第43章 大小姐在車場當學徒
張純悅留在車場的第一個任務，是給十二杯飲料貼名字。
她把朱平和的無糖茶貼給鄭福珠，把崔曉晨的咖啡貼給虞斌，最後一杯送到江昊天手裡，杯身上寫著「邢瀟瀟」。
邢瀟瀟站在她身後。
「你是按什麼分的？」
「他們長得像會喝這個。」
「那你覺得江昊天像邢瀟瀟？」
張純悅看了一眼杯身，立即把咖啡拿回來。
「這杯不能給他。」
鄭福珠抱著肚子笑，朱平和默默把自己的無糖茶從她手裡換走。
「客戶代表不用端茶，」邢瀟瀟道，「去會議桌，把四次故障按時間寫清楚。」
張純悅坐下不到三分鐘，又來問第一處怎麼填。
「日期忘了具體哪天，只記得是周六。」
「查付款、停車和加油票據，別靠猜。」
「我手機里有消費記錄。」
「按能由外部核對的內容寫。」
張純悅拿出手機，一筆筆向前查，她平時花錢不看金額，此刻卻從一杯山頂咖啡找到第一次故障的日期。
第一次失控前兩小時，她在集團服務中心做過新車首檢。
第二次失控前一天，服務中心以系統更新為由留車半天。
第三次和第四次之前，車輛同樣進入過集團場地。
四次故障都有一個共同點。
不是山路，而是檢查後七十二小時內。
陳揚飛站在桌邊，臉色越來越難看。
「技術中心的工單里，只有首檢和第二次更新，後兩次沒有正式專案。」
「車為什麼能進去？」崔曉晨問。
「張小姐的車輛通行許可權可以直接進入內部車庫，車輛管理員可能只做了簡單檢視。」
「沒有工單，就更要查誰接過車。」
陳揚飛撥電話給技術中心，要求保留出入登記和工位安排。
張純悅沒有繼續追問，她在紙上畫出四條線，把進場、取車、上山和故障分別寫清。
𝑇𝑊看書📕𝑠ℎ𝑢.𝑡𝑤
「我以前每次都說山路剎車失效，他們只問我開多快，從來沒人問車前一天在哪裡。」
江昊天道：「因為山路最像駕駛問題。」
「所以有人故意選山路？」
「現在只能證明時間有關，不能證明故意。」
張純悅咬住筆帽，又被邢瀟瀟敲了一下桌面。
「別咬，公用筆。」
「我賠一盒。」
「車場不是靠賠錢養成壞習慣。」
「知道了，邢老師。」
中午之前，張純悅還學會了第二件事。
每份車輛材料要先編號，原件、影印件和待核內容用不同顏色標籤，不能把客戶說過的話直接寫成已經確認的事實。
她第一遍把「剎車失靈」寫進確認欄，被邢瀟瀟退了回來。
「目前只能寫車主反映，制動異常待檢測。」
「可我真的踩了沒用。」
「我相信你，不代表報告可以跳過檢測。」
「相信還要寫待檢測？」
「正因為相信，才不能讓一份誇大的報告以後被人抓住漏洞。」
張純悅重新抄了一遍。
她的字比上午小了很多，每一項後面都留出核驗位置。
邢瀟瀟看完沒有表揚，只在客戶代表考核表上畫了一個勾。
張純悅盯著那個勾看了兩秒，又悄悄拿手機拍下。
她過去收到過獎盃和昂貴禮物，這個勾卻是她進車場後第一次靠自己換來的肯定。
上午十點，三方人員開始拆檢。
張純悅只能站在黃線外，她想靠近一點，邢瀟瀟便用資料夾指向腳下。
「越線一次，客戶代表資格暫停半天。」
「你對江昊天也這樣？」
「他越線，我暫停他的簽字權。」
張純悅看向江昊天。
「你在公司地位這麼低？」
「她管經營和安全，我管車輛。」
「那以後我管什麼？」
「先管好黃線。」
工位邊響起笑聲，緊張了一夜的工人也放鬆了一點。
