第1458章 你們猜他講得最快的是風險，還是補貼？
晚六點，蘇雲準時開播。
彈幕先問他昨天休息得怎麼樣，又有人詢問天機閣是否新增了插座維修業務。
蘇雲端著茶杯，面無表情。
「沒有，別明天就有人自稱我門下電工。」
江小曼在旁邊笑了一聲，迅速把打假聲明連結放進公告欄。
蘇雲沒有馬上發福袋，而是展示一張經過脫敏的宣傳頁。
免費安裝，政府支持，全天守護。
「這三句話，看起來都讓人放心。」
「但放心之前，先看看它們各自指什麼。」
魏明瀾受邀連線，逐項說明目前核驗到的事實。
所謂政府支持，源於一個已結束的小額助潔項目。
免費安裝，僅指安裝人工未單獨收費。
全天守護，卻需要額外激活，且實際設備無法保持在線。
彈幕逐漸安靜。
蘇雲隨後展示合同目錄，不公開老人身份與住址。
服務合同十一頁，信息授權八頁，分期申請九頁，還有數份補充確認。
「工作人員用了十幾分鐘，就讓一位看不清小字的老人完成了這些。」
「你們猜他講得最快的是風險，還是補貼？」
安頤家服官方帳號很快進入直播間。
對方表示公司一直遵循客戶自願原則，不存在強迫簽約。
蘇雲沒有否認老人確實參與了簽約。
「自願不是只看有沒有點下去，還要核查她知道自己點了什麼。」
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官方帳號要求完整展示簽約視頻。
魏明瀾回應，視頻涉及個人信息，已通過正式渠道請求保全，不適合在公共直播中無差別播放。
蘇雲看向鏡頭。
「保護隱私不是躲證據，拿老人全部資料給網友圍觀，也不是透明。」
直播間開啟限定連線，安頤運營總監陶敬安申請接入。
他西裝整齊，桌上擺著公司資質，開口就強調企業服務過數千家庭。
蘇雲問他應急中心在哪裡。
陶敬安解釋公司採用專業外包模式。
「外包給誰，人員如何值班，離線怎麼發現？」
陶敬安說涉及合作方商業信息。
蘇雲輕輕點頭。
「客戶付了守護費，連守護的人是否在崗都不能知道？」
陶敬安改口，表示可以提交監管核查。
「可以，那現在先別宣傳已具備全天即時響應。」
陶敬安沒有直接答應，轉而展示多名客戶的好評。
蘇雲問這些客戶是否獲得了禮品。
對方說節日關懷是正常營銷。
「那就把評價與贈品關係標清楚，別拿領過米油的感謝，證明設備能救命。」
彈幕里開始出現維修人員留言。
有人繳了保證金，有人被要求完成簽約轉化，也有人說自己只接過正常維修單。
蘇雲沒有把所有從業者都歸為幫凶。
「做了什麼，分別核查，不用因為在同一家公司，就先替別人認帳。」
孟長順在律師陪同下連線。
他展示自己的培訓筆記，沒有公開客戶資料。
培訓內容里，老人提出借款疑問時，統一回答為養老權益分月確認。
貸款兩個字，被要求儘量避免主動使用。
陶敬安立刻表示個人筆記不代表公司要求。
魏明瀾提醒，單份筆記確實需要其他材料印證。
下一刻，安頤前培訓專員秦若薇發來正式聯繫申請。
她已經向當地監管提交原始培訓文件，願意接受核驗。
蘇雲沒有讓她立刻把文件全部放到鏡頭前。
「先交律師，剔除無關客戶信息，確認來源。」
十幾分鐘後，團隊完成初步比對。
文件中有一張標準回答表，與孟長順筆記高度一致。
其中一欄明確寫著，弱化金融術語，強化補貼感知。
陶敬安臉色終於變了。
他稱文件可能是早期內部草案，並未執行。
蘇雲抬起眼。
「草案是誰審批的，什麼時候廢止，實際培訓用了哪一版？」
陶敬安停頓片刻，表示需要回公司核實。
「那就核實，別一邊不知道，一邊保證完全沒問題。」
與此同時，梁素珍的資金方發來書面回復。
爭議業務進入進一步審查，核查期間停止催收聯繫，徵信相關事項也明確了申訴路徑。
江小曼只展示確認部分，不使用徹底銷債之類的標題。
蘇雲強調，具體處置還未完成，不要擅自停止所有正常債務履行。
直播間有人喊直接封掉公司。
蘇雲搖頭。
「發現問題，要對應處理，正常服務也要核驗，不能把所有老人正在用的設備突然全部掐掉。」
社區已開始摸排，優先確認獨居、高齡與行動不便客戶的設備是否真正可用。
公司必須提供真實服務清單，不能用銷售名單代替應急名單。
陶敬安聽到這裡，再次表示願意積極解決。
蘇雲問他是否停止新增爭議模式簽約。
對方終於答應，先暫停相關套餐推廣，待核驗完成再調整。
「寫成公告，別只留在這一分鐘的直播里。」
陶敬安退出連線後，公司發布簡短說明。
相關業務暫停推廣，客戶可登記核查，不再要求維修人員採集銀行卡與房產信息。
蘇雲看完，沒有夸它整改誠懇。
「只是第一步，後面要看做到哪一步。」
直播結束前，他給觀眾列出核驗順序。
看實際收費，看借款主體，看設備聯網方式，看響應人員，看解除與退款條件。
「最重要的是，別因為對方先給你送了兩斤大米，就不好意思問後面五年的帳。」
彈幕笑了起來，又很快有人提醒家中父母。
蘇雲沒有立即結卦。
