第459章 旁觀者清
「所以你現在在糾結，要不要打折？」厲鋒問。
「你怎麼知道？」
「你今天回來之後，買了很多東西。」厲鋒的大掌輕輕捏了捏她的後頸，「你心裡不安的時候，會去購物來買很多東西。」
鄭潯佳被他說得有些不好意思，把臉又埋回他胸口。
「我確實在想……」她悶悶地說，「要不要搞一次春季新品的限時折扣，比如九折，或者老客戶專屬優惠。這樣既能把客人吸引回來，也能給新客戶一個嘗試的理由。」
「但我又擔心……」她頓了頓，「如果現在就降價，會不會讓客人覺得棲枝也開始慌了？會不會損害品牌形象？」
「我現在腦子很亂，不知道該怎麼辦。」
厲鋒沒有立刻給她答案。
他抱著她，走到客廳的沙發上坐下，讓她窩在自己懷裡。
「潯佳，你先告訴我，棲枝現在的現金流有沒有問題？」
鄭潯佳想了想，搖了搖頭。
「沒有。雖然營業額掉了，但我們沒有囤太多庫存，資金周轉沒問題。而且線上的銷售還算穩定。」
「那棲枝的核心客戶，流失了多少？」
「核心客戶……」鄭潯佳仔細回憶了一下，「其實真正流失的不多。去隔壁的，大部分是想拓展人脈的社交型客戶，還有一些衝著開業折扣去的。真正認可棲枝設計和品質的那批客戶，還在。」
「那你慌什麼？」厲鋒看著她，聲音平靜而有力，「核心客戶還在，現金流沒問題，品牌口碑也沒有崩。你只是短期內營業額掉了三分之一，這不是世界末日。」
鄭潯佳愣了一下。
「可是……」
「棲枝和雲裳，走的不是一條路。」厲鋒打斷她，「她靠關係和低價搶第一波流量，你靠產品和服務留住真正的客戶。短期內她的聲勢確實比你大，但這不代表她能一直贏。」
他頓了頓，繼續說：「你現在最不應該做的，就是跟著她的節奏跑。」
「什麼意思？」
「她打折，你就跟著打折？她送贈品，你就跟著送？」厲鋒看著她，「那你和她有什麼區別？」
鄭潯佳被他這句話問住了。
「棲枝的定位，從一開始就是高品質、原創設計、精細服務。」
厲鋒說，「這些東西，需要時間積累，需要客戶慢慢認可。如果你現在為了短期的銷量，開始打折促銷，那客戶對棲枝的認知就會改變。」
「她們會覺得，原來棲枝也是可以打折的。那下次為什麼不等打折再買？」
鄭潯佳聽著，慢慢明白了過來。
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「而且，打折這件事，一旦開始，就停不下來。」厲鋒繼續說，「你這次打九折，客戶覺得划算。下次隔壁打八折，你怎麼辦？跟著打七五折？」
「這是一條死路。你會被拖進價格戰的泥潭，最後把自己的利潤空間擠壓殆盡。」
鄭潯佳沉默了。
她發現，自己剛才確實有些急了。
看到營業額掉下去，看到客戶去了隔壁，她本能地想要做點什麼，來扭轉局面。
但厲鋒的話，讓她重新冷靜了下來。
「那我就什麼都不做嗎？」她抬起頭，看著他。
「當然不是。」厲鋒說，「你現在不要跟著她的節奏走，先把棲枝的優勢放大。」
鄭潯佳聽完，心裡那塊壓著的石頭，終於慢慢鬆動了。
她抬起頭，認真地看著厲鋒。
「老公，你說得對。」她深吸了一口氣，「我剛才確實有點慌了。」
「嗯。」厲鋒低頭在她額頭上親了一下，「你已經做得很好了。不要因為短期的波動，就否定自己。」
鄭潯佳靠在他懷裡，閉上了眼睛。
「那我就按照你說的，穩住節奏，做好自己的事。」
「對。」厲鋒的大掌在她後背輕輕拍撫著，「而且，你要相信時間。」
「什麼意思？」
「隔壁靠關係和低價起來得快，但這種模式能不能持續，還要看她的經營能力。」
