第四十八章 這是合理維權
郁小陽的手本就很白嫩，這一下看起來雖然不重，但手背卻迅速泛起了一片青紫色。
她疼得倒吸了一口涼氣，「啊」的叫了一聲。
郁小陽下意識地把手藏到身後，隨即抬眼冷冷地看了那黑裙女人一眼。
黑裙女人被那道眼神盯得心頭一跳，原本準備好的話卡在了喉嚨里。
但她突然想起了自己是顧客，注意到周圍有人圍觀，女人趕緊調整了氣勢。
「你是不是想趁機把頭髮拿走？我告訴你，我可拍照片保留證據了。」
郁小陽的眼眶迅速紅了，她把手背到身後，做出一副很疼，但不想讓人看見的樣子。
「客人，您誤會我了。」郁小陽耐心地解釋道：「我這邊核實一下，如果確實有問題的話，店裡會為您處理的。」
衣著簡樸的郁小陽露出一個勉強的微笑，笑容中透著五分歉意三分委屈二分自責。
加之她長相青春秀氣，有種鄰家小妹的氣質，難免讓圍觀之人產生一絲憐惜之意。
「美女，你別為難人家服務員啊，有話好好說。」
「是啊，給人小姑娘手都磕青了。」
坐在旁邊的是一對中年夫妻，他們見郁小陽的委屈模樣，一時也有些同情，便開口道。
「我講事實擺證據，合理維權有什麼問題？」
黑裙女人翻了個白眼，看向同桌的男人。
那人梳著飛機頭，衣領之前還掛著一副墨鏡。
他正盯著郁小陽若有所思。
黑裙女人瞪了那墨鏡男一眼，用手肘捅了他一下，說：「你把視頻給他們看。」
墨鏡男點點頭，掏出了手機。
他舉起手機晃了晃，對於郁小陽說：「我們全程拍了視頻記錄的。」
黑裙女人語氣越發囂張：「把你們老闆叫來吧，我看你一個小服務員也做不了決定。」
「這邊發生什麼事了？」
注意到這邊的動靜，宋言趕緊過來看看。
「老闆，他們說在菜里吃到了頭髮。」
眼見宋言過來，郁小陽趕緊告訴他事情的原委。
宋言低頭看了看兩人點的那盤孜然牛肉，裡面果然有一根黑色的頭髮。
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更多人注意到這邊的動靜，客人也開始議論起來。
「我靠，快看看咱們的菜里有沒有問題。」
「可惜了這菜這麼好吃，怎麼就不能注意下衛生，小店老闆就是缺乏眼界。」
聽著周圍客人的議論，宋言的大腦飛速轉動，先提出了一個建議。
「真是不好意思，那您看這樣，我們重新給您上一份，這頓飯就不收您錢了。」
以往他在外面吃飯，遇到問題店家基本也是這麼處理的。
黑裙女人和墨鏡男對視了一眼。
墨鏡男先開口了：「只是免單嗎？老闆，你們不覺得在店裡面吃出頭髮已經是很嚴重的問題了嗎？」
宋言繼續道：「那您這邊想要怎麼處理？」
那黑裙女人瞟了旁邊的郁小陽一眼，對宋言道：「你當餐廳老闆的應該也懂點法律吧？」
「你直接說。」宋言微笑。
黑裙女人仰起頭：「我們這頓飯花了200，按照法律應該是一賠十，我們要求賠償2000。」
宋言仔細看了看桌上，這兩人一共點了5道菜。
出事故的是一盤孜然牛肉，剩下的剁椒魚頭，蹄花湯、虎皮鳳爪和小炒時蔬，蹄花湯喝了幾口，剩下的菜幾乎都沒動。
宋言眼神一動，隱隱覺得有些不對勁。
「能看看你們的視頻嗎？」宋言笑著問。
黑裙女人對墨鏡男點點頭。
墨鏡男點開一段視頻，播放給宋言看。
視頻里，墨鏡男正好在拍桌上的菜，郁小陽端著孜然牛肉上來，放在了桌子上，墨鏡男的鏡頭往旁邊移了一下。
鏡頭拉近，孜然牛肉上赫然沾著一根頭髮。
在黑裙女人大聲招呼服務員的聲音中，視頻結束了。
宋言把進度條拖到上菜時，發現在這道菜曾脫離鏡頭幾秒鐘。
