第1337章 把修改前後的截圖全部保存
顧聞錚的連線還沒有結束，省優家平台就突然關閉了部分商品頁面。
直播間裡的觀眾不斷發來截圖。
有人剛剛還能打開的酒店優惠，轉眼變成了頁面維護。
有人原本能查看的訂單詳情，只剩下一串訂單編號。
還有人發現，自己之前收到的推廣群文件已經無法下載。
江小曼快速核對後台。
「平台正在批量修改頁面。」
蘇雲沒有意外。
「把修改前後的截圖全部保存。」
「尤其是原價、優惠條件和自動續費說明。」
顧聞錚解釋說，平台只是進行系統升級。
蘇雲問道。
「系統升級為什麼只修改爭議商品。」
顧聞錚說需要技術部門確認。
蘇雲沒有繼續和他爭辯。
他讓江小曼把此前固定的頁面記錄分批展示。
修改前，紙巾頁面顯示原價二百九十八元，券後價一百九十九元。
修改後，原價變成二百六十元，券後價也改成一百九十九元。
頁面下方多出一句說明，優惠金額按照平台參考價計算。
原來的已省九十九元，變成了已省六十一元。
彈幕里有人感嘆，平台連節省數字都能現場改。
顧聞錚說這是為了讓頁面展示更加準確。
蘇雲點頭。
「那請你說明，之前展示過的錯誤數字如何處理。」
顧聞錚表示平台會對個別訂單進行覆核。
「個別訂單是多少。」
「需要技術部門統計。」
「消費者怎麼知道自己是不是個別。」
顧聞錚又一次沉默。
蘇雲轉向唐沐晴。
閒時看書選 TW 看書網，𝑠ℎ𝑢.𝑡𝑤超愜意
「你的所有訂單頁面都截圖了嗎。」
唐沐晴搖了搖頭。
「我只保存了幾個。」
「那就先別退出帳戶，逐筆錄屏。」
她按照蘇雲的要求操作。
每一筆訂單都顯示了購買時間、優惠內容和支付路徑。
其中有一筆酒店預存款，頁面原本寫著隨時可退。
可點擊退款後，頁面卻提示只能在入住結束後申請。
唐沐晴聯繫客服，對方又說預存款屬於會員專屬資產，不支持現金退回。
前後兩種說法都被她錄了下來。
蘇雲提醒她。
「不要用剪輯後的片段單獨傳播。」
「把完整操作過程和客服回復一起保存。」
「證據越完整，越不容易被說成斷章取義。」
直播間裡有人開始衝進省優家帳號留言。
蘇雲立即制止。
「不要辱罵客服，也不要去騷擾普通員工。」
「投訴對象是平台規則和經營主體，不是屏幕前負責回復的人。」
顧聞錚抓住這個機會，聲稱平台受到大量惡意攻擊。
蘇雲沒有否認個別人可能存在過激言論。
「平台如果認為有人違法，可以依法固定證據。」
「但不要把消費者要求看合同、問價格，統一叫成惡意攻擊。」
就在這時，推廣群突然解散。
群主先刪除了大量文件，隨後把群聊名稱改成了內部通知。
唐沐晴的手機里，只剩下零散的聊天記錄。
江小曼已經提前保存了群公告和推廣培訓音頻。
她還確認，至少有七個推廣群在同一時間被關閉。
蘇雲看向顧聞錚。
「你們說這是個人推廣群。」
「為什麼所有群在同一分鐘清空。」
顧聞錚表示可能是群主自行決定。
蘇雲沒有回應，只讓江小曼繼續查企業關聯信息。
幾分鐘後，江小曼發來一份企業信息整理結果。
省優家平台的運營主體是省優網絡科技有限公司。
其關聯的客服外包公司、廣告公司和培訓公司，實際辦公地點相同。
三家公司法定代表人雖然不同，但股東之間存在交叉。
其中一家培訓公司負責收取推廣員的高級課程費用。
另一家廣告公司則負責製作所謂的用戶省錢案例。
最關鍵的是，三家公司都與顧聞錚存在歷史任職關係。
顧聞錚說這些公司屬於正常合作方。
蘇雲沒有直接指控它們屬於同一主體。
「是不是關聯公司，需要監管部門依法核實。」
「但平台不能一邊說推廣群和自己無關，一邊讓關聯公司培訓推廣員並按業績結算。」
顧聞錚的臉色沉了下來。
他開始強調平台一直在為消費者提供便利。
蘇雲問道。
「如果真的只是提供便利，為什麼要收取會員費。」
「會員費對應的是服務。」
「那為什麼大部分服務都必須通過繼續消費才能使用。」
顧聞錚說這是為了保證平台運營。
「運營成本可以公開說明。」
「但不能把消費者沒有使用的未來消費，提前算成平台已經幫他省下的錢。」
