第165章 情緒穩定
劉寧莎並不覺得自己做錯了什麼,反而覺得自己受了天大的委屈:
「我只是提醒你們,不買就不要試戴,你們還拍照,自己虛榮,還不讓別人說了?」
陸嘉樂和和謝飛,穿的很一般,渾身上下,找不到一件奢侈品。
太古匯的店員,眼睛都毒得很,一看就能看出對方的身家。
她這是維護肖氏珠寶的利益,怎麼可能向這兩個鄉巴佬道歉呢?
李莎眉頭輕蹙:「劉寧莎,不要再說了,向這兩位顧客道歉。」
不管如何,這事都是劉寧莎不對。哪怕顧客試戴一天,也要面帶笑容,服務周到。
不要說太古匯,換成任何一家商場,也沒有說,不買就不能試戴,試戴還不能拍照的道理。
劉寧莎拿話擠兌顧客,有些面子薄的人,為了好面子,衝動之下就會消費,甚至原本只買一件的,最後買了二三件。
這種銷售方法,肖氏珠寶早就明令禁止了的。
劉寧莎長得漂亮,說話又尖酸刻薄,最是喜歡用這樣的套路,有些年輕人,很吃她這一套。
李莎之前也說過她,但劉寧莎覺得這個辦法實用又好用,就算顧客心有不滿,也不會拿她怎麼樣。
沒想到,這次謝飛卻較真的。
劉寧莎振振有詞地說:「我為什麼要向他們道歉,占用我們店的資源,浪費我的時間,妨礙我賺錢,沒讓他們道歉就不錯了。」
此話一出,劉寧莎和李莎的臉色都是一變。
現在的網絡太發達了,剛才的對話,如果放到網上,掀起的輿論風波,有可能把肖氏珠寶擊垮。
李莎說道:「劉寧莎,馬上道歉。」
誰能想到,這兩個穿著普通的人,竟然會使用輿論武器呢。
「兩位,對晤起。」
【記住本站域名 TW 看書網解悶好,🅢🅗🅤.🅣🅦隨時看 】
劉寧莎的語氣雖然不誠懇,目光中也帶著怨恨,但表面功夫做了,謝飛也不好再追究。
他主要是給陸嘉樂出氣,如果是他一個人碰到這種情況,可能都不會計較,他的內心已經強大到,可以無視這些人的存在。
「嘉樂,走吧。」
被劉寧莎這麼一搞,謝飛自然沒有心思購買。
他在心裡想,今天的事,要不要告訴師姐呢?
陸嘉樂說道:「難得來一趟,還是買把金鎖吧。」
肖氏珠寶狗眼看人,是店員的個人素質問題,與謝飛的師姐並沒關係。
她已經懷孕,謝飛還斷定是女兒,她想給女兒買把長命鎖。
「好吧。」
謝飛知道,陸嘉樂也是看在師姐的面子上,要不然,她脾氣再好,也不會再在肖氏珠寶消費。
「對不起,我是商場經理鄭盛,兩位請馬上離開商場,這裡不歡迎你們。」
謝飛正要去付款,突然一位身著西裝的男子,帶著兩位保安走了過來,擋住了謝飛和陸嘉樂。
「我只聽說商場招攬顧客的,沒聽說要驅趕顧客的。太古匯這是想全國出名?還是說,你不想幹了?」
謝飛看了劉寧莎一眼,果然,她臉上露出了得意的笑容。
鄭盛說道:「為了維護商場形象,保護其他消費者的利益,請兩位離開。」
謝飛的話,讓他有些緊張,但他堅信,謝飛只是個鄉巴佬。剛才他看也看到了,謝飛的衣著普通,都是些很普通的牌子,全身上來也不過一千來塊,確實沒資格在太古匯消費。
權衡之下,他還是堅持往錯誤的道路邁進。
劉寧莎尖銳刺耳的聲音,在旁邊響起:「素質低,沒有消費能力,故意抹黑商家,這樣的人,不配來太古匯!」
謝飛冷冷地說:「商家和商場聯手對付顧客,最後的輸家,肯定是你們。鄭盛,你身為商場經理,應該維護消費者的利益。至少,也不能與商家一起驅趕消費者,你會為自己的行為付出代價。」
鄭盛說道:「這位先生,請離開吧,今天太古匯不歡迎你。」
他也是沒辦法,按說商場不會驅趕顧客,也沒有資格讓消費者離開。但他跟劉寧莎關係不錯,為了博美人一笑,只能違規趕人。
