第337章 未雨綢繆
五月三日下午。
海城的天氣不錯，街上的遊客卻多得有點兒過分。
五一假期已經進入後半段，外灘、商圈和網紅餐廳依舊處於人類遷徙現場。
韓路一拉著顧司玥，兩人本來想去江邊走走，但是遠遠的看著人頭攢動的景象，默契地放棄了這個不切實際的念頭。
最後，他們在江邊一家酒店的露台餐廳坐了下來。
餐廳的位置算不上偏，勝在人均消費成功勸退了大部分遊客。隔著玻璃圍欄，可以看見江面上的遊船緩慢駛過。
午後的陽光透過玻璃頂撒在餐桌上的小蛋糕上。
韓路一把蛋糕切了一塊下來，放在一個小盤子裡，發現大律師正在托著下巴直勾勾地看著他。
「你再看，蛋糕也不會自己跑到你嘴裡的。」
「我沒有在看蛋糕。」
韓路一把小盤子推到顧司玥面前，笑著問道：「那你在看什麼。」
「男朋友。」 說這話的時候顧司玥的表情還是那麼清冷，但是耳朵紅紅的。
韓路一的心猛得一跳。
他剛準備開口，放在桌邊的手機突然震了起來，屏幕上顯示著李婷的名字。
假期期間，李婷負責品牌公關部的輿情值班。正常情況下，她只需要每天看兩次輿情簡報，處理一些常規媒體諮詢，剩下的時間都可以正常休假。
既然電話直接跳過蘇念念打到了韓路一這裡，事情顯然已經超出常規範圍。
韓路一向坐在對面的女朋友微微示意了一下，接了起來。
「韓總，您看網上的熱搜了嗎？」李婷的聲音很焦急。
「沒有，什麼事？」
李婷語速很快地把事情交代了一遍：「chatgpt有個未成年人自殺的訴訟，在外網很熱，也傳回國內了。剛才有個新註冊的帳號發了長文，叫《感謝湯圓，沒有站在我這邊》，現在全網都在轉發。」
韓路一放下叉子，把電話從左手換到右手。
「寫了什麼？」
「作者自稱未成年，在學校被排擠，有輕生衝動，和湯圓交流時被湯圓反覆勸說聯繫危機干預熱線。」李婷頓了頓，「現在熱度很高，也有很多人呼籲我們作為企業回應，韓總，公關部門這邊整理了幾個方案——」 這時，整個餐廳都暗了一點，韓路一抬頭看了一眼，原來是一朵雲飄過來，遮住了太陽。
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「我們是不是先聯繫作者和監護人，爭取第一手的轉載權？或者購買平台推廣？現在的熱度很高，正常投放的話，能把源碼對於安全的高標準推到主流視野里。或者您之前合作的那個博主，再跟進一個採訪？」
李婷一口氣說了好幾條建議之後，停頓了一下，等著韓路一定奪。
韓路一的目光在顧司玥的臉上停留了一下，這個時候她的臉上已經看不出一點羞澀，又回到了精英律師的狀態。
「不要消費受害者。」韓路一說道，「不用回應這個熱帖，在官網發一個安全聲明，說明湯圓chat對未成年人、高風險內容和長期情感依賴的基本原則，表明我們的一貫原則，不用對具體事件有任何評價。」
李婷在對面沉默了一會兒，還是忍不住反問了一句：「韓總，這麼大的輿論，對我們是有利的，您可能不知道，之前有水軍在成規模的詆毀湯圓chat的安全邊界。」
「我知道。」韓路一說道，「源碼不是因為某個事件才做出這樣的設計決定，也沒必要去蹭營銷事件。」
「……好，什麼時候發？」
「把之前整理的安全對齊策略和產品整理的提示詞規則整理一下，寫成聲明，然後把草稿發我，我給律師看。」
「好的韓總。」
電話掛斷，顧司玥看著韓路一問道：「怎麼了？」
