第270章 突擊巡檢
從上周末開始，雲棲安隅康養中心的預約量又開始飛速地暴漲。
前台的電話，是從早上八點半開門營業開始，就叮叮叮地開始響的。
座機一直響到晚上下班，這下可忙壞了徐子安新招進來的前台孫可玫，她干一天活兒，有時候都顧不上喝一口水，嗓子都快說冒煙了。
孟院長統計了這一段時間以來的資料，形成了一張表格，再加上前台梳理出來的預約記錄，向溫繼堯匯報：
「溫總，本周咱們康養院的諮詢量比上周翻了四倍，其中，明確表示了要來實地考察的高階家庭達到了三十戶，目前八十張床位，已經入住了十五戶老人，這次的入住高峰，如果咱們把握好，很快就能達到一半的入住率。」
溫繼堯看著那張表，沒有說些什麼。
他開啟預約記錄，仔細看起來。
裡面的備註，有的是在網上看到了對比影片，慕名而來，有的是入住雲棲的老人家屬推薦過來的，有的則是看了雲棲的企業雲盤公示，趕了過來。
溫繼堯把匯報材料還給孟院長：
「孟院長，咱們的預約排滿之後，不要再繼續擴張了，看咱們的接待能力，上限是多少，記住要及時暫停，不要因為這些原因導致咱們康養院的品質下降。」
孟院長點點頭，去行政部安排調整預約了。
一切都在向好的方向發展。
這個星期的星期三，上午十點，一輛銀灰色的商務車緩緩駛來，停在了雲棲安隅的正門口。
車上走下來五個人，都穿著深色的便服。
走在最前面的中年女人推開門，直接來到了前台。
孫可玫連忙上前招呼：
「您好女士，是來考察我們康養院嗎？來，這邊登記一下，我馬上安排。」
中年女人從口袋裡掏出了工作證：
「民政部門養老服務處，聯合市衛健部門組成了一個臨時檢查小組，今天我們來這裡，是做一次隨機的巡檢，我是領隊，沒有提前通知你們，望見諒，還請貴中心配合。」
小孫慌慌張張地來到院長辦公室，正好碰到在這裡和孟院長探討事情的溫繼堯，她連忙把檢查組過來隨機巡檢的訊息告訴了溫繼堯。
「溫總，上面突擊檢查，咱們，咱們沒有做任何準備，這可怎麼辦呀？」
溫繼堯愣了愣，但他沒有慌張：
「小孫，你回前台忙吧，沒事兒，我去陪檢查組。」
孟院長眉頭微微一皺：
「這段時間咱們的康養院在網上出盡了風頭，跨咱們的有，損咱們的也有，我估摸著，上級部門是看到了這一點，才臨時組織了這次突擊巡檢。」
「孟院長，近期咱們康養院的各項工作，都正常開展，沒掉到地上吧？」
「這點您放心，一切都是按您的吩咐來的，大家都不敢怠慢。」
「那就行，走，孟院長，和我一起去陪檢查組。」
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溫繼堯和孟院長從辦公室出來時，蘇雨茉正站在醫療區門口，指揮工作人員把最近一日的急救藥品清單翻出來，放在走廊的檯面上，而老顧則拎著工具包，往後院走去，林紅正在培訓室里給新入職的護工做培訓。
溫繼堯見到檢查組的五人，沒有說一句多餘的話：
「歡迎各位領導，現在我陪大家下去檢查。」
民政部門的檢查人員直接來到三樓，隨機敲開了幾間居室。
他們敲開的第一間居室，裡面住的恰好是那位第一批時入住的半失能老爺子。
老爺子正坐在床邊聽收音機，護工周姐正蹲在旁邊，給他換腳踝的支撐護具。
工作人員拿出來小本子、筆，接著問道：
「老伯伯，您在這個康養院住得舒服嗎？他們的服務質量怎麼樣？」
護工周姐給老爺子換好護具，緊張地站在一邊，她的心裡也忐忑不安，周姐自信她的護理工作已經做得無可挑剔，但這位老爺子可是位脾氣古怪的主兒，他心裡怎麼想的，會說什麼樣的話，周姐可是沒一點把握。
老爺子看了周姐一眼，又看了看站在他旁邊的的檢查人員、溫繼堯和孟院長，然後慢悠悠地說道：
