第1章 二十塊的包子,你跟我玩僅退款?

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  【本故事發生在平行世界,請勿對號入座!】

  【最最關鍵的是,小說里的較真手段大家切勿用於現實!!】

  「叮!您的10號訂單顧客周女士申請退款,理由:商家包子太咸了,肉餡有異味。」

  江城,一間包子鋪內。

  電腦屏幕彈出某外賣後台提示音。

  陸遠皺起眉頭,放下手裡的擀麵杖湊到屏幕前查看。

  訂單列表里,這位尾號8848的周女士,本月已發起六次退款申請。

  理由五花八門:

  「商家少給餐具。」

  「肉餡有異味。」

  「騎手態度惡劣。」

  「騎手未送到我手上。」

  手機支架架在案板旁,鏡頭正對陸遠。


  彈幕開啟刷屏模式。

  「又是僅退款?主播,這月第幾回了?」

  「這傢伙專盯著你家薅羊毛啊。」

  「主播你這月水逆吧,趕緊去拜拜財神。」

  「哈哈哈,日常破防打卡。」

  值得一提的是,陸遠還是個兼職干直播的包子鋪老闆。

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  平時靠著一張毒舌和分享賣包子遇到的奇葩事,也能掙點麵粉錢,順便也為自己的小店引引流。

  但今天這事,屬實樂不出來。

  陸遠盯著屏幕沉默幾秒,轉頭看向鏡頭。

  「各位,你們發現最離譜的邏輯漏洞在哪嗎?」

  他把滑鼠停在上一單退款理由處。

  「這位顧客上次的退款理由里,寫著『騎手未送到我手上』,同時勾選『騎手速度慢』。」

  「這兩個條件根本就互斥好吧?既然沒送到手上,你怎麼評判他速度慢?若他速度慢,說明你見到了騎手拿到了餐。」

  「凡是上過小學邏輯課,也填不出這種矛盾選項。」

  他攤開雙手,表情有些無語。

  直播間彈幕飛速滾動:

  「哈哈哈哈神邏輯!」

  「建議主播開個邏輯課,包教包會。」

  「小仙女可能真沒讀過小學。」

  「純屬閉著眼亂點,反正平台秒退。」

  陸遠輕輕嘆了口氣。

  生意難做,平台偏袒消費者,商家往往吃啞巴虧。

  二十塊錢的單子,扣掉平台抽成和成本,利潤本就微薄。

  白嫖一次算運氣好,連著白嫖六次,擺明欺負老實人。

  他拿起手機,準備與這個顧客友好溝通一下。

  這通電話打過去有可能吵一架,但不打,這口惡氣就永遠憋在心裡,晚上睡覺都想扇自己兩巴掌。

  他按下撥號鍵,並向直播間水友說道。

  「我打個電話問問,二十塊錢的包子,天天這麼白嫖,真當我是做慈善的。」

  彈幕開始刷屏:

  「主播給我懟她,這一看就是慣犯了!」

  「前排出售瓜子花生礦泉水。」

  「建議直接硬剛,包子鋪不能受這氣!」

  嘟聲響了三下。

  電話接通。

  「餵?誰啊?」

  聽筒里一個語氣煩躁的年輕女聲傳過來。

  陸遠控制情緒,語氣平和:「您好,我是陸家包子鋪老闆,想跟您核實一下10號訂單的情況。」

  「您申請退款理由是包子太咸了、肉餡有異味,可我家的肉餡每天早上現買現調,配方比例嚴格控制,從來……」

  然而他話還沒說完,女人就直接打斷了他。

  「你是不是活不起了?」

  「二十塊錢的包子你也要較真?」

  「我一天點外賣花好幾百,退你一份包子怎麼了?」

  「你們商家平時賺那麼多,坑我們消費者的時候怎麼不說?現在我退個款,你就打電話過來騷擾?」

  一串連珠炮般的質問傳過來。

  陸遠深吸一口氣,試圖講理。

  「女士,一碼歸一碼。」

  「您本月在我店裡已經申請了六次僅退款,如果是我們的責任,我全額賠付。」

  「可您每次的理由都站不住腳。」

  「你管我站不站得住腳!」

  女人音調突然拔高八度。

  「平台同意退款了,說明平台覺得我有理!你們商家就是矯情,有這時間查單子,不如把包子做好吃點!難吃還不讓人退了?」

  「可是……」

  「別可是了!你再打電話,我馬上打客服投訴你騷擾!讓你店都開不下去!」

  啪。

  電話掛斷。

  陸遠舉著手機,足足愣了五秒鐘。

  直播間彈幕炸鍋:

  「??????」

  「好傢夥,倒打一耙!」

  「我從未見過如此厚顏無恥之人!」

  「主播你脾氣也太好了,換我直接開罵,問候她全家!」

  「二十塊錢不是錢啊?這女的純純白嫖怪!」

  「憋屈,太憋屈了,看個直播給我看高血壓了。」

  陸遠放下手機,面無表情地點開商家後台,找到申訴按鈕。

  輸入文字:「顧客本月已連續六次惡意僅退款,理由均不成立,請求平台介入調查。」

  點擊提交。

  不到三十秒,系統自動回復彈出。

  「尊敬的商家您好,經系統判定,顧客退款申請符合平台規則,申訴已駁回。」

  「建議您優化菜品口味,提升服務質量,祝您生意興隆。」

  冰冷的機械回復,連人工客服都懶得接入。

  「操!」

  屏幕上「祝您生意興隆」六個字,讓陸遠忍不住怒罵一聲。

  平台為了留住用戶,瘋狂壓榨商家生存空間,吃虧的永遠是做實事的人。

  直播間水友把這一幕看在眼裡:

  「這平台真噁心,拉偏架。」

  「商家就是案板上的肉,任人宰割。」

  「退店吧主播,這外賣不干也罷。」

  觀看人數不知不覺突破千人,不少路人看完全程,都為陸遠打抱不平。

  陸遠『啪』的一下摔掉滑鼠,拿起擀麵杖繼續擀包子皮,麵團被壓得七零八碎,一如他強行壓下心底的怒火。

  「她說我活不起,二十塊錢,她說不值得較真,平台也覺得我不該較真。」

  「可是作為當事人如果都不較真,那任何人都可以在你頭上踩一腳。」

  他抬眼看向鏡頭,聲音裡帶著火氣。

  「我不是在乎這二十塊錢!」

  「我守著小店,本本分分做生意,不偷工、不減料、不糊弄任何人。」

  「我的勞動值得被尊重,哪怕只值一塊錢,也不該被人肆意踐踏、免費白嫖!」

  就在他話音落下的瞬間,一道只有陸遠能聽見的清脆機械音,驟然在腦海中炸響!

  【叮!檢測到宿主受到嚴重道德綁架,缺德人生系統正在激活……激活成功!】


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