的調性。用戶記住一個產品，往往只會記住最清晰的那個印象。」
然後她舉了個例子：「沃爾沃做了那麼多年，大家先想到安全。紅牛的產品線不算複雜，用戶記住的是能量。一個品牌在用戶心裡的位置很小，塞進去的東西越多，留下來的印象越模糊。」
「所以湯圓在網上被人說不給情緒價值，其實不一定是一件壞事。」蘇念念說道，「我們要的是給用戶留下一個印象，只有一個印象——」
說到這，蘇念念停下來，看向姜亦心，示意她把話說完。
姜亦心會意：「可信智能體。」
這還是她提出來的概念。
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聽蘇念念說完，她也能清晰地認識到自己的不舒服來源於哪裡了。
一家什麼都做的飯店，可能也會有顧客，但是一定不會在顧客心中留下一個深刻的印象。
「市場很大。」蘇念念說道，「陪伴、娛樂、戀愛模擬、心理疏導、知識問答、辦公工具，每一塊都能養活很多產品、很多公司。源碼不可能把所有需求全吃下來的，湯圓chat只需要把『可信智能體』這一個方向占住，就已經很成功了。」
「如果我們真的想要去占領ai陪伴的市場，最好的方式也不是讓湯圓去做，而是用一個擁有完全不同調性的、新的產品，去做這個市場。」蘇念念邊說邊搖了搖頭，「但是大概率，我們不會去做的，把這個市場留給其他的公司去做吧。」 姜亦心適時地表達了疑惑：「可是蘇總，為什麼呢？ai陪伴的市場很大吧？我看很多ai公司的第一款產品都是對話類的，陪伴類的，這說明這個市場是有付費場景的。我們為什麼不做？」
蘇念念看向姜亦心：「韓總，不——我們公司的願景是什麼？」
「科技平權，以人為本。」
「好。」蘇念念說道，「讓更多人用得起最好的模型，讓小公司也能調用先進能力，讓普通人可以通過自然語言使用過去只有專業人士才能操作的工具，這些都屬於科技平權。這些我們已經在做了，那後半句呢？」
她看著姜亦心。
「ai會變得越來越強，那以後，人會怎樣？」
姜亦心沒有答案。
蘇念念也沒等她回答。
「人可能越來越依賴ai。遇到問題先問ai，情緒低落找ai，想說話也找ai。它永遠有耐心，永遠不會忙，回復得比朋友快，也很少讓場面尷尬。但這種依賴，是我們想要的嗎？」
蘇念念一邊說一邊把目光移開。
「湯圓應該幫助用戶處理工作，它是為了把時間還給人，不是為了占用人的時間。人們省下來的時間，可以去陪家人，見朋友，或者是去談一場笨拙的戀愛——」
「我們不能一邊說以人為本，一邊把用戶一天裡的幾個小時全留在聊天框裡。」 姜亦心望著蘇念念，忽然覺得她今天說的這些話格外有分量，但似乎有點兒讓人難受。
尤其是她說到「談一場笨拙的戀愛」時，姜亦心突然心裡有點兒難受，卻又不知道是從何而來。
「剛才的產品結論整理一下，明天出一版對外表達規範。『爹味重』這種評價不用直接回應，我們優化語氣，但不改變原則。」
蘇念念開始說之後的安排，姜亦心快速地記錄了下來——雖然會議室里有錄音和會後轉成ai筆記的功能，但姜亦心還是習慣同時記些實時手打的筆記，事後印象更深刻。
「未成年人、危機干預和高風險場景繼續保持現在的標準，用戶可以關閉部分主動建議，但是安全提醒不能關。正好這兩天聊天功能關了，具體怎麼把握中間的平衡，你帶著團隊再調一下。」
蘇念念的語速很快，聲音也輕，和平時的風格不太一樣了，姜亦心記的有點兒跟不上，只能先記個大意。
等到都記完了，她看了看時間，該散會了。
但她看蘇念念沒有起身的意思。
姜亦心鬼使神差地問了一句：「蘇總，您——沒事吧？」
蘇念念沖她笑了笑：「沒事，小姜，去忙吧。」
於是姜亦心抱著電腦出來。
她回到辦公室，想了想，拿出手機來給大劉發了個信息：「我老闆好像不太舒服，我應該關心到什麼程度比較好啊？」 這事她沒去問同事，畢竟不知道發生了什麼，她也不想節外生枝。
大劉沒有回覆。
過了一會兒，姜亦心忍不住，又拿出手機來，給韓路一發了信息：「韓總，蘇總好像不太舒服，您知道嗎？」
韓總去關心蘇總，肯定比我合適多了。
姜亦心想道。