第202章 春熙路的一天,銷售奇蹟的誕生~(求訂閱求月票)

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  第202章 春熙路的一天,銷售奇蹟的誕生~(求訂閱求月票)

  成都,春熙路。

  清晨七點半,天剛蒙蒙亮。

  21歲的楊歡就已經站在店門口,手裡攥著工牌,頗為緊張。

  她特地穿上雪泥的黑色工裝,這是昨天才領到的。

  工裝是黑色連衣裙,裁剪得體,剛剛過膝蓋,留出一小截小腿,腰間還有同色系的腰帶,這樣可以顯得腰身纖細。

  袖子是七分袖款式,剛好露出一小截白皙的手臂,領口處別著雪花形狀的胸針,上面還有她的工號。

  「別緊張。」店長劉姐走過來,拍了拍她的肩,笑著道:「第一天都這樣,跟著我們做就好。」

  楊歡點點頭,心裡的緊張不由得鬆了一點。

  她初中畢業就出來打工了,成都、綿陽、達州、自貢這些城市都呆過,到現在已經有五年工作經驗。

  這幾年她賣過衣服,站過櫃檯,當過餐館服務員。去年在荷花池批發市場幫人看攤,一個月掙四百塊,包吃住。

  雖然文化程度不算高,但她意識到這樣下去可不行,於是一邊在成都打拼,一邊也在找機會。

  今年九月,聽說雪泥招人,要求初中以上學歷,年齡18—25歲,包培訓。

  她抱著試一試的心態去了,沒想到真面試上了。

  半個月的培訓,學產品知識,學服務禮儀,學銷售技巧,還要學簡單的財務知識。

  結業考試,她考了第三名,被分到春熙路旗艦店這是成都最大、業績最好的雪泥店。

  「咱們店是標杆店,」培訓老師當時說,「能分到那裡,說明你們優秀。但也意味著壓力大,要求高。」

  楊歡不怕壓力。

  她從小在農村長大,插秧割稻,什麼苦沒吃過?

  只要能掙錢,能留在成都,她吃什麼苦都願意。

  大約八點左右店員們到齊了。

  加上楊歡,一共八個人:店長劉姐,副店長小王,五個老銷售,和她這個新人。

  「開早會。」劉姐拍拍手。

  大家圍成一圈,劉姐隨即開始講話:「今天是冬裝上市第二天,昨天的情況大家都看到了,很火爆。

  今天估計也不會差,所以咱們一定要打起精神來。

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  今天的任務是:第一,服務好每一位顧客;第二,把握銷售機會,但不要強推;第三,注意收集顧客反饋,哪些款好賣,哪些問題多,下班前匯總給我。」

  說完這些,劉姐轉過身看著楊歡,笑著吩咐道:「小楊第一天上班,多看多聽多學,做好輔助工作。」

  「明白。」楊歡用力點頭。

  「好,各就各位。檢查貨架,補充貨品,整理陳列。八點半準時開門。」

  店員們散開,忙碌起來。

  楊歡跟著劉姐,從門口的海報架開始檢查。

  「海報要乾淨,不能有污漬。擺放要正,不能歪。」劉姐一邊說一邊示範,「咱們是雪泥在成都的臉面,每一個細節都要做好。」

  接著是櫥窗陳列。

  模特身上的衣服要熨燙平整,整體的搭配也要美觀適宜。

  除此之外,燈光也要調整和,儘量柔和好看。

  「比如這件燈芯絨外套,」劉姐指著中間模特身上的衣服,這才解釋道:「這是我們今年的主打款,永昌廠的面料,質感好顏色正。如果顧客來問,你要能說出來它的特點:

  絨面飽滿,手感柔軟,保暖但不臃腫。」

  楊歡認真記著,不時點點頭。

  之後兩人來到貨架。

  門店內,冬裝系列按照品類已經分好了區:

  比如外套區、上衣區、裙裝區、褲裝區。

  每個區又按顏色、尺碼排列,從淺到深,從小到大分別做了標記。

  「你要記住記住貨品位置,」劉姐不斷叮囑說,「顧客問什麼,你要第一時間找到。

  找不到就說明你不專業。」

  楊歡看著琳琅滿目的衣服,心裡有點慌。這麼多款式,自己怎麼記得住?