韓路一簡單把事情說了一遍，顧司玥很快就進入了工作狀態。 「嚴格來說，這個輿情和源碼源智都沒有直接關聯，這個時候無論出來做什麼評論，都會被解讀成在蹭流量，湯圓本身的處理方式，已經足夠說明產品的價值觀了。」顧司玥說道，「但是另一方面，對於這類事件，已經有《未成年人網絡保護條例》出台，對用戶直接提供服務的產品有對未成年用戶的識別義務。」
韓路一沉吟了一下：「湯圓chat應該用的是國家標準接口的身份證認證服務，如果有成年人驗證後給未成年人使用的話，我們是沒辦法識別的；不過產品本身有非常嚴格的安全機制。」
顧司玥想了想，說道：「即使不從輿論的角度來說，這也是一個契機。湯圓不是市面上第一個ai對話類的產品，也不會是最後一個，但是ai對話類產品的安全邊界在監管層面還基本處於空白狀態。這個節點上，有關部門都在觀望行業在做什麼，我們應該主動把握住這次機會。」
韓路一挑了挑眉：「你是說，不只是發公告？而是直接倡議一個行業標準？」
「聰明。」顧司玥露出笑容，誇獎了一句。
韓路一承認，自己確實一時沒有想到這一層，但他覺得顧司玥說這話的語氣像是在夸一個小朋友。
「抱歉，司玥，我的假期恐怕結束了，我得回公司一趟。」韓路一笑了一下，說道，「約會下次再補給你。」
「走吧，我送你去公司。」顧司玥的動作更快，已經起身拿起了外套，「聲明和行業標準倡議白皮書寫好之後發我，我幫你看。」
「收費的嗎？」韓路一開了個玩笑。
顧司玥上下打量了他一眼：「肉償。」
然後迅速轉過身去，只留給韓路一兩個微紅的耳朵尖。
服務員走過來收拾，看著被切開之後還沒吃過的小蛋糕，又看了一眼兩人匆匆離開的背影。 她剛才在旁邊偷看好久了，兩個人好看得像明星。
這麼好看的人也得加班嗎。
……
一路上他不停地在接受馬小飛的信息轟炸。
「老韓你看那個熱帖了嗎？怎麼辦，我要不要趕個視頻出來？」
韓路一迅速回復了他：「先別急，等子彈飛一會兒。」
然後給幾個相關的負責人發了信息，估算著時間約了個線上會議。
韓路一趕到源智總部的時候是下午兩點多，各個部門都只有幾個人在值班，其中開發團隊的人還是最多的。
李婷也是剛剛從家裡趕過來，比韓路一到的早一點兒。
韓路一又看了一眼開發的人，在場職位最高的是錢曉樂：「李婷，錢曉樂，過來一下，開會。」
兩人快步走了過來。
錢曉樂已經聽李婷說了現在的輿情，但是不知道為什麼要叫她開會。 三人坐到會議室里，開啟視頻會議，很快，相關負責人都上線了。
基本上大家都是手機接入的，從視頻背景上看，陳建業應該是在迪士尼，蘇念念背後是一片油菜花，趙文淵是在——故宮？
唯一一個電腦接入的是姜亦心，她正披著一個乾物妹小埋的同款斗篷。
李婷先把情況迅速介紹了一遍。
然後韓路一說了自己的判斷：「這次輿情這麼猛烈，受影響的不止是我們。我擔心監管上會有要求。」
蘇念念的表情嚴肅起來：「你擔心會要求我們下架？」
「至少也會要求自查。」
陳建業也是幹了十幾年的網際網路老人了，各種緊急事件見過不少，他還是不太確定：「現在還在放假呢，假期里就發通知？」
蘇念念說道：「我支持韓總的判斷，涉及未成年人的安全事件，不會等到假期結束再處理。」
「那我們怎麼辦？」「小埋」姜亦心問道。
韓路一在電腦上調出了湯圓chat目前的產品結構，這個圖還是姜亦心畫的。
湯圓chat發布時，為了讓用戶使用方便，自由對話、搜索、工具調用和智能體任務都集中在同一個界面里。用戶只需要說出自己的需求，湯圓會在後台判斷該聊天、查資料，還是調用工具完成任務。 這種設計本來是為了帶來更順滑的產品體驗。
