第一千九百一十三章 坦誠相待
生意場自古有一句顛撲不破的老話，上趕著不是買賣。
九十年代的商業博弈，早已褪去最初的淳樸，開始沾染功利算計的底色。
尋常談判桌上，哪怕雙方對合作渴求至極，也必然端著姿態、藏著底牌，刻意壓制熱忱，裝作淡然無所謂。
為的就是拿捏主動權、掌握議價權。
若是吃准了對方有求於己，更是會故意抻著、吊著、壓著，層層加碼、步步抬條件，只為榨取最大利益、撈盡滿身油水。
這是最主流的商場規則，是西方零和博弈的硬核邏輯，像極了貪吃蛇的生存法則，靠著吞噬對手利益、搶占對方份額來壯大自身，贏則通吃，輸則出局。
放在寧衛民與天橋百貨的這場合作里，他完全可以照此行事。
如今的局勢一目了然，外資百盛降維入局、全城商戰白熱化，西單商場、王府井百貨大樓尚且疲於招架，先天不足的天橋百貨更是深陷絕境、無路可退。
現在可是天橋百貨放下身段、主動求援，是對方有求於他，優劣態勢、主次關係，分明得不能再分明。
只要寧衛民願意，他大可以端起姿態、坐地起價，拋出苛刻合作條款，壓低租金、綁定資源、獨占紅利，借著對方的絕境狠狠收割一筆，穩賺不賠、無本萬利。
但寧衛民從始至終，都沒動過半分這樣的心思。
實際上，他反而很是看不起這種寸步不讓、贏盡一時的短視玩法。
零和博弈看似穩妥、處處占便宜，實則是透支人脈、透支口碑的自殺式經營。
一個在商場上永遠不吃虧、不懂讓步、不願互惠的人，哪怕一時賺得盆滿缽滿，最終只會落得聲名狼藉、無人敢交。
等到無人願意合作、無人願意搭台之時，便是徹底落敗之日。
寧衛民篤信且踐行的，是根植於東方處世智慧的商業哲學。
以和為本，互惠共生，聚財先聚人。
錢財虧空，尚可奮力再賺、東山再起。
人脈散盡、人心失守，便再無翻盤重來的機會。
人緣即是財源，人情才是商界最長久、最稀缺、最保值的核心資產。
一味算計掠奪，只會把自己逼入四面楚歌的死胡同。
懂得成人之美、雪中送炭，方能行穩致遠、步步登高。
更何況，天橋百貨絕非尋常日暮西山的小商戶。
雖然不能和西單商場、百貨大樓，這樣的京城百貨商場領頭羊相媲美，但它也是京城重文區百貨零售行業的獨苗標杆，是全國首家完成股份制改革、登陸上交所的老牌上市企業。
目前即便再不如意，也只是一條暫時受困、蓄勢蟄伏的「困龍」。
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只要找准賽道、盤活機制、對接資源，隨時有再度騰飛、重鑄輝煌的底氣與實力。
而寧衛民只是民營企業家，以國內經營環境來說，面對國資背景的老牌上市企業，他想拿捏施壓、薅取暴利，看似得利，實則屬於找死，會為埋下無盡隱患。
哪天真對了景兒，就會有人給他拉清單。
再加上數年深耕的情誼羈絆，雙方合作一向平穩和諧。
那麼於公於私、於情於理，他都無半分趁人之危的理由。
這正是，人情冷暖，貴在危難之時。
商界格局，重在冷廟燒香。
正因抱著這般通透深遠的心思，這場本該充滿拉扯算計的談判，從一開始，就褪去了所有功利戾氣。
…………
在殷悅傳回消息的第三天，天橋百貨商場的主要管理層，如約來到小湯山溫泉度假村來和寧衛民面談。