  「別急,」劉姐看出她的緊張,笑著解釋說:「大家剛開始都這樣,我教你個辦法:

  每天記十個款,記它的特點、價格、庫存位置。一周下來,基本就熟了。」

  「謝謝店長,這可真是個好辦法。」楊歡點頭。

  八點二十五分,門店內一切準備就緒。

  此時楊歡站到門口,透過玻璃門往外看,發現外面已經有人在等了。

  七八個女孩,看樣子是大學生,嘰嘰喳喳正說著什麼。

  還有一個三十多歲的女士,提著公文包,不時看表。

  「這些人,」劉姐先是察言觀色,隨即在她耳邊輕聲說,「是真正的顧客,她們願意提前來等,說明對我們的產品有期待。開門後,要熱情但不過分,給她們空間,但也要及時提供幫助,遇到比較清冷的客戶,遠遠看著就好。」

  「好的店長。」

  楊歡點頭,手心又開始出汗。

  八點半整。

  「開門。」劉姐說。

  副店長小王拉開玻璃門,微笑著說:「歡迎光臨雪泥,冬裝全新上市。」

  顧客們湧進來,人雖然不多,但是在這時候湧進來,足見是雪泥的粉絲。

  沒有擁擠,沒有推搡,但腳步都很快。

  楊歡站在門口,看著這一幕,有點懵。

  她在荷花池賣過衣服,也在小服裝店幹過。

  通常顧客進門,要先逛一圈,摸摸面料,看看標價,問東問西,最後還不一定買。

  往往這時候,自己還要貼著笑臉上去服務,有些客戶最過分,試穿了一圈,發現哪哪也不合適,甩手就走了。

  這是干銷售的無奈,也是她最不願意回想的記憶,好多人直接把她當丫鬟了。我可眼前這些人,完全不是這樣。

  一個短髮女孩直奔外套區,拿起一件燈芯絨小外套,看了看吊牌,摸了摸面料,轉身問:「有M碼嗎?」

  旁邊的銷售小李趕緊說:「有,我給您拿。」

  女孩接過衣服,在身上比了比,直接說:「包起來。」

  「不試試嗎?」小李問。

  「不用,我信雪泥的版型。」女孩說著,已經走向收銀台。

  另一個戴眼鏡的女士,在仿毛呢大衣前停留片刻,取下衣架,對旁邊的銷售說:「這件,L碼,直接開票。」

  「好的,請稍等。」

  楊歡瞪大眼睛。

  不講價?

  不試穿?

  看好了就直接買?

  這是什麼神仙顧客?

  哪有這樣的,這樣的顧客也太好了吧?

  「別愣著,」劉姐輕輕推了她一下,「去幫忙。看見那個穿紅衣服的阿姨了嗎?她在羽絨服區轉了兩圈了,可能拿不定主意,你去問問。」

  楊歡深吸一口氣,走過去。

  「阿姨您好,需要幫忙嗎?」

  紅衣阿姨轉過頭,五十多歲,面容和善:「姑娘,我想給我女兒買件羽絨服。她在BJ

  讀書,冬天冷。你們這羽絨服,保暖嗎?」

  楊歡想起培訓內容,流利地回答:「阿姨,我們這款羽絨服充絨量220克,90%白鴨絨,蓬鬆度650。面料是防鑽絨的,保暖性好,而且輕便不臃腫,一般能扛零下20度。您女兒多高多重?我幫您推薦尺碼。」

  阿姨說了身高體重,楊歡推薦了L碼。

  「價格有點貴啊,」阿姨看著398元的標價,「能便宜點嗎?」

  楊歡按照培訓的話術說:「阿姨,我們雪泥是統一定價,全國都一樣的。不過您看,這羽絨服的充絨量、面料、做工,都值這個價。而且我們面料是自己工廠生產的,成本控制得好,定價已經很實在了。」

  阿姨摸了摸面料,又捏了捏羽絨的厚度,點點頭:「也是,摸起來確實不錯。行,就這件吧。」

  「好的,我給您開票。」

  楊歡拿著票據走向收銀台,心裡還在震驚,這就成了?

  398元,不講價?

  要知道1999年可不是什麼物質豐盛的年代,398可能就是一個人一個月的工資,這些

  客戶拿來買衣服連眼睛都不眨一下的。

  楊歡做了這麼多年銷售,這回算是開了眼界。

  開完票,包裝好,送走阿姨,楊歡回到劉姐身邊。

  「劉姐,」她忍不住問,「這些顧客————怎麼都不講價啊?我以前賣衣服,十個人有九個要講價,不講價的反而是少數。」

  劉姐笑了:「培訓的時候你沒認真聽吧?」

  楊歡臉一紅:「我————我聽了,但沒想到真這樣。」

  「來,我告訴你為什麼。」劉姐拿起一件羽絨服,耐心解釋說:「你看這件,充絨量220克,90%白鴨絨。你知道光羽絨成本多少嗎?」

  楊歡搖搖頭,這涉及到原材料的事她還真不懂。

  「要一百多,」劉姐繼續說,「除了白鴨絨之外,還有面料成本,這個也要五十多,還有做工、輔料、運輸、店租、人工————加起來,成本超過二百五。我們定價三百九十八,利潤空間其實不大。」