直播間裡一位觀眾發來訂單。
他購買了兩年視頻會員，平台宣傳總價省了八百元。
但訂單實際支付金額比官方活動價高出一百二十元。
顧聞錚解釋說，平台贈送了其他權益。
觀眾把贈送權益的頁面打開。
所謂權益只是三張滿減券，每張都有很高的最低消費。
如果全部使用，至少還要額外支付九百元。
蘇雲看著那三張券。
「這不是贈送現金。」
「這是贈送繼續消費的資格。」
彈幕里出現了大量類似訂單。
有人買了低價話費套餐，發現號碼不能攜轉。
有人買了酒店券，發現節假日無法使用。
還有人為了湊滿減，買了自己根本用不完的家庭清潔用品。
蘇雲讓江小曼把問題分成四類。
第一類是虛高參考價。
第二類是隱藏使用條件。
第三類是自動續費和預存款。
第四類是推廣返傭未充分披露。
「不同問題需要不同處理。」
「不能把所有不划算都直接叫詐騙，也不能把明確的虛假宣傳說成消費者自己沒看清。」
這時，直播間出現一個新帳號。
帳號自稱省優家普通會員，發言卻高度統一。
【平台已經解釋過了】
【所有規則都在合同里】
【不滿意就別買】
蘇雲看了一眼帳號註冊時間。
這些帳號大多在半小時前註冊，頭像和發言格式也高度相似。
魏子衿從後台發來消息，確認有人正在批量投放控評內容。
蘇雲沒有讓團隊和帳號對罵。
「把帳號、發布時間和發言內容留證，直接交平台和監管部門核驗。」
顧聞錚聽到這裡，試圖結束連線。
蘇雲卻問出了最後一個問題。
「平台準備怎樣處理已經被扣除的自動續費。」
顧聞錚說會按照用戶申請逐筆審核。
「審核標準是什麼。」
「看合同。」
「合同里寫了默認續費，卻沒有把取消路徑放在付款頁面。」
顧聞錚說平台會綜合判斷。
蘇雲看向鏡頭。
「綜合判斷可以。」
「但不要讓每個消費者單獨面對同一套模糊規則。」
他隨後對顧聞錚說道。
「今晚先別刪頁面，也別改合同。」
「有爭議的資料已經固定。」
顧聞錚沒有回答。
而他的直播畫面在幾秒後突然中斷。
蘇雲看著黑掉的連線窗口。
「斷得很快。」
「看來他們也知道，省錢信息差不只存在消費者這一邊。」
直播間裡的觀眾不斷發來截圖。
有人剛剛還能打開的酒店優惠，轉眼變成了頁面維護。
有人原本能查看的訂單詳情，只剩下一串訂單編號。
還有人發現，自己之前收到的推廣群文件已經無法下載。
江小曼快速核對後台。
「平台正在批量修改頁面。」
蘇雲沒有意外。
「把修改前後的截圖全部保存。」
「尤其是原價、優惠條件和自動續費說明。」
顧聞錚解釋說，平台只是進行系統升級。
蘇雲問道。
「系統升級為什麼只修改爭議商品。」
顧聞錚說需要技術部門確認。
蘇雲沒有繼續和他爭辯。
他讓江小曼把此前固定的頁面記錄分批展示。
修改前，紙巾頁面顯示原價二百九十八元，券後價一百九十九元。
修改後，原價變成二百六十元，券後價也改成一百九十九元。
頁面下方多出一句說明，優惠金額按照平台參考價計算。
原來的已省九十九元，變成了已省六十一元。
彈幕里有人感嘆，平台連節省數字都能現場改。
顧聞錚說這是為了讓頁面展示更加準確。
蘇雲點頭。
「那請你說明，之前展示過的錯誤數字如何處理。」
顧聞錚表示平台會對個別訂單進行覆核。
「個別訂單是多少。」
「需要技術部門統計。」
「消費者怎麼知道自己是不是個別。」
顧聞錚又一次沉默。
蘇雲轉向唐沐晴。
閒時看書選 TW 看書網，𝑠ℎ𝑢.𝑡𝑤超愜意
「你的所有訂單頁面都截圖了嗎。」
唐沐晴搖了搖頭。
「我只保存了幾個。」
「那就先別退出帳戶，逐筆錄屏。」
她按照蘇雲的要求操作。
每一筆訂單都顯示了購買時間、優惠內容和支付路徑。
其中有一筆酒店預存款，頁面原本寫著隨時可退。
可點擊退款後，頁面卻提示只能在入住結束後申請。
唐沐晴聯繫客服，對方又說預存款屬於會員專屬資產，不支持現金退回。
前後兩種說法都被她錄了下來。
蘇雲提醒她。
「不要用剪輯後的片段單獨傳播。」
「把完整操作過程和客服回復一起保存。」
「證據越完整，越不容易被說成斷章取義。」
