第360章 給鴻圖餵毒藥
「這是怎麼回事？」
宋天德猛地從老闆椅上站了起來。
他雙手緊緊按著辦公桌邊緣，驚愕地看著面前的電腦屏幕。
屏幕上，原本應該呈現出爆發式增長的鴻圖商城銷量數據。
在九點整這一刻，直接懸崖式暴跌。
跌了百分之六七十！
如果不是剛才他下意識掐了自己手背一爪。
切切實實感覺到了肉疼，他都險些以為自己是在做噩夢。
不，現實的情形，讓他恨不得自己真的是在做噩夢。
數碼城今天開業，線下大促。
線上商城全品類滿一百減五十。
這麼大的優惠力度，換來的卻是腰斬再腰斬的銷量？
辦公室內死一般的寂靜。
此時，即便是一向鎮定自若的宋天成。
也不由得緊緊握住了手裡的拐杖。
他渾濁的眼裡，罕見地露出了一抹深深的茫然。
這不合邏輯。
他明明針對森網，已經做了一系列天衣無縫的計劃。
先是花重金挖走森網最有潛力的兩位A簽貼主，直接抽乾了森網將近一半的流量。
接著利用減配事件，倒打一耙，搞臭森網的名聲。
隨後果斷斷絕給森網的家電供貨，釜底抽薪。
這一套連招打下來，逼得森網不得不選擇暫停運營一周。
而今天，鴻圖更是砸出了真金白銀的促銷活動。
天時、地利、人和，全在鴻圖這邊。
可為什麼？
為什麼森網商城僅僅只是宣告恢復運營。
連個促銷活動都沒搞，銷量就直接把鴻圖給壓了下去？
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用戶們都瘋了嗎？
放著鴻圖的便宜不占，跑去剛剛經歷了質量醜聞的森網買東西？
就在宋天成和宋天德兩人滿心迷茫、百思不得其解的時候。
坐在另一台電腦前的宋鴻才，突然驚呼了一聲。
「爸！二叔！」
宋鴻才猛地轉過頭，臉色難看至極，聲音甚至帶著一絲乾澀。
「是……是那些測評帖子。」
聞言，宋天成和宋天德趕忙快步走了過去，看向宋鴻才的電腦屏幕。
屏幕上，正開著森網世界的頁面。
宋鴻才點開了前兩天耿忠發的那篇洗衣機圖文帖。
宋天成眯著眼睛仔細看去。
這才發現，原來他們之前以為純粹是給鴻圖商城送銷量、讓鴻圖虧錢的那些圖文帖里。
內容並不只是簡單的測評產品。
帖子的後半段，還隱藏著一小部分內容。
那是測評服務。
從線上下單消費、到線下驛站取貨、再到售後溝通，全流程的暗訪測評！
就以耿忠這篇測評洗衣機的圖文帖為例。
他在文章末尾，用一種平淡卻殺傷力十足的口吻嘆了口氣。
「機器是好機器，價格也確實便宜。」
「就是鴻圖驛站的服務啊，能不能做好一點啊。」
「我只是詢問了一句洗衣機底座的防滑墊為什麼少了一個。」
「鴻圖驛站的服務人員直接讓我愛要不要，不要就退貨。」
「全程冷臉，沒有任何協助搬運的服務，連個推車都不借。」
就是這看似輕描淡寫的一段話，徹底引爆了評論區。
宋鴻才往下拉動網頁。
底下的評論區里，密密麻麻全是引發了強烈共鳴的跟帖。
「原來耿老哥也遇到這種情況。」
「我昨天去鴻圖取個電飯煲，包裝盒都破了，外觀塑料都破了裂縫。」
「我現場要求退換貨，那個驛站大媽翻著白眼說裡面的鍋沒碎就行，死活不給退換！」
「我真服了，鍋是沒碎，可看著裂縫我膈應。」
「別提了，我打鴻圖後台的投訴電話，客服直接把我掛了。」
「再打就占線，根本沒人管。」
「你們那都不算什麼，我遇到最噁心的是發AB貨！」
「我在鴻圖商城看中的是一台索尼的隨身聽，結果到驛站給我拿的是個國產雜牌。」
「外觀長得像，牌子根本不對！」
「工作人員還硬說是同一個廠代工的，欺負我不懂外語是不是？」
「對！我買的電視也是！」
「退貨還要我自己承擔五十塊錢折舊費，簡直是搶錢！」
有這種遭遇的用戶，不是一個兩個，而是成百上千。
評論區里，怨氣衝天。
許多用戶紛紛都在吐槽。