寧衛民則以主人之禮盛情款待，吃住行娛一站式全包，全程免費無憂，沒有半分甲方的傲慢，沒有一絲強者的拿捏。
這般赤誠坦蕩，徹底打動了遠道而來的天橋百貨一眾管理層。
數日以來，他們身處行業寒冬、四面承壓，聽過太多虛與委蛇、口頭敷衍，早已對人心冷暖、商場薄涼深有體會。
可今日置身此處，面對財大氣粗、又受到區里重視的寧衛民，對方卻謙遜溫和、以誠相待，不念強弱、不計利弊，只談情誼、共謀出路，這自然大大拉近了雙方的距離。
「寧總，你這人，是真的通透大氣。」
席間閒談，天橋百貨一把手程然忍不住由衷感慨，語氣里滿是真切的敬重，「商界能人不少、聰明人更多，但有本事，還能守住本心、待人以誠的，實在少見。你做事有章法、有魄力，做人有氣度、有溫度，不枉我們一直願意跟你合作。」
寧衛民聞言淡淡一笑，順勢放低身段、拉近彼此距離，姿態謙和、情真意切。
「各位領導太過抬舉我了。早年雲裳、皮爾卡頓剛起步，立足天橋，全靠各位關照扶持，才有了今日的根基。這份情我們一直記在心裡，如今商場遇困，我力所能及搭把手、盡份力，本就是理所應當，不值一提。」
幾句真誠坦言，褪去了所有商業客套、身份隔閡，瞬間消融了雙方最後的距離感。
待到眾人褪去正裝、卸下緊繃，一同步入溫熱的溫泉池，氛圍更是徹底鬆弛。
春日暖霧繚繞周身，溫潤泉水洗去連日焦慮疲憊，手邊冰鎮果汁清甜解暑，談笑之間，沒有上下級的隔閡、甲乙雙方的對立，只剩老友閒談、知己交心的鬆弛。
褪去西裝革履的偽裝、拋開商業身份的桎梏，眾人徹底放下戒備、敞開心扉，言語真摯、毫無保留。
水汽氤氳之間，程總斂去閒談笑意，神色鄭重，主動切入正題，語氣帶著懇切與期盼。
「寧總，想來殷總應該跟你細說過我們商場的近況了。如今外資壓境、同行內卷，我們進退維谷、無路可走。想問問你，以你的眼光來看，我們天橋百貨，到底問題出在哪？還有沒有勝算？」
滿池談笑驟然停歇，所有人的目光盡數聚焦在寧衛民身上，帶著忐忑、期待與茫然，靜待他的解惑之言。
寧衛民神色平靜、不疾不徐，指尖輕拂水面，聲音清亮通透、直擊核心，句句戳中行業本質。
「我不敢說自己對百貨經營樣樣精通，但這兩年外資入局、業態疊代，行業變化的底層邏輯，我還是有點想法的。」
「過去的老式百貨，本質賺的是純粹商品差價。商場統一進貨、統一倉儲、統一櫃檯售賣，隔著玻璃櫃檯售貨，顧客被動選購，核心就是囤貨賣貨、賺取利差，模式固化、簡單粗暴。」
「但現在不一樣了。以百盛為代表的外資新式百貨，徹底打破了這套老舊規則。他們拆掉阻隔櫃檯、開放全場貨架，讓顧客直面商品、自由挑選、沉浸式體驗，先打破了人與貨的邊界。而這還只是表層變化，真正的核心變革是——未來的百貨商場，將不再是『賣貨的商家』，而是租場地、做服務、搭場景的平台。」
這番超前論斷，讓一眾天橋管理層心頭一震，眼神瞬間凝重。
一把手連連點頭，深以為然，卻依舊滿是困惑，「寧總說得太對了，這點我們其實早有體會。幾年前我們率先把場地租給皮爾卡頓、雲裳，搞品牌專營店，也是全城最早嘗試開架售貨、直面顧客的本土商場。按理說，我們走在了行業前面，模式和外資已然趨同，可為什麼如今差距越拉越大？」
