第792章 車壞了你自己修，關我雞毛事兒！
「我再說一次，我的車拉不了那麼重的貨，一次最多只能拉500公斤！」
「別說超載要受處罰，車都受不了啊！」
「你還是趕緊取消訂單，再叫一輛大車吧！」
因為對方態度不好，所以許寧說話也沒什麼耐心。
動不動就投訴，什麼毛病！
而電話那頭的人就更火了，衝著話筒扯著嗓子就吼。
「你是不是聽不懂人話？」
「我都告訴你能拉能拉，我之前都是這麼拉的！」
「人家都能拉，怎麼就你不行？」
「你趕緊給我過來，我告訴你，耽誤了事兒你負全責！」
許寧差點氣樂了。
他真的很想知道，之前是哪個勇士真的用小面幫他拉了兩噸半的貨。
五菱宏光V的額定載重肯定是不到一噸，雖然實際可能的載重應該會有安全餘量，可一下子余出一噸半還多，是不是有點太誇張了？
你不是非要拉嗎？
行，那我成全你！
嘴角忍不住微微翹起一個弧度，到時候看看誰難受。
「行，你要是非讓我拉，我也沒意見，不過你得簽一個保證書！」
「如果是因為拉貨而導致車輛損壞，那你得賠償我的車！」
「如何？」
許寧也不氣了，跟這種胡攪蠻纏的人掰扯不清楚，還是聊點實際的。
而許寧這話，讓剛才一直嚷嚷著耽誤了事就讓許寧負責的傢伙沉默了。
顯然，這種自私的人就是這樣，他給別人提過分要求可以，別人給他提過分要求不行！
其實對面肯定知道，兩噸半的貨對小面來說真的有點誇張了。
倒不是說一定就真能把車壓壞，但發生這種事情的機率真的不小。
要知道，小面的起步價是5公里30元，超出以後每公里3元，而5米2的起步價是15公里220元，超出以後每公里5元。
按照這一單的送貨距離，小面總共才130多，而5米2的話，剛才他嘗試的時候顯示是350多，差不多要翻三倍了！
能省200多塊錢，為啥不省？
至於車出事兒，跟他有什麼關係！
車壞了讓他賠，那是想都不用想的！
「車壞了你自己修，關我雞毛事兒！」
「反正你不來我就投訴！」
沉默了一下以後，他還是如同滾刀肉一樣，就是一直胡攪蠻纏。
許寧不屑地撇撇嘴，覺得自己跟這路貨色多說一句都是浪費生命。
「那你就投訴好了！」
說完，許寧就直接掛了電話，接著取消了這個訂單。
當然，他也沒有忘記備註，畢竟司機這邊取消訂單的話，如果客戶投訴，貨拉拉平台就會判責。
果不其然，沒多久，他就接到了貨拉拉的電話。
「你好，許師傅！」
「我們看到剛剛你主動取消了一個訂單。」
「現在貨主對你進行了投訴，我需要知道你這邊取消訂單的原因！」
「如果是你的責任，那麼平台會對你進行處罰！」
女客服的聲音倒是挺好聽，不過想來沒有哪個司機願意接她們的電話。
「貨主的訂單沒有備註貨物信息，我打電話確認的時候，對方告訴我是兩噸半的螺栓！」
許寧也沒有添油加醋，只是如實說明情況。
可沒想到，女客服好像不過腦子似地來了一句，「然後呢？」
許寧被她整得有點不會了！
按照道理，客戶的後台信息裡面絕對自己這邊的所有資料，肯定能看見自己的車是小面。
平台規定小面的載重只有500公斤！
客戶現在讓我拉兩噸半的貨！
你問我然後呢？
搞笑了有點！
許寧當然知道實際上很多企業，甚至包括大企業，客服都是外包的。
可就算是外包的，也肯定經過了完整的培訓，不可能真的什麼都不懂吧？
「我的車是小面，載重500公斤！」許寧有點無語地道。
而這時候女客服似乎才反應過來，「哦哦，你的意思是超載了是吧？」
這麼明擺著的事兒，許寧都懶得說什麼了。
「平台不是有通話錄音麼，你聽一下就什麼都明白了！」
可讓他沒想到的是，事情好像沒有那麼簡單。
「我明白你的意思了！」
「不過，我們司機應該就訂單遇到的問題好好跟貨主溝通！」
「你這樣直接取消訂單是不行的！」
「現在客戶投訴，就是對我們的服務不滿意！」
「我們在服務中儘可能要避免和杜絕這種現象！」
許寧眉頭皺了皺，沒忍住道：「就是說，還是我的責任唄？」
女客服頓了一下，然後開口道：「是的！」
許寧差點氣樂了！
之前查攻略的時候，他就看到了不少吐槽貨拉拉在貨主和司機之間，從來都是偏向於貨主，司機都是沒人權的......
