第297章 反擊手段
沒多久。
財務主管顧姐推開會議室的門，手裡拿著幾張帳目單。
陳峰直接說道。
「顧姐，之前讓你準備的那備用金，現在劃到客服退款專用帳戶里。」
顧姐點頭。
陳峰轉向張燕。
「燕姐，通知所有客服。從現在起，後台所有的訂單，不問理由，不需要退貨，直接秒退款！」
陳峰看著他
張燕愣住。
不需要退貨？秒退？
這意味著有些人就算收到了好貨，只要點個退款，就能白嫖。
「陳總，這損失太大了，會有人惡意退款的。」張燕提醒。
劉浩同樣急道。
「峰子，你真打算全額退款？這可是造謠！咱們一退，不就等於承認咱們賣的是爛貨了嗎？」
「損失我擔著，我要的就是這個態度。青澤縣委帶貨，出了問題，絕不扯皮，真金白銀兜底。」
兩個人滿眼疑惑，不知道陳峰到底在做什麼規劃。
陳峰搖了搖頭。
「凡事你們得從多方面想，咱們從運營到現在，其實一份投流的錢都沒掏，這件事在別人看來像是一場危機，但對我而言，卻是難得的機會。「
「這個事故看起來是別人給咱們潑髒水，實際上即便沒有別人潑，早晚也會出事，火的太快，就會被流量反噬，咱們做服裝做了那麼久才穩定下來，助農怎麼可能幾天時間就一點問題沒有。」
顧曉芬在旁邊點了點頭。
「所以從服務角度，咱們是不合格的，與其這樣，我們還不如不賺這個錢，幾十萬做營銷，完全划算。」
劉浩聽完還是有些捨不得。
"那就只退掉那些有問題的消費者不就行了嗎？」
「錯！」陳峰斬釘截鐵道。
「咱們要做的是營銷，如果無條件全額退款，更能讓消費者看到咱們的態度，青澤的名聲也能回來，咱們要做到挨打....就要立正！」
劉浩張了張嘴，實在不知道說什麼好了，但他堅信，陳峰每一次判斷都沒錯過。
陳峰不再多說。
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「巧姐，你現在去做一個聲明，然後發在青澤文旅的帳號中。」
王巧問道：「寫什麼呢？」
「文案最好找體制內的人潤色下，但關鍵內容上：青澤縣委助農，因自身經驗不足，導致消費者受到不好體驗，我們會進一步優化，但這件事，絕不逃避任何責任。即刻起，青澤助農全額秒退款，無需退貨。」
「第二段，另起一行，加粗。」
陳峰眼神冷了下來。
「針對『鐵錘老劉』發布的雞蛋發臭視頻，青澤文旅在此獎賞十萬元人民幣。」
「只要老劉能公開那箱雞蛋的真實快遞面單，以及從青澤縣發出的物流軌跡截圖。「
「這十萬，立刻打進他的帳戶。」
大家聽見這話，立馬愣住了，沒想到陳峰會這麼操作。
劉浩猛地一拍大腿。
「哎呦喂，真絕了！他那箱貨根本不是咱們發出去的，他絕對拿不出咱們的單號和軌跡！」
王巧立馬表示贊同。
「而且咱們當時賣的那麼快，他不可能會搶到真實訂單的。」
「陳總，這就是陽謀，咱們不說他是假的，反而給你獎賞，你要是不要這獎賞，就說明心裡有鬼，消費者都不是傻子，肯定能看得出來！」
「行，現在去辦吧。」
陳峰轉頭看向張燕。
「燕姐，質監局的老劉帶人過來了嗎？」
「在路上了，馬上到廠區了。」
「好，讓大強帶人去院子裡拉橫幅，把質監局的紅頭文件放大列印出來，貼在咱們分揀中心的大門上。今天下午，我要讓全網看到，青澤的農產品，是蓋著公章出去的。」
下午三點。
網絡輿論正處於沸騰的頂點。
無數網民湧入青澤文旅的評論區，準備開罵。
但一條置頂的新視頻，直接把所有人的怒火按了暫停鍵。
視頻畫面沒有賣慘，只有一項聲明，以及那段獎勵十萬的硬核文案。
網民的心理很奇妙。
當你拚命解釋時，他們覺得你在狡辯。
但當你直接砸錢秒退，甚至獎勵十萬時，他們開始懷疑了。
評論區的風向瞬間翻轉。
「臥槽？無條件秒退？不用退貨？我剛才試了一下，三十五塊錢真的一秒到帳了！」
