第9章 情緒價值
「開...什麼？」
林昭娣覺得自己幻聽了。
她好像聽見對方說要開單？
「你要買車？！」
見小林嘴巴張成O形，蘇澤心下詫異。
難不成他一開始沒說明白？
對於男生而言，一個人來看車肯定是要買車的。
想想，他把這個繼續歸類為奔馳特有的情緒價值服務。
即，通過誇張的情緒肢體表達，讓顧客得到遠超平常的心理慰藉。
「聊聊這個車的價格，沒什麼問題就開單。」
蘇澤關上車門，重複一句。
「開單？...開單！」
不是幻聽！
眼前這個男生要買車！！
林昭娣腦子嗡地一下一片空白，緊接著一股酥麻感從尾巴骨直衝頭頂。
她一下躍起，小跑繞過車頭走到男生面前抓住對方的手，眼睛鋥亮。
帶著說不清是激動，驚喜，還是不可置信的語氣問。
「我再確定一下，您的意思是你要買車？！E300？！」
儘管不清楚小林到底是不是在演，蘇澤秉持遇事不明尊重就完事。
點點頭，很肯定道。
「嗯，要買。」
「哇！」
得到肯定答覆，林昭娣表情興奮，握著蘇澤的手連連道謝。
「謝謝，謝謝你選擇奔馳！」
轉而又回頭朝李楠喊「楠姐，快來，我要開單了。」
全網首發更新𝘛𝘞看書網→𝘴𝘩𝘶.𝘵𝘸
聲音隱隱帶著哭腔。
見對方激動成這樣，蘇澤泛起疑惑。
這真不是在演嗎？
不過，他並不介意。
小林不管是服務態度，還是專業知識，或者提供的情緒價值，在他看來都是滿分。
對於這樣一位長得好看，又熱心腸的姑娘，他很樂意把訂單交給對方。
跟蘇澤的淡然，林昭娣的激動相比。
一旁從頭看到尾的李楠，只感覺牙根疼。
終日打雁，沒想到今天走眼了。
看起來普普通通的男生，想不到玩的是扮豬吃老虎路數。
拜託，咱們這又不是粵省，你穿那麼低調幹嘛。
她倒沒有嫉妒，或者憤憤不平的感覺。
業績這玩意，除了自身能力有時候運氣也很重要。
她現在只覺得傻人有傻福，古話誠不欺人。
聽到林昭娣的呼喚，眼下手裡沒顧客的她決定幫對方一把。
臉上帶著職業性的微笑，走到近前。
她沒說小林是剛轉正，業務不熟練之類貶低對方的話。
而是單刀直入問。
「蘇先生既然確定好車輛，那我現在幫您算下這個車的價格？」
「嗯。」
「您這邊請。」
蘇澤點點頭。
跟著對方來到談判會議室。
在詳細詢問過對方需求，李楠拿起筆刷刷開始計算價格。
一旁的林昭娣給兩人端茶遞水，放置烘培好的小蛋糕後，雙腿交疊規矩坐在旁邊的椅子上。
講真的，她現在腦袋都還很懵。
原以為接待的是練手顧客，沒想到是年少多金的優質帥哥。
跟著逛了一圈，爽快決定開單！
這種突然的驚喜誰能抗住啊。
尤其對方不油膩，不口花花，不開很粗俗的玩笑，真的很斬她好不好。
內心激動一會兒，林昭娣又覺得慶幸。
還好她一直牢記，態度是服務行業第一準則。
沒去狗眼看哥低，表現的可圈可點。
不然驚喜肯定不會落在她頭上。
想到此，她抬頭看眼對面的蘇澤，目光交匯，露出一個大大的微笑。
...........
『奔馳情緒價值給這麼到位嗎？』
「網上評價我記得沒那麼好啊。」
禮貌性笑笑，蘇澤佯裝喝水，心下疑惑。
偷偷看眼一直傻樂的小林，再看她旁邊行事幹練的李楠。
皺皺眉覺得他可能對小林有點誤判。
『也許不是情緒價值，而是對方單純的傻？』
很快他的想法被徹底扭轉。
一旁秉持要時刻學習的林昭娣側頭看李楠出具的價格表。
指導價529800，全款優惠5萬，保險，購置稅....