底盤護板被三方共同開啟，制動部件外部沒有暴力破壞，線束和固定位置卻與原廠裝配圖不同。
朱平和沒有繼續拆。
「加了一隻中間控制盒，外殼沒有生產資訊。」
陳揚飛立即否認。
「集團技術中心不會使用這種無標部件。」
「先編號送檢，」崔曉晨道，「你們是否使用，由採購和工單證明。」
江昊天隔著絕緣手套觸碰控制盒，系統提示異常訊號會在連續制動和溫度升高後放大，卻沒有顯示安裝人的身份。
這個盒子能解釋故障，不能解釋動機。
控制盒完成編號並從車輛訊號鏈中隔離後，系統倒計時停在四十八小時十九分。
【直接失控風險已隔離】
【當前節點等待來源核對與因果驗證】
七十二小時要求沒有消失，只是不再逼著一輛封存車輛繼續接近事故。
張純悅隔著黃線看見控制盒，臉上的笑徹底沒了。
它只有半隻手掌大，外殼普通，花幾百萬元買來的跑車差點因為這件東西衝下山路。
「我能靠近看嗎？」
邢瀟瀟讓她穿上防護鞋，站到見證位置，不許觸碰樣品。
「你是客戶代表，有權知道發現了什麼，也有義務聽清哪些還沒確定。」
朱平和指給她看原廠線束和後加介面的區別，沒有報一串引數，只說這隻盒子夾在踏板指令和剎車執行之間。
「腳踩下去了，命令經過它，後面有沒有照做就可能變。」
張純悅聽懂了。
「集團三次檢查，為什麼沒看到？」
「普通讀取不拆護板，盒子又不持續報錯，」陳揚飛道。
「那是誰知道普通檢查查不到？」
現場沒人回答。
這個問題被寫進下一步調查單。
張純悅摘掉防護鞋時，低聲對邢瀟瀟說了一句。
「謝謝你沒有讓我去外面等。」
「你付了檢測費，也遵守了黃線，當然能看。」
「你對每個客戶都這樣？」
「願意聽清邊界的客戶都一樣。」
張純悅點頭，把剛才拍下的考核表照片收進單獨相簿。
中午，張純悅坐在辦公室門檻吃盒飯，十分鐘裡接了六個電話。
第七個電話打完，車場外開始響起發動機聲。
一輛紅色跑車先停到門口，後面跟著三輛改裝車和兩台高效能轎車。
邢瀟瀟放下筷子。
「你叫來的？」
「他們聽說我在這裡，想看看誰敢接我的車。」
「這是檢測場，不是聚會場地。」
「我讓他們按車位停。」
張純悅跑出去指揮，第一輛車就占了消防通道。
邢瀟瀟站在門口，沒有喊她，只低頭看時間。
張純悅發現後，趕緊讓車主挪車，又給每輛車發臨時登記表。
她不會整理工單，卻認識這些年輕車主，也知道誰真想檢查，誰只想湊熱鬧。
「沒帶車輛材料的回去取，想讓江昊天替非法改裝遮過去的別進，願意正常付檢測費的排隊。」
「張大小姐，你什麼時候替修理廠拉客了？」紅色跑車車主笑道。
「我不是拉客，我拿提成。」
「你缺這點錢？」
「我缺自己賺的第一筆錢。」
一句話讓幾個原本嬉笑的車主安靜下來。
下午四點，十名車主留下了車輛資料，其中七輛做過動力或制動改裝，三輛準備參加長途自駕。
邢瀟瀟沒有立刻收款，只讓他們次日帶齊改裝清單和保險告知材料，再到學校附近完成首批登記。
「為什麼去學校？」江昊天問。
張純悅舉起剛整理完的故障時間線。
「我的首檢收據和兩次停車材料都在宿舍，車輛進校記錄也要本人申請。」
她把最上方一張臨時客戶代表證別到衣服上。
「明天你陪我回學校，順便和十個客戶吃午飯。」
邢瀟瀟看向那張證。
