第168章 客戶投訴：你只給我發了一塊磚頭！
夜幕低垂。
黃浦江兩岸的霓虹燈漸次亮起。
林川沒有回虹橋的別墅。
他自己開著車，駛入沈蔓所在的公寓小區。
推開門，玄關處留著一盞壁燈。
廚房裡傳來抽油煙機的嗡嗡聲。
排骨燉藕的香氣溢滿客廳。
沈蔓穿著純棉睡衣，繫著淺灰色圍裙，正在灶台前忙碌。
聽到開門聲，她轉過頭看著林川笑了笑。
「先換鞋，湯馬上好。」
沈蔓走過來接過西裝外套，掛在衣架上。
林川換上拖鞋，走到餐桌旁坐下。
三菜一湯，兩葷一素。
沒有外灘高檔餐廳里的精緻擺盤，只有純粹的煙火氣。
沈蔓盛了一碗湯，放在林川面前。
「趁熱喝，藕是托人從老家帶過來的，燉了三個小時。」
溫熱的液體順著喉嚨流進胃裡。
他看著對面安靜剝蝦的沈蔓，緊繃了半個月的神經終於鬆弛下來。
這半個月，他每天只睡四個小時。
九州集團現在太大了。
它不再是當初那個在張江租辦公室的創投公司。
這是一艘滿載著幾十萬商戶、幾千名員工、關聯著上下游無數工廠的超級航母。
他畫在白板上的每一個圈，簽下的每一個字，都關乎著無數人的飯碗。
如果在張家的封鎖下資金鍊斷裂，老李工地上幾百號農民工就要喝西北風。
淘寶網上十幾萬剛摸到門路的商戶也會血本無歸。
TW 看書網藏書廣，𝓼𝓱𝓾.𝓽𝔀超實用
他不能退，更不能錯。
林川收回思緒，低頭吃飯。
飯後，林川靠在客廳的布藝沙發上。
沈蔓洗完碗，走到沙發後，雙手搭上林川的肩膀。
拇指按壓在林川的太陽穴上，輕輕揉圈。
力度拿捏得恰到好處。
林川閉上眼睛。
「最近東航那邊怎麼樣？」林川隨口問。
「挺好。」沈蔓輕聲回答。
「貨運航線全排滿了，顧總那邊每天送來的單子都在增加。」
「地勤部新招了一批人，我正帶著他們熟悉流程。」
她頓了頓，手指滑到林川的後頸。
「外面的事我不懂，東航這裡我肯定幫你盯死。」
林川握住她搭在肩膀上的手，拉到唇邊親了一下。
「不要給自己太大壓力。」
隔天清晨。
九州大廈總裁辦。
林川翻看著《第一階段拿地匯總報告》。
按照林川畫下的新地圖，林偉達這半個月根本沒有在任何公開的土地拍賣會上露面。
他帶著團隊化整為零，註冊了十七個不同法人的殼公司。
悄悄摸進了四個城市的邊緣地帶。
「上海嘉定和青浦，我們用『九州倉儲』的名義，收購了三家瀕臨破產的紡織廠和兩家老舊機械廠。」
林偉達指著報告上的附圖。
「廠房連同地皮，全部溢價百分之十買斷。」
「那幾個廠長連夜簽了字，生怕我們反悔。」
林偉達翻過一頁。
「杭州餘杭那邊，大片都是荒地和農田。」
「我們跟鎮政府談的是電商產業園，簽了五十年長租協議，附帶買斷條款。」
「深圳南山後海，拿下了幾塊倉儲用地。」
「成都高新南區，接盤了兩個爛尾的物流園。」
林偉達匯報完，拿起水杯猛灌了一口。
這半個月他在四個城市連軸轉，腳底板全磨出了水泡。
「一共花了多少錢？」林川看著地圖上的坐標。
「二十四億。」
「全是白菜價。那些地方連條像樣的柏油路都沒有，連個超市都找不到。」
「張家那邊呢？」林川問。
「還在靜安和徐匯搶地。」林偉達嗤笑一聲。
「昨天剛拍出一塊地王，樓面價創了歷史新高。」
「聽說張臨天在慶功宴上還吹牛，說看在九州知進退的份上，給咱們一條生路。」
林川合上報告，扔在桌上。
二十四億，拿下了未來十年這四個城市最核心的地鐵上蓋、高新產業園和城市副中心。
張家搶的那些熟地，成本高得離譜，只能蓋頂級豪宅。
接下來的經濟周期里，真正能帶來海量現金流的，是剛需盤，是城市擴張的紅利。
「吃得越撐，摔得越狠。第一階段結束，通知下面的人休整三天。」
「三天後，啟動第二階段，繼續往外擴。」
「明白。」林偉達拿著文件退出辦公室。
隨著土地儲備的暗中推進，九州的線上業務也在狂飆突進。
支付寶上線一周，依託於淘寶網的龐大流量，日均交易筆數直接突破了三十萬筆。
招商銀行專門為支付寶開闢了十條網銀專線。
資金池裡的沉澱資金每天都在以千萬級別的速度增長。
一切都在按照林川的設想，有條不紊地向前推進。
直到下午三點。
總裁辦的門被猛地推開。