梁素珍的合同尚未處理完，其他老人是否面臨同類問題，也需要繼續查明。
關播之後，魏子衿收到一份新的客戶台帳。
台帳中，安頤把客戶分成了數個等級。
最容易成交的一欄，標註著獨居，無子女常住，理解能力弱。
江小曼看了許久，沒有說話。
蘇雲把文件交給律師。
「他們知道誰最需要幫助。」
「只是先拿這個決定，誰最好下手。」
……
第二天，安頤家服向外發布第二份聲明。
公司承認部分宣傳表達不夠準確，但強調核心服務真實存在，用戶誤解源於數字應用習慣差異。
江小曼讀到最後，放下手機。
「就是說，老人沒學會看他們的二十八頁合同。」
蘇雲正在檢查後院陣法，聞言抬頭。
「先查服務真實到什麼程度。」
監管部門已要求安頤提交設備採購、安裝驗收與響應記錄。
團隊沒有代替監管清點全公司，只負責整理已接觸客戶的證據。
梁素珍的設備，經技術人員核驗，屬於普通聯網呼叫終端。
本身並非假貨，但安裝與服務承諾之間存在明顯缺口。
離線提醒被默認關閉，緊急聯繫人為空，驗收卻顯示功能正常。
負責錄入的員工解釋，主管要求先把安裝狀態全部勾選完成。
「誰要求，在哪個群，原始記錄留著。」
魏明瀾沒有讓員工寫情緒化檢討，而是要求如實固定過程。
彈幕先問他昨天休息得怎麼樣，又有人詢問天機閣是否新增了插座維修業務。
蘇雲端著茶杯，面無表情。
「沒有，別明天就有人自稱我門下電工。」
江小曼在旁邊笑了一聲，迅速把打假聲明連結放進公告欄。
蘇雲沒有馬上發福袋，而是展示一張經過脫敏的宣傳頁。
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「這三句話，看起來都讓人放心。」
「但放心之前，先看看它們各自指什麼。」
魏明瀾受邀連線，逐項說明目前核驗到的事實。
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彈幕逐漸安靜。
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「工作人員用了十幾分鐘，就讓一位看不清小字的老人完成了這些。」
「你們猜他講得最快的是風險，還是補貼？」
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對方表示公司一直遵循客戶自願原則，不存在強迫簽約。
蘇雲沒有否認老人確實參與了簽約。
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他展示自己的培訓筆記，沒有公開客戶資料。
培訓內容里，老人提出借款疑問時，統一回答為養老權益分月確認。
貸款兩個字，被要求儘量避免主動使用。
陶敬安立刻表示個人筆記不代表公司要求。
魏明瀾提醒，單份筆記確實需要其他材料印證。
下一刻，安頤前培訓專員秦若薇發來正式聯繫申請。
她已經向當地監管提交原始培訓文件，願意接受核驗。
蘇雲沒有讓她立刻把文件全部放到鏡頭前。
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「那就核實，別一邊不知道，一邊保證完全沒問題。」
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江小曼只展示確認部分，不使用徹底銷債之類的標題。
蘇雲強調，具體處置還未完成，不要擅自停止所有正常債務履行。
直播間有人喊直接封掉公司。
蘇雲搖頭。
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蘇雲沒有立即結卦。
梁素珍的合同尚未處理完，其他老人是否面臨同類問題，也需要繼續查明。
關播之後，魏子衿收到一份新的客戶台帳。
台帳中，安頤把客戶分成了數個等級。
最容易成交的一欄，標註著獨居，無子女常住，理解能力弱。
江小曼看了許久，沒有說話。
蘇雲把文件交給律師。
「他們知道誰最需要幫助。」
「只是先拿這個決定，誰最好下手。」
……
第二天，安頤家服向外發布第二份聲明。
公司承認部分宣傳表達不夠準確，但強調核心服務真實存在，用戶誤解源於數字應用習慣差異。
江小曼讀到最後，放下手機。
「就是說，老人沒學會看他們的二十八頁合同。」
蘇雲正在檢查後院陣法，聞言抬頭。
「先查服務真實到什麼程度。」
監管部門已要求安頤提交設備採購、安裝驗收與響應記錄。
團隊沒有代替監管清點全公司，只負責整理已接觸客戶的證據。
梁素珍的設備，經技術人員核驗，屬於普通聯網呼叫終端。
本身並非假貨，但安裝與服務承諾之間存在明顯缺口。
離線提醒被默認關閉，緊急聯繫人為空，驗收卻顯示功能正常。
負責錄入的員工解釋，主管要求先把安裝狀態全部勾選完成。
「誰要求，在哪個群，原始記錄留著。」
魏明瀾沒有讓員工寫情緒化檢討，而是要求如實固定過程。