「我們反覆復盤排查，有人說是裝修陳列不如外資精緻，有人說是進口高端品牌太少、檔次跟不上。可同樣的模式、同樣的經營邏輯，百盛日日爆滿、客流不斷，我們卻日漸蕭條、客流銳減，這樣的差距實在離譜。寧總，不知你能否看透根源？。」
眾人屏息凝神、側耳傾聽，滿心焦灼渴求答案。
寧衛民先是沉默了片刻，隨後的回答卻自帶顛覆認知的反轉張力。
「裝修升級、品牌堆砌、抬高檔次，這些都是眼下全城商場的跟風潮流，也是看似正確的升級方向。但我說句心裡話，在我看來，這不是出路，而是陷阱，是我們本土百貨的跟風死局。」
一句話石破天驚，瞬間顛覆了眾人數月以來的所有整改認知。
滿池眾人神色劇變、紛紛側目，眼底滿是震驚與不解。
寧衛民不慌不忙，緩緩拆解邏輯，字字落地、句句清醒，「這個問題其實明擺著的。現在京城所有商場，都在拼命升級裝修、堆砌大牌、抬高價位，爭相往高端賽道擠。滬海、羊城的新式商場，也都是這套打法。大家都在拼環境、拼服務、拼時尚、拼高端，看似疊代升級、欣欣向榮，實則是全員趨同，都在爭奪一座獨木橋。」
「大家可以試想，全城大大小小的商場，全部做成高端精品店，市面上哪裡來那麼多高消費人群支撐？咱們京城雖然是首都，可普通人月均工資不到五百六十塊，捨得動輒上千消費、追逐高端大牌的有錢人，終究只是極少數。」
「大多數老百姓的消費需求，從來不是極致高端、極致奢華，而是實惠、剛需、性價比。大眾消費，才是百貨行業最穩固、最根本的基本盤。全員扎堆高端，就是本末倒置，最後只會出現一個結果。少數頭部外資商場吃掉全部高端客流，我們這些跟風模仿的本土老牌商場，徹底被架空、活活餓死。」
這番透徹剖析，層層遞進、直擊要害，讓在場所有人背脊發涼、幡然醒悟。
數月以來，他們一直盲目對標百盛、效仿外資，一心想著升級提檔、追趕高端，從未有人跳出固有思維，看清這場內卷的致命陷阱。
此時此刻，眾人才猛然驚覺，自己拼命追趕的出路，好像還真是一條死路。
有人嗓音乾澀、忍不住追問。
「寧總，照你這麼說，我們跟風升級、追趕外資，根本就是錯的？最後只會大家都吃不飽？」
「不是都吃不飽，是贏家通吃。最後能活得好的就是幾家頭部企業。」
寧衛民語氣篤定，沒有半分含糊，徹底點透博弈本質。
「百盛、燕莎、賽特，本就占據先發優勢、外資品牌資源、成熟運營體系，高端賽道是他們的主場、是他們的絕對優勢。如今的京城，人們已經形成了共識，高端商品就得去這幾家商場買。仿佛去了能證明自己身份似的。誰會考慮本土百貨商場。連友誼商店都不吃了、所以而我們本土商場是沒有這樣認知上的優勢的。我們底子薄、起步晚、資源少，跟風對標，就是拿自己的短板去硬碰對方的長板。」
「這就像皮爾卡頓的高端西服，國內幾乎壟斷頂層高端客群，別家品牌根本無法匹敵。哪怕是雲裳，也從不正面硬剛，而是避開鋒芒、錯位競爭，深耕大眾休閒、女裝、運動賽道，才站穩了腳跟、活得安穩。商場經營，亦是同理。」
「所以我的結論很明確。不盲從、不跟風、找准自身市場定位、發揮獨有優勢、做差異化特色經營，才是天橋百貨唯一的破局之路。」
「市場定位」幾個字，新鮮精準、振聾發聵，牢牢抓住了所有人的注意力。