厲鋒淡淡地說，「如果她只會燒錢和抄款式，遲早會出問題。」
「到時候，客戶還是會回到棲枝。」
鄭潯佳聽完，心裡徹底安定了下來。
她在厲鋒懷裡蹭了蹭，聲音軟軟的。
「老公，你真厲害。」
厲鋒捏了捏她的臉頰，「你太在意了，所以看不清楚，旁觀者清。」
鄭潯佳笑了笑，伸手勾住他的脖子，在他臉上親了一下。
雲裳開業之後，鄭雲舒的心情一直很好。
尤其是每天站在二樓的落地窗前，看著隔壁棲枝門前冷冷清清的樣子，她心裡就有一種說不出的痛快。
早春的梧桐路逐漸熱鬧起來，街邊的咖啡店、甜品店陸續開門，周末的時候，偶爾還有年輕人拿著相機在老洋房前拍照。
可棲枝的院門，卻很少像雲裳這樣進進出出。
雲裳門口的水晶吊燈從早到晚都亮著，金色的店名字體在陽光下閃閃發光。
為了做足排面，鄭雲舒還讓人每天在門口擺一批新鮮花束，白玫瑰、鬱金香和淺粉色洋牡丹交替更換，路過的人遠遠就能看到。
每到周末，門口總會停著幾輛豪車。
那些車牌，鄭雲舒大多認識。
有齊家合作方的車，有齊勝寶朋友的車，也有她在太太圈裡認識的幾位闊太太的車。
客人進門之後，導購便會立刻迎上去，奉上咖啡、香檳或者茶點。
鄭雲舒要求店員記住每一位客人的身份，知道她們是誰家的太太，丈夫做什麼生意，平時喜歡什麼顏色和款式。
「齊太太，您這家店的裝修真漂亮。」
周末下午，劉太太穿著一身淺紫色套裝，坐在雲裳二樓的沙發上，手裡端著一杯香檳，目光在四周流連。
「尤其是這面水晶牆，拍照特別好看。我們剛才在隔壁看了一眼，那裡就太素了，一點氣派都沒有。」
鄭雲舒坐在她對面，臉上帶著矜持的笑意。
「我當時裝修的時候，也沒想太多，就是希望大家過來能舒服一點。做生意嘛，環境還是很重要的。」
她嘴上說得謙虛，心裡卻十分受用。
「你怎麼知道？」
「你今天回來之後，買了很多東西。」厲鋒的大掌輕輕捏了捏她的後頸，「你心裡不安的時候，會去購物來買很多東西。」
鄭潯佳被他說得有些不好意思，把臉又埋回他胸口。
「我確實在想……」她悶悶地說，「要不要搞一次春季新品的限時折扣，比如九折，或者老客戶專屬優惠。這樣既能把客人吸引回來，也能給新客戶一個嘗試的理由。」
「但我又擔心……」她頓了頓，「如果現在就降價，會不會讓客人覺得棲枝也開始慌了？會不會損害品牌形象？」
「我現在腦子很亂，不知道該怎麼辦。」
厲鋒沒有立刻給她答案。
他抱著她，走到客廳的沙發上坐下，讓她窩在自己懷裡。
「潯佳，你先告訴我，棲枝現在的現金流有沒有問題？」
鄭潯佳想了想，搖了搖頭。
「沒有。雖然營業額掉了，但我們沒有囤太多庫存，資金周轉沒問題。而且線上的銷售還算穩定。」
「那棲枝的核心客戶，流失了多少？」
「核心客戶……」鄭潯佳仔細回憶了一下，「其實真正流失的不多。去隔壁的，大部分是想拓展人脈的社交型客戶，還有一些衝著開業折扣去的。真正認可棲枝設計和品質的那批客戶，還在。」
「那你慌什麼？」厲鋒看著她，聲音平靜而有力，「核心客戶還在，現金流沒問題，品牌口碑也沒有崩。你只是短期內營業額掉了三分之一，這不是世界末日。」
鄭潯佳愣了一下。
「可是……」
「棲枝和雲裳，走的不是一條路。」厲鋒打斷她，「她靠關係和低價搶第一波流量，你靠產品和服務留住真正的客戶。短期內她的聲勢確實比你大，但這不代表她能一直贏。」
他頓了頓，繼續說：「你現在最不應該做的，就是跟著她的節奏跑。」
「什麼意思？」
「她打折，你就跟著打折？她送贈品，你就跟著送？」厲鋒看著她，「那你和她有什麼區別？」
