第110章 古惑仔進中環，先學按電梯
中環班第一天，訓練地點安排在麟威安保基地。
高晉一早就在訓練場劃出幾塊區域。
一塊模擬寫字樓大堂。
一塊模擬訪客登記台。
一塊模擬電梯間。
一塊模擬消防通道。
一塊模擬停車場。
阿東、阿仁帶著第一批隊員站在場上，臉色都不太好看。
因為他們面前不是盾牌、短棍、沙袋，而是一台舊電梯面板、一張訪客登記桌、幾張寫著「律師樓職員」「證券公司客戶」「醉酒白領」「清潔外包」的角色牌。
阿東看著電梯面板，忍不住問道：「晉哥，按電梯也要訓？」
高晉淡淡說道：「要。」
阿仁小聲道：「這個我三歲就會。」
高晉看向他，「你三歲會按電梯，不代表你會在中環幫客戶按電梯。」
隊員們面面相覷。
陸景麟站在旁邊，笑著說道：「中環的錢比你們脾氣貴，客戶看到你撞電梯門、擋住女職員、在大堂喊人花名、登記表寫得像鬼畫符，合同就會跑。」
阿東咳了一聲，「麟哥，我字最近好很多。」
阮梅從旁邊走過，遞給他一張昨天的訓練記錄，「這三個字你寫的是『通道暢通』，我看成『通宵腸粉』。」
訓練場裡頓時笑成一片。
阿東臉漲紅，「阮小姐，我以後寫慢點。」
高晉拍了拍手，所有人立刻站直。
「第一課，大堂站姿和稱呼。」
他指著一名隊員，「你，見到租戶怎麼講？」
那隊員張口就來，「老闆，早晨。」
高晉皺眉，「不行。」
隊員愣住，「早晨都不行？」
吉米仔走上前，說道：「中環寫字樓，不是每個人都是老闆。你不知道對方職位，就叫先生、小姐。知道姓，就叫陳先生、李小姐、趙經理。別亂叫老闆，更別叫大佬。」
另一個隊員問道：「那如果真是大佬呢？」
陸景麟笑道：「在中環，大佬也喜歡別人叫他董事。」
眾人又笑。
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高晉繼續訓練。
「第二課，訪客登記。」
桌前擺著登記簿。
阿仁先上。
吉米仔扮成外來訪客，走到台前，「我找十六樓明達證券王經理。」
阿仁挺直腰，「先生，請登記姓名、公司、電話。」
吉米仔寫了個假名。
阿仁看都沒看，直接遞訪客牌。
高晉冷聲道：「錯。」
阿仁一僵。
高晉走過去，「登記不是看他寫完就算。字看不清要問，拜訪單位要電話確認，訪客牌編號要對應，離開要收回。你剛才放一個陌生人進證券公司。」
阿仁撓頭，「這麼麻煩？」
阮梅說道：「客戶資料被偷，麻煩更大。」
阿仁立刻不說話了。
第三課，電梯間秩序。
幾個隊員扮租戶，一起擠到電梯口。
阿東站在旁邊，習慣性抬手就想把人往後擋，動作太硬，差點碰到扮女職員的前台小妹。
高晉立刻喊停。
「手不要亂碰人。用聲音引導，用身體擋線，別推客戶。」
阿東臉色尷尬，「以前在夜場，不推沒人聽。」
陸景麟說道：「這裡不是夜場。中環客戶被你一推，第二天投訴信比刀還快。」
阿東點頭，「明白。」
訓練一直進行到中午。
午飯時，隊員們坐在場邊，一個個比跑體能還累。
「我寧願去押貨。」一個黃毛拿著飯盒說道，「押貨最多怕人搶。中環這裡，我怕自己講錯話。」
阿東扒了口飯，「晉哥剛才讓我叫人『女士』，我差點舌頭打結。」
阿仁說道：「你別說，我現在覺得前台小姐很厲害。一天到晚笑，還能把人名聽清楚。」