「這態度夠硬！獎勵十萬啊！鐵錘老劉這一次不是發了！」
「發了？前提是他能拿出物流截圖啊。青澤官方能這麼說，肯定是心裡有底，人家故意給老劉獎勵的，就怕老劉不敢拿這個錢。」
「我收到的紅薯特別好啊，又大又甜。老劉肯定是收了黑錢來搞破壞的！」
退款潮在經歷了最初十分鐘的爆發後，突然斷崖式下跌。
很多原本打算跟風退款的人，看到官方這種硬剛的姿態，反而取消了退款申請。
魔都，某酒店套房。
鐵錘老劉盯著手機屏幕，額頭上全是冷汗。
十萬獎金。
他的私信已經被網友沖爛了，全是在催他發快遞面單和物流軌跡的。
他哪來的面單？
那箱包裝精良的雞蛋，是綠源生鮮的人直接送到他酒店房間的。
膠帶是黃色的，泡沫是高密度的。
他根本沒有從青澤助農的連結里下過單！
老劉手忙腳亂地撥通了趙德海的電話。
電話響了很久才接通。
「趙總！你不是說這就是個草台班子嗎！他們怎麼敢直接懸賞十萬要單號啊！」老劉聲音發抖。
趙德海在那頭沉默了兩秒。
「慌什麼。」趙德海的聲音透著陰沉。「你咬死單號丟了，或者說為了保護隱私塗掉了。他們沒有證據證明你造假。」
「網友不傻啊！他們現在全在罵我！我兩百萬粉絲的帳號快保不住了！」
「我給你加二十萬。」趙德海直接開價。
「這不是錢的事……」
「五十萬。」
老劉閉嘴了。
「穩住，別發聲。只要你拿不出單號，他們同樣沒法證明那箱貨不是他們的。這叫死無對證。輿論再吵兩天，熱度就下去了。」
趙德海說完，直接掛斷電話。
趙德海坐在綠源集團的辦公室里，把手機扔在桌上。
這錢他當然不想給，只是暫時穩住老劉，老劉被封殺已經板上釘釘的事，關鍵是怕影響到自己，現在給他點承諾，等老劉一旦被封殺，他連在網上發聲的機會有沒有。
那時候一分錢也不用花。
財務主管顧姐推開會議室的門，手裡拿著幾張帳目單。
陳峰直接說道。
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陳峰轉向張燕。
「燕姐，通知所有客服。從現在起，後台所有的訂單，不問理由，不需要退貨，直接秒退款！」
陳峰看著他
張燕愣住。
不需要退貨？秒退？
這意味著有些人就算收到了好貨，只要點個退款，就能白嫖。
「陳總，這損失太大了，會有人惡意退款的。」張燕提醒。
劉浩同樣急道。
「峰子，你真打算全額退款？這可是造謠！咱們一退，不就等於承認咱們賣的是爛貨了嗎？」
「損失我擔著，我要的就是這個態度。青澤縣委帶貨，出了問題，絕不扯皮，真金白銀兜底。」
兩個人滿眼疑惑，不知道陳峰到底在做什麼規劃。
陳峰搖了搖頭。
「凡事你們得從多方面想，咱們從運營到現在，其實一份投流的錢都沒掏，這件事在別人看來像是一場危機，但對我而言，卻是難得的機會。「
「這個事故看起來是別人給咱們潑髒水，實際上即便沒有別人潑，早晚也會出事，火的太快，就會被流量反噬，咱們做服裝做了那麼久才穩定下來，助農怎麼可能幾天時間就一點問題沒有。」
顧曉芬在旁邊點了點頭。
「所以從服務角度，咱們是不合格的，與其這樣，我們還不如不賺這個錢，幾十萬做營銷，完全划算。」
劉浩聽完還是有些捨不得。
"那就只退掉那些有問題的消費者不就行了嗎？」
「錯！」陳峰斬釘截鐵道。
「咱們要做的是營銷，如果無條件全額退款，更能讓消費者看到咱們的態度，青澤的名聲也能回來，咱們要做到挨打....就要立正！」
劉浩張了張嘴，實在不知道說什麼好了，但他堅信，陳峰每一次判斷都沒錯過。
陳峰不再多說。
看書認準 TW 看書網，𝔰𝔥𝔲.𝔱𝔴超給力
「巧姐，你現在去做一個聲明，然後發在青澤文旅的帳號中。」
王巧問道：「寫什麼呢？」
「文案最好找體制內的人潤色下，但關鍵內容上：青澤縣委助農，因自身經驗不足，導致消費者受到不好體驗，我們會進一步優化，但這件事，絕不逃避任何責任。即刻起，青澤助農全額秒退款，無需退貨。」