鄭潯佳被他這句話問住了。
「棲枝的定位，從一開始就是高品質、原創設計、精細服務。」
厲鋒說，「這些東西，需要時間積累，需要客戶慢慢認可。如果你現在為了短期的銷量，開始打折促銷，那客戶對棲枝的認知就會改變。」
「她們會覺得，原來棲枝也是可以打折的。那下次為什麼不等打折再買？」
鄭潯佳聽著，慢慢明白了過來。
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「而且，打折這件事，一旦開始，就停不下來。」厲鋒繼續說，「你這次打九折，客戶覺得划算。下次隔壁打八折，你怎麼辦？跟著打七五折？」
「這是一條死路。你會被拖進價格戰的泥潭，最後把自己的利潤空間擠壓殆盡。」
鄭潯佳沉默了。
她發現，自己剛才確實有些急了。
看到營業額掉下去，看到客戶去了隔壁，她本能地想要做點什麼，來扭轉局面。
但厲鋒的話，讓她重新冷靜了下來。
「那我就什麼都不做嗎？」她抬起頭，看著他。
「當然不是。」厲鋒說，「你現在不要跟著她的節奏走，先把棲枝的優勢放大。」
鄭潯佳聽完，心裡那塊壓著的石頭，終於慢慢鬆動了。
她抬起頭，認真地看著厲鋒。
「老公，你說得對。」她深吸了一口氣，「我剛才確實有點慌了。」
「嗯。」厲鋒低頭在她額頭上親了一下，「你已經做得很好了。不要因為短期的波動，就否定自己。」
鄭潯佳靠在他懷裡，閉上了眼睛。
「那我就按照你說的，穩住節奏，做好自己的事。」
「對。」厲鋒的大掌在她後背輕輕拍撫著，「而且，你要相信時間。」
「什麼意思？」
「隔壁靠關係和低價起來得快，但這種模式能不能持續，還要看她的經營能力。」
厲鋒淡淡地說，「如果她只會燒錢和抄款式，遲早會出問題。」
「到時候，客戶還是會回到棲枝。」
鄭潯佳聽完，心裡徹底安定了下來。
她在厲鋒懷裡蹭了蹭，聲音軟軟的。
「老公，你真厲害。」
厲鋒捏了捏她的臉頰，「你太在意了，所以看不清楚，旁觀者清。」
鄭潯佳笑了笑，伸手勾住他的脖子，在他臉上親了一下。
雲裳開業之後，鄭雲舒的心情一直很好。
尤其是每天站在二樓的落地窗前，看著隔壁棲枝門前冷冷清清的樣子，她心裡就有一種說不出的痛快。
早春的梧桐路逐漸熱鬧起來，街邊的咖啡店、甜品店陸續開門，周末的時候，偶爾還有年輕人拿著相機在老洋房前拍照。
可棲枝的院門，卻很少像雲裳這樣進進出出。
雲裳門口的水晶吊燈從早到晚都亮著，金色的店名字體在陽光下閃閃發光。
為了做足排面，鄭雲舒還讓人每天在門口擺一批新鮮花束，白玫瑰、鬱金香和淺粉色洋牡丹交替更換，路過的人遠遠就能看到。
每到周末，門口總會停著幾輛豪車。
那些車牌，鄭雲舒大多認識。
有齊家合作方的車，有齊勝寶朋友的車，也有她在太太圈裡認識的幾位闊太太的車。
客人進門之後，導購便會立刻迎上去，奉上咖啡、香檳或者茶點。
鄭雲舒要求店員記住每一位客人的身份，知道她們是誰家的太太，丈夫做什麼生意，平時喜歡什麼顏色和款式。
「齊太太，您這家店的裝修真漂亮。」
周末下午，劉太太穿著一身淺紫色套裝，坐在雲裳二樓的沙發上，手裡端著一杯香檳，目光在四周流連。
「尤其是這面水晶牆，拍照特別好看。我們剛才在隔壁看了一眼，那裡就太素了，一點氣派都沒有。」
鄭雲舒坐在她對面，臉上帶著矜持的笑意。
「我當時裝修的時候，也沒想太多，就是希望大家過來能舒服一點。做生意嘛，環境還是很重要的。」
她嘴上說得謙虛，心裡卻十分受用。