阮梅路過，聽到這話，說道：「所以不要小看任何崗位。能讓客戶舒服地進門，也是一種本事。」
黃毛低聲道：「阮小姐現在講話越來越像老闆娘。」
阿東一腳踩過去。
「閉嘴，你想死別拉我。」
下午訓練更細。
消防通道管理。
高晉讓人故意在通道里堆紙箱。
隊員發現後，要先拍照，再找對應租戶，提醒清理，記錄時間。如果對方不配合，交物業跟進，不能直接把人貨物丟出去。
一個隊員忍不住說道：「以前我們直接搬走。」
高晉問道：「東西丟了算誰？」
隊員沉默。
阮梅在旁邊補充，「賠錢。」
隊員立刻點頭，「拍照，記錄，通知物業。」
停車場訓練。
阿東扮醉酒白領，歪歪扭扭沖向車位，嘴裡罵罵咧咧。
阿仁上去就想按住他。
高晉又喊停。
「先勸離，判斷對方有沒有同行人，確認是否要開車。對方準備醉駕，通知物業和警方。對方攻擊你，再控制。」
阿仁無奈，「他都這樣了還勸？」
陸景麟說道：「中環客戶醉了也是客戶。你多給一步流程，少一半投訴。」
阿東從地上爬起來，拍了拍衣服，「我演得怎麼樣？」
高晉看了他一眼，「像真的。」
眾人笑翻。
傍晚，趙國成親自來訓練場看了一圈。
他原本只是想確認麟威有沒有做準備，結果看到大堂模擬、訪客登記、電梯引導、消防通道拍照、停車場醉酒處理，全都練得有模有樣，表情明顯緩和。
「高先生，訓練比我預想細。」
高晉說道：「試用第一晚不能出大錯。」
趙國成點頭，「我們大廈最怕兩件事。第一，租戶投訴。第二，頂層幾家公司資料泄露。明達證券那邊尤其麻煩，他們經常加班到半夜，文件很多。」
陸景麟聽到「明達證券」，問道：「他們內部保密很差？」
趙國成嘆氣，「老闆有錢，但管理一般。員工晚上進出多，保安也分不清誰拿了什麼。」
陸景麟看了高晉一眼。
高晉點頭，「頂層加重點巡邏。」
試訓結束後，第一批中環班隊員被帶去嘉和中心實地熟悉。
他們穿著整齊制服，走進大堂時，前台小姐都多看了幾眼。
阿東這次學乖了，目視前方，沒有亂講話。
阿仁負責記路線。
黃毛負責電梯口觀察。
高晉帶隊一層層走，講每個消防門、貨梯、攝像頭盲位、停車場死角。
到了二十樓，明達證券的玻璃門緊閉，裡面還有人在加班。
一個年輕職員抱著文件出來，看見麟威隊員，皺了皺眉，「新保安？」
阿東差點脫口而出「是啊兄弟」，硬生生改口，「先生，我們是嘉和物業夜間安保試用團隊。今天熟悉路線，不影響你們辦公。」
年輕職員愣了一下，點點頭走了。
阿仁低聲道：「東哥，有進步。」
阿東鬆了口氣，「差點破功。」
高晉看了他一眼，「今晚你守電梯口。」
阿東臉色一僵，「晉哥，能不能換停車場？」
高晉淡淡道：「中環班，從電梯開始。」
晚上十一點半。
嘉和中心第一晚試用開始。
大堂燈光明亮，街外車流漸少。
麟威隊員按路線巡邏。
阿東站在電梯口，背挺得筆直，看到加班職員下來，努力用最標準的語氣說道：「先生，慢走。」
那職員點點頭。
阿東心裡居然有點爽。
這和街頭被人叫東哥不同。
這裡沒人怕他。
但客戶點頭，說明他服務沒錯。
凌晨一點十七分。
對講機忽然響起。
阿仁的聲音從裡面傳來，「晉哥，二十樓明達證券門禁異常。有人刷卡進門，登記表上今晚無加班預約。」
高晉站在停車場入口，眼神一冷。
「所有人按預案，不准硬闖。」
阿東按住對講機，立刻回道：「電梯口封控。」
