第163章 餐廳區別對待?
同一天早上。
星瀚科技辦公區內,大部分員工都在埋頭工作。
蘇小雅發出的調查問卷,在內部大群里悄然流轉。
問卷總共就設計了四個簡單的問題:
第一,最近一周在雲庭餐廳的平均等餐時間。
第二,是否觀察到非公司員工的散客比自己先上菜。
第三,對餐廳服務員態度的打分。
第四,其他需要吐槽或反饋的細節。
僅僅一個上午的時間,兩百名員工里就有一百六十多人提交了問卷。
蘇小雅坐在自己的獨立辦公室里,電腦屏幕上正顯示著後台的數據圖表。
屏幕上的數據反饋,比她預想的要糟糕得多。
有將近百分之三十的員工,明確反映最近一周的等餐時間超過了二十分鐘。
有將近一半的人,親眼目睹過比自己晚到的散客反而先吃上了熱騰騰的飯菜。
至於最後的留言欄,更是密密麻麻寫滿了各種抱怨,說服員對他們的態度很冷淡,明顯不如散客。
蘇小雅拿出一支紅色的簽字筆,在筆記本上逐條圈出這些刺眼的數據。
她那張平日裡總是帶著傻笑的可愛臉蛋,此刻徹底沉了下來。
她回想起之前跟周可可去吃飯的場景。
那時候自己光顧著低頭刷動漫,周可可也在旁邊刷短視頻,確實等了挺長時間才吃上飯。
當時她還以為是飯點人多,沒往心裡去。
現在這麼厚厚的一疊數據擺在眼前,事實已經非常清楚了。
這顯然不是許曉月一個人的偶然遭遇。
而是雲庭餐廳在系統性地怠慢星瀚科技的所有員工。
林澈曾經多次在全員大會上強調過,員工的身心健康和日常體驗是公司的第一準線。
自己作為行政主管,拿著全公司數一數二的高薪,卻讓員工們在眼皮子底下受了這麼久的窩囊氣。
蘇小雅合上筆記本,把桌上的零食一把推開。
她必須馬上向林澈匯報這件事情。
正巧此時,林澈推開公司玻璃大門,大步走了進來。
剛辦完三億豪宅的手續,林澈神清氣爽,正準備回辦公室給自己泡杯茶。
他剛在寬大的老闆椅上坐下,還沒來得及擰開茶杯蓋,辦公室的門就被人敲響了。
「進來。」
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林澈隨口應了一聲。
蘇小雅推門而入,手裡緊緊抱著那個黑色的硬面抄筆記本。
她的臉上沒有了往日那副歡脫的笑容,兩隻好看的眉毛擰在了一起。
「林哥,出事了。」
林澈端起茶杯吹了吹熱氣,有些好笑地看著她。
「怎麼了這是?天塌下來了?」
「初音號又被颳了?」
蘇小雅搖了搖頭,走到桌前,把筆記本翻開放在林澈面前。
隨後,她把手機里的後台數據圖表也調了出來,遞到林澈手裡。
蘇小雅先是把實習生許曉月中午遭遇的事情,原原本本、一字不落地講了一遍。
從乾等三十分鐘,到散客優先上菜,再到服務員那套挑不出錯但極其噁心人的官方話術。
講完許曉月的事情,蘇小雅又指著手機上的問卷數據。
「林哥,我原本以為只是曉月她們運氣不好碰上了。」
「但我今天上午在群里發了全員調查問卷。」
「一百六十多份反饋里,有將近五分之一的人最近都遇到了這種情況。」
蘇小雅越說越氣,小拳頭砸在桌面上。
「林哥,他們這擺明了是在欺負咱們!」
林澈手裡的茶杯停在了半空中。
他臉上的笑意一點點消失,整張臉瞬間陰沉了下來。
他放下茶杯,拿過蘇小雅的筆記本,一頁一頁地翻看著上面的記錄和員工留言。
每多看一條,林澈心頭的火氣就往上躥升一截。
他每個月在雲庭餐廳砸下五百多萬現金。
那是真金白銀的巨款。
他花這麼多錢是為了什麼?