「第二段，另起一行，加粗。」
陳峰眼神冷了下來。
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「只要老劉能公開那箱雞蛋的真實快遞面單，以及從青澤縣發出的物流軌跡截圖。「
「這十萬，立刻打進他的帳戶。」
大家聽見這話，立馬愣住了，沒想到陳峰會這麼操作。
劉浩猛地一拍大腿。
「哎呦喂，真絕了！他那箱貨根本不是咱們發出去的，他絕對拿不出咱們的單號和軌跡！」
王巧立馬表示贊同。
「而且咱們當時賣的那麼快，他不可能會搶到真實訂單的。」
「陳總，這就是陽謀，咱們不說他是假的，反而給你獎賞，你要是不要這獎賞，就說明心裡有鬼，消費者都不是傻子，肯定能看得出來！」
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「燕姐，質監局的老劉帶人過來了嗎？」
「在路上了，馬上到廠區了。」
「好，讓大強帶人去院子裡拉橫幅，把質監局的紅頭文件放大列印出來，貼在咱們分揀中心的大門上。今天下午，我要讓全網看到，青澤的農產品，是蓋著公章出去的。」
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無數網民湧入青澤文旅的評論區，準備開罵。
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視頻畫面沒有賣慘，只有一項聲明，以及那段獎勵十萬的硬核文案。
網民的心理很奇妙。
當你拚命解釋時，他們覺得你在狡辯。
但當你直接砸錢秒退，甚至獎勵十萬時，他們開始懷疑了。
評論區的風向瞬間翻轉。
「臥槽？無條件秒退？不用退貨？我剛才試了一下，三十五塊錢真的一秒到帳了！」
「這態度夠硬！獎勵十萬啊！鐵錘老劉這一次不是發了！」
「發了？前提是他能拿出物流截圖啊。青澤官方能這麼說，肯定是心裡有底，人家故意給老劉獎勵的，就怕老劉不敢拿這個錢。」
「我收到的紅薯特別好啊，又大又甜。老劉肯定是收了黑錢來搞破壞的！」
退款潮在經歷了最初十分鐘的爆發後，突然斷崖式下跌。
很多原本打算跟風退款的人，看到官方這種硬剛的姿態，反而取消了退款申請。
魔都，某酒店套房。
鐵錘老劉盯著手機屏幕，額頭上全是冷汗。
十萬獎金。
他的私信已經被網友沖爛了，全是在催他發快遞面單和物流軌跡的。
他哪來的面單？
那箱包裝精良的雞蛋，是綠源生鮮的人直接送到他酒店房間的。
膠帶是黃色的，泡沫是高密度的。
他根本沒有從青澤助農的連結里下過單！
老劉手忙腳亂地撥通了趙德海的電話。
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「趙總！你不是說這就是個草台班子嗎！他們怎麼敢直接懸賞十萬要單號啊！」老劉聲音發抖。
趙德海在那頭沉默了兩秒。
「慌什麼。」趙德海的聲音透著陰沉。「你咬死單號丟了，或者說為了保護隱私塗掉了。他們沒有證據證明你造假。」
「網友不傻啊！他們現在全在罵我！我兩百萬粉絲的帳號快保不住了！」
「我給你加二十萬。」趙德海直接開價。
「這不是錢的事……」
「五十萬。」
老劉閉嘴了。
「穩住，別發聲。只要你拿不出單號，他們同樣沒法證明那箱貨不是他們的。這叫死無對證。輿論再吵兩天，熱度就下去了。」
趙德海說完，直接掛斷電話。
趙德海坐在綠源集團的辦公室里，把手機扔在桌上。
這錢他當然不想給，只是暫時穩住老劉，老劉被封殺已經板上釘釘的事，關鍵是怕影響到自己，現在給他點承諾，等老劉一旦被封殺，他連在網上發聲的機會有沒有。
那時候一分錢也不用花。