葉知秋連敲門的規矩都顧不上了，大步流星地走進來，臉色鐵青。
「林總，出事了。」
葉知秋將一份當天的《南方都市報》拍在辦公桌上。
林川目光掃過去。頭版頭條，黑體加粗的大字極其刺眼：
《支付寶還是「支付騙」？賣家發貨，買家錢貨兩空！》
「具體情況。」林川眉頭微皺，沒有看報紙的內容，直接看向葉知秋。
「一個廣州的用戶，五天前在淘寶上花四千五百塊買了一台索尼數位相機。」
葉知秋語速極快，「賣家提供了圓通快遞的物流單號。」
「前天下午，物流系統顯示該包裹已被簽收。按照支付寶的規則，系統在買家未點擊拒絕的情況下，經過二十四小時，自動將四千五百塊打入了賣家帳戶。」
「這有什麼問題？」林川問。
「買家今天上午鬧到了報社。」葉知秋額頭冒出一層細汗。
「他說自己根本沒有收到相機。打開快遞盒，裡面裝的是半塊磚頭！」
「賣家那邊怎麼說？」
「賣家堅稱自己發的就是原裝相機，有發貨時的稱重記錄。」
「他反咬一口，說買家是想白嫖，自己掉包了裡面的東西。」
葉知秋深吸了一口氣：「現在買家報了警，並且聯繫了多家媒體。新浪、搜狐的科技板塊，十分鐘前剛剛轉載了這篇報導。底下的評論區已經炸了。」
林川盯著桌上的報紙。
買賣雙方各執一詞，物流環節存在盲區。這是電商早期最致命的漏洞。
支付寶建立的初衷，是為了解決信任問題。
一旦第一筆大額交易被定性為詐騙，而且系統還把錢打給了騙子。
那支付寶苦心經營的信任護城河，就會在瞬間崩塌。
「公關部壓熱度了嗎？」林川問。
「壓不住。」葉知秋搖頭。
「這篇報導擴散得太快了，背後明顯有推手。而且……不止這一起。」
葉知秋遞上另一份列印出來的網頁截圖。
「過去兩個小時內，淘寶客服中心接到了上百起類似的投訴。」
「全是大額電子產品，全都是物流顯示簽收，但買家聲稱收到的是空盒子或者廢品。」
集中爆發，專挑大額商品，直指支付寶自動打款的規則漏洞。
「通知馬總，立刻凍結所有涉事賣家的支付寶帳戶。」
林川站起身，抓起椅背上的西裝，「備車，去淘寶運營中心。」
黃浦江兩岸的霓虹燈漸次亮起。
林川沒有回虹橋的別墅。
他自己開著車，駛入沈蔓所在的公寓小區。
推開門，玄關處留著一盞壁燈。
廚房裡傳來抽油煙機的嗡嗡聲。
排骨燉藕的香氣溢滿客廳。
沈蔓穿著純棉睡衣，繫著淺灰色圍裙，正在灶台前忙碌。
聽到開門聲，她轉過頭看著林川笑了笑。
「先換鞋，湯馬上好。」
沈蔓走過來接過西裝外套，掛在衣架上。
林川換上拖鞋，走到餐桌旁坐下。
三菜一湯，兩葷一素。
沒有外灘高檔餐廳里的精緻擺盤，只有純粹的煙火氣。
沈蔓盛了一碗湯，放在林川面前。
「趁熱喝，藕是托人從老家帶過來的，燉了三個小時。」
溫熱的液體順著喉嚨流進胃裡。
他看著對面安靜剝蝦的沈蔓，緊繃了半個月的神經終於鬆弛下來。
這半個月，他每天只睡四個小時。
九州集團現在太大了。
它不再是當初那個在張江租辦公室的創投公司。
這是一艘滿載著幾十萬商戶、幾千名員工、關聯著上下游無數工廠的超級航母。
他畫在白板上的每一個圈，簽下的每一個字，都關乎著無數人的飯碗。
如果在張家的封鎖下資金鍊斷裂，老李工地上幾百號農民工就要喝西北風。
淘寶網上十幾萬剛摸到門路的商戶也會血本無歸。
TW 看書網藏書廣，𝓼𝓱𝓾.𝓽𝔀超實用
他不能退，更不能錯。
林川收回思緒，低頭吃飯。
飯後，林川靠在客廳的布藝沙發上。
沈蔓洗完碗，走到沙發後，雙手搭上林川的肩膀。
拇指按壓在林川的太陽穴上，輕輕揉圈。
力度拿捏得恰到好處。
林川閉上眼睛。
「最近東航那邊怎麼樣？」林川隨口問。
「挺好。」沈蔓輕聲回答。
「貨運航線全排滿了，顧總那邊每天送來的單子都在增加。」
「地勤部新招了一批人，我正帶著他們熟悉流程。」
她頓了頓，手指滑到林川的後頸。
「外面的事我不懂，東航這裡我肯定幫你盯死。」
林川握住她搭在肩膀上的手，拉到唇邊親了一下。
「不要給自己太大壓力。」
隔天清晨。
九州大廈總裁辦。
林川翻看著《第一階段拿地匯總報告》。
