第158章 戰略藍圖
第158章 戰略藍圖
蘋果的自營店裡有iPhone，有Mac，有iPod，有各種配件。
琳琅滿目，擺滿一整個店面。
顧客進去，可以逛很久。
而征途呢？
兩台MP4，一台手機，一台平板，一個充電寶。
沒了。
這麼點東西，擺在一個店裡，怎麼看都覺得空蕩蕩的。
陸晨沒有立刻反駁。
他靠在沙發背上，掰著手指頭數了數。
「征途Z1，征途Z2，征途1，征途平板，充電寶。」
他笑了笑。
「確實不多，但林總，你想想，咱們的產品線會一直這麼少嗎？」
林冰看著他，沒有說話。
陸晨繼續說道。
「明年，我們會出征途2手機，後年，會有徵途3，平板也會疊代，Z系列也會更新，還會有新的品類，新的產品，三年後，五年後，我們的產品線會越來越豐富，到那個時候再開始建自營店就晚了。」
林冰若有所思地點了點頭。
「而且，」
陸晨的語氣變得認真起來。
（由於緩存原因，請用戶直接瀏覽器訪問 讀小說上 TW 看書網，𝐬𝐡𝐮.𝐭𝐰超讚 網站，觀看最快的章節更新）
「林總，你有沒有想過，自營店的價值不只是賣貨。」
「那還有什麼？」
「品牌。」
陸晨豎起一根手指。
「一個高大上的自營店，本身就是最好的廣告。」
「當用戶路過商場，看到那個裝修精美、燈光通透的店面，看到玻璃櫥窗里陳列的產品，看到裡面穿著統一制服、笑容親切的店員，他心裡會怎麼想？
他會覺得，這個品牌是有實力的，是正規的，是值得信賴的。」
陸晨頓了頓，繼續說道。
「這種心理暗示，花多少錢打廣告都換不來。」
林冰點了點頭表示認同。
「第二，體驗。」
陸晨豎起第二根手指。
「在經銷商那裡，用戶只能摸到真機，但得不到專業的講解，經銷商店員對產品的理解，可能還不如一個普通用戶，但在我們的自營店裡，每一個店員都經過嚴格培訓，他們知道征途1的屏幕是什麼材質，知道ZUI系統有什麼特色功能，甚至知道《饑荒》怎麼玩才能活過第一個冬天。」
「用戶有問題，他們能立刻回答，用戶有困惑，他們能耐心解釋，這種體驗，經銷商給不了。」
「第三，售後。」
陸晨繼續豎起第三根手指。
「用戶手機壞了，不用寄回廠家，不用等半個月，直接拿到自營店，店員現場檢測，現場維修，小問題當場解決，大問題寄回廠家，我們還會提供備用機，這種售後體驗，會形成口碑，用戶會跟朋友說，征途的服務真好，手機壞了直接去店裡就行。」
「這種口碑，比任何廣告都有效。」
林冰聽完，沉默了足足十秒鐘。
然後他緩緩開口。
「確實，」
他的語氣裡帶著幾分感慨。
「自營店不只是銷售渠道，更是品牌形象、用屍體驗、售後服務的綜合體。」
「對。」
陸晨點了點頭。
「而且我們要做的，不是普通的自營店。」
「那是什麼？」
「一個標杆。」
陸晨的語氣堅定。
「首批自營店，不求多，但求精，先開四家，北上廣深，每個城市一家，位置選在最熱鬧的商場，最醒目的位置，店面不求大，夠用就行，裝修要高標準，要讓用戶一進去就覺得，這個地方不一樣。」
「產品展示方面，雖然現在只有四款，但我們可以把每一款都展示得充分一些，征途Z系列、征途手機、征途平板，每一款都放足樣機，讓用戶隨便玩，還有配件，手機殼、貼膜、耳機這些，可以多備一些，用戶買了手機，順手就能買配件，這也是收入。」
林冰聽著，不時點頭。
陸晨的思路很清晰。
不是一口氣鋪開幾十家店。
而是先試點，先打造標杆。
四家店，四個一線城市。
每個城市最核心的位置。
如果這四家店能成功。
再考慮向其他城市擴張。
如果這四家店不行，那損失也有限。
「還有人員方面。」
陸晨繼續說道。
「店員需要經過嚴格培訓，對每一款產品的參數了如指掌，對每一個功能都能熟練演示，對待顧客，要熱情，要耐心，要真誠，要讓每一個走進店裡的顧客，都能感受到征途對產品的用心，對用戶的誠意。」
