第1171章 問號不是免責符
遊戲科學運營部的警報提示接連響起。
蘇小雨盯著輿情來源圖，臉色漸漸冷了下來。
「自然討論占比開始下降。」
顧北剛好從門外走進來，手裡拿著經過法務審核的公告記錄。
「異常帳號有多少？」
「第一批四十七個，第二批還在增加。」
蘇小雨把傳播路徑放大。
「它們的註冊時間不同，內容也做了差異處理，但跳轉節點高度重合。幾個最早發言的帳號，在過去半個月幾乎沒有討論過原神，今天卻同時發了長篇分析。」
張偉看著那些標題，忍不住罵道：
「這群人還真會挑時候。」
「自然爭議可以討論，人為造謠要分開處理。」
顧北拉過椅子坐下，逐條瀏覽。
「先別急著舉報。保留原始頁面、發布時間、修改記錄、轉發鏈條。截圖不夠，做完整網頁存證。」
蘇小雨問道：
「能直接發函嗎？」
「要看內容。」
顧北點開其中一條高熱度帖子。
對方在標題里使用了「開放世界騙局」六個字，正文卻大多採用疑問句，只在結尾聲稱遊戲科學已經通過暗改頁面誘導未成年人付費。
顧北的目光停在「暗改」與「未成年人」兩個詞上。
「這一條可以。」
張偉湊過來。
「他前面全是問號，也能處理？」
「問號不是免責符。」
顧北語氣平淡。
「如果整篇內容通過排列信息，足以讓普通讀者形成明確的錯誤認知，仍然可能構成侵權。尤其『暗改付費入口』和『誘導未成年人』都是事實性指控，他拿不出證據。」
蘇小雨又點開幾個帳號。
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「這些只是在問概率。」
「正常質疑不要碰。」
顧北說道：
「玩家有權問，我們也必須允許他們問。把帳號分三類，第一類是正常討論，任何人不許干預；第二類是帶節奏但沒有越線的，只做監測；第三類是捏造事實、偽造截圖、聲稱掌握內部證據的，固定證據。」
林墨從辦公室出來時，幾個人正圍在監測屏前。
他看完傳播圖，沒有表現出意外。
「來源查到了嗎？」
蘇小雨搖頭。
「只能確認不是自然擴散，背後是誰暫時沒有直接證據。」
「沒證據就不猜。」
林墨看向顧北。
「法律邊界怎麼樣？」
「正常評價不能處理，也不應該處理。」
顧北把幾條標紅內容投上大屏。
「目前確認越線的有十二個帳號。其中五個發布了偽造的付費頁面，頁面上增加了並不存在的高價禮包。三個聲稱遊戲科學內部員工透露單個角色需要數萬元。剩下幾個涉及誘導未成年人、後台控制概率等事實性指控。」
「先聯繫平台下架？」
蘇小雨問。
「同步進行。」
顧北推了推眼鏡。
「但對方既然有組織，不會因為刪帖就停。我的建議是正式發函，要求刪除、公開澄清並保留追責權利。」
張偉有些興奮。
「全發？」
「只發證據完整的。」
顧北看了他一眼。
「法務不是拿來嚇人的。每一封函都必須對應具體言論、傳播數據和侵權依據。發錯一封，對方就能拿來做文章，說我們堵玩家的嘴。」
林墨點頭。
「按顧北說的做。」
蘇小雨看向他。
「官方帳號要不要解釋？現在有人把我們發律師函和不公開概率聯繫在一起，可能會說我們心虛。」
「說明分開。」
林墨說道：
「商業規則按原計劃公布，不因為水軍提前，也不因為爭議推遲。法務只處理造謠，不處理質疑。對外措辭寫清楚這兩點。」
「那『可免費獲取』要不要補充？」
「不補。」
「網上已經有人拿這四個字做文章。」
「讓他們做。」
林墨拿起桌上的列印稿，快速看過顧北擬定的函件模板。
「今天如果因為被人帶節奏就把所有規則提前公開，明天他們就會知道，只要製造足夠大的爭議，就能逼我們改變節奏。」
小雨沉默片刻，點了點頭。
「我讓運營繼續監測。」
顧北卻沒有立刻離開。
「還有一個問題。」
他將公告草案調出來。
