第405章 好刀法

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  十一月十二日。

  林辰走進辦公室,剛打開電腦準備看看新聞,發現鋪天蓋地全是阿里的新聞。

  《單日突破十四億!阿里雙十一創造大夏國零售史新奇蹟!》

  《傳統百貨的黃昏,電商新時代的加冕禮!》

  《馬老闆的商業奇謀:一場屬於全體國人的購物盛宴!》

  有學者聲稱這是內需拉動的神話,有投資人撰文斷言實體商業將在三年內全面萎縮。

  各大媒體不約而同地把那位穿著黃色套頭毛衣的企業家捧上了神壇。

  林辰滑動滑鼠滾輪,視線在滿屏的驚嘆號上掃過,然後拿起桌上的座機,撥了內線:「方林,上來一趟。」

  幾分鐘,方林就推門快步走了進來。

  「林總。」方林拉開辦公桌對面的轉椅坐下,把手裡的筆記本攤在膝蓋上。

  林辰把電腦屏幕稍微往側面推了推,看著方林開口道:「網上的那些熱鬧,看過了吧?」

  方林點了點頭,斟酌著回答道:「看過了,阿里的聲勢確實大,十四個多億的成交額一出來,整個網際網路圈子全在幫他們造勢,各路媒體的讚美文章已經刷了整整半天。」

  林辰手指在桌上敲了敲,直接道:「你現在去辦兩件事。」

  方林馬上挺直身體,握緊鋼筆:「您說。」

  「第一件事,讓張強那邊動起來。」

  林辰有條不紊的交代道:「讓地推的兄弟們帶上照相機,去全國各地的物流樞紐、城郊的快遞轉運中心,還有街道上的二級代辦點。」

  方林抬起頭,眼神里有些疑惑。

  「去拍快遞物流真實的現狀。」

  林辰伸手敲了一下桌面,特意交代道:「注意,照片一定要真實,比如,拍那些進不了園區的貨車在國道上排出的長龍;拍分揀車間裡連人下腳地方都沒有的包裹;拍滿地來不及掃碼出庫的紙箱;拍快遞員手忙腳亂的樣子……」

  方林停下筆,心頭猛地一跳。

  他幹了這麼多年公關,瞬間明白了林辰要做什麼。

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  「拍完之後呢?」方林咽了口唾沫問道。

  「拍完之後,寫一篇行業分析。」

  林辰靠在椅背上,不暇思索的道:「在辰希科技的官方帳號和飛鴿的新發現板塊里同時發布,注意,不要用嘲諷的腔調,用最克制、最中立的行業觀察口吻去寫。」

  「第一,替消費者問平台:十四個億的狂歡之後,這麼多包裹到底什麼時候能送到買家手裡?各地的物流幹線什麼時候能疏通?基層快遞站點什麼時候能恢復正常運轉?他們之前承諾的『定金膨脹』,那些讓利給老百姓的差價,到底是商家自掏腰包,還是平台拿出了真金白銀?」

  方林的鋼筆在紙上飛快遊走,呼吸漸漸粗重起來。

  「第二,問商家。」

  林辰聲音很輕,卻字字見骨:「應季商品的銷售黃金期滿打滿算就一兩個月,現在貨全卡在路上,發貨和退貨,一來一回折騰大半個月,錯過了時間,商品砸在手裡成了庫存,資金鍊怎麼撐?後續他們會不會採用『先漲價後打折』的虛假促銷去騙消費者?」

  「第三,問老百姓。」

  「如果有人買的是降溫急穿的厚棉衣,買的是家裡等著用的生活急需品,在漫長得看不到頭的等待里,這筆所謂的優惠,到底是在圖便宜,還是在買罪受?」

  「第四,問監管部門。」

  林辰把手掌平放在桌面上,點出了最要命的一處:「用打折的手段把消費者的存款沉澱在支付寶里,這中間是否存在合規隱患?」

  方林寫字的手有些發僵。

  這幾個問題,每一句都問在了最疼的地方。

  「最後。」

  林辰神色自若地補充道:「把京東211限時達的簽收記錄拿出來對比,上午下單,下午送達,當面驗機,但在文章末尾,同樣要客觀質問京東一句:你們在首頁掛出來的延誤必賠,到底能不能做到每一筆都兌現?賠付的門檻是什麼?敢不敢公開具體的賠付細則?」