但是他也清楚，這種程度的間隙，就算真有貓膩，視頻一旦拍出來，商家就處於劣勢地位了。
正在宋言為難之際，郁小陽開口了。
「按照法律，只有出問題的菜需要賠償，您這道菜45。」
宋言點點頭，道：「也行，那我們就按450賠償給您。」
郁小陽側頭看了宋言一眼，眼裡有些震驚，沒想到宋言直接採納了她的建議。
周圍的食客聽到宋言的話，也開始議論起來。
「我靠，這老闆賠錢這麼爽快。」
「但是話又說回來，老闆的學習態度還是值得肯定。」
黑裙女人一愣，顯然沒想到這這個服務員還挺懂法。
但她旋即露出得意的笑容：「不滿1000的也要賠1000，我要求按1000賠。」
宋言望向郁小陽，郁小陽為難地點點頭。
這點她也知道，只不過之前特意沒提。
於是宋言爽快地說：「那行，就賠1000。」
女人臉上露出勝利者的笑容，但看著桌上好幾道菜，女人眼珠一轉，旋即氣勢高昂地說：「另外，你給我們造成了不好的體驗，其它的菜也應該全額退款。」
墨鏡男也搭腔道：「我們沒要求賠償精神損失費就很寬容了。」
宋言臉上的笑容有些掛不住了。
前面的正常訴求他沒說什麼，這怎麼還蹬鼻子上臉了？
「其它的菜你們都吃了，我們也提供了正常的服務，按法律來說，是不需要賠償的。」郁小陽再次開口了。
「你說的好啊，郁小陽，多說幾句！」
宋言在心中給郁小陽豎了個大拇指。
女人見宋言堅持，臉色也變得也有些不好看。
但宋言一直微笑應對，她也再挑不出什麼錯處。
眼珠一轉，女人站起來湊到宋言低聲道：「老闆，實話跟你說吧，我們也是做探店的，你也不想我們在視頻里說你家衛生狀況差吧？」
宋言退後一步，大聲說：「無論是普通客人還是探店博主，我們農家樂都一視同仁，菜品出現問題，我們該賠多少賠多少。」
另一桌的兩個男人也在旁邊勸道：「兄弟，老闆這態度沒問題啊，差不多得了。」
「對啊，老闆這菜確實好吃，也認真賠償了。」
她疼得倒吸了一口涼氣，「啊」的叫了一聲。
郁小陽下意識地把手藏到身後，隨即抬眼冷冷地看了那黑裙女人一眼。
黑裙女人被那道眼神盯得心頭一跳，原本準備好的話卡在了喉嚨里。
但她突然想起了自己是顧客，注意到周圍有人圍觀，女人趕緊調整了氣勢。
「你是不是想趁機把頭髮拿走？我告訴你，我可拍照片保留證據了。」
郁小陽的眼眶迅速紅了，她把手背到身後，做出一副很疼，但不想讓人看見的樣子。
「客人，您誤會我了。」郁小陽耐心地解釋道：「我這邊核實一下，如果確實有問題的話，店裡會為您處理的。」
衣著簡樸的郁小陽露出一個勉強的微笑，笑容中透著五分歉意三分委屈二分自責。
加之她長相青春秀氣，有種鄰家小妹的氣質，難免讓圍觀之人產生一絲憐惜之意。
「美女，你別為難人家服務員啊，有話好好說。」
「是啊，給人小姑娘手都磕青了。」
坐在旁邊的是一對中年夫妻，他們見郁小陽的委屈模樣，一時也有些同情，便開口道。
「我講事實擺證據，合理維權有什麼問題？」
黑裙女人翻了個白眼，看向同桌的男人。
那人梳著飛機頭，衣領之前還掛著一副墨鏡。
他正盯著郁小陽若有所思。
黑裙女人瞪了那墨鏡男一眼，用手肘捅了他一下，說：「你把視頻給他們看。」
墨鏡男點點頭，掏出了手機。
他舉起手機晃了晃，對於郁小陽說：「我們全程拍了視頻記錄的。」
黑裙女人語氣越發囂張：「把你們老闆叫來吧，我看你一個小服務員也做不了決定。」
「這邊發生什麼事了？」
注意到這邊的動靜，宋言趕緊過來看看。
「老闆，他們說在菜里吃到了頭髮。」
眼見宋言過來，郁小陽趕緊告訴他事情的原委。