一眾管理層相互對視、低聲沉吟，反覆品味這個全新的商業詞彙，眼中滿是求知與期待，紛紛催促寧衛民細說詳解。
寧衛民順勢結合天橋百貨的地緣、客群、業態、硬體短板，給出一套量身定製、落地可行的破局方案，條理清晰、句句貼合實際。
「依我看，天橋的出路，不在於追高端、拼奢華，而在於滿足大眾需要的高性價比。具體說來，應該聚焦三個核心，實惠、便利、特色。」
「第一，守好『實惠』基本盤。天橋地處南城，周邊多是老街坊、普通工薪、傳統手藝人，居住密集、煙火氣足，但整體消費購買力有限，大家過日子精打細算，買東西最先看的就是價格、性價比。」
「這就註定了，天橋最不適合走高端溢價路線，盲目堆砌高價大牌、輕奢商品，只會曲高和寡、無人問津。我們的核心客群是普通百姓，剛需平價、高性價比，才是留住人心、穩住客流的根本。」
「第二，深耕『便利』服務優勢。你們硬體老舊、無車位、無新業態空間的短板已經定型，無法對標新式商場的豪華場景，那就揚長避短，在服務便利上做足文章。開通免費班車，覆蓋周邊居民區。優化門前停車疏導、增設購物休息專區。推行大件商品免費送貨上門、售後無憂服務。」
「這些舉措看著瑣碎、利潤微薄，卻是老百姓最需要、最認可的真心服務。新式外資商場不屑做、不願做，就是我們的差異化優勢，是牢牢鎖住大眾客群的關鍵。」
「第三，打造『獨有特色』賽道。放棄全面平庸、樣樣涉獵的粗放模式，聚焦一條優勢主賽道，深耕細作、做出名氣、形成獨家貨源、獨家服務、獨家口碑，和全城所有商場形成差異化割裂，讓百姓買這類東西，第一時間只想到天橋百貨。」
九十年代的商業博弈，早已褪去最初的淳樸，開始沾染功利算計的底色。
尋常談判桌上，哪怕雙方對合作渴求至極，也必然端著姿態、藏著底牌，刻意壓制熱忱，裝作淡然無所謂。
為的就是拿捏主動權、掌握議價權。
若是吃准了對方有求於己，更是會故意抻著、吊著、壓著，層層加碼、步步抬條件，只為榨取最大利益、撈盡滿身油水。
這是最主流的商場規則，是西方零和博弈的硬核邏輯，像極了貪吃蛇的生存法則，靠著吞噬對手利益、搶占對方份額來壯大自身，贏則通吃，輸則出局。
放在寧衛民與天橋百貨的這場合作里，他完全可以照此行事。
如今的局勢一目了然，外資百盛降維入局、全城商戰白熱化，西單商場、王府井百貨大樓尚且疲於招架，先天不足的天橋百貨更是深陷絕境、無路可退。
現在可是天橋百貨放下身段、主動求援，是對方有求於他，優劣態勢、主次關係，分明得不能再分明。
只要寧衛民願意，他大可以端起姿態、坐地起價，拋出苛刻合作條款，壓低租金、綁定資源、獨占紅利，借著對方的絕境狠狠收割一筆，穩賺不賠、無本萬利。
但寧衛民從始至終，都沒動過半分這樣的心思。
實際上，他反而很是看不起這種寸步不讓、贏盡一時的短視玩法。
零和博弈看似穩妥、處處占便宜，實則是透支人脈、透支口碑的自殺式經營。
一個在商場上永遠不吃虧、不懂讓步、不願互惠的人，哪怕一時賺得盆滿缽滿，最終只會落得聲名狼藉、無人敢交。
等到無人願意合作、無人願意搭台之時，便是徹底落敗之日。
寧衛民篤信且踐行的，是根植於東方處世智慧的商業哲學。