本來網約車平台也那樣，但後來還是慢慢整改了，至少保證了司機的一部分權益。
而現在貨拉拉這邊，簡直要刷新他的三觀了！
怎麼著，就因為貨主是顧客，就真要把他們當上帝唄？
哪怕要求再不合理，也得滿足對方？
離譜他媽給離譜開門，簡直離譜到家了！
「你也不用跟我說了，你告訴我你的工號是多少，然後給我接你們的客服主管！」
他也是真的生氣了！
他不清楚現在這種處理方式是這個女客服自己的傾向，還是整個客服團隊都這樣！
反正事情到了這種地步，如果結果不能讓他滿意，他一點都不介意採取更直接的手段！
貨拉拉看著體量不小，實際上招股書上顯示年營收才堪堪過了百億！
也就是跟昊鼎集團一個子公司相當！
他就想安安穩穩地刷錢，可你要是不讓我好好刷錢，那可就要好好說道說道了！
貨拉拉也不是沒有對手，最近好像還有一個類似的平台，叫貨滿滿還是什麼的。
收購貨滿滿，然後大幅補貼，對貨主補貼，對司機補貼，分分鐘就能搶走絕大部分的貨主和司機！
要知道，貨拉拉可是正在謀求上市，如果這時候基本盤出問題，那絕對涼涼！
「別說超載要受處罰，車都受不了啊！」
「你還是趕緊取消訂單，再叫一輛大車吧！」
因為對方態度不好，所以許寧說話也沒什麼耐心。
動不動就投訴，什麼毛病！
而電話那頭的人就更火了，衝著話筒扯著嗓子就吼。
「你是不是聽不懂人話？」
「我都告訴你能拉能拉，我之前都是這麼拉的！」
「人家都能拉，怎麼就你不行？」
「你趕緊給我過來，我告訴你，耽誤了事兒你負全責！」
許寧差點氣樂了。
他真的很想知道，之前是哪個勇士真的用小面幫他拉了兩噸半的貨。
五菱宏光V的額定載重肯定是不到一噸，雖然實際可能的載重應該會有安全餘量，可一下子余出一噸半還多，是不是有點太誇張了？
你不是非要拉嗎？
行，那我成全你！
嘴角忍不住微微翹起一個弧度，到時候看看誰難受。
「行，你要是非讓我拉，我也沒意見，不過你得簽一個保證書！」
「如果是因為拉貨而導致車輛損壞，那你得賠償我的車！」
「如何？」
許寧也不氣了，跟這種胡攪蠻纏的人掰扯不清楚，還是聊點實際的。
而許寧這話，讓剛才一直嚷嚷著耽誤了事就讓許寧負責的傢伙沉默了。
顯然，這種自私的人就是這樣，他給別人提過分要求可以，別人給他提過分要求不行！
其實對面肯定知道，兩噸半的貨對小面來說真的有點誇張了。
倒不是說一定就真能把車壓壞，但發生這種事情的機率真的不小。
要知道，小面的起步價是5公里30元，超出以後每公里3元，而5米2的起步價是15公里220元，超出以後每公里5元。
按照這一單的送貨距離，小面總共才130多，而5米2的話，剛才他嘗試的時候顯示是350多，差不多要翻三倍了！
能省200多塊錢，為啥不省？
至於車出事兒，跟他有什麼關係！
車壞了讓他賠，那是想都不用想的！
「車壞了你自己修，關我雞毛事兒！」
「反正你不來我就投訴！」
沉默了一下以後，他還是如同滾刀肉一樣，就是一直胡攪蠻纏。
許寧不屑地撇撇嘴，覺得自己跟這路貨色多說一句都是浪費生命。
「那你就投訴好了！」