  她頓了頓,繼續說:「當然,這些顧客也不傻,他們大多也是看過很多衣服的人了,一件衣服到底行不行,上手摸一摸穿一穿,還是不難感覺的。」

  楊歡恍然大悟:「原來是這樣。」

  「還有,」劉姐補充,「雪泥這幾年口碑做起來了。質量好,設計時尚,價格合理。

  老顧客都知道,所以她們信任我們,不需要講價,不需要反覆試穿。看中了,直接買。」

  楊歡點點頭,心裡對那個從未謀面的老闆,生出一股敬佩。

  能把品牌做到這個程度,真厲害。

  上午十點,店裡迎來第一波客流高峰。

  二十多個顧客同時在店裡挑選,八個店員忙得腳不沾地。

  楊歡跟著劉姐,學習怎麼給顧客搭配,怎麼介紹產品,怎麼處理尺碼不合適的問題。

  她發現,雪泥的銷售方式和別處不一樣。

  不硬推,不誇大,不貶低競爭對手。

  就是真誠地介紹產品,根據顧客的需求推薦合適的款。

  「這件燈芯絨外套配這條牛仔褲,很顯腿長。」

  「您膚色白,穿這個焦糖色特別好看。」

  「如果覺得冷,裡面可以搭我們這款高領毛衣,保暖又時尚。」

  顧客聽得進去,買得也痛快。

  十點半,稍微空閒一點。

  幾個店員湊在收銀台旁邊,喝口水,喘口氣。

  「今天上午估計能破五萬。」副店長小王看著銷售單,「照這個勢頭,全天十萬沒問題。」

  「十萬?」一個老銷售驚呼,「咱們店紀錄是單日八萬,那還是國慶促銷的時候。」

  「冬裝上市,不一樣。」劉姐說,「而且今年雪泥口碑更好了,好多顧客是衝著支持國貨來的。」

  楊歡在旁邊聽著,心裡算帳:十萬銷售額,按平均提成2%算,就是兩千塊。八個人分,每人二百五。一天二百五,一個月三十天,就是七千五!

  天啊,她在荷花池一個月才四百!

  這都算什麼事呀!

  雖然她知道不可能天天這麼火爆,但就算只有一半,也有三千多。

  加上底薪六百,一個月四千塊,在成都絕對算高收入了。

  要知道,這會成都絕大多數地方房價還不到一千啊!

  「對了,」一個叫小美的銷售忽然說,「你們聽說沒?許總好像要去美國談合作。」

  「真的假的?」

  「聽營銷中心的人說的,說雪泥要在紐約開店。」

  「哇,那咱們是不是有機會去美國工作?」

  提到老闆,大家的話匣子打開了。

  儘管眾人壓根沒見過許多,但是架不住道聽途說的實在太多,各種猜想也五花八門的。

  但不管怎麼說,提到這位老闆,女銷售們還真有說不完的話。

  「許總多大了?有二十五嗎?」

  「應該有了吧,聽說創業好幾年了。」

  「我聽說許總特別帥,是不是真的?」

  「真的!我有同學在江寧總部上班,說許總一米八幾,長得像電影明星。」

  「不止帥,還有本事。二十多歲,把雪泥做到這麼大,收購七家紡織廠,上《人民日

  報》

  「我聽說許總女朋友是外國人?」

  「不是吧?我聽說是BJ的高幹子弟。」

  「你們都錯了,我聽說是大學同學,也是做服裝設計的。」

  大家七嘴八舌,又是胡謅一通,楊歡聽得入神。她對那個神秘的許總,充滿了好奇。

  「小美姐,」她忍不住問,「你剛才說去美國工作,是真的嗎?」

  小美點頭:「當然真的。咱們公司不是有外語培訓嗎?英語、日語都可以學。學得好,通過考核,就能申請去海外店工作。工資翻倍,還有住房補貼。」

  「我有個老鄉,之前在南京店,英語學得好,去年被派去日本東京店了。」

  另一個銷售接著說,「現在一個月工資合人民幣一萬多,住公司提供的公寓,可羨慕死我了。」

  楊歡眼睛亮了。

  一萬多?在日本?

  她初中畢業,沒上過高中,更別說大學。

  但她腦子不笨,學東西快,如果真有機會————

  「想學?」劉姐看出她的心思,「公司每周二、四晚上有英語培訓班,免費。就在樓上會議室,請的是川大的老師。你想去,我給你報名。」

  「想!」楊歡毫不猶豫,「我想學!」

  「好,回頭我給你報上。」劉姐笑笑,「不過別光想著出國。先把眼前的工作做好,把銷售技巧練熟,把產品知識吃透。機會是給有準備的人的。」

  「嗯!」楊歡用力點頭。

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