  方林聽完了全篇的構思,背脊上冒出一層虛汗。

  表面上看起來,這篇觀察客觀公正,既質疑了阿里,又敲打了京東,甚至連京東的履約承諾都順帶挑了刺,任憑誰去挑毛病,都挑不出半點不正當競爭的法律把柄。

  但只要是個明白人就能看出來,這篇東西發出去,在上千萬個包裹嚴重滯後的現實面前,阿里會被活生生架在火上烤。

  而京東那句「延誤必賠」,反而會被徹底推到聚光燈下,成為全天下買家唯一的避風港。

  「林總……」

  方林放下筆,有些遲疑地抬起頭,神情有些緊繃:「這篇稿子要是推出去,等於直接把阿里的遮羞布給扯下來了。」

  「現在各家媒體都在吹捧他們,咱們在這個時候公開潑冷水,會不會……太狠了點?」

  林辰聽到這個問題,不由皺了皺眉。

  「方林,商場不是茶話會,講究不了溫良恭儉讓。」

  「前幾天他們找人在報紙上寫通稿,質疑我們零錢通挪用資金、造謠我們要破產的時候,他們考慮過得罪我們嗎?他們煽動上千萬人來擠兌辰希支付的時候,留過半分情面嗎?」

  方林啞口無言,心裡也意識到,自己問這個問題,確實有些不妥。

  「我們沒有捏造事實,堵塞的公路是真的,爆倉的網點是真的,商家面臨的滯銷風險也是真的,既然他們有膽子在脆弱的物流底盤上收十四個億,就該有心理準備去面對物理世界的反噬。」