鴻圖是空有產品，服務卻爛到了下水道。
「在森網買東西，人家驛站小哥笑臉相迎，有問題當場退。」
「和森網比，鴻圖簡直一個天一個地！」
「以後白送我都不去鴻圖買了，花錢買氣受！」
看著滿屏的謾罵和吐槽。
宋天成沉默了。
他雙手杵著拐杖，身體微微有些搖晃。
這是沒辦法的事。
鴻圖之所以能快速鋪開網點。
是利用了自有的實體門店和物流網，搞出的鴻圖驛站。
成本確實是壓下來了，場地也是現成的。
但人，還是那些人。
實體店裡那些習慣了對顧客頤指氣使的老員工。
經過了短短几天的簡單培訓，就倉促上手了網際網路電商的驛站工作。
他們不止是要當驛站的派發員，有時候還得兼顧以前門店的理貨、維修等相關工作。
在一周前，這還不算什麼大問題。
因為那時候森網商城沒停運，單量多，鴻圖這邊的單量少。
員工們再忙也忙不到哪裡去，還能勉強應付。
可是，隨著森網商城宣布停運七天。
再加上趙小雅和徐傑這兩大頭部貼主瘋狂引流。
整個海城的網購需求，瞬間全部砸在了鴻圖商城的頭上。
鴻圖驛站的活，一下子翻了十幾倍。
而鴻圖這邊，因為前期打價格戰和建數碼城，資金鍊已經非常緊張。
根本無法在短時間內大批量擴張人手。
所以，鴻圖驛站的老員工們，一天到晚都在超負荷忙碌。
幹著兩三個人的活，拿的卻還是以前的死工資。
人一旦累急了，又沒有錢作為補償，怨氣自然就大。
再加上。
就在這幾天。
森網拿著趙小雅和徐傑賠付的兩百萬違約金。
給森網全體員工搞了一場極其奢侈的海鮮大餐、海景房福利團建。
森網的員工不僅帶薪休假，還在網上滿世界發帖子炫耀自己抽到的手機和現金。
兩相對比之下。
一個累得像狗還沒錢拿。
一個躺在度假房裡吃龍蝦還能抽獎。
鴻圖驛站的員工心態直接崩了。
他們能對來取貨的顧客有好臉色就怪了。
不直接罵人，都算是職業素養高了。
「所以……」
宋天成死死握緊了拐杖的龍頭，指關節泛白。
他臉色無比難看，像是一瞬間蒼老了十歲。
「這就是他們停運一周的原因。」
宋天成咬著牙，一字一頓地吐出這句話。
聲音里透著一股深深的寒意和挫敗感。
他原以為，森網是被鴻圖的斷供逼到了絕路，是被迫停運整頓。
卻不想，林陽根本是主動入局！
林陽早就看透了鴻圖在物流和基層服務上的弱點。
他故意讓出所有的流量，故意推流那些特價產品。
讓鴻圖在短時間內吃下遠超自身消化能力的龐大訂單。
這不是在給鴻圖送錢，這是在給鴻圖餵毒藥！
林陽是故意讓鴻圖吃撐的！
撐到基層服務徹底崩潰，撐到消費者對鴻圖的信任徹底破產。
七天的時間。
足夠讓那些圖便宜來到鴻圖的用戶，結結實實地體驗一把什麼叫「花錢買罪受」。
當這些用戶的怨氣積攢到頂點的時候。
森網商城，掐准了時間，在今天準時開業。
哪怕鴻圖今天給出再大的滿減優惠，被噁心透了的用戶也絕對不會再買帳。
這一手欲擒故縱，玩得太狠，太毒了。
……
與此同時。
森網商城內。
隨著九點整的鐘聲敲響，網頁煥然一新。
無數在鴻圖受了一肚子氣的消費者，如同潮水一般湧入了森網。
一進主頁，最顯眼的橫幅不再是花里胡哨的促銷廣告。
而是四個燙金大字。
【森網優選】。
點進優選頁面，所有的商家都掛著金色的認證標識。
頁面上方，清晰地列出了森網優選給消費者的三大硬核承諾：
「第一，所有優選商家均已繳納五萬元質量保證金。」
「第二，若發現貨不對板、假冒偽劣及惡意減配，平台先行賠付，假一賠三！」
這兩條承諾，字字句句。
簡直是直接扎進了這些天飽受鴻圖糟糕服務禍害的用戶們的心窩子裡。
這就是安全感。
這就是大平台的底氣。
短短十分鐘內，森網優選頻道的訂單量就開始呈現指數級狂飆。
但令用戶們驚喜的，還遠遠不止如此。