「舒服，簡直舒服得很啊！每天都有人扶著我，陪我走走路、說說話，飯菜也是很合我的口味，還有這裡新招來的護士，幾乎每天都來給我量一次血壓，你看看，老頭子我現在都能自己坐起來，看看電視、聽聽收音機了，走路也有勁兒，溫總啊，你不是有我兒子的電話嗎？給我兒子打過去，讓他再給我交一年的入住費用！」
周姐鬆了一口氣，檢查人員讚許地點了點頭，在本子上記錄了幾行，溫繼堯則笑著說道：
「大爺，您住的舒心就好，咱們康養院，可不會提前收您的錢，等這一年過去了，咱們再說費用的事兒。我會給您兒子說您現在的生活情況的，您住的開心就好。」
他們幾個人走了出去，工作人員又順手摸了摸門框旁邊的扶手，扶手上沒有一點毛刺，安裝得特別牢靠。
這邊，衛健部門的檢查人員由蘇雨茉陪著，一起來到了醫療區和康復科。
孟院長早已經安排人把所有醫護人員的執業證書影印件、醫護培訓記錄、排班表和急救演練相關材料整整齊齊地擺了出來，監察人員翻了翻最近一次的急救演練記錄，人員全部簽名到齊，現場照片工工整整地列印在檔案材料的紙張上，結論欄里寫著「合格」兩個字。
他們又走進康復科，此時何曉晴正在直到許雯給那位退休的體育劉老師做關節活動的訓練，陳婉在一邊給一名老太太活動手指。
檢察人員站在門口，看了大約三分鐘，然後走進去，看了看康復裝置的維護記錄卡，上面，每台裝置的檢查日期和簽名都是手寫的，最後一條，是三天前的記錄，上面標誌著「裝置正常。」
接下來，五個人聚到一起，溫繼堯帶著他們，走進了康養院的後廚和倉庫。
食品溯原始碼還在牆上貼著，檢查人員掃了掃，手機上跳出來的供應商資質和生產日期，全部和他們在現場看到的台帳上面記錄的內容保持一致。
冷藏區，冰箱裡面的食材是生熟分開儲存的，溫度顯示正常。
檢查人員彎下腰，又看了一眼乾貨儲藏架子的最下面一層，沒有灰塵，更沒發現有過期的食品。
檢查的全過程很順利，沒有一個人說，等我去準備準備，收拾一下。
帶隊的中年女人說了一句：
「還不錯。」
然後她說了一句：
「我去趟衛生間。」
前台的電話，是從早上八點半開門營業開始，就叮叮叮地開始響的。
座機一直響到晚上下班，這下可忙壞了徐子安新招進來的前台孫可玫，她干一天活兒，有時候都顧不上喝一口水，嗓子都快說冒煙了。
孟院長統計了這一段時間以來的資料，形成了一張表格，再加上前台梳理出來的預約記錄，向溫繼堯匯報：
「溫總，本周咱們康養院的諮詢量比上周翻了四倍，其中，明確表示了要來實地考察的高階家庭達到了三十戶，目前八十張床位，已經入住了十五戶老人，這次的入住高峰，如果咱們把握好，很快就能達到一半的入住率。」
溫繼堯看著那張表，沒有說些什麼。
他開啟預約記錄，仔細看起來。
裡面的備註，有的是在網上看到了對比影片，慕名而來，有的是入住雲棲的老人家屬推薦過來的，有的則是看了雲棲的企業雲盤公示，趕了過來。
溫繼堯把匯報材料還給孟院長：
「孟院長，咱們的預約排滿之後，不要再繼續擴張了，看咱們的接待能力，上限是多少，記住要及時暫停，不要因為這些原因導致咱們康養院的品質下降。」
孟院長點點頭，去行政部安排調整預約了。
一切都在向好的方向發展。
這個星期的星期三，上午十點，一輛銀灰色的商務車緩緩駛來，停在了雲棲安隅的正門口。
車上走下來五個人，都穿著深色的便服。
走在最前面的中年女人推開門，直接來到了前台。
孫可玫連忙上前招呼：
「您好女士，是來考察我們康養院嗎？來，這邊登記一下，我馬上安排。」
中年女人從口袋裡掏出了工作證：
「民政部門養老服務處，聯合市衛健部門組成了一個臨時檢查小組，今天我們來這裡，是做一次隨機的巡檢，我是領隊，沒有提前通知你們，望見諒，還請貴中心配合。」
小孫慌慌張張地來到院長辦公室，正好碰到在這裡和孟院長探討事情的溫繼堯，她連忙把檢查組過來隨機巡檢的訊息告訴了溫繼堯。
