第793章 胡攪蠻纏
就在白芸抱著花沉思的時候,前台員工又跑進了她的辦公室。
「經理,那個,你的前男友來了。」
唐寧和白芸在一起兩年時間,之前也總是接送白芸上下班,所以前台員工都是認識他的。
白芸瞬間擰起眉頭:「讓他走。」
前台小妹道:「可是他說了不見到你就不走。」
白芸:「……」
白芸放下手中的花,眉頭擰成團,起身離開辦公室。
唐寧就站在前台,正笑眯眯的和前台員工聊天。
這個時間點,正是前台退房的高峰期。
唐寧已經影響到了前台的工作。
白芸沉著臉:「唐寧,麻煩你出去。」
唐寧見她一出來就給自己擺臉色,他也沉著臉:「白芸,你們酒店就是這麼對待顧客的?」
白芸:「你算什麼顧客?」
唐寧立刻摸出身份證:「給我開間房。」
白芸:「你確定?」
這是一家五星級酒店,最便宜的房間都是1888一晚。
而唐寧在一家電子商務公司工作,一個月就一萬塊錢,他還得還房貸、車貸,根本就消費不起。
白芸臉上的表情太過於明顯,這刺激到了唐寧的自尊心:「怎麼,懷疑我住不起嗎?」
但是和開勞斯萊斯的言燁相比,那顯然不是一個級別的。
可白芸的工資一樣不過一萬出頭。
她有什麼資格瞧不起自己?
唐寧越想越生氣,他不屑道:「白芸,你真以為那鑽石王老五跟你來真的?人家就是玩玩你,你還真把自己當什麼好貨色了,也不看看自己是個什麼東西,拜金!」
「哎,姓唐的,你太過分了!」前台小妹都看不下去了,仗義出言,「明明是你劈腿在先,怎麼有臉說我們白經理的?不要臉!」
唐寧眼睛一瞪:「投訴!我要投訴你們!我要見你們總經理!」
這會兒是退房高峰期,客人很多,唐寧的行為已經影響到了客人。
總經理正在酒店大廳巡查,聽到這邊的動靜,趕緊走了過來。
「發生什麼事情了?」李總問道。
唐寧立刻倒打一耙:「李總,你來得正好,你們就是這麼培訓員工的?你們這是什麼服務態度?」
李總立刻認出了唐寧:「唐先生,有什麼話好好說……」
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「好好說,我來你們酒店消費,你們的服務員是什麼嘴臉?」唐寧說著,對著旁邊看熱鬧的顧客喊,「這酒店服務太差了,大家都別住了!」
李總皺眉,看向白芸:「快給客人道歉。」
白芸和唐寧之間的恩怨,他也有所耳聞。
但是現在唐寧是客人,白芸必須道歉。
白芸眼眸微微睜大,有些不敢置信。
李總道:「白經理,你忘了我們一直秉持『顧客就是上帝』的服務原則?還不快給唐先生道歉。」
白芸咬唇:「對不起,唐先生,剛才是我態度不好。」
唐寧哼一聲:「就你這態度,還經理,我看開除了算了。」
白芸攥緊了手指。
李總陪著笑臉:「抱歉唐先生,這是我們服務的疏漏,我待會兒讓人送您一張西餐廳的晚餐券……」
李總不是對唐寧妥協,周圍那麼多顧客看著呢,他的態度尤為重要。
所以,只有白芸受委屈了。
「經理,那個,你的前男友來了。」
唐寧和白芸在一起兩年時間,之前也總是接送白芸上下班,所以前台員工都是認識他的。
白芸瞬間擰起眉頭:「讓他走。」
前台小妹道:「可是他說了不見到你就不走。」
白芸:「……」
白芸放下手中的花,眉頭擰成團,起身離開辦公室。
唐寧就站在前台,正笑眯眯的和前台員工聊天。
這個時間點,正是前台退房的高峰期。
唐寧已經影響到了前台的工作。
白芸沉著臉:「唐寧,麻煩你出去。」
唐寧見她一出來就給自己擺臉色,他也沉著臉:「白芸,你們酒店就是這麼對待顧客的?」
白芸:「你算什麼顧客?」
唐寧立刻摸出身份證:「給我開間房。」
白芸:「你確定?」
這是一家五星級酒店,最便宜的房間都是1888一晚。
而唐寧在一家電子商務公司工作,一個月就一萬塊錢,他還得還房貸、車貸,根本就消費不起。
白芸臉上的表情太過於明顯,這刺激到了唐寧的自尊心:「怎麼,懷疑我住不起嗎?」
但是和開勞斯萊斯的言燁相比,那顯然不是一個級別的。
可白芸的工資一樣不過一萬出頭。
她有什麼資格瞧不起自己?
唐寧越想越生氣,他不屑道:「白芸,你真以為那鑽石王老五跟你來真的?人家就是玩玩你,你還真把自己當什麼好貨色了,也不看看自己是個什麼東西,拜金!」
「哎,姓唐的,你太過分了!」前台小妹都看不下去了,仗義出言,「明明是你劈腿在先,怎麼有臉說我們白經理的?不要臉!」
唐寧眼睛一瞪:「投訴!我要投訴你們!我要見你們總經理!」
這會兒是退房高峰期,客人很多,唐寧的行為已經影響到了客人。
總經理正在酒店大廳巡查,聽到這邊的動靜,趕緊走了過來。
「發生什麼事情了?」李總問道。
唐寧立刻倒打一耙:「李總,你來得正好,你們就是這麼培訓員工的?你們這是什麼服務態度?」
李總立刻認出了唐寧:「唐先生,有什麼話好好說……」
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「好好說,我來你們酒店消費,你們的服務員是什麼嘴臉?」唐寧說著,對著旁邊看熱鬧的顧客喊,「這酒店服務太差了,大家都別住了!」
李總皺眉,看向白芸:「快給客人道歉。」
白芸和唐寧之間的恩怨,他也有所耳聞。
但是現在唐寧是客人,白芸必須道歉。
白芸眼眸微微睜大,有些不敢置信。
李總道:「白經理,你忘了我們一直秉持『顧客就是上帝』的服務原則?還不快給唐先生道歉。」
白芸咬唇:「對不起,唐先生,剛才是我態度不好。」
唐寧哼一聲:「就你這態度,還經理,我看開除了算了。」
白芸攥緊了手指。
李總陪著笑臉:「抱歉唐先生,這是我們服務的疏漏,我待會兒讓人送您一張西餐廳的晚餐券……」
李總不是對唐寧妥協,周圍那麼多顧客看著呢,他的態度尤為重要。
所以,只有白芸受委屈了。