第703章 顧老師，你確定不會挨打嗎
「沒錯。」顧天讚許地點了點頭。
「所以您才讓我給我女兒加生活費，再突然斷掉！」女人越說越興奮，像是打通了任督二脈，「您不是在教我怎麼對付那個男孩，而是在給我女兒上一堂最生動的社會實踐課！讓她親身去體會消費觀的衝突，讓她自己去經歷這個過程，最後得出的結論，才是她自己的主見！人教人，教不會；事教人，一次就會！對不對！」
「孺子可教。」顧天懶洋洋地靠回椅子上，臉上露出了滿意的笑容。
「顧老師，您懂得真多！」女人此刻已經成了顧天的鐵桿粉絲，語氣里滿是崇拜，「您……您還能再給我們舉幾個生活中的例子嗎？也讓我們多學習學習，開拓一下眼界，免得以後再吃虧。」
「對對對！顧老師開課吧！我第一個報名！」
「求生活小妙招！不，是生存小妙招！」
直播間的觀眾們也紛紛附和，熱情高漲。
顧天想了想，說道：「行吧，那就再說一個你們肯定都遇到過的事。大家出去旅遊住酒店，有時候會不會把東西落在房間裡？」
這話一出，彈幕立刻刷起了各種血淚史。
「太有了！我上次把充電寶落酒店了，打電話過去，他們說給我寄回來，郵費到付六十！我充電寶才五十買的！」
「樓上的算好了！我把一條項鍊落在枕頭下了，再打電話過去，前台查了半天，直接跟我說保潔沒看見，找不到了！」
「對！最氣的就是他們說沒有，你還沒地方說理去！」
電話那頭的女人也激動地說道：「顧老師，這個我遇到過！我之前在酒店丟了一個手包，裡面還有證件，打電話回去，他們就一口咬定說沒有，讓我去別的地方找找，氣死我了！」
顧天笑了笑：「阿姨，下次你換一種說法。」
他清了清嗓子，模仿著焦急的語氣，對著麥克風說道：「餵？是XX酒店嗎？我跟你們反映個情況！你們的保潔員在打掃我房間的時候，把我一個很重要的手包給搞丟了！你們必須給我一個說法！」
張玉婷愣了一下，下意識地問：「這樣說……有什麼區別嗎？」
「區別大了！」顧天解釋道，「當你說我把包落下了，主動權在酒店手上，他們可以承認，也可以不承認，因為這是你的失誤。但當你說你們保潔把我的包搞丟了，這就從一個失物招領，變成了一起投訴，甚至是一起盜竊指控！性質完全變了！」
「酒店為了自己的聲譽，也為了核實員工的清白，絕對會第一時間用最嚴肅的態度去調查這件事！你覺得，在這種情況下，你的包，是不是大概率就找到了？」
直播間裡，再次陷入了拜服的寂靜。
「我靠！我悟了！說話是門藝術啊！」
「學廢了學廢了！以後就這麼幹！」
「顧老師，我的神！這腦子到底是怎麼長的啊？！」
電話那頭的女人激動得聲音都有些顫抖了：「這個思路太好了！太好了！顧老師，我還想到一個常見問題，您幫我們分析分析唄？」
「說。」
「就是我們平時出去吃飯，有時候點了一桌子菜，大家都吃得差不多飽了，結果還有一個菜遲遲不上。每次問服務員，服務員都永遠只有一句話：在做了，馬上就來！然後一等又是半天。這個……這個怎麼破啊？」
這個問題，瞬間戳中了所有人的痛點。
「臥槽！這個我真忍不了！每次都說在做了，做他個大頭鬼啊！」
「對對對！最煩的就是這個！想退單，他說已經下鍋了。想催菜，他又說馬上好。就這麼吊著你，簡直是精神折磨！」
「顧老師！快！救救孩子吧！這題怎麼解？」
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整個直播間，所有人都伸長了脖子，等待著顧天的下一個神級操作。
顧天看著滿屏催促的彈幕，以及電話那頭女人期待的聲音，他慢悠悠地端起水杯喝了一口，吊足了所有人的胃口，這才不緊不慢地開口。
「這個簡單。」
他又是這副雲淡風輕的模樣，讓直播間的觀眾們又愛又恨。
「你們常規的催菜，或者說想退單，是怎麼跟服務員說的？」顧天反問道。
張玉婷搶答道：「就問他，我們的菜還要多久啊？能不能快點？再不上我們就不要了！」
電話那頭的女人也附和道：「對對對，我就是這麼說的，但他們根本不理你，就說已經在做了。」
「你看，問題就出在這。」顧天一敲桌子，「你們直接要求退菜，是在直接損害餐廳的利益，他當然會用已經在做了這種話來堵你。因為一道菜退了就是純虧損。」
「那怎麼辦嘛！」張玉婷急得直晃顧天的胳膊。