按照林川畫下的新地圖，林偉達這半個月根本沒有在任何公開的土地拍賣會上露面。
他帶著團隊化整為零，註冊了十七個不同法人的殼公司。
悄悄摸進了四個城市的邊緣地帶。
「上海嘉定和青浦，我們用『九州倉儲』的名義，收購了三家瀕臨破產的紡織廠和兩家老舊機械廠。」
林偉達指著報告上的附圖。
「廠房連同地皮，全部溢價百分之十買斷。」
「那幾個廠長連夜簽了字，生怕我們反悔。」
林偉達翻過一頁。
「杭州餘杭那邊，大片都是荒地和農田。」
「我們跟鎮政府談的是電商產業園，簽了五十年長租協議，附帶買斷條款。」
「深圳南山後海，拿下了幾塊倉儲用地。」
「成都高新南區，接盤了兩個爛尾的物流園。」
林偉達匯報完，拿起水杯猛灌了一口。
這半個月他在四個城市連軸轉，腳底板全磨出了水泡。
「一共花了多少錢？」林川看著地圖上的坐標。
「二十四億。」
「全是白菜價。那些地方連條像樣的柏油路都沒有，連個超市都找不到。」
「張家那邊呢？」林川問。
「還在靜安和徐匯搶地。」林偉達嗤笑一聲。
「昨天剛拍出一塊地王，樓面價創了歷史新高。」
「聽說張臨天在慶功宴上還吹牛，說看在九州知進退的份上，給咱們一條生路。」
林川合上報告，扔在桌上。
二十四億，拿下了未來十年這四個城市最核心的地鐵上蓋、高新產業園和城市副中心。
張家搶的那些熟地，成本高得離譜，只能蓋頂級豪宅。
接下來的經濟周期里，真正能帶來海量現金流的，是剛需盤，是城市擴張的紅利。
「吃得越撐，摔得越狠。第一階段結束，通知下面的人休整三天。」
「三天後，啟動第二階段，繼續往外擴。」
「明白。」林偉達拿著文件退出辦公室。
隨著土地儲備的暗中推進，九州的線上業務也在狂飆突進。
支付寶上線一周，依託於淘寶網的龐大流量，日均交易筆數直接突破了三十萬筆。
招商銀行專門為支付寶開闢了十條網銀專線。
資金池裡的沉澱資金每天都在以千萬級別的速度增長。
一切都在按照林川的設想，有條不紊地向前推進。
直到下午三點。
總裁辦的門被猛地推開。
葉知秋連敲門的規矩都顧不上了，大步流星地走進來，臉色鐵青。
「林總，出事了。」
葉知秋將一份當天的《南方都市報》拍在辦公桌上。
林川目光掃過去。頭版頭條，黑體加粗的大字極其刺眼：
《支付寶還是「支付騙」？賣家發貨，買家錢貨兩空！》
「具體情況。」林川眉頭微皺，沒有看報紙的內容，直接看向葉知秋。
「一個廣州的用戶，五天前在淘寶上花四千五百塊買了一台索尼數位相機。」
葉知秋語速極快，「賣家提供了圓通快遞的物流單號。」
「前天下午，物流系統顯示該包裹已被簽收。按照支付寶的規則，系統在買家未點擊拒絕的情況下，經過二十四小時，自動將四千五百塊打入了賣家帳戶。」
「這有什麼問題？」林川問。
「買家今天上午鬧到了報社。」葉知秋額頭冒出一層細汗。
「他說自己根本沒有收到相機。打開快遞盒，裡面裝的是半塊磚頭！」
「賣家那邊怎麼說？」
「賣家堅稱自己發的就是原裝相機，有發貨時的稱重記錄。」
「他反咬一口，說買家是想白嫖，自己掉包了裡面的東西。」
葉知秋深吸了一口氣：「現在買家報了警，並且聯繫了多家媒體。新浪、搜狐的科技板塊，十分鐘前剛剛轉載了這篇報導。底下的評論區已經炸了。」
林川盯著桌上的報紙。
買賣雙方各執一詞，物流環節存在盲區。這是電商早期最致命的漏洞。
支付寶建立的初衷，是為了解決信任問題。
一旦第一筆大額交易被定性為詐騙，而且系統還把錢打給了騙子。
那支付寶苦心經營的信任護城河，就會在瞬間崩塌。
「公關部壓熱度了嗎？」林川問。
「壓不住。」葉知秋搖頭。
「這篇報導擴散得太快了，背後明顯有推手。而且……不止這一起。」
葉知秋遞上另一份列印出來的網頁截圖。
「過去兩個小時內，淘寶客服中心接到了上百起類似的投訴。」
「全是大額電子產品，全都是物流顯示簽收，但買家聲稱收到的是空盒子或者廢品。」
集中爆發，專挑大額商品，直指支付寶自動打款的規則漏洞。
「通知馬總，立刻凍結所有涉事賣家的支付寶帳戶。」
林川站起身，抓起椅背上的西裝，「備車，去淘寶運營中心。」