背面多了一行張純悅自己寫的小字。
約會候選人陪同。
她把朱平和的無糖茶貼給鄭福珠，把崔曉晨的咖啡貼給虞斌，最後一杯送到江昊天手裡，杯身上寫著「邢瀟瀟」。
邢瀟瀟站在她身後。
「你是按什麼分的？」
「他們長得像會喝這個。」
「那你覺得江昊天像邢瀟瀟？」
張純悅看了一眼杯身，立即把咖啡拿回來。
「這杯不能給他。」
鄭福珠抱著肚子笑，朱平和默默把自己的無糖茶從她手裡換走。
「客戶代表不用端茶，」邢瀟瀟道，「去會議桌，把四次故障按時間寫清楚。」
張純悅坐下不到三分鐘，又來問第一處怎麼填。
「日期忘了具體哪天，只記得是周六。」
「查付款、停車和加油票據，別靠猜。」
「我手機里有消費記錄。」
「按能由外部核對的內容寫。」
張純悅拿出手機，一筆筆向前查，她平時花錢不看金額，此刻卻從一杯山頂咖啡找到第一次故障的日期。
第一次失控前兩小時，她在集團服務中心做過新車首檢。
第二次失控前一天，服務中心以系統更新為由留車半天。
第三次和第四次之前，車輛同樣進入過集團場地。
四次故障都有一個共同點。
不是山路，而是檢查後七十二小時內。
陳揚飛站在桌邊，臉色越來越難看。
「技術中心的工單里，只有首檢和第二次更新，後兩次沒有正式專案。」
「車為什麼能進去？」崔曉晨問。
「張小姐的車輛通行許可權可以直接進入內部車庫，車輛管理員可能只做了簡單檢視。」
「沒有工單，就更要查誰接過車。」
陳揚飛撥電話給技術中心，要求保留出入登記和工位安排。
張純悅沒有繼續追問，她在紙上畫出四條線，把進場、取車、上山和故障分別寫清。
𝑇𝑊看書📕𝑠ℎ𝑢.𝑡𝑤
「我以前每次都說山路剎車失效，他們只問我開多快，從來沒人問車前一天在哪裡。」
江昊天道：「因為山路最像駕駛問題。」
「所以有人故意選山路？」
「現在只能證明時間有關，不能證明故意。」
張純悅咬住筆帽，又被邢瀟瀟敲了一下桌面。
「別咬，公用筆。」
「我賠一盒。」
「車場不是靠賠錢養成壞習慣。」
「知道了，邢老師。」
中午之前，張純悅還學會了第二件事。
每份車輛材料要先編號，原件、影印件和待核內容用不同顏色標籤，不能把客戶說過的話直接寫成已經確認的事實。
她第一遍把「剎車失靈」寫進確認欄，被邢瀟瀟退了回來。
「目前只能寫車主反映，制動異常待檢測。」
「可我真的踩了沒用。」
「我相信你，不代表報告可以跳過檢測。」
「相信還要寫待檢測？」
「正因為相信，才不能讓一份誇大的報告以後被人抓住漏洞。」
張純悅重新抄了一遍。
她的字比上午小了很多，每一項後面都留出核驗位置。
邢瀟瀟看完沒有表揚，只在客戶代表考核表上畫了一個勾。
張純悅盯著那個勾看了兩秒，又悄悄拿手機拍下。
她過去收到過獎盃和昂貴禮物，這個勾卻是她進車場後第一次靠自己換來的肯定。
上午十點，三方人員開始拆檢。
張純悅只能站在黃線外，她想靠近一點，邢瀟瀟便用資料夾指向腳下。
「越線一次，客戶代表資格暫停半天。」
「你對江昊天也這樣？」
「他越線，我暫停他的簽字權。」
張純悅看向江昊天。
「你在公司地位這麼低？」
「她管經營和安全，我管車輛。」
「那以後我管什麼？」
「先管好黃線。」
工位邊響起笑聲，緊張了一夜的工人也放鬆了一點。