宋言低頭看了看兩人點的那盤孜然牛肉，裡面果然有一根黑色的頭髮。
全網首發更新𝕿𝖂看書網→𝖘𝖍𝖚.𝖙𝖜
更多人注意到這邊的動靜，客人也開始議論起來。
「我靠，快看看咱們的菜里有沒有問題。」
「可惜了這菜這麼好吃，怎麼就不能注意下衛生，小店老闆就是缺乏眼界。」
聽著周圍客人的議論，宋言的大腦飛速轉動，先提出了一個建議。
「真是不好意思，那您看這樣，我們重新給您上一份，這頓飯就不收您錢了。」
以往他在外面吃飯，遇到問題店家基本也是這麼處理的。
黑裙女人和墨鏡男對視了一眼。
墨鏡男先開口了：「只是免單嗎？老闆，你們不覺得在店裡面吃出頭髮已經是很嚴重的問題了嗎？」
宋言繼續道：「那您這邊想要怎麼處理？」
那黑裙女人瞟了旁邊的郁小陽一眼，對宋言道：「你當餐廳老闆的應該也懂點法律吧？」
「你直接說。」宋言微笑。
黑裙女人仰起頭：「我們這頓飯花了200，按照法律應該是一賠十，我們要求賠償2000。」
宋言仔細看了看桌上，這兩人一共點了5道菜。
出事故的是一盤孜然牛肉，剩下的剁椒魚頭，蹄花湯、虎皮鳳爪和小炒時蔬，蹄花湯喝了幾口，剩下的菜幾乎都沒動。
宋言眼神一動，隱隱覺得有些不對勁。
「能看看你們的視頻嗎？」宋言笑著問。
黑裙女人對墨鏡男點點頭。
墨鏡男點開一段視頻，播放給宋言看。
視頻里，墨鏡男正好在拍桌上的菜，郁小陽端著孜然牛肉上來，放在了桌子上，墨鏡男的鏡頭往旁邊移了一下。
鏡頭拉近，孜然牛肉上赫然沾著一根頭髮。
在黑裙女人大聲招呼服務員的聲音中，視頻結束了。
宋言把進度條拖到上菜時，發現在這道菜曾脫離鏡頭幾秒鐘。
但是他也清楚，這種程度的間隙，就算真有貓膩，視頻一旦拍出來，商家就處於劣勢地位了。
正在宋言為難之際，郁小陽開口了。
「按照法律，只有出問題的菜需要賠償，您這道菜45。」
宋言點點頭，道：「也行，那我們就按450賠償給您。」
郁小陽側頭看了宋言一眼，眼裡有些震驚，沒想到宋言直接採納了她的建議。
周圍的食客聽到宋言的話，也開始議論起來。
「我靠，這老闆賠錢這麼爽快。」
「但是話又說回來，老闆的學習態度還是值得肯定。」
黑裙女人一愣，顯然沒想到這這個服務員還挺懂法。
但她旋即露出得意的笑容：「不滿1000的也要賠1000，我要求按1000賠。」
宋言望向郁小陽，郁小陽為難地點點頭。
這點她也知道，只不過之前特意沒提。
於是宋言爽快地說：「那行，就賠1000。」
女人臉上露出勝利者的笑容，但看著桌上好幾道菜，女人眼珠一轉，旋即氣勢高昂地說：「另外，你給我們造成了不好的體驗，其它的菜也應該全額退款。」
墨鏡男也搭腔道：「我們沒要求賠償精神損失費就很寬容了。」
宋言臉上的笑容有些掛不住了。
前面的正常訴求他沒說什麼，這怎麼還蹬鼻子上臉了？
「其它的菜你們都吃了，我們也提供了正常的服務，按法律來說，是不需要賠償的。」郁小陽再次開口了。
「你說的好啊，郁小陽，多說幾句！」
宋言在心中給郁小陽豎了個大拇指。
女人見宋言堅持，臉色也變得也有些不好看。
但宋言一直微笑應對，她也再挑不出什麼錯處。
眼珠一轉，女人站起來湊到宋言低聲道：「老闆，實話跟你說吧，我們也是做探店的，你也不想我們在視頻里說你家衛生狀況差吧？」
宋言退後一步，大聲說：「無論是普通客人還是探店博主，我們農家樂都一視同仁，菜品出現問題，我們該賠多少賠多少。」
另一桌的兩個男人也在旁邊勸道：「兄弟，老闆這態度沒問題啊，差不多得了。」
「對啊，老闆這菜確實好吃，也認真賠償了。」