劉寧莎可是說了,晚上要好好「感謝」他。
謝飛和陸嘉樂,看著就是普通的工薪階級,趕他們離開,能得到劉寧莎,他當然願意冒險。
「這件事,我會投訴。」
鄭盛說道:「你可以出去投訴。」
有劉寧莎幫他做假,就算真的打了投訴電話,也可以應付。再說了,投訴今天也不會來找他麻煩,晚上就把劉寧莎辦了,大不了以後再給謝飛賠禮道歉嘛。
用一次違規的行為,拿下劉寧莎這個大美女,還是很划算的。
「許哥,今天我在太古匯購物,發現羊城的購物環境堪憂。我想買辦首飾,試戴了幾次,就被嘲諷買不起就不要試,據理力爭,被商場趕了出來。現場的錄像我都有,也不想把事情鬧大,就沒傳到網上了。」
許彬新一聽,馬上說道:「謝飛,這件事我來處理,你保持手機暢通。」
謝飛牽著陸嘉樂的手:「走吧,我們換個地方逛逛。」
陸嘉樂問:「你好像不怎麼生氣?」
謝飛的情緒很穩定,與一般的熱血青年可不太一樣。
謝飛笑了笑:「跟他們有什麼好生氣的?要不是想給你出口氣,我都不會給許哥打電話。」
他們根本不值得自己生氣,就算要發火,也不應該對劉寧莎、鄭盛這樣的人,說句不好聽的,他們不配自己生氣。
「你成熟穩重的令人害怕,像個小老頭似的。」
「男人面對問題時,只要能解決就行,過程並不重要。女人面對問題時,更需要情緒得到發泄,至於結果是不是好的,並不在乎。就像剛才那個劉寧莎,她覺得被我們投訴,感到很沒面子,不惜動用麼人關係,讓商場幫她出頭。至於後面的後果,會不會令事情變得更糟糕,她並沒考慮,只要現在情緒得到釋放就可以了。」
「如果我也想要情緒價值,一定要你現場教訓他們一頓呢?」
「我只是提醒你們,不買就不要試戴,你們還拍照,自己虛榮,還不讓別人說了?」
陸嘉樂和和謝飛,穿的很一般,渾身上下,找不到一件奢侈品。
太古匯的店員,眼睛都毒得很,一看就能看出對方的身家。
她這是維護肖氏珠寶的利益,怎麼可能向這兩個鄉巴佬道歉呢?
李莎眉頭輕蹙:「劉寧莎,不要再說了,向這兩位顧客道歉。」
不管如何,這事都是劉寧莎不對。哪怕顧客試戴一天,也要面帶笑容,服務周到。
不要說太古匯,換成任何一家商場,也沒有說,不買就不能試戴,試戴還不能拍照的道理。
劉寧莎拿話擠兌顧客,有些面子薄的人,為了好面子,衝動之下就會消費,甚至原本只買一件的,最後買了二三件。
這種銷售方法,肖氏珠寶早就明令禁止了的。
劉寧莎長得漂亮,說話又尖酸刻薄,最是喜歡用這樣的套路,有些年輕人,很吃她這一套。
李莎之前也說過她,但劉寧莎覺得這個辦法實用又好用,就算顧客心有不滿,也不會拿她怎麼樣。
沒想到,這次謝飛卻較真的。
劉寧莎振振有詞地說:「我為什麼要向他們道歉,占用我們店的資源,浪費我的時間,妨礙我賺錢,沒讓他們道歉就不錯了。」
此話一出,劉寧莎和李莎的臉色都是一變。
現在的網絡太發達了,剛才的對話,如果放到網上,掀起的輿論風波,有可能把肖氏珠寶擊垮。
李莎說道:「劉寧莎,馬上道歉。」
誰能想到,這兩個穿著普通的人,竟然會使用輿論武器呢。
「兩位,對晤起。」
【記住本站域名 TW 看書網解悶好,🅢🅗🅤.🅣🅦隨時看 】
劉寧莎的語氣雖然不誠懇,目光中也帶著怨恨,但表面功夫做了,謝飛也不好再追究。
他主要是給陸嘉樂出氣,如果是他一個人碰到這種情況,可能都不會計較,他的內心已經強大到,可以無視這些人的存在。
「嘉樂,走吧。」
被劉寧莎這麼一搞,謝飛自然沒有心思購買。
他在心裡想,今天的事,要不要告訴師姐呢?