嘉和中心第一晚，真正的考題來了。
高晉一早就在訓練場劃出幾塊區域。
一塊模擬寫字樓大堂。
一塊模擬訪客登記台。
一塊模擬電梯間。
一塊模擬消防通道。
一塊模擬停車場。
阿東、阿仁帶著第一批隊員站在場上，臉色都不太好看。
因為他們面前不是盾牌、短棍、沙袋，而是一台舊電梯面板、一張訪客登記桌、幾張寫著「律師樓職員」「證券公司客戶」「醉酒白領」「清潔外包」的角色牌。
阿東看著電梯面板，忍不住問道：「晉哥，按電梯也要訓？」
高晉淡淡說道：「要。」
阿仁小聲道：「這個我三歲就會。」
高晉看向他，「你三歲會按電梯，不代表你會在中環幫客戶按電梯。」
隊員們面面相覷。
陸景麟站在旁邊，笑著說道：「中環的錢比你們脾氣貴，客戶看到你撞電梯門、擋住女職員、在大堂喊人花名、登記表寫得像鬼畫符，合同就會跑。」
阿東咳了一聲，「麟哥，我字最近好很多。」
阮梅從旁邊走過，遞給他一張昨天的訓練記錄，「這三個字你寫的是『通道暢通』，我看成『通宵腸粉』。」
訓練場裡頓時笑成一片。
阿東臉漲紅，「阮小姐，我以後寫慢點。」
高晉拍了拍手，所有人立刻站直。
「第一課，大堂站姿和稱呼。」
他指著一名隊員，「你，見到租戶怎麼講？」
那隊員張口就來，「老闆，早晨。」
高晉皺眉，「不行。」
隊員愣住，「早晨都不行？」
吉米仔走上前，說道：「中環寫字樓，不是每個人都是老闆。你不知道對方職位，就叫先生、小姐。知道姓，就叫陳先生、李小姐、趙經理。別亂叫老闆，更別叫大佬。」
另一個隊員問道：「那如果真是大佬呢？」
陸景麟笑道：「在中環，大佬也喜歡別人叫他董事。」
眾人又笑。
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高晉繼續訓練。
「第二課，訪客登記。」
桌前擺著登記簿。
阿仁先上。
吉米仔扮成外來訪客，走到台前，「我找十六樓明達證券王經理。」
阿仁挺直腰，「先生，請登記姓名、公司、電話。」
吉米仔寫了個假名。
阿仁看都沒看，直接遞訪客牌。
高晉冷聲道：「錯。」
阿仁一僵。
高晉走過去，「登記不是看他寫完就算。字看不清要問，拜訪單位要電話確認，訪客牌編號要對應，離開要收回。你剛才放一個陌生人進證券公司。」
阿仁撓頭，「這麼麻煩？」
阮梅說道：「客戶資料被偷，麻煩更大。」
阿仁立刻不說話了。
第三課，電梯間秩序。
幾個隊員扮租戶，一起擠到電梯口。
阿東站在旁邊，習慣性抬手就想把人往後擋，動作太硬，差點碰到扮女職員的前台小妹。
高晉立刻喊停。
「手不要亂碰人。用聲音引導，用身體擋線，別推客戶。」
阿東臉色尷尬，「以前在夜場，不推沒人聽。」
陸景麟說道：「這裡不是夜場。中環客戶被你一推，第二天投訴信比刀還快。」
阿東點頭，「明白。」
訓練一直進行到中午。
午飯時，隊員們坐在場邊，一個個比跑體能還累。
「我寧願去押貨。」一個黃毛拿著飯盒說道，「押貨最多怕人搶。中環這裡，我怕自己講錯話。」
阿東扒了口飯，「晉哥剛才讓我叫人『女士』，我差點舌頭打結。」
阿仁說道：「你別說，我現在覺得前台小姐很厲害。一天到晚笑，還能把人名聽清楚。」
阮梅路過，聽到這話，說道：「所以不要小看任何崗位。能讓客戶舒服地進門，也是一種本事。」