以和為本，互惠共生，聚財先聚人。
錢財虧空，尚可奮力再賺、東山再起。
人脈散盡、人心失守，便再無翻盤重來的機會。
人緣即是財源，人情才是商界最長久、最稀缺、最保值的核心資產。
一味算計掠奪，只會把自己逼入四面楚歌的死胡同。
懂得成人之美、雪中送炭，方能行穩致遠、步步登高。
更何況，天橋百貨絕非尋常日暮西山的小商戶。
雖然不能和西單商場、百貨大樓，這樣的京城百貨商場領頭羊相媲美，但它也是京城重文區百貨零售行業的獨苗標杆，是全國首家完成股份制改革、登陸上交所的老牌上市企業。
目前即便再不如意，也只是一條暫時受困、蓄勢蟄伏的「困龍」。
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只要找准賽道、盤活機制、對接資源，隨時有再度騰飛、重鑄輝煌的底氣與實力。
而寧衛民只是民營企業家，以國內經營環境來說，面對國資背景的老牌上市企業，他想拿捏施壓、薅取暴利，看似得利，實則屬於找死，會為埋下無盡隱患。
哪天真對了景兒，就會有人給他拉清單。
再加上數年深耕的情誼羈絆，雙方合作一向平穩和諧。
那麼於公於私、於情於理，他都無半分趁人之危的理由。
這正是，人情冷暖，貴在危難之時。
商界格局，重在冷廟燒香。
正因抱著這般通透深遠的心思，這場本該充滿拉扯算計的談判，從一開始，就褪去了所有功利戾氣。
…………
在殷悅傳回消息的第三天，天橋百貨商場的主要管理層，如約來到小湯山溫泉度假村來和寧衛民面談。
寧衛民則以主人之禮盛情款待，吃住行娛一站式全包，全程免費無憂，沒有半分甲方的傲慢，沒有一絲強者的拿捏。
這般赤誠坦蕩，徹底打動了遠道而來的天橋百貨一眾管理層。
數日以來，他們身處行業寒冬、四面承壓，聽過太多虛與委蛇、口頭敷衍，早已對人心冷暖、商場薄涼深有體會。
可今日置身此處，面對財大氣粗、又受到區里重視的寧衛民，對方卻謙遜溫和、以誠相待，不念強弱、不計利弊，只談情誼、共謀出路，這自然大大拉近了雙方的距離。
「寧總，你這人，是真的通透大氣。」
席間閒談，天橋百貨一把手程然忍不住由衷感慨，語氣里滿是真切的敬重，「商界能人不少、聰明人更多，但有本事，還能守住本心、待人以誠的，實在少見。你做事有章法、有魄力，做人有氣度、有溫度，不枉我們一直願意跟你合作。」
寧衛民聞言淡淡一笑，順勢放低身段、拉近彼此距離，姿態謙和、情真意切。
「各位領導太過抬舉我了。早年雲裳、皮爾卡頓剛起步，立足天橋，全靠各位關照扶持，才有了今日的根基。這份情我們一直記在心裡，如今商場遇困，我力所能及搭把手、盡份力，本就是理所應當，不值一提。」
幾句真誠坦言，褪去了所有商業客套、身份隔閡，瞬間消融了雙方最後的距離感。
待到眾人褪去正裝、卸下緊繃，一同步入溫熱的溫泉池，氛圍更是徹底鬆弛。
春日暖霧繚繞周身，溫潤泉水洗去連日焦慮疲憊，手邊冰鎮果汁清甜解暑，談笑之間，沒有上下級的隔閡、甲乙雙方的對立，只剩老友閒談、知己交心的鬆弛。
褪去西裝革履的偽裝、拋開商業身份的桎梏，眾人徹底放下戒備、敞開心扉，言語真摯、毫無保留。