眼下卻存在一個麻煩。
監管部門查看產品時，很難從界面上分清它究竟在陪用戶聊天，還是在執行一個具體任務。
韓路一指著屏幕說道：「把智能體任務模式從聊天入口裡單獨切出來。」
這個話一出來，大家都明白是什麼思路了。
如果聊天功能被下架的話，至少智能體的功能可以保留下來。
趙文淵發話了：「系統提示詞上線之前我審過，如果完全屏蔽掉聊天模式，只保留任務模式是可行的。」
「好的韓總。」「小埋」點了點頭。
「蘇總，剛才我交代李婷整理一個公告，另外我還打算發一個行業規範倡議的白皮書，一會兒我讓劉彧和李婷一起起草，你來審一下。」
「好。」蘇念念答道。
「入口開發這邊我來帶。」韓路一最後給自己分配了一個任務。 「可是，ios版本無論如何也來不及吧，還要審核呢。前端就算現在改好，用戶最快也得過兩三天才能更新。」錢曉樂開口說道。
「不用發新版本。」陳建業說道，「首頁的布局和功能入口，當時為了做多語言支持，走的是服務端注入的，可以在服務端直接改配置。」
「能做就行，錢曉樂帶著值班工程師跟我加個班，今晚把改動做出來。」韓路一拍板道，「不用上線，做好準備就行。沒問題吧？」
最後一句話是對錢曉樂說的。
錢曉樂不太確定地點了點頭。
加班可以，但是跟韓總加班——她怕他瞎指揮啊。
錢曉樂工作的晚，沒見證過韓路一親自編程的日子。
「韓總，要不要我趕過來？」陳建業猶豫了一下，問道。
韓路一看了看他視頻里的背景，笑道：「我在這，你過來能做的更快嗎？回去重看《人月神話》。還有，你的項目快排到了。」
然後他和所有人說道：「大家別擔心，這件事情對我們、對行業來說都不是壞事。如果我沒分配任務的話就繼續放假吧，有什麼事放假回來再說。」
視頻掛斷之後，雖然人不多，但源智總部開始忙碌了起來。
海城的天氣不錯，街上的遊客卻多得有點兒過分。
五一假期已經進入後半段，外灘、商圈和網紅餐廳依舊處於人類遷徙現場。
韓路一拉著顧司玥，兩人本來想去江邊走走，但是遠遠的看著人頭攢動的景象，默契地放棄了這個不切實際的念頭。
最後，他們在江邊一家酒店的露台餐廳坐了下來。
餐廳的位置算不上偏，勝在人均消費成功勸退了大部分遊客。隔著玻璃圍欄，可以看見江面上的遊船緩慢駛過。
午後的陽光透過玻璃頂撒在餐桌上的小蛋糕上。
韓路一把蛋糕切了一塊下來，放在一個小盤子裡，發現大律師正在托著下巴直勾勾地看著他。
「你再看，蛋糕也不會自己跑到你嘴裡的。」
「我沒有在看蛋糕。」
韓路一把小盤子推到顧司玥面前，笑著問道：「那你在看什麼。」
「男朋友。」 說這話的時候顧司玥的表情還是那麼清冷，但是耳朵紅紅的。
韓路一的心猛得一跳。
他剛準備開口，放在桌邊的手機突然震了起來，屏幕上顯示著李婷的名字。
假期期間，李婷負責品牌公關部的輿情值班。正常情況下，她只需要每天看兩次輿情簡報，處理一些常規媒體諮詢，剩下的時間都可以正常休假。
既然電話直接跳過蘇念念打到了韓路一這裡，事情顯然已經超出常規範圍。
韓路一向坐在對面的女朋友微微示意了一下，接了起來。
「韓總，您看網上的熱搜了嗎？」李婷的聲音很焦急。
「沒有，什麼事？」
李婷語速很快地把事情交代了一遍：「chatgpt有個未成年人自殺的訴訟，在外網很熱，也傳回國內了。剛才有個新註冊的帳號發了長文，叫《感謝湯圓，沒有站在我這邊》，現在全網都在轉發。」
韓路一放下叉子，把電話從左手換到右手。
「寫了什麼？」