「這批店開好了，就是征途的標杆，以後全國各地的用戶來北上廣深，甚至會去我們的店裡打卡，自發形成傳播。」
林冰的呼吸微微急促起來。
他當然知道陸晨說的是對的。
蘋果的自營店不就是這麼做的嗎？
去紐約、東京、京城的遊客，有的會專門去蘋果店打卡。
那些通透的玻璃幕牆、原木色的長桌、穿著藍色T恤的店員。
已經成為蘋果品牌的一部分。
而現在，陸晨想做的，就是征途版的蘋果店。
「陸總，我明白了。」
林冰站起身，語氣鄭重。
「這件事，我來辦。」
陸晨也站起身，拍了拍林冰的肩膀。
「辛苦你了。」
林冰笑了笑。
「不辛苦，這是好事。」
兩人走出實驗室。
走廊里的陽光透過窗戶灑進來。
在地板上投下一片溫暖的光斑。
林冰的腳步比來時快了幾分。
他的腦子裡已經開始盤算。
北上廣深哪些商場的位置最好。
哪些店面的面積合適。
裝修大概需要多長時間。
人員培訓怎麼開展等等具體的問題。
接下來的日子，林冰幾乎是連軸轉。
他既要負責平板量產，又要負責自營店建設。
這天，林冰先是飛了一趟京城。
在三里屯、王府井、西單這幾個核心商圈轉了一圈。
最後選定了西單。
那裡人流量大，年輕人多，氛圍也好。
然後是魔都，恒隆廣場最熱鬧的地段。
有一家商場正好空出一個臨街的鋪位。
位置絕佳，租金也高得嚇人。
林冰咬咬牙，簽了。
羊城和深城也差不多。
選的都是市中心最核心的商場，最顯眼的位置。
租金雖然貴，但位置確實好。
選址搞定之後，裝修馬上啟動。
陸晨的要求是高大上。
什麼叫高大上？
林冰的理解是。
要讓用戶一進去就覺得。
這不是一個普通的手機店。
而是一個高端品牌的體驗空間。
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蘋果的自營店裡有iPhone，有Mac，有iPod，有各種配件。
琳琅滿目，擺滿一整個店面。
顧客進去，可以逛很久。
而征途呢？
兩台MP4，一台手機，一台平板，一個充電寶。
沒了。
這麼點東西，擺在一個店裡，怎麼看都覺得空蕩蕩的。
陸晨沒有立刻反駁。
他靠在沙發背上，掰著手指頭數了數。
「征途Z1，征途Z2，征途1，征途平板，充電寶。」
他笑了笑。
「確實不多，但林總，你想想，咱們的產品線會一直這麼少嗎？」
林冰看著他，沒有說話。
陸晨繼續說道。
「明年，我們會出征途2手機，後年，會有徵途3，平板也會疊代，Z系列也會更新，還會有新的品類，新的產品，三年後，五年後，我們的產品線會越來越豐富，到那個時候再開始建自營店就晚了。」
林冰若有所思地點了點頭。
「而且，」
陸晨的語氣變得認真起來。
（由於緩存原因，請用戶直接瀏覽器訪問 讀小說上 TW 看書網，𝐬𝐡𝐮.𝐭𝐰超讚 網站，觀看最快的章節更新）
「林總，你有沒有想過，自營店的價值不只是賣貨。」
「那還有什麼？」
「品牌。」
陸晨豎起一根手指。
「一個高大上的自營店，本身就是最好的廣告。」
「當用戶路過商場，看到那個裝修精美、燈光通透的店面，看到玻璃櫥窗里陳列的產品，看到裡面穿著統一制服、笑容親切的店員，他心裡會怎麼想？
他會覺得，這個品牌是有實力的，是正規的，是值得信賴的。」
陸晨頓了頓，繼續說道。
「這種心理暗示，花多少錢打廣告都換不來。」
林冰點了點頭表示認同。
「第二，體驗。」
陸晨豎起第二根手指。
「在經銷商那裡，用戶只能摸到真機，但得不到專業的講解，經銷商店員對產品的理解，可能還不如一個普通用戶，但在我們的自營店裡，每一個店員都經過嚴格培訓，他們知道征途1的屏幕是什麼材質，知道ZUI系統有什麼特色功能，甚至知道《饑荒》怎麼玩才能活過第一個冬天。」