「後續所有涉及概率、免費資源、角色獲取範圍的措辭，不能再只經過運營審核。項目組給出事實口徑，運營負責表達，法務負責檢查承諾邊界，三方共同留檔。」
張偉聽得頭疼。
「每句話都這麼審，公告得寫到什麼時候？」
「總比發出去以後再刪快。」
顧北淡淡說道：
「商業規則不是宣傳片。宣傳片留白，玩家會猜；付費規則留白過多，監管和法院會替你解釋。」
張偉立刻閉嘴。
林墨在審核表最後簽下名字。
「從今天開始，後續付費公告全部走三方審核。」
「包括短視頻平台回復嗎？」蘇小雨問。
「官方回復也包括。」
「評論區臨時答疑呢？」
「整理問題，統一答。任何運營人員不許用個人理解解釋概率。」
顧北點頭。
「這樣最穩妥。」
接下來的三個小時，運營部沒有再發布任何新消息。
網絡爭議卻還在繼續上升。
星空動畫的播放量突破新高，幾乎所有遊戲主播都在循環播放流星墜落的畫面。有人一邊痛罵林墨「終於露出圈錢本性」，一邊分析不同顏色的光是否代表不同等級。有人聲稱自己絕不會為角色付費，轉頭便在投票里選擇了「最想獲得安柏」。
免費與付費、喜歡與警惕、期待與懷疑，幾種情緒纏在一起，讓「糾纏之緣」這個名字迅速衝上熱榜。
下午兩點四十七分，最早發布偽造付費頁面的帳號仍在更新。
它剛剛發出一條新消息。
「遊戲科學至今不敢回應，懂的都懂。」
評論區里，一群帳號迅速跟進。
「心虛了。」
「估計正在商量怎麼洗。」
「律師部是不是還沒編好理由？」
「開放世界是假，掏空錢包才是真。」
不到一分鐘，第一條回復出現在評論區。
不是玩家，也不是遊戲科學的官方運營帳號。
而是那名帳號自己上傳的一張圖片。
圖片上方，是平台送達的法律文件通知。
下方，一封蓋有遊戲科學法務部印章的律師函占據了大半屏幕，清楚列出了偽造付費頁面、散播不實消息與拒絕刪除的具體時間。
那名帳號似乎慌亂中忘記切換身份，只來得及配上短短一句話。
「不是，質疑一下也發律師函？」
幾乎同一時間，顧北把第十二份送達回執放到林墨桌上。
印表機還在身後運轉，溫熱的紙張緩緩吐出。顧北伸手接住下一份，對照帳號名稱，在名單末尾穩穩打了一個勾。
蘇小雨盯著輿情來源圖，臉色漸漸冷了下來。
「自然討論占比開始下降。」
顧北剛好從門外走進來，手裡拿著經過法務審核的公告記錄。
「異常帳號有多少？」
「第一批四十七個，第二批還在增加。」
蘇小雨把傳播路徑放大。
「它們的註冊時間不同，內容也做了差異處理，但跳轉節點高度重合。幾個最早發言的帳號，在過去半個月幾乎沒有討論過原神，今天卻同時發了長篇分析。」
張偉看著那些標題，忍不住罵道：
「這群人還真會挑時候。」
「自然爭議可以討論，人為造謠要分開處理。」
顧北拉過椅子坐下，逐條瀏覽。
「先別急著舉報。保留原始頁面、發布時間、修改記錄、轉發鏈條。截圖不夠，做完整網頁存證。」
蘇小雨問道：
「能直接發函嗎？」
「要看內容。」
顧北點開其中一條高熱度帖子。
對方在標題里使用了「開放世界騙局」六個字，正文卻大多採用疑問句，只在結尾聲稱遊戲科學已經通過暗改頁面誘導未成年人付費。
顧北的目光停在「暗改」與「未成年人」兩個詞上。
「這一條可以。」
張偉湊過來。
「他前面全是問號，也能處理？」
「問號不是免責符。」
顧北語氣平淡。
「如果整篇內容通過排列信息，足以讓普通讀者形成明確的錯誤認知，仍然可能構成侵權。尤其『暗改付費入口』和『誘導未成年人』都是事實性指控，他拿不出證據。」
蘇小雨又點開幾個帳號。
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「這些只是在問概率。」