「作者自稱未成年，在學校被排擠，有輕生衝動，和湯圓交流時被湯圓反覆勸說聯繫危機干預熱線。」李婷頓了頓，「現在熱度很高，也有很多人呼籲我們作為企業回應，韓總，公關部門這邊整理了幾個方案——」 這時，整個餐廳都暗了一點，韓路一抬頭看了一眼，原來是一朵雲飄過來，遮住了太陽。
【寫到這裡我希望讀者記一下我們域名𝓣𝓦看書📕𝓼𝓱𝓾.𝓽𝔀】
「我們是不是先聯繫作者和監護人，爭取第一手的轉載權？或者購買平台推廣？現在的熱度很高，正常投放的話，能把源碼對於安全的高標準推到主流視野里。或者您之前合作的那個博主，再跟進一個採訪？」
李婷一口氣說了好幾條建議之後，停頓了一下，等著韓路一定奪。
韓路一的目光在顧司玥的臉上停留了一下，這個時候她的臉上已經看不出一點羞澀，又回到了精英律師的狀態。
「不要消費受害者。」韓路一說道，「不用回應這個熱帖，在官網發一個安全聲明，說明湯圓chat對未成年人、高風險內容和長期情感依賴的基本原則，表明我們的一貫原則，不用對具體事件有任何評價。」
李婷在對面沉默了一會兒，還是忍不住反問了一句：「韓總，這麼大的輿論，對我們是有利的，您可能不知道，之前有水軍在成規模的詆毀湯圓chat的安全邊界。」
「我知道。」韓路一說道，「源碼不是因為某個事件才做出這樣的設計決定，也沒必要去蹭營銷事件。」
「……好，什麼時候發？」
「把之前整理的安全對齊策略和產品整理的提示詞規則整理一下，寫成聲明，然後把草稿發我，我給律師看。」
「好的韓總。」
電話掛斷，顧司玥看著韓路一問道：「怎麼了？」
韓路一簡單把事情說了一遍，顧司玥很快就進入了工作狀態。 「嚴格來說，這個輿情和源碼源智都沒有直接關聯，這個時候無論出來做什麼評論，都會被解讀成在蹭流量，湯圓本身的處理方式，已經足夠說明產品的價值觀了。」顧司玥說道，「但是另一方面，對於這類事件，已經有《未成年人網絡保護條例》出台，對用戶直接提供服務的產品有對未成年用戶的識別義務。」
韓路一沉吟了一下：「湯圓chat應該用的是國家標準接口的身份證認證服務，如果有成年人驗證後給未成年人使用的話，我們是沒辦法識別的；不過產品本身有非常嚴格的安全機制。」
顧司玥想了想，說道：「即使不從輿論的角度來說，這也是一個契機。湯圓不是市面上第一個ai對話類的產品，也不會是最後一個，但是ai對話類產品的安全邊界在監管層面還基本處於空白狀態。這個節點上，有關部門都在觀望行業在做什麼，我們應該主動把握住這次機會。」
韓路一挑了挑眉：「你是說，不只是發公告？而是直接倡議一個行業標準？」
「聰明。」顧司玥露出笑容，誇獎了一句。
韓路一承認，自己確實一時沒有想到這一層，但他覺得顧司玥說這話的語氣像是在夸一個小朋友。
「抱歉，司玥，我的假期恐怕結束了，我得回公司一趟。」韓路一笑了一下，說道，「約會下次再補給你。」
「走吧，我送你去公司。」顧司玥的動作更快，已經起身拿起了外套，「聲明和行業標準倡議白皮書寫好之後發我，我幫你看。」
「收費的嗎？」韓路一開了個玩笑。
顧司玥上下打量了他一眼：「肉償。」
然後迅速轉過身去，只留給韓路一兩個微紅的耳朵尖。
服務員走過來收拾，看著被切開之後還沒吃過的小蛋糕，又看了一眼兩人匆匆離開的背影。 她剛才在旁邊偷看好久了，兩個人好看得像明星。
這麼好看的人也得加班嗎。
……
一路上他不停地在接受馬小飛的信息轟炸。
「老韓你看那個熱帖了嗎？怎麼辦，我要不要趕個視頻出來？」