「用戶有問題，他們能立刻回答，用戶有困惑，他們能耐心解釋，這種體驗，經銷商給不了。」
「第三，售後。」
陸晨繼續豎起第三根手指。
「用戶手機壞了，不用寄回廠家，不用等半個月，直接拿到自營店，店員現場檢測，現場維修，小問題當場解決，大問題寄回廠家，我們還會提供備用機，這種售後體驗，會形成口碑，用戶會跟朋友說，征途的服務真好，手機壞了直接去店裡就行。」
「這種口碑，比任何廣告都有效。」
林冰聽完，沉默了足足十秒鐘。
然後他緩緩開口。
「確實，」
他的語氣裡帶著幾分感慨。
「自營店不只是銷售渠道，更是品牌形象、用屍體驗、售後服務的綜合體。」
「對。」
陸晨點了點頭。
「而且我們要做的，不是普通的自營店。」
「那是什麼？」
「一個標杆。」
陸晨的語氣堅定。
「首批自營店，不求多，但求精，先開四家，北上廣深，每個城市一家，位置選在最熱鬧的商場，最醒目的位置，店面不求大，夠用就行，裝修要高標準，要讓用戶一進去就覺得，這個地方不一樣。」
「產品展示方面，雖然現在只有四款，但我們可以把每一款都展示得充分一些，征途Z系列、征途手機、征途平板，每一款都放足樣機，讓用戶隨便玩，還有配件，手機殼、貼膜、耳機這些，可以多備一些，用戶買了手機，順手就能買配件，這也是收入。」
林冰聽著，不時點頭。
陸晨的思路很清晰。
不是一口氣鋪開幾十家店。
而是先試點，先打造標杆。
四家店，四個一線城市。
每個城市最核心的位置。
如果這四家店能成功。
再考慮向其他城市擴張。
如果這四家店不行，那損失也有限。
「還有人員方面。」
陸晨繼續說道。
「店員需要經過嚴格培訓，對每一款產品的參數了如指掌，對每一個功能都能熟練演示，對待顧客，要熱情，要耐心，要真誠，要讓每一個走進店裡的顧客，都能感受到征途對產品的用心，對用戶的誠意。」
「這批店開好了，就是征途的標杆，以後全國各地的用戶來北上廣深，甚至會去我們的店裡打卡，自發形成傳播。」
林冰的呼吸微微急促起來。
他當然知道陸晨說的是對的。
蘋果的自營店不就是這麼做的嗎？
去紐約、東京、京城的遊客，有的會專門去蘋果店打卡。
那些通透的玻璃幕牆、原木色的長桌、穿著藍色T恤的店員。
已經成為蘋果品牌的一部分。
而現在，陸晨想做的，就是征途版的蘋果店。
「陸總，我明白了。」
林冰站起身，語氣鄭重。
「這件事，我來辦。」
陸晨也站起身，拍了拍林冰的肩膀。
「辛苦你了。」
林冰笑了笑。
「不辛苦，這是好事。」
兩人走出實驗室。
走廊里的陽光透過窗戶灑進來。
在地板上投下一片溫暖的光斑。
林冰的腳步比來時快了幾分。
他的腦子裡已經開始盤算。
北上廣深哪些商場的位置最好。
哪些店面的面積合適。
裝修大概需要多長時間。
人員培訓怎麼開展等等具體的問題。
接下來的日子，林冰幾乎是連軸轉。
他既要負責平板量產，又要負責自營店建設。
這天，林冰先是飛了一趟京城。
在三里屯、王府井、西單這幾個核心商圈轉了一圈。
最後選定了西單。
那裡人流量大，年輕人多，氛圍也好。
然後是魔都，恒隆廣場最熱鬧的地段。
有一家商場正好空出一個臨街的鋪位。
位置絕佳，租金也高得嚇人。
林冰咬咬牙，簽了。
羊城和深城也差不多。
選的都是市中心最核心的商場，最顯眼的位置。
租金雖然貴，但位置確實好。
選址搞定之後，裝修馬上啟動。
陸晨的要求是高大上。
什麼叫高大上？
林冰的理解是。
要讓用戶一進去就覺得。
這不是一個普通的手機店。
而是一個高端品牌的體驗空間。
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