水汽氤氳之間，程總斂去閒談笑意，神色鄭重，主動切入正題，語氣帶著懇切與期盼。
「寧總，想來殷總應該跟你細說過我們商場的近況了。如今外資壓境、同行內卷，我們進退維谷、無路可走。想問問你，以你的眼光來看，我們天橋百貨，到底問題出在哪？還有沒有勝算？」
滿池談笑驟然停歇，所有人的目光盡數聚焦在寧衛民身上，帶著忐忑、期待與茫然，靜待他的解惑之言。
寧衛民神色平靜、不疾不徐，指尖輕拂水面，聲音清亮通透、直擊核心，句句戳中行業本質。
「我不敢說自己對百貨經營樣樣精通，但這兩年外資入局、業態疊代，行業變化的底層邏輯，我還是有點想法的。」
「過去的老式百貨，本質賺的是純粹商品差價。商場統一進貨、統一倉儲、統一櫃檯售賣，隔著玻璃櫃檯售貨，顧客被動選購，核心就是囤貨賣貨、賺取利差，模式固化、簡單粗暴。」
「但現在不一樣了。以百盛為代表的外資新式百貨，徹底打破了這套老舊規則。他們拆掉阻隔櫃檯、開放全場貨架，讓顧客直面商品、自由挑選、沉浸式體驗，先打破了人與貨的邊界。而這還只是表層變化，真正的核心變革是——未來的百貨商場，將不再是『賣貨的商家』，而是租場地、做服務、搭場景的平台。」
這番超前論斷，讓一眾天橋管理層心頭一震，眼神瞬間凝重。
一把手連連點頭，深以為然，卻依舊滿是困惑，「寧總說得太對了，這點我們其實早有體會。幾年前我們率先把場地租給皮爾卡頓、雲裳，搞品牌專營店，也是全城最早嘗試開架售貨、直面顧客的本土商場。按理說，我們走在了行業前面，模式和外資已然趨同，可為什麼如今差距越拉越大？」
「我們反覆復盤排查，有人說是裝修陳列不如外資精緻，有人說是進口高端品牌太少、檔次跟不上。可同樣的模式、同樣的經營邏輯，百盛日日爆滿、客流不斷，我們卻日漸蕭條、客流銳減，這樣的差距實在離譜。寧總，不知你能否看透根源？。」
眾人屏息凝神、側耳傾聽，滿心焦灼渴求答案。
寧衛民先是沉默了片刻，隨後的回答卻自帶顛覆認知的反轉張力。
「裝修升級、品牌堆砌、抬高檔次，這些都是眼下全城商場的跟風潮流，也是看似正確的升級方向。但我說句心裡話，在我看來，這不是出路，而是陷阱，是我們本土百貨的跟風死局。」
一句話石破天驚，瞬間顛覆了眾人數月以來的所有整改認知。
滿池眾人神色劇變、紛紛側目，眼底滿是震驚與不解。
寧衛民不慌不忙，緩緩拆解邏輯，字字落地、句句清醒，「這個問題其實明擺著的。現在京城所有商場，都在拼命升級裝修、堆砌大牌、抬高價位，爭相往高端賽道擠。滬海、羊城的新式商場，也都是這套打法。大家都在拼環境、拼服務、拼時尚、拼高端，看似疊代升級、欣欣向榮，實則是全員趨同，都在爭奪一座獨木橋。」
「大家可以試想，全城大大小小的商場，全部做成高端精品店，市面上哪裡來那麼多高消費人群支撐？咱們京城雖然是首都，可普通人月均工資不到五百六十塊，捨得動輒上千消費、追逐高端大牌的有錢人，終究只是極少數。」
「大多數老百姓的消費需求，從來不是極致高端、極致奢華，而是實惠、剛需、性價比。大眾消費，才是百貨行業最穩固、最根本的基本盤。全員扎堆高端，就是本末倒置，最後只會出現一個結果。少數頭部外資商場吃掉全部高端客流，我們這些跟風模仿的本土老牌商場，徹底被架空、活活餓死。」