直播間裡有人開始衝進省優家帳號留言。
蘇雲立即制止。
「不要辱罵客服，也不要去騷擾普通員工。」
「投訴對象是平台規則和經營主體，不是屏幕前負責回復的人。」
顧聞錚抓住這個機會，聲稱平台受到大量惡意攻擊。
蘇雲沒有否認個別人可能存在過激言論。
「平台如果認為有人違法，可以依法固定證據。」
「但不要把消費者要求看合同、問價格，統一叫成惡意攻擊。」
就在這時，推廣群突然解散。
群主先刪除了大量文件，隨後把群聊名稱改成了內部通知。
唐沐晴的手機里，只剩下零散的聊天記錄。
江小曼已經提前保存了群公告和推廣培訓音頻。
她還確認，至少有七個推廣群在同一時間被關閉。
蘇雲看向顧聞錚。
「你們說這是個人推廣群。」
「為什麼所有群在同一分鐘清空。」
顧聞錚表示可能是群主自行決定。
蘇雲沒有回應，只讓江小曼繼續查企業關聯信息。
幾分鐘後，江小曼發來一份企業信息整理結果。
省優家平台的運營主體是省優網絡科技有限公司。
其關聯的客服外包公司、廣告公司和培訓公司，實際辦公地點相同。
三家公司法定代表人雖然不同，但股東之間存在交叉。
其中一家培訓公司負責收取推廣員的高級課程費用。
另一家廣告公司則負責製作所謂的用戶省錢案例。
最關鍵的是，三家公司都與顧聞錚存在歷史任職關係。
顧聞錚說這些公司屬於正常合作方。
蘇雲沒有直接指控它們屬於同一主體。
「是不是關聯公司，需要監管部門依法核實。」
「但平台不能一邊說推廣群和自己無關，一邊讓關聯公司培訓推廣員並按業績結算。」
顧聞錚的臉色沉了下來。
他開始強調平台一直在為消費者提供便利。
蘇雲問道。
「如果真的只是提供便利，為什麼要收取會員費。」
「會員費對應的是服務。」
「那為什麼大部分服務都必須通過繼續消費才能使用。」
顧聞錚說這是為了保證平台運營。
「運營成本可以公開說明。」
「但不能把消費者沒有使用的未來消費，提前算成平台已經幫他省下的錢。」
直播間裡一位觀眾發來訂單。
他購買了兩年視頻會員，平台宣傳總價省了八百元。
但訂單實際支付金額比官方活動價高出一百二十元。
顧聞錚解釋說，平台贈送了其他權益。
觀眾把贈送權益的頁面打開。
所謂權益只是三張滿減券，每張都有很高的最低消費。
如果全部使用，至少還要額外支付九百元。
蘇雲看著那三張券。
「這不是贈送現金。」
「這是贈送繼續消費的資格。」
彈幕里出現了大量類似訂單。
有人買了低價話費套餐，發現號碼不能攜轉。
有人買了酒店券，發現節假日無法使用。
還有人為了湊滿減，買了自己根本用不完的家庭清潔用品。
蘇雲讓江小曼把問題分成四類。
第一類是虛高參考價。
第二類是隱藏使用條件。
第三類是自動續費和預存款。
第四類是推廣返傭未充分披露。
「不同問題需要不同處理。」
「不能把所有不划算都直接叫詐騙，也不能把明確的虛假宣傳說成消費者自己沒看清。」
這時，直播間出現一個新帳號。
帳號自稱省優家普通會員，發言卻高度統一。
【平台已經解釋過了】
【所有規則都在合同里】
【不滿意就別買】
蘇雲看了一眼帳號註冊時間。
這些帳號大多在半小時前註冊，頭像和發言格式也高度相似。
魏子衿從後台發來消息，確認有人正在批量投放控評內容。
蘇雲沒有讓團隊和帳號對罵。
「把帳號、發布時間和發言內容留證，直接交平台和監管部門核驗。」
顧聞錚聽到這裡，試圖結束連線。
蘇雲卻問出了最後一個問題。
「平台準備怎樣處理已經被扣除的自動續費。」
顧聞錚說會按照用戶申請逐筆審核。
「審核標準是什麼。」
「看合同。」
「合同里寫了默認續費，卻沒有把取消路徑放在付款頁面。」
顧聞錚說平台會綜合判斷。
蘇雲看向鏡頭。
「綜合判斷可以。」
「但不要讓每個消費者單獨面對同一套模糊規則。」
他隨後對顧聞錚說道。
「今晚先別刪頁面，也別改合同。」
「有爭議的資料已經固定。」
顧聞錚沒有回答。
而他的直播畫面在幾秒後突然中斷。
蘇雲看著黑掉的連線窗口。
「斷得很快。」
「看來他們也知道，省錢信息差不只存在消費者這一邊。」