「正常質疑不要碰。」
顧北說道：
「玩家有權問，我們也必須允許他們問。把帳號分三類，第一類是正常討論，任何人不許干預；第二類是帶節奏但沒有越線的，只做監測；第三類是捏造事實、偽造截圖、聲稱掌握內部證據的，固定證據。」
林墨從辦公室出來時，幾個人正圍在監測屏前。
他看完傳播圖，沒有表現出意外。
「來源查到了嗎？」
蘇小雨搖頭。
「只能確認不是自然擴散，背後是誰暫時沒有直接證據。」
「沒證據就不猜。」
林墨看向顧北。
「法律邊界怎麼樣？」
「正常評價不能處理，也不應該處理。」
顧北把幾條標紅內容投上大屏。
「目前確認越線的有十二個帳號。其中五個發布了偽造的付費頁面，頁面上增加了並不存在的高價禮包。三個聲稱遊戲科學內部員工透露單個角色需要數萬元。剩下幾個涉及誘導未成年人、後台控制概率等事實性指控。」
「先聯繫平台下架？」
蘇小雨問。
「同步進行。」
顧北推了推眼鏡。
「但對方既然有組織，不會因為刪帖就停。我的建議是正式發函，要求刪除、公開澄清並保留追責權利。」
張偉有些興奮。
「全發？」
「只發證據完整的。」
顧北看了他一眼。
「法務不是拿來嚇人的。每一封函都必須對應具體言論、傳播數據和侵權依據。發錯一封，對方就能拿來做文章，說我們堵玩家的嘴。」
林墨點頭。
「按顧北說的做。」
蘇小雨看向他。
「官方帳號要不要解釋？現在有人把我們發律師函和不公開概率聯繫在一起，可能會說我們心虛。」
「說明分開。」
林墨說道：
「商業規則按原計劃公布，不因為水軍提前，也不因為爭議推遲。法務只處理造謠，不處理質疑。對外措辭寫清楚這兩點。」
「那『可免費獲取』要不要補充？」
「不補。」
「網上已經有人拿這四個字做文章。」
「讓他們做。」
林墨拿起桌上的列印稿，快速看過顧北擬定的函件模板。
「今天如果因為被人帶節奏就把所有規則提前公開，明天他們就會知道，只要製造足夠大的爭議，就能逼我們改變節奏。」
小雨沉默片刻，點了點頭。
「我讓運營繼續監測。」
顧北卻沒有立刻離開。
「還有一個問題。」
他將公告草案調出來。
「後續所有涉及概率、免費資源、角色獲取範圍的措辭，不能再只經過運營審核。項目組給出事實口徑，運營負責表達，法務負責檢查承諾邊界，三方共同留檔。」
張偉聽得頭疼。
「每句話都這麼審，公告得寫到什麼時候？」
「總比發出去以後再刪快。」
顧北淡淡說道：
「商業規則不是宣傳片。宣傳片留白，玩家會猜；付費規則留白過多，監管和法院會替你解釋。」
張偉立刻閉嘴。
林墨在審核表最後簽下名字。
「從今天開始，後續付費公告全部走三方審核。」
「包括短視頻平台回復嗎？」蘇小雨問。
「官方回復也包括。」
「評論區臨時答疑呢？」
「整理問題，統一答。任何運營人員不許用個人理解解釋概率。」
顧北點頭。
「這樣最穩妥。」
接下來的三個小時，運營部沒有再發布任何新消息。
網絡爭議卻還在繼續上升。
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不到一分鐘，第一條回復出現在評論區。
不是玩家，也不是遊戲科學的官方運營帳號。
而是那名帳號自己上傳的一張圖片。
圖片上方，是平台送達的法律文件通知。
下方，一封蓋有遊戲科學法務部印章的律師函占據了大半屏幕，清楚列出了偽造付費頁面、散播不實消息與拒絕刪除的具體時間。
那名帳號似乎慌亂中忘記切換身份，只來得及配上短短一句話。
「不是，質疑一下也發律師函？」
幾乎同一時間，顧北把第十二份送達回執放到林墨桌上。
印表機還在身後運轉，溫熱的紙張緩緩吐出。顧北伸手接住下一份，對照帳號名稱，在名單末尾穩穩打了一個勾。