她眼露疑惑忍不住低聲打斷。
「姐，咱們貸款優惠13.5W，全款底線不是可以優惠10萬嗎？」
李楠「...」
狠狠瞪一眼旁邊的傻妮子，她抬頭對蘇澤尷尬一笑。
默默把優惠五萬的價格，改為10萬...
剛重新寫一份，又聽見傻妮子開口。
「楠姐，經理不是說現在生意不好做，只要不低於八折，都可以審批通過嗎？」
李楠「...」
深吸一口氣，好不容易壓住咬死對方的衝動，又聽見對方疑惑說。
「裝潢9000，車底加固板甲不是套餐裡面的嗎？」
「經理不是說只要訂車，威固車衣，進口玻璃貼，雙層立體大包圍腳墊，後備箱墊，屏幕膜都可以送的嗎？」
「還有這個，3A3B也可送的啊。」
李楠「...」
嘩啦一下站起，一把揪住旁邊沒眼力見的混蛋，她朝蘇澤禮貌笑笑。
「不好意思蘇先生，我們先失陪一下。」
蘇澤「...」
....................
本以為買車最重要環節的是價格拉扯。
免不了會經歷一番鬥智鬥勇。
為此蘇澤專門上網查看各種講價視頻。
卻沒想...
在小林優秀的銷售下，價格竟然是最好確定的。
指導價529800的車，優惠完，加上購置稅，保險，裝潢，服務費，加裝20英寸輪轂+璀璨星雨數字大燈+璀璨星環格柵＋平視顯示全部下來50.6W。
儘管超了6千預算，但蘇澤很滿意。
在3000的服務費上完全沒有計較。
他覺得小林同志完全值這個價。
甚至很想再給對方加點...
在選定好所有東西確定好價格，蘇澤喚出系統，打開背包里的『５０萬購車現金獎勵』，確定使用。
很快，簡訊發來到帳信息。
在簽了幾份合同約定一周後取車，蘇澤全款支付。
一旁被拉出去不知道遭遇多少狠批的小林同學，第一個站起來朝蘇澤恭喜。
「蘇哥，恭喜您成為尊貴的梅賽德斯奔馳車主。」
「感謝您選擇奔馳，感謝您拿走我的第一次...」
蘇澤「...」
儘管知道對方的本意是第一次成交開單，但他還是忍不住想歪。
通過這會兒的交流，他對這位小林同學有了大概了解。
剛轉正，渴望開單，有點憨直，說話不過腦子...
不過這在蘇澤看來並不是什麼缺點。
反倒感覺很真誠，並不讓人反感。
同時也明白對方為什麼會這麼激動。
轉正一個月同事陸續開單，只有她一直掛零，心中壓力可想而知。
另外對於剛畢業的學生而言，最大的鼓舞是來自社會的肯定。
當能獨立完成一項任務時，那種充實的成就感是用言語無法形容的。
「謝謝，我很榮幸。希望小林同學未來能越來越好，事業有成。」
蘇澤誠摯祝福。
又確定好一些溝通事項，與小林互加了微信。
在小林高昂興奮的狀態下，蘇澤被一路護送出門。
「蘇哥，您沒開車來嗎？「
秉持著用心服務，完美結束這一單的小林，一直把蘇澤送到停車場。
沒想到在她眼裡已經頂著富二代光環的蘇哥，竟然沒開車。
有錢人都這麼低調嗎？
「沒有，說實話今天也是我第一次買車。」
見對方詢問，蘇澤解釋道。
「哇！」
「那我們豈不是很有緣分！」
林昭娣興奮道。
「我是頭一回開單，您是第一次買車，又剛好遇到這不就是緣分嗎？」
蘇澤想想點點頭。
是挺有緣分。
彼此都是第一次。
林昭娣覺得自己幻聽了。
她好像聽見對方說要開單？
「你要買車？！」
見小林嘴巴張成O形，蘇澤心下詫異。