是為了讓全公司兩百多號員工吃得開開心心,把身心健康度刷到最高,好確保月底拿到系統的全額返現。
員工的健康度直接關係到他每個月幾千萬的收益。
要是員工因為天天吃這種憋屈飯,心情鬱悶導致健康度評分下降,那他損失的可不是幾萬塊錢的事。
林澈深吸了一口氣,強行壓住胸腔里翻湧的怒火。
他抬起頭看著蘇小雅,臉色凝重。
「小雅,這件事你處理得非常及時,做得很好。」
得到林澈的肯定,蘇小雅咬了咬嘴唇。
林澈合上筆記本,接著說道。
「還有那個反映情況的實習生,叫許曉月是吧?」
「她做得非常對。」
「公司給你們的福利,不允許任何人在背後搞小動作打折扣。」
「遇到不公平的事就要立刻講出來,如果大家都為了所謂的面子忍氣吞聲,這種吸血的毛病只會被慣得越來越大。」
林澈看了下時間,十一點五十分。
正好是各個部門陸續下班、準備去吃午飯的時間點。
林澈從老闆椅上站起身,一把抓起搭在椅背上的西裝外套披在肩上。
「走。」
林澈大步朝著辦公室門外走去,聲音不大,卻帶著一股壓不住的寒意。
「跟我去一趟雲庭餐廳。」
「我倒要親眼看看,那邊在和我耍什麼花招。」
星瀚科技辦公區內,大部分員工都在埋頭工作。
蘇小雅發出的調查問卷,在內部大群里悄然流轉。
問卷總共就設計了四個簡單的問題:
第一,最近一周在雲庭餐廳的平均等餐時間。
第二,是否觀察到非公司員工的散客比自己先上菜。
第三,對餐廳服務員態度的打分。
第四,其他需要吐槽或反饋的細節。
僅僅一個上午的時間,兩百名員工里就有一百六十多人提交了問卷。
蘇小雅坐在自己的獨立辦公室里,電腦屏幕上正顯示著後台的數據圖表。
屏幕上的數據反饋,比她預想的要糟糕得多。
有將近百分之三十的員工,明確反映最近一周的等餐時間超過了二十分鐘。
有將近一半的人,親眼目睹過比自己晚到的散客反而先吃上了熱騰騰的飯菜。
至於最後的留言欄,更是密密麻麻寫滿了各種抱怨,說服員對他們的態度很冷淡,明顯不如散客。
蘇小雅拿出一支紅色的簽字筆,在筆記本上逐條圈出這些刺眼的數據。
她那張平日裡總是帶著傻笑的可愛臉蛋,此刻徹底沉了下來。
她回想起之前跟周可可去吃飯的場景。
那時候自己光顧著低頭刷動漫,周可可也在旁邊刷短視頻,確實等了挺長時間才吃上飯。
當時她還以為是飯點人多,沒往心裡去。
現在這麼厚厚的一疊數據擺在眼前,事實已經非常清楚了。
這顯然不是許曉月一個人的偶然遭遇。
而是雲庭餐廳在系統性地怠慢星瀚科技的所有員工。
林澈曾經多次在全員大會上強調過,員工的身心健康和日常體驗是公司的第一準線。
自己作為行政主管,拿著全公司數一數二的高薪,卻讓員工們在眼皮子底下受了這麼久的窩囊氣。
蘇小雅合上筆記本,把桌上的零食一把推開。
她必須馬上向林澈匯報這件事情。
正巧此時,林澈推開公司玻璃大門,大步走了進來。
剛辦完三億豪宅的手續,林澈神清氣爽,正準備回辦公室給自己泡杯茶。
他剛在寬大的老闆椅上坐下,還沒來得及擰開茶杯蓋,辦公室的門就被人敲響了。
「進來。」
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林澈隨口應了一聲。
蘇小雅推門而入,手裡緊緊抱著那個黑色的硬面抄筆記本。
她的臉上沒有了往日那副歡脫的笑容,兩隻好看的眉毛擰在了一起。
「林哥,出事了。」
林澈端起茶杯吹了吹熱氣,有些好笑地看著她。
「怎麼了這是?天塌下來了?」
「初音號又被颳了?」
蘇小雅搖了搖頭,走到桌前,把筆記本翻開放在林澈面前。
隨後,她把手機里的後台數據圖表也調了出來,遞到林澈手裡。
蘇小雅先是把實習生許曉月中午遭遇的事情,原原本本、一字不落地講了一遍。
從乾等三十分鐘,到散客優先上菜,再到服務員那套挑不出錯但極其噁心人的官方話術。
講完許曉月的事情,蘇小雅又指著手機上的問卷數據。
「林哥,我原本以為只是曉月她們運氣不好碰上了。」
「但我今天上午在群里發了全員調查問卷。」
「一百六十多份反饋里,有將近五分之一的人最近都遇到了這種情況。」
蘇小雅越說越氣,小拳頭砸在桌面上。
「林哥,他們這擺明了是在欺負咱們!」
林澈手裡的茶杯停在了半空中。
他臉上的笑意一點點消失,整張臉瞬間陰沉了下來。
他放下茶杯,拿過蘇小雅的筆記本,一頁一頁地翻看著上面的記錄和員工留言。
每多看一條,林澈心頭的火氣就往上躥升一截。
他每個月在雲庭餐廳砸下五百多萬現金。
那是真金白銀的巨款。
他花這麼多錢是為了什麼?
是為了讓全公司兩百多號員工吃得開開心心,把身心健康度刷到最高,好確保月底拿到系統的全額返現。
員工的健康度直接關係到他每個月幾千萬的收益。
要是員工因為天天吃這種憋屈飯,心情鬱悶導致健康度評分下降,那他損失的可不是幾萬塊錢的事。
林澈深吸了一口氣,強行壓住胸腔里翻湧的怒火。
他抬起頭看著蘇小雅,臉色凝重。
「小雅,這件事你處理得非常及時,做得很好。」
得到林澈的肯定,蘇小雅咬了咬嘴唇。
林澈合上筆記本,接著說道。
「還有那個反映情況的實習生,叫許曉月是吧?」
「她做得非常對。」
「公司給你們的福利,不允許任何人在背後搞小動作打折扣。」
「遇到不公平的事就要立刻講出來,如果大家都為了所謂的面子忍氣吞聲,這種吸血的毛病只會被慣得越來越大。」
林澈看了下時間,十一點五十分。
正好是各個部門陸續下班、準備去吃午飯的時間點。
林澈從老闆椅上站起身,一把抓起搭在椅背上的西裝外套披在肩上。
「走。」
林澈大步朝著辦公室門外走去,聲音不大,卻帶著一股壓不住的寒意。
「跟我去一趟雲庭餐廳。」
「我倒要親眼看看,那邊在和我耍什麼花招。」