這番透徹剖析，層層遞進、直擊要害，讓在場所有人背脊發涼、幡然醒悟。
數月以來，他們一直盲目對標百盛、效仿外資，一心想著升級提檔、追趕高端，從未有人跳出固有思維，看清這場內卷的致命陷阱。
此時此刻，眾人才猛然驚覺，自己拼命追趕的出路，好像還真是一條死路。
有人嗓音乾澀、忍不住追問。
「寧總，照你這麼說，我們跟風升級、追趕外資，根本就是錯的？最後只會大家都吃不飽？」
「不是都吃不飽，是贏家通吃。最後能活得好的就是幾家頭部企業。」
寧衛民語氣篤定，沒有半分含糊，徹底點透博弈本質。
「百盛、燕莎、賽特，本就占據先發優勢、外資品牌資源、成熟運營體系，高端賽道是他們的主場、是他們的絕對優勢。如今的京城，人們已經形成了共識，高端商品就得去這幾家商場買。仿佛去了能證明自己身份似的。誰會考慮本土百貨商場。連友誼商店都不吃了、所以而我們本土商場是沒有這樣認知上的優勢的。我們底子薄、起步晚、資源少，跟風對標，就是拿自己的短板去硬碰對方的長板。」
「這就像皮爾卡頓的高端西服，國內幾乎壟斷頂層高端客群，別家品牌根本無法匹敵。哪怕是雲裳，也從不正面硬剛，而是避開鋒芒、錯位競爭，深耕大眾休閒、女裝、運動賽道，才站穩了腳跟、活得安穩。商場經營，亦是同理。」
「所以我的結論很明確。不盲從、不跟風、找准自身市場定位、發揮獨有優勢、做差異化特色經營，才是天橋百貨唯一的破局之路。」
「市場定位」幾個字，新鮮精準、振聾發聵，牢牢抓住了所有人的注意力。
一眾管理層相互對視、低聲沉吟，反覆品味這個全新的商業詞彙，眼中滿是求知與期待，紛紛催促寧衛民細說詳解。
寧衛民順勢結合天橋百貨的地緣、客群、業態、硬體短板，給出一套量身定製、落地可行的破局方案，條理清晰、句句貼合實際。
「依我看，天橋的出路，不在於追高端、拼奢華，而在於滿足大眾需要的高性價比。具體說來，應該聚焦三個核心，實惠、便利、特色。」
「第一，守好『實惠』基本盤。天橋地處南城，周邊多是老街坊、普通工薪、傳統手藝人，居住密集、煙火氣足，但整體消費購買力有限，大家過日子精打細算，買東西最先看的就是價格、性價比。」
「這就註定了，天橋最不適合走高端溢價路線，盲目堆砌高價大牌、輕奢商品，只會曲高和寡、無人問津。我們的核心客群是普通百姓，剛需平價、高性價比，才是留住人心、穩住客流的根本。」
「第二，深耕『便利』服務優勢。你們硬體老舊、無車位、無新業態空間的短板已經定型，無法對標新式商場的豪華場景，那就揚長避短，在服務便利上做足文章。開通免費班車，覆蓋周邊居民區。優化門前停車疏導、增設購物休息專區。推行大件商品免費送貨上門、售後無憂服務。」
「這些舉措看著瑣碎、利潤微薄，卻是老百姓最需要、最認可的真心服務。新式外資商場不屑做、不願做，就是我們的差異化優勢，是牢牢鎖住大眾客群的關鍵。」
「第三，打造『獨有特色』賽道。放棄全面平庸、樣樣涉獵的粗放模式，聚焦一條優勢主賽道，深耕細作、做出名氣、形成獨家貨源、獨家服務、獨家口碑，和全城所有商場形成差異化割裂，讓百姓買這類東西，第一時間只想到天橋百貨。」