黃毛低聲道：「阮小姐現在講話越來越像老闆娘。」
阿東一腳踩過去。
「閉嘴，你想死別拉我。」
下午訓練更細。
消防通道管理。
高晉讓人故意在通道里堆紙箱。
隊員發現後，要先拍照，再找對應租戶，提醒清理，記錄時間。如果對方不配合，交物業跟進，不能直接把人貨物丟出去。
一個隊員忍不住說道：「以前我們直接搬走。」
高晉問道：「東西丟了算誰？」
隊員沉默。
阮梅在旁邊補充，「賠錢。」
隊員立刻點頭，「拍照，記錄，通知物業。」
停車場訓練。
阿東扮醉酒白領，歪歪扭扭沖向車位，嘴裡罵罵咧咧。
阿仁上去就想按住他。
高晉又喊停。
「先勸離，判斷對方有沒有同行人，確認是否要開車。對方準備醉駕，通知物業和警方。對方攻擊你，再控制。」
阿仁無奈，「他都這樣了還勸？」
陸景麟說道：「中環客戶醉了也是客戶。你多給一步流程，少一半投訴。」
阿東從地上爬起來，拍了拍衣服，「我演得怎麼樣？」
高晉看了他一眼，「像真的。」
眾人笑翻。
傍晚，趙國成親自來訓練場看了一圈。
他原本只是想確認麟威有沒有做準備，結果看到大堂模擬、訪客登記、電梯引導、消防通道拍照、停車場醉酒處理，全都練得有模有樣，表情明顯緩和。
「高先生，訓練比我預想細。」
高晉說道：「試用第一晚不能出大錯。」
趙國成點頭，「我們大廈最怕兩件事。第一，租戶投訴。第二，頂層幾家公司資料泄露。明達證券那邊尤其麻煩，他們經常加班到半夜，文件很多。」
陸景麟聽到「明達證券」，問道：「他們內部保密很差？」
趙國成嘆氣，「老闆有錢，但管理一般。員工晚上進出多，保安也分不清誰拿了什麼。」
陸景麟看了高晉一眼。
高晉點頭，「頂層加重點巡邏。」
試訓結束後，第一批中環班隊員被帶去嘉和中心實地熟悉。
他們穿著整齊制服，走進大堂時，前台小姐都多看了幾眼。
阿東這次學乖了，目視前方，沒有亂講話。
阿仁負責記路線。
黃毛負責電梯口觀察。
高晉帶隊一層層走，講每個消防門、貨梯、攝像頭盲位、停車場死角。
到了二十樓，明達證券的玻璃門緊閉，裡面還有人在加班。
一個年輕職員抱著文件出來，看見麟威隊員，皺了皺眉，「新保安？」
阿東差點脫口而出「是啊兄弟」，硬生生改口，「先生，我們是嘉和物業夜間安保試用團隊。今天熟悉路線，不影響你們辦公。」
年輕職員愣了一下，點點頭走了。
阿仁低聲道：「東哥，有進步。」
阿東鬆了口氣，「差點破功。」
高晉看了他一眼，「今晚你守電梯口。」
阿東臉色一僵，「晉哥，能不能換停車場？」
高晉淡淡道：「中環班，從電梯開始。」
晚上十一點半。
嘉和中心第一晚試用開始。
大堂燈光明亮，街外車流漸少。
麟威隊員按路線巡邏。
阿東站在電梯口，背挺得筆直，看到加班職員下來，努力用最標準的語氣說道：「先生，慢走。」
那職員點點頭。
阿東心裡居然有點爽。
這和街頭被人叫東哥不同。
這裡沒人怕他。
但客戶點頭，說明他服務沒錯。
凌晨一點十七分。
對講機忽然響起。
阿仁的聲音從裡面傳來，「晉哥，二十樓明達證券門禁異常。有人刷卡進門，登記表上今晚無加班預約。」
高晉站在停車場入口，眼神一冷。
「所有人按預案，不准硬闖。」
阿東按住對講機，立刻回道：「電梯口封控。」
嘉和中心第一晚，真正的考題來了。