韓路一迅速回復了他：「先別急，等子彈飛一會兒。」
然後給幾個相關的負責人發了信息，估算著時間約了個線上會議。
韓路一趕到源智總部的時候是下午兩點多，各個部門都只有幾個人在值班，其中開發團隊的人還是最多的。
李婷也是剛剛從家裡趕過來，比韓路一到的早一點兒。
韓路一又看了一眼開發的人，在場職位最高的是錢曉樂：「李婷，錢曉樂，過來一下，開會。」
兩人快步走了過來。
錢曉樂已經聽李婷說了現在的輿情，但是不知道為什麼要叫她開會。 三人坐到會議室里，開啟視頻會議，很快，相關負責人都上線了。
基本上大家都是手機接入的，從視頻背景上看，陳建業應該是在迪士尼，蘇念念背後是一片油菜花，趙文淵是在——故宮？
唯一一個電腦接入的是姜亦心，她正披著一個乾物妹小埋的同款斗篷。
李婷先把情況迅速介紹了一遍。
然後韓路一說了自己的判斷：「這次輿情這麼猛烈，受影響的不止是我們。我擔心監管上會有要求。」
蘇念念的表情嚴肅起來：「你擔心會要求我們下架？」
「至少也會要求自查。」
陳建業也是幹了十幾年的網際網路老人了，各種緊急事件見過不少，他還是不太確定：「現在還在放假呢，假期里就發通知？」
蘇念念說道：「我支持韓總的判斷，涉及未成年人的安全事件，不會等到假期結束再處理。」
「那我們怎麼辦？」「小埋」姜亦心問道。
韓路一在電腦上調出了湯圓chat目前的產品結構，這個圖還是姜亦心畫的。
湯圓chat發布時，為了讓用戶使用方便，自由對話、搜索、工具調用和智能體任務都集中在同一個界面里。用戶只需要說出自己的需求，湯圓會在後台判斷該聊天、查資料，還是調用工具完成任務。 這種設計本來是為了帶來更順滑的產品體驗。
眼下卻存在一個麻煩。
監管部門查看產品時，很難從界面上分清它究竟在陪用戶聊天，還是在執行一個具體任務。
韓路一指著屏幕說道：「把智能體任務模式從聊天入口裡單獨切出來。」
這個話一出來，大家都明白是什麼思路了。
如果聊天功能被下架的話，至少智能體的功能可以保留下來。
趙文淵發話了：「系統提示詞上線之前我審過，如果完全屏蔽掉聊天模式，只保留任務模式是可行的。」
「好的韓總。」「小埋」點了點頭。
「蘇總，剛才我交代李婷整理一個公告，另外我還打算發一個行業規範倡議的白皮書，一會兒我讓劉彧和李婷一起起草，你來審一下。」
「好。」蘇念念答道。
「入口開發這邊我來帶。」韓路一最後給自己分配了一個任務。 「可是，ios版本無論如何也來不及吧，還要審核呢。前端就算現在改好，用戶最快也得過兩三天才能更新。」錢曉樂開口說道。
「不用發新版本。」陳建業說道，「首頁的布局和功能入口，當時為了做多語言支持，走的是服務端注入的，可以在服務端直接改配置。」
「能做就行，錢曉樂帶著值班工程師跟我加個班，今晚把改動做出來。」韓路一拍板道，「不用上線，做好準備就行。沒問題吧？」
最後一句話是對錢曉樂說的。
錢曉樂不太確定地點了點頭。
加班可以，但是跟韓總加班——她怕他瞎指揮啊。
錢曉樂工作的晚，沒見證過韓路一親自編程的日子。
「韓總，要不要我趕過來？」陳建業猶豫了一下，問道。
韓路一看了看他視頻里的背景，笑道：「我在這，你過來能做的更快嗎？回去重看《人月神話》。還有，你的項目快排到了。」
然後他和所有人說道：「大家別擔心，這件事情對我們、對行業來說都不是壞事。如果我沒分配任務的話就繼續放假吧，有什麼事放假回來再說。」
視頻掛斷之後，雖然人不多，但源智總部開始忙碌了起來。