「換個說法。」顧天嘴角勾起一抹狡黠的笑意，「你直接把服務員叫過來，用商量的語氣問他：你好，我們那個菜，是不是還沒開始做啊？如果沒做的話，我們想換一道菜，換成那個XXX，可以嗎？」
張玉婷眨了眨眼，腦子有點沒轉過來：「換菜？可我們是想退菜啊……」
直播間裡也是一片問號。
「換菜有什麼用？不還是得等嗎？」
「對啊，這不是脫了褲子放屁——多此一舉嗎？」
顧天看著他們的反應，笑了：「你們想，作為消費者，我們要求退菜，影響的是酒店的營業額和利潤。但是，如果我們只是換一道價格差不多的菜，這對他們的利益有直接損失嗎？」
「沒有……」張玉婷和直播間的觀眾們下意識地回答。
「這就對了！」顧天一拍大腿，「除非那道菜真的已經下鍋在炒了，否則一個正常的服務員，為了避免和顧客發生衝突，大概率會怎麼回答你？」
張玉婷的眼睛瞬間亮了，她脫口而出：「他會說，好的，我幫您問問廚房，然後大概率會同意換菜！」
「那答案，不就來了嗎？」顧天攤開手，臉上的笑容如同一個得逞的魔鬼，「他一旦答應你可以換菜，是不是就等於他親口承認了，你們之前點的那道菜，根本就還沒做？」
「這個時候，你再跟他說：哦，既然還沒做啊，那我們已經吃飽了，就不用換了，直接幫我們退掉吧，謝謝。你們覺得，他還有臉皮反駁嗎？」
此言一出，整個直播間，萬籟俱寂。
彈幕仿佛被按下了暫停鍵，凝固了整整三秒。
三秒後，火山徹底噴發！
「臥槽！臥槽！臥槽！我他媽直接給你跪下！這腦子是碳基生物能長出來的嗎？！」
「邏輯鬼才！我宣布顧老師是當代邏輯學之王！」
「學廢了，學廢了！明天我就去試試！只要不被打死，我就回來給你刷火箭！」
「殺人誅心！這簡直是把服務員架在火上烤啊！他除了同意退單，沒有任何別的選擇！」
「高！實在是高！聽君一席話，勝讀十年書！不，是勝讀十年《孫子兵法》！」
「這麼做，確定不會挨打嗎？」
電話那頭的女人已經徹底服氣了，聲音裡帶著抑制不住的激動和崇拜：「顧老師！您真是我的偶像！我……我還有一個問題！就是我們工作中，想要請假，怎麼才能提高成功率啊？」
「所以您才讓我給我女兒加生活費，再突然斷掉！」女人越說越興奮，像是打通了任督二脈，「您不是在教我怎麼對付那個男孩，而是在給我女兒上一堂最生動的社會實踐課！讓她親身去體會消費觀的衝突，讓她自己去經歷這個過程，最後得出的結論，才是她自己的主見！人教人，教不會；事教人，一次就會！對不對！」
「孺子可教。」顧天懶洋洋地靠回椅子上，臉上露出了滿意的笑容。
「顧老師，您懂得真多！」女人此刻已經成了顧天的鐵桿粉絲，語氣里滿是崇拜，「您……您還能再給我們舉幾個生活中的例子嗎？也讓我們多學習學習，開拓一下眼界，免得以後再吃虧。」
「對對對！顧老師開課吧！我第一個報名！」
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直播間的觀眾們也紛紛附和，熱情高漲。
顧天想了想，說道：「行吧，那就再說一個你們肯定都遇到過的事。大家出去旅遊住酒店，有時候會不會把東西落在房間裡？」
這話一出，彈幕立刻刷起了各種血淚史。
「太有了！我上次把充電寶落酒店了，打電話過去，他們說給我寄回來，郵費到付六十！我充電寶才五十買的！」
「樓上的算好了！我把一條項鍊落在枕頭下了，再打電話過去，前台查了半天，直接跟我說保潔沒看見，找不到了！」
「對！最氣的就是他們說沒有，你還沒地方說理去！」
電話那頭的女人也激動地說道：「顧老師，這個我遇到過！我之前在酒店丟了一個手包，裡面還有證件，打電話回去，他們就一口咬定說沒有，讓我去別的地方找找，氣死我了！」
顧天笑了笑：「阿姨，下次你換一種說法。」
他清了清嗓子，模仿著焦急的語氣，對著麥克風說道：「餵？是XX酒店嗎？我跟你們反映個情況！你們的保潔員在打掃我房間的時候，把我一個很重要的手包給搞丟了！你們必須給我一個說法！」
張玉婷愣了一下，下意識地問：「這樣說……有什麼區別嗎？」
「區別大了！」顧天解釋道，「當你說我把包落下了，主動權在酒店手上，他們可以承認，也可以不承認，因為這是你的失誤。但當你說你們保潔把我的包搞丟了，這就從一個失物招領，變成了一起投訴，甚至是一起盜竊指控！性質完全變了！」