  「把通稿寫紮實,事實必須核准到每一個具體的區縣和網點。」

  林辰交代了最後一道要求:「文章末尾加上一句話:『從即日起,每日持續跟進各地物流配送時效。』然後跟技術部聯繫,在新發現里,用官方大號,全網推流。」

  方林站起身,把筆記本重重合上。

  他知道,大老闆的決定不可更改,而且這套反擊確實精妙。

  「明白,林總,我立刻安排地推團隊抓取一線現場,下午三點前,把通稿送到您桌上審閱。」方林快步退出了辦公室。

  林辰按下桌上的座機:「小雨,進來一下。」

  幾秒鐘後,辦公室門被輕輕推開。

  林小雨抱著一疊整理好的日程表走進來。

  「林總,這是下周的各部門例會安排,您過目。」林小雨雙手把文件遞過去。

  林辰接著日程表放在一遍,指了指對面的椅子,「坐下說,交代你辦點私事。」

  林小雨微微一怔,有些意外,但還是規規矩矩地拉開椅子坐下,習慣性地把筆尖按在了空白的便簽紙上。

  林辰看著她那副隨時準備記錄商務要點的緊繃模樣,神態鬆弛了些:「幫我去找一個做傳統蘇繡做的比較好的老裁縫,或者非遺傳承人,手藝要地道。」

  林小雨握著筆的手指忽然停在了半空中。

  她眨了眨眼,像是反應過來了什麼,那張平日裡習慣了嚴肅專業的臉蛋上,慢慢浮現出一抹無法掩飾的驚訝。

  「蘇繡?老裁縫?」

  林小雨抬起頭,眼睛一下子亮了起來,聲音不自覺地拔高了半度:「您這是……要定做結婚的禮服?您和葉總……定下來了?!」

  林辰看著她眼底那股藏不住的興奮,笑了笑,「嗯,日子定在元旦。」

  「天吶!」

  林小雨手裡的簽字筆啪嗒一聲掉在了便簽本上,整個人差點從椅子上蹦起來,眼眶甚至因為激動泛起了一圈微紅。

  在整個辰希集團里,如果說誰最希望林辰和葉青走到一起,林小雨絕對排在第一個。

  作為林辰的助理,這大半年裡,除了林辰,葉青是她最認可的人。

  除了工作能力,人品也沒得說。

  「太好了……真的太好了!」

  林小雨激動地笑了起來:「我就知道!除了葉總,誰也配不上您!大伯和大娘肯定樂壞了吧……」

  「行了,收一收。」

  林辰擺了擺手,提醒道:「這事在公司內部暫時保密,不要往外傳。」

  林小雨連連點頭,像小雞啄米一樣:「我知道!那……婚禮要辦多大規模?需不需要媒體……」

  「不辦大酒席,也不請媒體。」

  林辰搖頭道:「就兩邊的親戚一起吃頓飯,不收禮金,也不搞那些繁瑣的過場。」

  林小雨愣住了,眼底閃過一絲複雜的神情。

  外面那些暴發戶賺了點錢,娶媳婦恨不得包下整個市裡的豪車車隊去遊街,生怕別人不知道自己發了財。

  可這位站在國內網際網路頂端的老闆,竟然只想關起門來辦一場普通的家宴。

  「葉總也答應了?」林小雨輕聲問。

  「恩。」林辰輕輕點了點頭。

  「葉總真好,換成別人,哪有這麼通情達理的。」

  林小雨語氣里滿是由衷的敬佩。

  正事交代完,林辰目光在林小雨臉上停留了幾秒鐘。

  眼前的姑娘比起一年多前剛走出大學校門時,確實成熟了太多。

  皮膚白了些,眼神沉穩了。

  「你自己最近怎麼樣?」

  林辰關切的問道。

  林小雨沒跟上這突然轉換的話題,有些茫然地眨巴著眼睛:「挺好的啊,跟著您和葉總學了好多東西,以前完全都不知道世界上還有VIE架構、還有對沖基金這些玩意兒,現在每天雖然有點忙,但心裡特別踏實。」

  林辰點了點頭,直接問道:「個人問題有著落了嗎?有沒有談得來的?」

  林小雨苦笑了一聲,無奈地攤開雙手:「我一天到晚盯著總經辦這幾十號人的日程,手機二十四小時不敢關機,閉上眼睛全是各個事業部的排期表,哪有閒工夫去談戀愛啊。」

  頓了頓,她有些心虛地小聲嘀咕:「再說了,天天在公司看著您和葉總怎麼做決策、怎麼對付外面那些巨頭,我現在看同齡那些男的,總覺得他們幼稚得跟小孩子過家家一樣,根本聊不到一塊兒去。」

  「工作是做不完的。」

  林辰看著林小雨,語氣里從滿一個做兄長的關心:「女孩子的花期就那麼幾年,工作能給你掙來體面的生活,但替代不了你自己的日子。」

  「遇到合眼緣、人品踏實的,就試著相處相處,別因為在這個大樓里待久了,就覺得人人都得跟做商業計劃書一樣活著。」

  聽著林辰這番不帶半點大道理、甚至帶著幾分鄉土長輩特有的嘮叨,林小雨心頭一酸,喉嚨里像被什麼東西堵了一下。

  在很多親戚眼裡,林辰現在是高高在上的大人物,是老林家光宗耀祖的神明,誰見了他都戰戰兢兢。

  但在這一刻,坐在對面的,依然是那個從小看著她長大、在最難的時候伸手拉了她一把的堂哥。

  「我知道了,哥。」

  林小雨把掉在桌上的筆撿起來,用力吸了吸鼻子:「放心吧,我心裡有數,不會當老姑娘的。」

  「我今天就聯繫蘇州刺繡研究所的關係,保證在三天內,把底子最好、手藝最正的老大師名單整理出來給您過目。」

  「去吧。」林辰擺了擺手。

  林小雨抱著文件,邁著輕快的步子退出了辦公室。

  京城大興。

  京東「亞洲一號」倉儲基地的調度大廳。

  長條形的實木會議桌周圍,坐滿了熬了通宵的京東高管。

  大家眼眶裡布滿了紅血絲,面前擺著剛剛由財務部核算出來的最終戰報。

  昨天全天,京東商城的交易總額定格在四億八千萬元。

  在2010年,對於一家以自營3C數碼為主、完全不靠第三方集市刷單的電商平台來說,借著林辰支招的「211限時達」、「價保雙十一」以及辰希支付全天零故障的底層支撐,單日拿下近五億的真實流水,已經是打破所有歷史紀錄的硬核戰績。

  然而,大廳里的氣氛卻有些沉悶。

  幾名運營總監低著頭,面前的電腦屏幕上,各大門戶網站鋪天蓋地的通稿正閃爍著刺眼的紅光。

  鋪天蓋地全是阿里巴巴十四點二八億的神話。

  電台在播,早報在印,財經學者在電視裡眉飛色舞地宣講著淘寶商城的偉大勝利。

  相比於阿里的喧囂,京東兄弟們在大倉里通宵打包、在寒風中騎著三輪車搶出來的四億八千萬,在外界的輿論場上,仿佛被徹底遺忘在了陰暗的角落。

  「劉總,兄弟們在大倉里跑斷了腿,連口熱飯都沒顧上吃。」

  一名負責大家電采銷的總監攥著拳頭,語氣裡帶著掩飾不住的憋屈:「可外面的新聞全在捧馬老闆,不知道的,還以為全大夏國的網購只有淘寶一家,。自建物流這種髒活累活,難道在資本眼裡就真這麼不值錢?」