難不成他一開始沒說明白？
對於男生而言，一個人來看車肯定是要買車的。
想想，他把這個繼續歸類為奔馳特有的情緒價值服務。
即，通過誇張的情緒肢體表達，讓顧客得到遠超平常的心理慰藉。
「聊聊這個車的價格，沒什麼問題就開單。」
蘇澤關上車門，重複一句。
「開單？...開單！」
不是幻聽！
眼前這個男生要買車！！
林昭娣腦子嗡地一下一片空白，緊接著一股酥麻感從尾巴骨直衝頭頂。
她一下躍起，小跑繞過車頭走到男生面前抓住對方的手，眼睛鋥亮。
帶著說不清是激動，驚喜，還是不可置信的語氣問。
「我再確定一下，您的意思是你要買車？！E300？！」
儘管不清楚小林到底是不是在演，蘇澤秉持遇事不明尊重就完事。
點點頭，很肯定道。
「嗯，要買。」
「哇！」
得到肯定答覆，林昭娣表情興奮，握著蘇澤的手連連道謝。
「謝謝，謝謝你選擇奔馳！」
轉而又回頭朝李楠喊「楠姐，快來，我要開單了。」
全網首發更新𝘛𝘞看書網→𝘴𝘩𝘶.𝘵𝘸
聲音隱隱帶著哭腔。
見對方激動成這樣，蘇澤泛起疑惑。
這真不是在演嗎？
不過，他並不介意。
小林不管是服務態度，還是專業知識，或者提供的情緒價值，在他看來都是滿分。
對於這樣一位長得好看，又熱心腸的姑娘，他很樂意把訂單交給對方。
跟蘇澤的淡然，林昭娣的激動相比。
一旁從頭看到尾的李楠，只感覺牙根疼。
終日打雁，沒想到今天走眼了。
看起來普普通通的男生，想不到玩的是扮豬吃老虎路數。
拜託，咱們這又不是粵省，你穿那麼低調幹嘛。
她倒沒有嫉妒，或者憤憤不平的感覺。
業績這玩意，除了自身能力有時候運氣也很重要。
她現在只覺得傻人有傻福，古話誠不欺人。
聽到林昭娣的呼喚，眼下手裡沒顧客的她決定幫對方一把。
臉上帶著職業性的微笑，走到近前。
她沒說小林是剛轉正，業務不熟練之類貶低對方的話。
而是單刀直入問。
「蘇先生既然確定好車輛，那我現在幫您算下這個車的價格？」
「嗯。」
「您這邊請。」
蘇澤點點頭。
跟著對方來到談判會議室。
在詳細詢問過對方需求，李楠拿起筆刷刷開始計算價格。
一旁的林昭娣給兩人端茶遞水，放置烘培好的小蛋糕後，雙腿交疊規矩坐在旁邊的椅子上。
講真的，她現在腦袋都還很懵。
原以為接待的是練手顧客，沒想到是年少多金的優質帥哥。
跟著逛了一圈，爽快決定開單！
這種突然的驚喜誰能抗住啊。
尤其對方不油膩，不口花花，不開很粗俗的玩笑，真的很斬她好不好。
內心激動一會兒，林昭娣又覺得慶幸。
還好她一直牢記，態度是服務行業第一準則。
沒去狗眼看哥低，表現的可圈可點。
不然驚喜肯定不會落在她頭上。
想到此，她抬頭看眼對面的蘇澤，目光交匯，露出一個大大的微笑。
...........
『奔馳情緒價值給這麼到位嗎？』
「網上評價我記得沒那麼好啊。」
禮貌性笑笑，蘇澤佯裝喝水，心下疑惑。
偷偷看眼一直傻樂的小林，再看她旁邊行事幹練的李楠。
皺皺眉覺得他可能對小林有點誤判。
『也許不是情緒價值，而是對方單純的傻？』
很快他的想法被徹底扭轉。
一旁秉持要時刻學習的林昭娣側頭看李楠出具的價格表。
指導價529800，全款優惠5萬，保險，購置稅....