「溫總，上面突擊檢查，咱們，咱們沒有做任何準備，這可怎麼辦呀？」
溫繼堯愣了愣，但他沒有慌張：
「小孫，你回前台忙吧，沒事兒，我去陪檢查組。」
孟院長眉頭微微一皺：
「這段時間咱們的康養院在網上出盡了風頭，跨咱們的有，損咱們的也有，我估摸著，上級部門是看到了這一點，才臨時組織了這次突擊巡檢。」
「孟院長，近期咱們康養院的各項工作，都正常開展，沒掉到地上吧？」
「這點您放心，一切都是按您的吩咐來的，大家都不敢怠慢。」
「那就行，走，孟院長，和我一起去陪檢查組。」
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溫繼堯和孟院長從辦公室出來時，蘇雨茉正站在醫療區門口，指揮工作人員把最近一日的急救藥品清單翻出來，放在走廊的檯面上，而老顧則拎著工具包，往後院走去，林紅正在培訓室里給新入職的護工做培訓。
溫繼堯見到檢查組的五人，沒有說一句多餘的話：
「歡迎各位領導，現在我陪大家下去檢查。」
民政部門的檢查人員直接來到三樓，隨機敲開了幾間居室。
他們敲開的第一間居室，裡面住的恰好是那位第一批時入住的半失能老爺子。
老爺子正坐在床邊聽收音機，護工周姐正蹲在旁邊，給他換腳踝的支撐護具。
工作人員拿出來小本子、筆，接著問道：
「老伯伯，您在這個康養院住得舒服嗎？他們的服務質量怎麼樣？」
護工周姐給老爺子換好護具，緊張地站在一邊，她的心裡也忐忑不安，周姐自信她的護理工作已經做得無可挑剔，但這位老爺子可是位脾氣古怪的主兒，他心裡怎麼想的，會說什麼樣的話，周姐可是沒一點把握。
老爺子看了周姐一眼，又看了看站在他旁邊的的檢查人員、溫繼堯和孟院長，然後慢悠悠地說道：
「舒服，簡直舒服得很啊！每天都有人扶著我，陪我走走路、說說話，飯菜也是很合我的口味，還有這裡新招來的護士，幾乎每天都來給我量一次血壓，你看看，老頭子我現在都能自己坐起來，看看電視、聽聽收音機了，走路也有勁兒，溫總啊，你不是有我兒子的電話嗎？給我兒子打過去，讓他再給我交一年的入住費用！」
周姐鬆了一口氣，檢查人員讚許地點了點頭，在本子上記錄了幾行，溫繼堯則笑著說道：
「大爺，您住的舒心就好，咱們康養院，可不會提前收您的錢，等這一年過去了，咱們再說費用的事兒。我會給您兒子說您現在的生活情況的，您住的開心就好。」
他們幾個人走了出去，工作人員又順手摸了摸門框旁邊的扶手，扶手上沒有一點毛刺，安裝得特別牢靠。
這邊，衛健部門的檢查人員由蘇雨茉陪著，一起來到了醫療區和康復科。
孟院長早已經安排人把所有醫護人員的執業證書影印件、醫護培訓記錄、排班表和急救演練相關材料整整齊齊地擺了出來，監察人員翻了翻最近一次的急救演練記錄，人員全部簽名到齊，現場照片工工整整地列印在檔案材料的紙張上，結論欄里寫著「合格」兩個字。
他們又走進康復科，此時何曉晴正在直到許雯給那位退休的體育劉老師做關節活動的訓練，陳婉在一邊給一名老太太活動手指。
檢察人員站在門口，看了大約三分鐘，然後走進去，看了看康復裝置的維護記錄卡，上面，每台裝置的檢查日期和簽名都是手寫的，最後一條，是三天前的記錄，上面標誌著「裝置正常。」
接下來，五個人聚到一起，溫繼堯帶著他們，走進了康養院的後廚和倉庫。
食品溯原始碼還在牆上貼著，檢查人員掃了掃，手機上跳出來的供應商資質和生產日期，全部和他們在現場看到的台帳上面記錄的內容保持一致。
冷藏區，冰箱裡面的食材是生熟分開儲存的，溫度顯示正常。
檢查人員彎下腰，又看了一眼乾貨儲藏架子的最下面一層，沒有灰塵，更沒發現有過期的食品。
檢查的全過程很順利，沒有一個人說，等我去準備準備，收拾一下。
帶隊的中年女人說了一句：
「還不錯。」
然後她說了一句：
「我去趟衛生間。」