第77章 措手不及
羅志強點開一個對話框，一行質問的文字跳了出來。
「你們發貨不看單子嗎？」
他敲下回復。
「請問您遇到了什麼問題？」
對方直接發來一段視頻。
畫面里，一個紙箱被拆開，裡面是一把葉子已經發黃的空心菜，旁邊還塞著一個芒編燈罩。
羅志強敲擊鍵盤的手停住了，他轉頭看向剛要出門的李大根。
「李叔，空心菜和芒編怎麼會裝在一個箱子裡？」
李大根湊過來看完視頻，臉色難看。
「應該是裝貨的時候沒看清面單，流水線太快了。」
羅志強嘆了口氣，只能在鍵盤上敲下道歉和退款的承諾。
「非常抱歉，給您全額退款。」
與此同時，木珠園區的臨時分揀棚里一片混亂。
鐵皮棚頂被太陽曬得發燙，棚內數千個紙箱堆積如山，叉車倒車的警報聲此起彼伏。
一個分揀員拿著掃描槍掃向一個紙箱，掃描槍發出「滴」的一聲。
「這箱是桂圓還是芒編？」
他朝旁邊一個正在封箱的工友喊道。
那人撕斷膠帶，頭也不抬。
「不知道，單子貼亂了！」
月台邊，一輛九米六廂貨車的司機探出頭，用力拍著車門。
「搞快點！後面的活水車要進站了！」
那個分揀員只能抱起一個紙箱，跑過去直接扔進了車廂。
龐博推開辦公室的門，唐靜拿著一疊列印好的報表跟了進來。
她將報表拍在桌上，手指點著上面標黑的數字。
「退貨率百分之十五，客服賠付金額已經超過三萬。」
龐博拿起報表，上面密密麻麻記錄著退款原因：錯發、漏發、包裝破損。
「爆單帶不來勝利，一旦口碑崩了，白州這張名片就砸了。」
唐靜拉開椅子坐下，雙手交叉，「財務帳面更是一團糟，散單沒有掃碼覆核，出庫和庫存對不上，全是糊塗帳。」
周秉文也從門外走進來，他襯衫領口敞著，將手機遞給龐博。
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屏幕上是老饕阿強發來的私信。
「強哥，我收到一個空紙箱。」
龐博沒有接手機，把退款記錄放回桌面。
廖廣生攥著一張撕破的快遞面單走進來，隨手扔進垃圾桶，去飲水機旁接了半杯溫水，干吞了兩片胃藥。
「大貨倉和電商小件混在一起作業，是在找死。」
廖廣生捏扁了紙杯，轉身看著龐博，「剛才在月台，一輛裝桂圓的輕卡和一輛裝鞋面的九米六搶道，輕卡司機為了趕時間，直接把車橫在通道上，導致後面的活水車全堵在外面。」
他走到桌前，雙手撐著桌面，聲音沙啞。
「南灣的鞋面走托盤，淘寶的單子走快遞袋，分揀邏輯完全不同，叉車一鏟子下去，就鏟破了十幾個桂圓禮盒，滿地都是快遞袋，連下腳的地方都沒有。」
周秉文皺著眉。
「沒讓人看著點嗎？」
「怎麼看？」
廖廣生反問。
龐博走到窗前，工地上，物流中心的鋼結構框架已搭起一半，電焊的火花在鋼架上閃爍。
【今日到帳建設資金：6000萬元。】
【當前累計可用建設資金：6.4億元。】
他轉過身，做出決斷。
「建新倉。」
唐靜和廖廣生同時抬頭看他。
「追加一點五億。」
龐博拿起筆，在規劃圖上畫出一塊區域，「在物流中心東側，建白州電商倉配中心，只處理小件、禮盒和直播訂單，把大貨和小件的業務徹底分開。」
廖廣生的眉頭鬆開了。
唐靜翻開文件夾，迅速計算。
「一點五億，足夠建起一條標準化流水線。」
周秉文拉過一把椅子。
「電商班的學生現在天天在拖拉機廠打單子，正好可以搬進新倉配中心，邊學邊干。」
他手指在桌上畫了一個圈，「二樓做客服和運營，一樓做分揀和打包，白州以後會有更多農產品上線，我們需要自己的電商人才池。」
「你去安排。」
