第1165章 兩家店的不同之處
「難怪這家店能做得這麼好,原來背後有蘇老闆操持!」
聽完眾人的解釋,蘇遠只是淺淺一笑,神情並沒有顯出多少得意。
「我不過是儘量站在大家的立場上,把該做的事情做好而已。」他頓了頓,又看向巴倫和凱文,「對了,兩位在這裡待了一會兒,感覺如何?有沒有發現什麼值得學習的地方?」
說到這裡,蘇遠的目光在兩人身上停了片刻,語氣依舊平和,卻像是早已看穿了一切。
「如果我沒猜錯,你們開的店應該就在附近,叫宋氏足療店吧?我剛才經過的時候,正好留意了一眼。店裡似乎沒什麼客人。」
「想來巴倫先生和凱文先生今天特意過來,應該也是想弄明白,我們這邊為什麼總是這麼熱鬧,對不對?」
蘇遠的話毫不留情地戳破了兩人的來意。
巴倫和凱文臉上的表情頓時僵住,尷尬得恨不得當場找條縫鑽進去。
原本他們還想著悄悄觀察一番,誰知蘇遠早就把事情看得清清楚楚,甚至當著這麼多人的面直接說了出來。
周圍的客人聽見這番話,目光也紛紛落到了他們身上。很快,低低的議論聲便在人群中響起。
「我之前還以為他們是來做足療的,沒想到竟然是附近店裡的老闆,專門跑來打聽人家的經營辦法。」
「開店做生意,靠自己的本事不行嗎?非得盯著別人家學,這也太難看了吧。」
「就是。既然自己生意做得不怎麼樣,就該回去想想辦法,哪有跑到人家店裡來探聽經驗的道理?」
「臉皮可真夠厚的,都被當面說出來了,還站在這兒不走呢!」
大家說話的聲音雖然不算大,可巴倫和凱文就站在旁邊,每一句都聽得清清楚楚。
兩人的臉色越來越難看,想解釋,卻又不知該從何說起。
蘇遠看了看巴倫,唇邊浮起一抹笑意。
「既然來了,你也算是我的熟人。到了我的店裡,總不能讓你白跑一趟。」他轉頭吩咐道,「我給你安排一位技師,好好體驗一下我們這裡的服務。」
說完,蘇遠朝管程遞了個眼色。
管程馬上明白了他的意思,轉身便去安排。
他特意叫來了店裡手勁最大、手法也最紮實的一位技師,準備親自為巴倫服務。
此時的巴倫還沉浸在難堪之中,腦袋裡亂成一團,蘇遠剛才說了什麼,他根本沒聽進去多少。
直到管程走到跟前,客氣地招呼道:
「巴倫先生,您這邊請。」
巴倫這才回過神來。
管程又看向凱文:「凱文先生,您要不要也一起過去?」
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凱文立刻搖了搖頭,勉強擠出一個笑容。
「我就留在這裡等巴倫先生吧。」
兩人剛才已經被周圍的人指指點點了。
要是這會兒再一起去享受服務,旁人還不知道會怎麼議論他們。
與其繼續成為眾人注目的對象,凱文寧願在這裡等著。
蘇遠輕輕笑了兩聲,似乎並不打算讓他就這麼躲過去。
「凱文先生也一起吧。既然都到店裡來了,就當是我送給你們的一份招待,不必客氣。」
「況且,你們不正好想了解我們店裡的情況嗎?不如跟巴倫先生一同過去看看。技師的手法和服務方式,和你們那邊究竟有什麼不同,親身體驗一下,總比站在這裡猜要清楚得多。」
他語氣輕鬆,像是在熱情地招待客人,可話里話外的意思卻再明白不過:既然是來考察的,那就大大方方地看個明白。
凱文這下總算徹底領教了蘇遠的手段。
蘇遠看起來像是沒把他們的小心思放在心上,甚至還主動招待他們,可實際上,早已把局面安排得妥妥噹噹。