宋天德猛地從老闆椅上站了起來。
他雙手緊緊按著辦公桌邊緣，驚愕地看著面前的電腦屏幕。
屏幕上，原本應該呈現出爆發式增長的鴻圖商城銷量數據。
在九點整這一刻，直接懸崖式暴跌。
跌了百分之六七十！
如果不是剛才他下意識掐了自己手背一爪。
切切實實感覺到了肉疼，他都險些以為自己是在做噩夢。
不，現實的情形，讓他恨不得自己真的是在做噩夢。
數碼城今天開業，線下大促。
線上商城全品類滿一百減五十。
這麼大的優惠力度，換來的卻是腰斬再腰斬的銷量？
辦公室內死一般的寂靜。
此時，即便是一向鎮定自若的宋天成。
也不由得緊緊握住了手裡的拐杖。
他渾濁的眼裡，罕見地露出了一抹深深的茫然。
這不合邏輯。
他明明針對森網，已經做了一系列天衣無縫的計劃。
先是花重金挖走森網最有潛力的兩位A簽貼主，直接抽乾了森網將近一半的流量。
接著利用減配事件，倒打一耙，搞臭森網的名聲。
隨後果斷斷絕給森網的家電供貨，釜底抽薪。
這一套連招打下來，逼得森網不得不選擇暫停運營一周。
而今天，鴻圖更是砸出了真金白銀的促銷活動。
天時、地利、人和，全在鴻圖這邊。
可為什麼？
為什麼森網商城僅僅只是宣告恢復運營。
連個促銷活動都沒搞，銷量就直接把鴻圖給壓了下去？
本書首發 TW 看書網書庫多，sʜᴜ.ᴛᴡ任你選 ,提供給你無錯章節，無亂序章節的閱讀體驗
用戶們都瘋了嗎？
放著鴻圖的便宜不占，跑去剛剛經歷了質量醜聞的森網買東西？
就在宋天成和宋天德兩人滿心迷茫、百思不得其解的時候。
坐在另一台電腦前的宋鴻才，突然驚呼了一聲。
「爸！二叔！」
宋鴻才猛地轉過頭，臉色難看至極，聲音甚至帶著一絲乾澀。
「是……是那些測評帖子。」
聞言，宋天成和宋天德趕忙快步走了過去，看向宋鴻才的電腦屏幕。
屏幕上，正開著森網世界的頁面。
宋鴻才點開了前兩天耿忠發的那篇洗衣機圖文帖。
宋天成眯著眼睛仔細看去。
這才發現，原來他們之前以為純粹是給鴻圖商城送銷量、讓鴻圖虧錢的那些圖文帖里。
內容並不只是簡單的測評產品。
帖子的後半段，還隱藏著一小部分內容。
那是測評服務。
從線上下單消費、到線下驛站取貨、再到售後溝通，全流程的暗訪測評！
就以耿忠這篇測評洗衣機的圖文帖為例。
他在文章末尾，用一種平淡卻殺傷力十足的口吻嘆了口氣。
「機器是好機器，價格也確實便宜。」
「就是鴻圖驛站的服務啊，能不能做好一點啊。」
「我只是詢問了一句洗衣機底座的防滑墊為什麼少了一個。」
「鴻圖驛站的服務人員直接讓我愛要不要，不要就退貨。」
「全程冷臉，沒有任何協助搬運的服務，連個推車都不借。」
就是這看似輕描淡寫的一段話，徹底引爆了評論區。
宋鴻才往下拉動網頁。
底下的評論區里，密密麻麻全是引發了強烈共鳴的跟帖。
「原來耿老哥也遇到這種情況。」
「我昨天去鴻圖取個電飯煲，包裝盒都破了，外觀塑料都破了裂縫。」
「我現場要求退換貨，那個驛站大媽翻著白眼說裡面的鍋沒碎就行，死活不給退換！」
「我真服了，鍋是沒碎，可看著裂縫我膈應。」
「別提了，我打鴻圖後台的投訴電話，客服直接把我掛了。」
「再打就占線，根本沒人管。」
「你們那都不算什麼，我遇到最噁心的是發AB貨！」
「我在鴻圖商城看中的是一台索尼的隨身聽，結果到驛站給我拿的是個國產雜牌。」
「外觀長得像，牌子根本不對！」
「工作人員還硬說是同一個廠代工的，欺負我不懂外語是不是？」
「對！我買的電視也是！」
「退貨還要我自己承擔五十塊錢折舊費，簡直是搶錢！」
有這種遭遇的用戶，不是一個兩個，而是成百上千。
評論區里，怨氣衝天。
許多用戶紛紛都在吐槽。
鴻圖是空有產品，服務卻爛到了下水道。