龐博對周秉文說，「拖拉機廠的設備直接搬過去。」
唐靜在紙上重重畫了一道線。
「新倉配中心不能再靠人工喊單，必須同步上訂單系統、掃碼覆核區和打包質檢線。」
她看著龐博，語氣堅決，「每一單出庫前，都要經過重量覆核，重量不對，系統就報警，包裹不能出庫。」
「系統軟體去找粵省或省城的公司買。」
「買現成的接口不夠用。」
唐靜合上文件夾，「必須找人定製開發。」
當天下午，白州家園官方帳號發布了建設電商倉配中心的公告，白州論壇的相關帖子刷新速度驟然加快。
「一點五億建電商倉配中心，這是真產業啊。」
「電商班還招人嗎？我想報名！」
「石橋鎮的桂圓都賣脫銷了，厲害。」
實訓室里，羅志強滑動著滑鼠滾輪，點開旺旺對話框，回復了一條退款消息。
「抱歉發錯貨了，今天給您補發一份桂圓禮盒，錯發的芒編籃子就送給您了。」
對方很快回復了一個笑臉表情。
第二天上午，一輛黑色商務車停在了木珠園區門口。
車門拉開，三個西裝革履的男人走了下來，為首的男人抬手整理了一下領帶，目光掃過園區大門。
「這就是那個白州家園？」
他身後的助理點點頭。
「連個像樣的辦公樓都沒有。」
周秉文從台階上走下來。
「你好。」
男人遞過一張名片。
「羊城星途電商代運營公司，趙鵬。」
周秉文接過名片。
「我們看了白州桂圓的數據。」
趙鵬語氣平淡，「選品很好，但後端承接能力太弱，單子爆了就發不出貨，這是你們內陸縣城的通病。我們可以幫你們做正規化運營。」
「去會議室談。」
周秉文收起名片，轉身帶路。
會議室里，空調吹著冷風。
龐博正坐在長桌盡頭，翻看倉配中心的圖紙。
門被推開，周秉文領著趙鵬一行人走進來。
為首的男人走到長桌前，摘下臉上的黑框墨鏡。
龐博抬起頭，目光與對方交匯，動作停頓了一下。
趙鵬。
「你們發貨不看單子嗎？」
他敲下回復。
「請問您遇到了什麼問題？」
對方直接發來一段視頻。
畫面里，一個紙箱被拆開，裡面是一把葉子已經發黃的空心菜，旁邊還塞著一個芒編燈罩。
羅志強敲擊鍵盤的手停住了，他轉頭看向剛要出門的李大根。
「李叔，空心菜和芒編怎麼會裝在一個箱子裡？」
李大根湊過來看完視頻，臉色難看。
「應該是裝貨的時候沒看清面單，流水線太快了。」
羅志強嘆了口氣，只能在鍵盤上敲下道歉和退款的承諾。
「非常抱歉，給您全額退款。」
與此同時，木珠園區的臨時分揀棚里一片混亂。
鐵皮棚頂被太陽曬得發燙，棚內數千個紙箱堆積如山，叉車倒車的警報聲此起彼伏。
一個分揀員拿著掃描槍掃向一個紙箱，掃描槍發出「滴」的一聲。
「這箱是桂圓還是芒編？」
他朝旁邊一個正在封箱的工友喊道。
那人撕斷膠帶，頭也不抬。
「不知道，單子貼亂了！」
月台邊，一輛九米六廂貨車的司機探出頭，用力拍著車門。
「搞快點！後面的活水車要進站了！」
那個分揀員只能抱起一個紙箱，跑過去直接扔進了車廂。
龐博推開辦公室的門，唐靜拿著一疊列印好的報表跟了進來。
她將報表拍在桌上，手指點著上面標黑的數字。
「退貨率百分之十五，客服賠付金額已經超過三萬。」
龐博拿起報表，上面密密麻麻記錄著退款原因：錯發、漏發、包裝破損。
「爆單帶不來勝利，一旦口碑崩了，白州這張名片就砸了。」
唐靜拉開椅子坐下，雙手交叉，「財務帳面更是一團糟，散單沒有掃碼覆核，出庫和庫存對不上，全是糊塗帳。」
周秉文也從門外走進來，他襯衫領口敞著，將手機遞給龐博。
【寫到這裡我希望讀者記一下我們域名 TW 看書網超給力，𝚜𝚑𝚞.𝚝𝚠書庫廣 】