兩人剛進門時的一舉一動,恐怕都沒有逃過他的眼睛。
凱文心裡不由得生出幾分佩服。能夠把事情處理得這樣周全,顯然不是只靠運氣就能做到的。
蘇遠不僅看得准,反應也快,知道什麼時候該把話挑明,什麼時候又該給人留個台階。
見凱文遲遲沒有開口,蘇遠挑了挑眉,半開玩笑地問道:
「怎麼,凱文先生一直不說話,是覺得我對你們太客氣了?」
凱文輕咳一聲,趕緊解釋道:「蘇老闆,您就別拿我開玩笑了。我和巴倫先生確實很好奇,為什麼這座城市裡其他足療店的生意都不太理想,偏偏您這裡一直這麼紅火。」
「我們只是想過來看看情況,弄清楚其中的原因,真的沒有別的想法。」
蘇遠抱起雙臂,神色仍舊淡然。
「那你現在看明白了嗎?知道我們的生意為什麼能做得這麼好嗎?」
凱文點了點頭,語氣里多了幾分真誠。
「明白了。蘇老闆,您確實很會做生意。要是換成我來經營,恐怕怎麼也做不到這個程度。」
從進門開始,凱文就已經察覺到這裡和宋濤的店有不少不同。
店裡的安排、員工的態度,還有顧客進門後受到的招待,全都讓人感覺更周到、更細緻。
在他看來,這家店的服務水平確實稱得上出眾。
許多看起來不起眼的環節,都處理得恰到好處。
客人剛進來,就有人主動招呼;遇到需求,也有人及時回應,整個過程讓人覺得舒心自在。
這種服務不是嘴上說幾句客氣話就能做到的,而是每個細節都得跟上。
要是讓宋濤像管程這樣對待客人,只怕他未必願意放低姿態,耐心地把每件小事都做好。
單是這一點,就足以看出兩家店之間的差距。
更何況,服務之外,還有不少經營上的細節。
客人為什麼願意進門,又為什麼願意再來,絕不只是靠一句宣傳就能解釋清楚。
凱文越看越覺得,蘇遠這家店能有如今的生意,背後顯然下了不少功夫。
聽完眾人的解釋,蘇遠只是淺淺一笑,神情並沒有顯出多少得意。
「我不過是儘量站在大家的立場上,把該做的事情做好而已。」他頓了頓,又看向巴倫和凱文,「對了,兩位在這裡待了一會兒,感覺如何?有沒有發現什麼值得學習的地方?」
說到這裡,蘇遠的目光在兩人身上停了片刻,語氣依舊平和,卻像是早已看穿了一切。
「如果我沒猜錯,你們開的店應該就在附近,叫宋氏足療店吧?我剛才經過的時候,正好留意了一眼。店裡似乎沒什麼客人。」
「想來巴倫先生和凱文先生今天特意過來,應該也是想弄明白,我們這邊為什麼總是這麼熱鬧,對不對?」
蘇遠的話毫不留情地戳破了兩人的來意。
巴倫和凱文臉上的表情頓時僵住,尷尬得恨不得當場找條縫鑽進去。
原本他們還想著悄悄觀察一番,誰知蘇遠早就把事情看得清清楚楚,甚至當著這麼多人的面直接說了出來。
周圍的客人聽見這番話,目光也紛紛落到了他們身上。很快,低低的議論聲便在人群中響起。
「我之前還以為他們是來做足療的,沒想到竟然是附近店裡的老闆,專門跑來打聽人家的經營辦法。」
「開店做生意,靠自己的本事不行嗎?非得盯著別人家學,這也太難看了吧。」
「就是。既然自己生意做得不怎麼樣,就該回去想想辦法,哪有跑到人家店裡來探聽經驗的道理?」
「臉皮可真夠厚的,都被當面說出來了,還站在這兒不走呢!」
大家說話的聲音雖然不算大,可巴倫和凱文就站在旁邊,每一句都聽得清清楚楚。
兩人的臉色越來越難看,想解釋,卻又不知該從何說起。
蘇遠看了看巴倫,唇邊浮起一抹笑意。