底盤護板被三方共同開啟，制動部件外部沒有暴力破壞，線束和固定位置卻與原廠裝配圖不同。
朱平和沒有繼續拆。
「加了一隻中間控制盒，外殼沒有生產資訊。」
陳揚飛立即否認。
「集團技術中心不會使用這種無標部件。」
「先編號送檢，」崔曉晨道，「你們是否使用，由採購和工單證明。」
江昊天隔著絕緣手套觸碰控制盒，系統提示異常訊號會在連續制動和溫度升高後放大，卻沒有顯示安裝人的身份。
這個盒子能解釋故障，不能解釋動機。
控制盒完成編號並從車輛訊號鏈中隔離後，系統倒計時停在四十八小時十九分。
【直接失控風險已隔離】
【當前節點等待來源核對與因果驗證】
七十二小時要求沒有消失，只是不再逼著一輛封存車輛繼續接近事故。
張純悅隔著黃線看見控制盒，臉上的笑徹底沒了。
它只有半隻手掌大，外殼普通，花幾百萬元買來的跑車差點因為這件東西衝下山路。
「我能靠近看嗎？」
邢瀟瀟讓她穿上防護鞋，站到見證位置，不許觸碰樣品。
「你是客戶代表，有權知道發現了什麼，也有義務聽清哪些還沒確定。」
朱平和指給她看原廠線束和後加介面的區別，沒有報一串引數，只說這隻盒子夾在踏板指令和剎車執行之間。
「腳踩下去了，命令經過它，後面有沒有照做就可能變。」
張純悅聽懂了。
「集團三次檢查，為什麼沒看到？」
「普通讀取不拆護板，盒子又不持續報錯，」陳揚飛道。
「那是誰知道普通檢查查不到？」
現場沒人回答。
這個問題被寫進下一步調查單。
張純悅摘掉防護鞋時，低聲對邢瀟瀟說了一句。
「謝謝你沒有讓我去外面等。」
「你付了檢測費，也遵守了黃線，當然能看。」
「你對每個客戶都這樣？」
「願意聽清邊界的客戶都一樣。」
張純悅點頭，把剛才拍下的考核表照片收進單獨相簿。
中午，張純悅坐在辦公室門檻吃盒飯，十分鐘裡接了六個電話。
第七個電話打完，車場外開始響起發動機聲。
一輛紅色跑車先停到門口，後面跟著三輛改裝車和兩台高效能轎車。
邢瀟瀟放下筷子。
「你叫來的？」
「他們聽說我在這裡，想看看誰敢接我的車。」
「這是檢測場，不是聚會場地。」
「我讓他們按車位停。」
張純悅跑出去指揮，第一輛車就占了消防通道。
邢瀟瀟站在門口，沒有喊她，只低頭看時間。
張純悅發現後，趕緊讓車主挪車，又給每輛車發臨時登記表。
她不會整理工單，卻認識這些年輕車主，也知道誰真想檢查，誰只想湊熱鬧。
「沒帶車輛材料的回去取，想讓江昊天替非法改裝遮過去的別進，願意正常付檢測費的排隊。」
「張大小姐，你什麼時候替修理廠拉客了？」紅色跑車車主笑道。
「我不是拉客，我拿提成。」
「你缺這點錢？」
「我缺自己賺的第一筆錢。」
一句話讓幾個原本嬉笑的車主安靜下來。
下午四點，十名車主留下了車輛資料，其中七輛做過動力或制動改裝，三輛準備參加長途自駕。
邢瀟瀟沒有立刻收款，只讓他們次日帶齊改裝清單和保險告知材料，再到學校附近完成首批登記。
「為什麼去學校？」江昊天問。
張純悅舉起剛整理完的故障時間線。
「我的首檢收據和兩次停車材料都在宿舍，車輛進校記錄也要本人申請。」
她把最上方一張臨時客戶代表證別到衣服上。
「明天你陪我回學校，順便和十個客戶吃午飯。」
邢瀟瀟看向那張證。
背面多了一行張純悅自己寫的小字。
約會候選人陪同。