屏幕上是老饕阿強發來的私信。
「強哥，我收到一個空紙箱。」
龐博沒有接手機，把退款記錄放回桌面。
廖廣生攥著一張撕破的快遞面單走進來，隨手扔進垃圾桶，去飲水機旁接了半杯溫水，干吞了兩片胃藥。
「大貨倉和電商小件混在一起作業，是在找死。」
廖廣生捏扁了紙杯，轉身看著龐博，「剛才在月台，一輛裝桂圓的輕卡和一輛裝鞋面的九米六搶道，輕卡司機為了趕時間，直接把車橫在通道上，導致後面的活水車全堵在外面。」
他走到桌前，雙手撐著桌面，聲音沙啞。
「南灣的鞋面走托盤，淘寶的單子走快遞袋，分揀邏輯完全不同，叉車一鏟子下去，就鏟破了十幾個桂圓禮盒，滿地都是快遞袋，連下腳的地方都沒有。」
周秉文皺著眉。
「沒讓人看著點嗎？」
「怎麼看？」
廖廣生反問。
龐博走到窗前，工地上，物流中心的鋼結構框架已搭起一半，電焊的火花在鋼架上閃爍。
【今日到帳建設資金：6000萬元。】
【當前累計可用建設資金：6.4億元。】
他轉過身，做出決斷。
「建新倉。」
唐靜和廖廣生同時抬頭看他。
「追加一點五億。」
龐博拿起筆，在規劃圖上畫出一塊區域，「在物流中心東側，建白州電商倉配中心，只處理小件、禮盒和直播訂單，把大貨和小件的業務徹底分開。」
廖廣生的眉頭鬆開了。
唐靜翻開文件夾，迅速計算。
「一點五億，足夠建起一條標準化流水線。」
周秉文拉過一把椅子。
「電商班的學生現在天天在拖拉機廠打單子，正好可以搬進新倉配中心，邊學邊干。」
他手指在桌上畫了一個圈，「二樓做客服和運營，一樓做分揀和打包，白州以後會有更多農產品上線，我們需要自己的電商人才池。」
「你去安排。」
龐博對周秉文說，「拖拉機廠的設備直接搬過去。」
唐靜在紙上重重畫了一道線。
「新倉配中心不能再靠人工喊單，必須同步上訂單系統、掃碼覆核區和打包質檢線。」
她看著龐博，語氣堅決，「每一單出庫前，都要經過重量覆核，重量不對，系統就報警，包裹不能出庫。」
「系統軟體去找粵省或省城的公司買。」
「買現成的接口不夠用。」
唐靜合上文件夾，「必須找人定製開發。」
當天下午，白州家園官方帳號發布了建設電商倉配中心的公告，白州論壇的相關帖子刷新速度驟然加快。
「一點五億建電商倉配中心，這是真產業啊。」
「電商班還招人嗎？我想報名！」
「石橋鎮的桂圓都賣脫銷了，厲害。」
實訓室里，羅志強滑動著滑鼠滾輪，點開旺旺對話框，回復了一條退款消息。
「抱歉發錯貨了，今天給您補發一份桂圓禮盒，錯發的芒編籃子就送給您了。」
對方很快回復了一個笑臉表情。
第二天上午，一輛黑色商務車停在了木珠園區門口。
車門拉開，三個西裝革履的男人走了下來，為首的男人抬手整理了一下領帶，目光掃過園區大門。
「這就是那個白州家園？」
他身後的助理點點頭。
「連個像樣的辦公樓都沒有。」
周秉文從台階上走下來。
「你好。」
男人遞過一張名片。
「羊城星途電商代運營公司，趙鵬。」
周秉文接過名片。
「我們看了白州桂圓的數據。」
趙鵬語氣平淡，「選品很好，但後端承接能力太弱，單子爆了就發不出貨，這是你們內陸縣城的通病。我們可以幫你們做正規化運營。」
「去會議室談。」
周秉文收起名片，轉身帶路。
會議室里，空調吹著冷風。
龐博正坐在長桌盡頭，翻看倉配中心的圖紙。
門被推開，周秉文領著趙鵬一行人走進來。
為首的男人走到長桌前，摘下臉上的黑框墨鏡。
龐博抬起頭，目光與對方交匯，動作停頓了一下。
趙鵬。