  劉東強坐在主位上,身上的深藍色棉服有些褶皺。

  他伸手拿起桌上的紅雙喜,抽出一支點燃,深吸了一口,白色的煙霧從鼻腔緩緩噴出。

  他沒有出言責怪下屬的牢騷,幹這行的苦,他比任何人都清楚。

  就在這時,坐在角落裡的一名年輕運營忽然驚呼了一聲:「劉總!辰希科技出通告了!」

  這一聲叫喊打破了壓抑的平靜。

  一個高管立馬在電腦上打開了辰希的官網,打開了通告。

  大標題沒有任何花哨的修飾:《十四億狂歡背後的物理真相:全國物流履約實錄,兼問阿里與京東》。

  文章的第一屏,沒有任何虛話,直接放出了數十張由辰希全國地推人員在清晨實地拍攝的高清照片。

  那是華東轉運中心外排了足足兩公里、熄火等待進場的重型貨車長龍。

  是分揀庫房裡堆到接近房頂、幾乎把通道全堵死的綠色蛇皮袋。

  是滿身粉塵的搬運工靠在裝卸月台邊疲憊打盹的真實場景。

  緊接著,五道鋒利的反問直刺阿里的命門

  在文章的後半段,作者筆鋒一轉,毫無偏袒地引出了京東的履約實況:展示了京東京滬兩地「上午十一點下單、下午三點送達」的真實簽收單,但隨即便拋出了一記同樣尖銳的公開質詢——

  「京東自營在部分地區確實跑通了『211限時達』,但在全國快遞網絡承壓的背景下,你們首頁掛出的『延誤必賠』,到底是不是營銷噱頭?敢不敢公開理賠通道與真實賠付細則?!」

  長達數千字的文章,客觀、冷靜,通篇沒有一個髒字,卻把阿里的繁華泡沫撕開了一個巨大的口子。


  「好刀法啊!」

  銷售總監激動地一拍大腿,站起身來:「全國除了林總,誰敢在這個時候直接指著阿里的鼻子問這些話?全是老百姓心裡的顧慮,字字都砸在點子上!」

  「這不僅是幫咱們出氣,這是直接把全天下的買家往咱們懷裡推啊!」

  運營副總也反應過來了,聲音發顫:「一旦淘寶的貨在路上卡個五天七天,那些急著用東西的用戶看到這篇文章,絕對會退款!只要他們退了款,眼下全唯一能保證送貨時間的,就只有咱們京東!」

  「別高興得太早。」

  劉東強把手裡的半截香菸掐滅在菸灰缸里,身子往前傾了傾,雙手按在桌沿上。

  他的臉上雖然滿是疲憊,但雙眼卻格外清亮:「林總在前面幫咱們把城牆撕開了一個缺口,但這口肉能不能咽下去,看的是咱們自己的本事。」

  劉東強看著身邊的采銷負責人,切中了要害:「咱們自營的3C家電服務好,但很多日用百貨和服裝,因為沒有阿里的商戶補貼,價格比他們貴上一些,那些從淘寶退了款的用戶轉到咱們這兒,一看價格高了幾塊十幾塊,心裡難免會猶豫。」

  「劉總,那咱們怎麼辦?也跟著打折?」運營副總問。

  「不搞那些虛頭巴腦的定金膨脹。」

  劉東強想了想之後站起身,單手叉腰,展現出拍板定案的決斷:「發券!全場滿減券!」

  「滿兩百減三十,滿五百減八十!下次購物可以使用,之前幾天已經買過東西的老客戶,系統按原訂單無條件補發差價券!」

  財務總監臉色微微一變:「劉總,按照這個力度,這波利潤咱們可就全吐出去了,甚至部分品類還要倒貼物流費……」

  「目光放長遠點!」

  劉東強抬手打斷了他,語氣沉穩而堅決:「做生意不能只看眼前的三五塊錢,平時咱們花幾千萬去打廣告,能買來幾個死心塌地的忠實用戶?現在阿里的慢遞把人得罪了,林總又幫咱們把聚光燈打在了履約速度上,只要咱們在這個時候拿出誠意,把服務做踏實,虧的這點差價,就是全天下最划算的獲客成本!」

  劉東強看向公關負責人:「馬上起草京東的官方回應通告!正面回答林總文章里的質問:第一,公開京東『延誤必賠』的詳細理賠流程,超時一天賠多少錢,系統自動到帳,絕不扯皮;第二,宣布啟動全場滿減讓利,把實惠明明白白擺在明面上!」

  「明白!半小時內定稿見網!」公關負責人大步衝出了會議室。


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