陸嘉樂說道:「難得來一趟,還是買把金鎖吧。」
肖氏珠寶狗眼看人,是店員的個人素質問題,與謝飛的師姐並沒關係。
她已經懷孕,謝飛還斷定是女兒,她想給女兒買把長命鎖。
「好吧。」
謝飛知道,陸嘉樂也是看在師姐的面子上,要不然,她脾氣再好,也不會再在肖氏珠寶消費。
「對不起,我是商場經理鄭盛,兩位請馬上離開商場,這裡不歡迎你們。」
謝飛正要去付款,突然一位身著西裝的男子,帶著兩位保安走了過來,擋住了謝飛和陸嘉樂。
「我只聽說商場招攬顧客的,沒聽說要驅趕顧客的。太古匯這是想全國出名?還是說,你不想幹了?」
謝飛看了劉寧莎一眼,果然,她臉上露出了得意的笑容。
鄭盛說道:「為了維護商場形象,保護其他消費者的利益,請兩位離開。」
謝飛的話,讓他有些緊張,但他堅信,謝飛只是個鄉巴佬。剛才他看也看到了,謝飛的衣著普通,都是些很普通的牌子,全身上來也不過一千來塊,確實沒資格在太古匯消費。
權衡之下,他還是堅持往錯誤的道路邁進。
劉寧莎尖銳刺耳的聲音,在旁邊響起:「素質低,沒有消費能力,故意抹黑商家,這樣的人,不配來太古匯!」
謝飛冷冷地說:「商家和商場聯手對付顧客,最後的輸家,肯定是你們。鄭盛,你身為商場經理,應該維護消費者的利益。至少,也不能與商家一起驅趕消費者,你會為自己的行為付出代價。」
鄭盛說道:「這位先生,請離開吧,今天太古匯不歡迎你。」
他也是沒辦法,按說商場不會驅趕顧客,也沒有資格讓消費者離開。但他跟劉寧莎關係不錯,為了博美人一笑,只能違規趕人。
劉寧莎可是說了,晚上要好好「感謝」他。
謝飛和陸嘉樂,看著就是普通的工薪階級,趕他們離開,能得到劉寧莎,他當然願意冒險。
「這件事,我會投訴。」
鄭盛說道:「你可以出去投訴。」
有劉寧莎幫他做假,就算真的打了投訴電話,也可以應付。再說了,投訴今天也不會來找他麻煩,晚上就把劉寧莎辦了,大不了以後再給謝飛賠禮道歉嘛。
用一次違規的行為,拿下劉寧莎這個大美女,還是很划算的。
「許哥,今天我在太古匯購物,發現羊城的購物環境堪憂。我想買辦首飾,試戴了幾次,就被嘲諷買不起就不要試,據理力爭,被商場趕了出來。現場的錄像我都有,也不想把事情鬧大,就沒傳到網上了。」
許彬新一聽,馬上說道:「謝飛,這件事我來處理,你保持手機暢通。」
謝飛牽著陸嘉樂的手:「走吧,我們換個地方逛逛。」
陸嘉樂問:「你好像不怎麼生氣?」
謝飛的情緒很穩定,與一般的熱血青年可不太一樣。
謝飛笑了笑:「跟他們有什麼好生氣的?要不是想給你出口氣,我都不會給許哥打電話。」
他們根本不值得自己生氣,就算要發火,也不應該對劉寧莎、鄭盛這樣的人,說句不好聽的,他們不配自己生氣。
「你成熟穩重的令人害怕,像個小老頭似的。」
「男人面對問題時,只要能解決就行,過程並不重要。女人面對問題時,更需要情緒得到發泄,至於結果是不是好的,並不在乎。就像剛才那個劉寧莎,她覺得被我們投訴,感到很沒面子,不惜動用麼人關係,讓商場幫她出頭。至於後面的後果,會不會令事情變得更糟糕,她並沒考慮,只要現在情緒得到釋放就可以了。」
「如果我也想要情緒價值,一定要你現場教訓他們一頓呢?」