「既然來了,你也算是我的熟人。到了我的店裡,總不能讓你白跑一趟。」他轉頭吩咐道,「我給你安排一位技師,好好體驗一下我們這裡的服務。」
說完,蘇遠朝管程遞了個眼色。
管程馬上明白了他的意思,轉身便去安排。
他特意叫來了店裡手勁最大、手法也最紮實的一位技師,準備親自為巴倫服務。
此時的巴倫還沉浸在難堪之中,腦袋裡亂成一團,蘇遠剛才說了什麼,他根本沒聽進去多少。
直到管程走到跟前,客氣地招呼道:
「巴倫先生,您這邊請。」
巴倫這才回過神來。
管程又看向凱文:「凱文先生,您要不要也一起過去?」
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凱文立刻搖了搖頭,勉強擠出一個笑容。
「我就留在這裡等巴倫先生吧。」
兩人剛才已經被周圍的人指指點點了。
要是這會兒再一起去享受服務,旁人還不知道會怎麼議論他們。
與其繼續成為眾人注目的對象,凱文寧願在這裡等著。
蘇遠輕輕笑了兩聲,似乎並不打算讓他就這麼躲過去。
「凱文先生也一起吧。既然都到店裡來了,就當是我送給你們的一份招待,不必客氣。」
「況且,你們不正好想了解我們店裡的情況嗎?不如跟巴倫先生一同過去看看。技師的手法和服務方式,和你們那邊究竟有什麼不同,親身體驗一下,總比站在這裡猜要清楚得多。」
他語氣輕鬆,像是在熱情地招待客人,可話里話外的意思卻再明白不過:既然是來考察的,那就大大方方地看個明白。
凱文這下總算徹底領教了蘇遠的手段。
蘇遠看起來像是沒把他們的小心思放在心上,甚至還主動招待他們,可實際上,早已把局面安排得妥妥噹噹。
兩人剛進門時的一舉一動,恐怕都沒有逃過他的眼睛。
凱文心裡不由得生出幾分佩服。能夠把事情處理得這樣周全,顯然不是只靠運氣就能做到的。
蘇遠不僅看得准,反應也快,知道什麼時候該把話挑明,什麼時候又該給人留個台階。
見凱文遲遲沒有開口,蘇遠挑了挑眉,半開玩笑地問道:
「怎麼,凱文先生一直不說話,是覺得我對你們太客氣了?」
凱文輕咳一聲,趕緊解釋道:「蘇老闆,您就別拿我開玩笑了。我和巴倫先生確實很好奇,為什麼這座城市裡其他足療店的生意都不太理想,偏偏您這裡一直這麼紅火。」
「我們只是想過來看看情況,弄清楚其中的原因,真的沒有別的想法。」
蘇遠抱起雙臂,神色仍舊淡然。
「那你現在看明白了嗎?知道我們的生意為什麼能做得這麼好嗎?」
凱文點了點頭,語氣里多了幾分真誠。
「明白了。蘇老闆,您確實很會做生意。要是換成我來經營,恐怕怎麼也做不到這個程度。」
從進門開始,凱文就已經察覺到這裡和宋濤的店有不少不同。
店裡的安排、員工的態度,還有顧客進門後受到的招待,全都讓人感覺更周到、更細緻。
在他看來,這家店的服務水平確實稱得上出眾。
許多看起來不起眼的環節,都處理得恰到好處。
客人剛進來,就有人主動招呼;遇到需求,也有人及時回應,整個過程讓人覺得舒心自在。
這種服務不是嘴上說幾句客氣話就能做到的,而是每個細節都得跟上。
要是讓宋濤像管程這樣對待客人,只怕他未必願意放低姿態,耐心地把每件小事都做好。
單是這一點,就足以看出兩家店之間的差距。
更何況,服務之外,還有不少經營上的細節。
客人為什麼願意進門,又為什麼願意再來,絕不只是靠一句宣傳就能解釋清楚。
凱文越看越覺得,蘇遠這家店能有如今的生意,背後顯然下了不少功夫。