第二百四十五章 難纏的客戶

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  客戶經過商務轉介紹,添加楊立新的微信。

  兩人就開始進行溝通交流,開始的時候,楊立新也是用慣常的交流話術。

  「先生你好,我是深網的客服,很高興為您服務。」

  「你好,跟我做個網站吧,要儘快。」

  「請問您這邊是需要什麼樣類型的網站呢?」

  「大方、成熟一點即可。」

  「大方、成熟?」楊立新一愣,這客戶明顯是不懂吧?怎麼可以用這種名詞來形容他的網站呢?

  網站風格、行業門類、配色、功能選區,你隨便說個一樣也行啊!聊著聊著,楊立新就越發察覺不大對勁。

  再多問了幾句過後,對方明顯感到有些不耐煩了:「問問問,秀雲(商務)那邊沒有跟你說的嘛?問這麼多幹嘛?我很忙的。」

  「是的,但是像身份證和電話這些,建網站是必須的,您可以提供一下嗎?」

  「你用你的身份證、電話註冊就行啦。」客戶很敷衍地發來一句話。

  沒有辦法,只能給你科普一下了。

  「不是這樣的,實名制這邊並不是我這邊規定的,大家都一樣,我這邊只是負責幫您建立網站的,過後,還要跟其他客戶建立,那肯定不能用我的呀。」

  「這麼麻煩,那你跟秀雲要手機,用她的註冊就行啦。」

  楊立新心中儘是怨氣,可惜無法發泄出來。

  你自己做網站,又不肯提供你的有用信息,那麼註冊網站都不給過,你找誰去給你弄?

  當然,楊立新不可能將心中的話,直接說出來,他也只是詢問:「您這邊能否提供一下公司的logo和幾張公司的照片呢?」

  「哪裡有那些啊?晚點,再拍給你吧,這麼麻煩的。」說完,就下線了。

  這個客戶明顯是那種不懂網際網路,卻又遇到了秀雲,感覺這個很有趣,就被忽悠進來了,交完錢之後,也不懂得自己究竟想要啥。

  楊立新登記完這位客戶之後,直接將他打標機為難纏客戶。

  這個星期,楊立新已經遇到了第五個這樣的客戶了。

  當他以為這就是結束的時候,沒想到這僅僅只是噩夢的開始!

  緊接著,另外一名商務嚴麗轉過來一位客戶。

  他還沒有接觸到客戶的時候,嚴麗就開始提了一大堆要求。

  合計了一下,足足有五十多條!這簡直就是定製版的網站了。

  楊立新心裡納悶,你嚴麗究竟是客戶的誰呀?人家客戶都沒有發話呢,你噼里啪啦地一炮仗說個不停。

  不過,冷靜下來想,其實商務說得越清楚,豈不是更好?起碼能無限接近客戶的需求啊!

  畢竟,自己即便再微信上跟客戶溝通得再熟,也比不上商務,他們直面客戶,見面聊和在微信上聊,那感覺是截然不同的。

  經了解後,楊立新得知,這個客戶是賣門的商家,網站的配色自然以穩重出發。

  有了客戶的需求,楊立新按著步驟一步步來,很快就做好了。

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  然而,給出去後,卻迎來了嚴麗的痛罵:「這又有什麼設計的嘛!不就是拿些照片貼貼,不能這樣糊弄人的!」

  楊立新當時就火了,他回復道:「這都是按照你的要求做的呀。」

  可這樣說沒有讓嚴麗退卻,反倒讓她更加反感,性格本就火爆的她直接就開噴:「我的要求?你得按照客戶的要求!我的只是給你建議,具體當然要對接客戶啊!你懂不懂啊?」

  楊立新沒有辦法,只好仔細、認真地繼續做。

  因為,他知道,這個嚴麗最近被提拔上來了,她也自己領一線。

  正所謂「新官上任三把火」,這個又是她自己談回來的單,固然不想被楊立新給搗毀,重視也是很正常的。

  所以,楊立新也是很認真地對待,而正當他第二次做好,發到群里的時候,客戶那邊還沒有發話呢,嚴麗就好像是質量檢驗員,挑三挑四,說這個不好,那裡又不行的。

  那他為什麼挑剔呢?其實還是怕,楊立新做得不好,讓客戶難堪,客戶假如損失了,那可是動了她的利益的。而且,她看東西的角度十分刁鑽,連一個細節位置都不放過,可以說任何一個不對的小瑕疵,她都有本事給你摳出來。

  事事都追求盡善盡美,容不了半點瑕疵,似乎做什麼都不能讓她滿意,這對於楊立新來說,毫無疑問是一個巨大的挑戰!

  簡直可以是千奇百怪的挑剔方式,讓楊立新都招架不住,這種人對一切都似乎很在乎,可以說是十足的完美主義者。

  沒有辦法,再這樣下去,不單止工作進度受影響,就連客戶也估計會被嚇跑的。

  於是,楊立新只好向廖詠紅求救。

  她了解了詳情之後,淺淺一笑說道:「嚴麗是這樣的,面對她這類的人,你要比她還要挑剔,甚至搶在前面她挑,我屢試不爽的。」

  「這什麼原因啊?」

  「原因很簡單啊,其他的人都會嫌棄她煩,都不願意搭理她,你反而表現的很熱情,她會有點慌亂的,她會不知所措你要變得比她還要挑剔,讓她感覺你很在乎,這你就贏了一半的。」

  照著這個方法,楊立新開始收起了原本的姿態,轉而變成誠懇低調,他開始對網站進行徹底的優化,甚至提取出部分裝修素材,換上更為高級的配色和素材,整體觀感,不能說出類拔萃,但在視覺上,確實比之前的提升了不少。

  他還邀請廖詠紅給他排版把關,務求沒一個功能模塊都能對其,每一行字都是一段整齊的方塊。根本不留任何給對方挑剔的機會。

  結果自然也是楊立新獲得成交了,只要他的域名拿到後,綁定一下即可上線了。

  可是,嚴麗那急性子,卻在這個結果之前,直接投訴了楊立新不配合。

  這下好了,工作順利完成,客戶也沒有抱怨,可領到卻覺得你不行。

  嚴麗還得到一個認真負責的誇讚,楊立新則落得辛苦、受罪,還要被坑。

  果不其然,楊帆還真的讓楊立新進辦公室……

  


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