「在森網買東西，人家驛站小哥笑臉相迎，有問題當場退。」
「和森網比，鴻圖簡直一個天一個地！」
「以後白送我都不去鴻圖買了，花錢買氣受！」
看著滿屏的謾罵和吐槽。
宋天成沉默了。
他雙手杵著拐杖，身體微微有些搖晃。
這是沒辦法的事。
鴻圖之所以能快速鋪開網點。
是利用了自有的實體門店和物流網，搞出的鴻圖驛站。
成本確實是壓下來了，場地也是現成的。
但人，還是那些人。
實體店裡那些習慣了對顧客頤指氣使的老員工。
經過了短短几天的簡單培訓，就倉促上手了網際網路電商的驛站工作。
他們不止是要當驛站的派發員，有時候還得兼顧以前門店的理貨、維修等相關工作。
在一周前，這還不算什麼大問題。
因為那時候森網商城沒停運，單量多，鴻圖這邊的單量少。
員工們再忙也忙不到哪裡去，還能勉強應付。
可是，隨著森網商城宣布停運七天。
再加上趙小雅和徐傑這兩大頭部貼主瘋狂引流。
整個海城的網購需求，瞬間全部砸在了鴻圖商城的頭上。
鴻圖驛站的活，一下子翻了十幾倍。
而鴻圖這邊，因為前期打價格戰和建數碼城，資金鍊已經非常緊張。
根本無法在短時間內大批量擴張人手。
所以，鴻圖驛站的老員工們，一天到晚都在超負荷忙碌。
幹著兩三個人的活，拿的卻還是以前的死工資。
人一旦累急了，又沒有錢作為補償，怨氣自然就大。
再加上。
就在這幾天。
森網拿著趙小雅和徐傑賠付的兩百萬違約金。
給森網全體員工搞了一場極其奢侈的海鮮大餐、海景房福利團建。
森網的員工不僅帶薪休假，還在網上滿世界發帖子炫耀自己抽到的手機和現金。
兩相對比之下。
一個累得像狗還沒錢拿。
一個躺在度假房裡吃龍蝦還能抽獎。
鴻圖驛站的員工心態直接崩了。
他們能對來取貨的顧客有好臉色就怪了。
不直接罵人，都算是職業素養高了。
「所以……」
宋天成死死握緊了拐杖的龍頭，指關節泛白。
他臉色無比難看，像是一瞬間蒼老了十歲。
「這就是他們停運一周的原因。」
宋天成咬著牙，一字一頓地吐出這句話。
聲音里透著一股深深的寒意和挫敗感。
他原以為，森網是被鴻圖的斷供逼到了絕路，是被迫停運整頓。
卻不想，林陽根本是主動入局！
林陽早就看透了鴻圖在物流和基層服務上的弱點。
他故意讓出所有的流量，故意推流那些特價產品。
讓鴻圖在短時間內吃下遠超自身消化能力的龐大訂單。
這不是在給鴻圖送錢，這是在給鴻圖餵毒藥！
林陽是故意讓鴻圖吃撐的！
撐到基層服務徹底崩潰，撐到消費者對鴻圖的信任徹底破產。
七天的時間。
足夠讓那些圖便宜來到鴻圖的用戶，結結實實地體驗一把什麼叫「花錢買罪受」。
當這些用戶的怨氣積攢到頂點的時候。
森網商城，掐准了時間，在今天準時開業。
哪怕鴻圖今天給出再大的滿減優惠，被噁心透了的用戶也絕對不會再買帳。
這一手欲擒故縱，玩得太狠，太毒了。
……
與此同時。
森網商城內。
隨著九點整的鐘聲敲響，網頁煥然一新。
無數在鴻圖受了一肚子氣的消費者，如同潮水一般湧入了森網。
一進主頁，最顯眼的橫幅不再是花里胡哨的促銷廣告。
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點進優選頁面，所有的商家都掛著金色的認證標識。
頁面上方，清晰地列出了森網優選給消費者的三大硬核承諾：
「第一，所有優選商家均已繳納五萬元質量保證金。」
「第二，若發現貨不對板、假冒偽劣及惡意減配，平台先行賠付，假一賠三！」
這兩條承諾，字字句句。
簡直是直接扎進了這些天飽受鴻圖糟糕服務禍害的用戶們的心窩子裡。
這就是安全感。
這就是大平台的底氣。
短短十分鐘內，森網優選頻道的訂單量就開始呈現指數級狂飆。
但令用戶們驚喜的，還遠遠不止如此。