說完，許寧就直接掛了電話，接著取消了這個訂單。
當然，他也沒有忘記備註，畢竟司機這邊取消訂單的話，如果客戶投訴，貨拉拉平台就會判責。
果不其然，沒多久，他就接到了貨拉拉的電話。
「你好，許師傅！」
「我們看到剛剛你主動取消了一個訂單。」
「現在貨主對你進行了投訴，我需要知道你這邊取消訂單的原因！」
「如果是你的責任，那麼平台會對你進行處罰！」
女客服的聲音倒是挺好聽，不過想來沒有哪個司機願意接她們的電話。
「貨主的訂單沒有備註貨物信息，我打電話確認的時候，對方告訴我是兩噸半的螺栓！」
許寧也沒有添油加醋，只是如實說明情況。
可沒想到，女客服好像不過腦子似地來了一句，「然後呢？」
許寧被她整得有點不會了！
按照道理，客戶的後台信息裡面絕對自己這邊的所有資料，肯定能看見自己的車是小面。
平台規定小面的載重只有500公斤！
客戶現在讓我拉兩噸半的貨！
你問我然後呢？
搞笑了有點！
許寧當然知道實際上很多企業，甚至包括大企業，客服都是外包的。
可就算是外包的，也肯定經過了完整的培訓，不可能真的什麼都不懂吧？
「我的車是小面，載重500公斤！」許寧有點無語地道。
而這時候女客服似乎才反應過來，「哦哦，你的意思是超載了是吧？」
這麼明擺著的事兒，許寧都懶得說什麼了。
「平台不是有通話錄音麼，你聽一下就什麼都明白了！」
可讓他沒想到的是，事情好像沒有那麼簡單。
「我明白你的意思了！」
「不過，我們司機應該就訂單遇到的問題好好跟貨主溝通！」
「你這樣直接取消訂單是不行的！」
「現在客戶投訴，就是對我們的服務不滿意！」
「我們在服務中儘可能要避免和杜絕這種現象！」
許寧眉頭皺了皺，沒忍住道：「就是說，還是我的責任唄？」
女客服頓了一下，然後開口道：「是的！」
許寧差點氣樂了！
之前查攻略的時候，他就看到了不少吐槽貨拉拉在貨主和司機之間，從來都是偏向於貨主，司機都是沒人權的......
本來網約車平台也那樣，但後來還是慢慢整改了，至少保證了司機的一部分權益。
而現在貨拉拉這邊，簡直要刷新他的三觀了！
怎麼著，就因為貨主是顧客，就真要把他們當上帝唄？
哪怕要求再不合理，也得滿足對方？
離譜他媽給離譜開門，簡直離譜到家了！
「你也不用跟我說了，你告訴我你的工號是多少，然後給我接你們的客服主管！」
他也是真的生氣了！
他不清楚現在這種處理方式是這個女客服自己的傾向，還是整個客服團隊都這樣！
反正事情到了這種地步，如果結果不能讓他滿意，他一點都不介意採取更直接的手段！
貨拉拉看著體量不小，實際上招股書上顯示年營收才堪堪過了百億！
也就是跟昊鼎集團一個子公司相當！
他就想安安穩穩地刷錢，可你要是不讓我好好刷錢，那可就要好好說道說道了！
貨拉拉也不是沒有對手，最近好像還有一個類似的平台，叫貨滿滿還是什麼的。
收購貨滿滿，然後大幅補貼，對貨主補貼，對司機補貼，分分鐘就能搶走絕大部分的貨主和司機！
要知道，貨拉拉可是正在謀求上市，如果這時候基本盤出問題，那絕對涼涼！