她眼露疑惑忍不住低聲打斷。
「姐，咱們貸款優惠13.5W，全款底線不是可以優惠10萬嗎？」
李楠「...」
狠狠瞪一眼旁邊的傻妮子，她抬頭對蘇澤尷尬一笑。
默默把優惠五萬的價格，改為10萬...
剛重新寫一份，又聽見傻妮子開口。
「楠姐，經理不是說現在生意不好做，只要不低於八折，都可以審批通過嗎？」
李楠「...」
深吸一口氣，好不容易壓住咬死對方的衝動，又聽見對方疑惑說。
「裝潢9000，車底加固板甲不是套餐裡面的嗎？」
「經理不是說只要訂車，威固車衣，進口玻璃貼，雙層立體大包圍腳墊，後備箱墊，屏幕膜都可以送的嗎？」
「還有這個，3A3B也可送的啊。」
李楠「...」
嘩啦一下站起，一把揪住旁邊沒眼力見的混蛋，她朝蘇澤禮貌笑笑。
「不好意思蘇先生，我們先失陪一下。」
蘇澤「...」
....................
本以為買車最重要環節的是價格拉扯。
免不了會經歷一番鬥智鬥勇。
為此蘇澤專門上網查看各種講價視頻。
卻沒想...
在小林優秀的銷售下，價格竟然是最好確定的。
指導價529800的車，優惠完，加上購置稅，保險，裝潢，服務費，加裝20英寸輪轂+璀璨星雨數字大燈+璀璨星環格柵＋平視顯示全部下來50.6W。
儘管超了6千預算，但蘇澤很滿意。
在3000的服務費上完全沒有計較。
他覺得小林同志完全值這個價。
甚至很想再給對方加點...
在選定好所有東西確定好價格，蘇澤喚出系統，打開背包里的『５０萬購車現金獎勵』，確定使用。
很快，簡訊發來到帳信息。
在簽了幾份合同約定一周後取車，蘇澤全款支付。
一旁被拉出去不知道遭遇多少狠批的小林同學，第一個站起來朝蘇澤恭喜。
「蘇哥，恭喜您成為尊貴的梅賽德斯奔馳車主。」
「感謝您選擇奔馳，感謝您拿走我的第一次...」
蘇澤「...」
儘管知道對方的本意是第一次成交開單，但他還是忍不住想歪。
通過這會兒的交流，他對這位小林同學有了大概了解。
剛轉正，渴望開單，有點憨直，說話不過腦子...
不過這在蘇澤看來並不是什麼缺點。
反倒感覺很真誠，並不讓人反感。
同時也明白對方為什麼會這麼激動。
轉正一個月同事陸續開單，只有她一直掛零，心中壓力可想而知。
另外對於剛畢業的學生而言，最大的鼓舞是來自社會的肯定。
當能獨立完成一項任務時，那種充實的成就感是用言語無法形容的。
「謝謝，我很榮幸。希望小林同學未來能越來越好，事業有成。」
蘇澤誠摯祝福。
又確定好一些溝通事項，與小林互加了微信。
在小林高昂興奮的狀態下，蘇澤被一路護送出門。
「蘇哥，您沒開車來嗎？「
秉持著用心服務，完美結束這一單的小林，一直把蘇澤送到停車場。
沒想到在她眼裡已經頂著富二代光環的蘇哥，竟然沒開車。
有錢人都這麼低調嗎？
「沒有，說實話今天也是我第一次買車。」
見對方詢問，蘇澤解釋道。
「哇！」
「那我們豈不是很有緣分！」
林昭娣興奮道。
「我是頭一回開單，您是第一次買車，又剛好遇到這不就是緣分嗎？」
蘇澤想想點點頭。
是挺有緣分。
彼此都是第一次。