「酒店為了自己的聲譽，也為了核實員工的清白，絕對會第一時間用最嚴肅的態度去調查這件事！你覺得，在這種情況下，你的包，是不是大概率就找到了？」
直播間裡，再次陷入了拜服的寂靜。
「我靠！我悟了！說話是門藝術啊！」
「學廢了學廢了！以後就這麼幹！」
「顧老師，我的神！這腦子到底是怎麼長的啊？！」
電話那頭的女人激動得聲音都有些顫抖了：「這個思路太好了！太好了！顧老師，我還想到一個常見問題，您幫我們分析分析唄？」
「說。」
「就是我們平時出去吃飯，有時候點了一桌子菜，大家都吃得差不多飽了，結果還有一個菜遲遲不上。每次問服務員，服務員都永遠只有一句話：在做了，馬上就來！然後一等又是半天。這個……這個怎麼破啊？」
這個問題，瞬間戳中了所有人的痛點。
「臥槽！這個我真忍不了！每次都說在做了，做他個大頭鬼啊！」
「對對對！最煩的就是這個！想退單，他說已經下鍋了。想催菜，他又說馬上好。就這麼吊著你，簡直是精神折磨！」
「顧老師！快！救救孩子吧！這題怎麼解？」
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整個直播間，所有人都伸長了脖子，等待著顧天的下一個神級操作。
顧天看著滿屏催促的彈幕，以及電話那頭女人期待的聲音，他慢悠悠地端起水杯喝了一口，吊足了所有人的胃口，這才不緊不慢地開口。
「這個簡單。」
他又是這副雲淡風輕的模樣，讓直播間的觀眾們又愛又恨。
「你們常規的催菜，或者說想退單，是怎麼跟服務員說的？」顧天反問道。
張玉婷搶答道：「就問他，我們的菜還要多久啊？能不能快點？再不上我們就不要了！」
電話那頭的女人也附和道：「對對對，我就是這麼說的，但他們根本不理你，就說已經在做了。」
「你看，問題就出在這。」顧天一敲桌子，「你們直接要求退菜，是在直接損害餐廳的利益，他當然會用已經在做了這種話來堵你。因為一道菜退了就是純虧損。」
「那怎麼辦嘛！」張玉婷急得直晃顧天的胳膊。
「換個說法。」顧天嘴角勾起一抹狡黠的笑意，「你直接把服務員叫過來，用商量的語氣問他：你好，我們那個菜，是不是還沒開始做啊？如果沒做的話，我們想換一道菜，換成那個XXX，可以嗎？」
張玉婷眨了眨眼，腦子有點沒轉過來：「換菜？可我們是想退菜啊……」
直播間裡也是一片問號。
「換菜有什麼用？不還是得等嗎？」
「對啊，這不是脫了褲子放屁——多此一舉嗎？」
顧天看著他們的反應，笑了：「你們想，作為消費者，我們要求退菜，影響的是酒店的營業額和利潤。但是，如果我們只是換一道價格差不多的菜，這對他們的利益有直接損失嗎？」
「沒有……」張玉婷和直播間的觀眾們下意識地回答。
「這就對了！」顧天一拍大腿，「除非那道菜真的已經下鍋在炒了，否則一個正常的服務員，為了避免和顧客發生衝突，大概率會怎麼回答你？」
張玉婷的眼睛瞬間亮了，她脫口而出：「他會說，好的，我幫您問問廚房，然後大概率會同意換菜！」
「那答案，不就來了嗎？」顧天攤開手，臉上的笑容如同一個得逞的魔鬼，「他一旦答應你可以換菜，是不是就等於他親口承認了，你們之前點的那道菜，根本就還沒做？」
「這個時候，你再跟他說：哦，既然還沒做啊，那我們已經吃飽了，就不用換了，直接幫我們退掉吧，謝謝。你們覺得，他還有臉皮反駁嗎？」
此言一出，整個直播間，萬籟俱寂。
彈幕仿佛被按下了暫停鍵，凝固了整整三秒。
三秒後，火山徹底噴發！
「臥槽！臥槽！臥槽！我他媽直接給你跪下！這腦子是碳基生物能長出來的嗎？！」
「邏輯鬼才！我宣布顧老師是當代邏輯學之王！」
「學廢了，學廢了！明天我就去試試！只要不被打死，我就回來給你刷火箭！」
「殺人誅心！這簡直是把服務員架在火上烤啊！他除了同意退單，沒有任何別的選擇！」
「高！實在是高！聽君一席話，勝讀十年書！不，是勝讀十年《孫子兵法》！」
「這麼做，確定不會挨打嗎？」
電話那頭的女人已經徹底服氣了，聲音裡帶著抑制不住的激動和崇拜：「顧老師！您真是我的偶像！我……我還有一個問題！就是我們工作中，想要請假，怎麼才能提高成功率啊？」