第 481章 小潤發蜀州總經理
跟著李萍和周玲在一旁聽了一會兒，林辰也大概知道是什麼情況了。
這男的買了瓶酒，售價699RMB。
買回去之後請客沒喝完，自己又捨不得喝這麼貴的。
居然能想到把已經開封沒喝完的酒拿回來退了。
林辰也不得不佩服這個人才。
而此時那些工作人員還在勸說這個男的。
退肯定是不能退的。
要真給他退了，後面的人有樣學樣，喝一半都拿來退怎麼辦?
但是也不能報警，就算不是小潤發的原因，報警也有有一定的影響。
肯定把影響降到最低才是首選。
「說這麼多就是不想給我退唄?那我就報警！」
那男的不耐煩的打斷了工作人員的勸說，拿起手機就準備打110。
而就在這時，幾個穿著正裝的人簇擁著中間那個看起來四十多歲的男人朝著這個方向走過來。
那幾個工作人員看到後明顯臉色都變了變。
似乎是注意到了這邊的情況，中間那個男人眉頭微皺，腳步都快了幾分。
旁邊簇擁著他的幾個人臉色也是沉了下來，連忙跟上去。
那幾個人邁著沉穩的步伐迅速朝這邊走來，為首的男人大約四十多歲，身材挺拔，身著剪裁得體的黑色正裝，渾身上下散發著一股上位者的威嚴氣息。
眼神銳利，快速掃過現場，眉頭微微一蹙。
「怎麼回事兒？」
這男的叫洪全，乃是小潤發總部在蜀州的分部總經理。
管理著蜀州所有小潤發。
那個鬧事的男人原本囂張的氣焰，在看到這一行人後瞬間矮了幾分。
眼神閃爍，臉上閃過一絲心虛。
心中暗自揣度眼前這位必定是超市的大人物。
他心裡比誰都清楚，自己把酒開封喝了一半還拿回來退的要求實在是無理取鬧，只不過是仗著拿捏住了超市方面不願意報警，怕影響生意的心理，才敢如此胡攪蠻纏。
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此刻，面對這位氣場強大的男人，他不自覺地往後縮了縮脖子，氣勢明顯弱了下來。
旁邊幾個工作人員的眼神中閃過也一絲慌亂，他們偷偷瞥了一眼為首男人身旁那幾個表情嚴肅的跟班，只見其中一人不著痕跡地微微點頭，示意工作人員解釋情況。
另外幾個年長的說幾句話之後，其中一個年紀稍輕、看上去有些緊張的工作人員趕忙上前一步，微微躬身，開口道：
「洪總是這樣的……」
話剛出口，就被洪全硬生生地打斷。
洪全的臉色一沉，語氣微冷。
「我要聽這位顧客說，你們先別說話。」
隨後，他將目光轉向鬧事的男人，臉上瞬間換上一副溫和的笑容。
「您大膽說，我可以給您做主。」
那男人的臉一下子漲得通紅，眼神遊移不定，想要開口卻又似乎不知從何說起。
周圍的顧客們見狀，忍不住交頭接耳，隨後爆發出一陣鬨笑聲。
這笑聲如同一把火，瞬間點燃了男人心中的惱羞成怒。
他梗著脖子，臉漲得愈發通紅。
「我昨天買了酒，我今天想退，他們不給我退。」
洪全微微眯起眼睛，目光緩緩落在放在櫃檯上那瓶裝起來的酒上。
洪全轉頭看向那些工作人員，臉上的表情瞬間變得嚴厲起來，聲音提高了幾分。
「顧客反映問題，你們怎麼就不能好好處理？咱們小潤發一直講究顧客至上，你們就是這麼對待顧客的？平時的培訓都白做了？」
他一邊說著，一邊眼神凌厲地掃視著每一個工作人員，工作人員們紛紛低下頭，不敢與他對視。
說罷，他又面向周圍的人群，提高音量說道：
「按理來說，商品離櫃之後是不能退的，這是規矩。但特殊情況特殊對待，小潤發絕對是有溫度的商場，不會對顧客的訴求置之不理。」
就在這時，其中一個工作人員忍不住小聲嘀咕了一句：
「喝一半了這怎麼退嘛。」
聲音雖小，但在這相對安靜下來的環境中，還是被洪全捕捉到了一絲聲響。
洪全的臉色瞬間一沉，目光如炬地射向那個工作人員，厲聲道：
「你說什麼？」
洪全的眼神仿佛能穿透人心，嚇得工作人員渾身一顫。
工作人員的臉色瞬間變得煞白。
洪全眉頭擰成了一個「川」字，又重複了一句，一字一頓地問道：
「你說什麼？」
工作人員被嚇得雙腿發軟，幾乎要站不穩了。
他十分後悔剛才為什麼要多說那麼一句。
這要是得罪了洪總……
此時也只能硬著頭皮解釋了。
「洪總，這位顧客昨天把酒買回家之後已經喝了一半了……」
洪全乍一聽，還以為自己聽錯了，次確認般地看向那瓶酒，眼神中滿是詫異。
那個鬧事的男人見狀，趕忙向前一步，急切地解釋道：
「我喝了一半，不是還有一半嗎？你們拿量杯量一量剩下多少，你們就退我多少錢不就行了？」
「我又不要多了，那瓶子都還給你們了，你們就按酒的錢來退我一小部分就行了……」
那男人說著說著，音量也越來越小。
這下聽到男人的話，周圍的顧客們再也忍不住了，鬨笑聲再次響起，比之前更加響亮。
「這什麼人啊，喝了一半還想退，哪有這種道理。」
「就是，太奇葩了，還真敢想。」
「這不是故意刁難嘛。」
「想屁吃呢哈哈哈哈！」
各種議論聲此起彼伏。
洪全眉頭緊皺，臉上露出無奈又有些哭笑不得的神情。
他深吸一口氣，努力壓制住心中的不悅，耐著性子，語重心長地說道：
「先生，您這要求實在有些不合理。酒水一旦開封，其品質、安全性都無法保證，即便剩下一半，我們也沒辦法二次銷售，這對其他顧客也不公平啊。」
「而且，我們超市的規定也是為了保障每一位消費者的權益，您設身處地想想，如果您是其他顧客，買到這樣開封過的酒，您能接受嗎？」
洪全也是第一次遇到這種事兒。
原以為今天來視察抓到問題了，結果倒是給他弄的有些難堪。
這男的買了瓶酒，售價699RMB。
買回去之後請客沒喝完，自己又捨不得喝這麼貴的。
居然能想到把已經開封沒喝完的酒拿回來退了。
林辰也不得不佩服這個人才。
而此時那些工作人員還在勸說這個男的。
退肯定是不能退的。
要真給他退了，後面的人有樣學樣，喝一半都拿來退怎麼辦?
但是也不能報警，就算不是小潤發的原因，報警也有有一定的影響。
肯定把影響降到最低才是首選。
「說這麼多就是不想給我退唄?那我就報警！」
那男的不耐煩的打斷了工作人員的勸說，拿起手機就準備打110。
而就在這時，幾個穿著正裝的人簇擁著中間那個看起來四十多歲的男人朝著這個方向走過來。
那幾個工作人員看到後明顯臉色都變了變。
似乎是注意到了這邊的情況，中間那個男人眉頭微皺，腳步都快了幾分。
旁邊簇擁著他的幾個人臉色也是沉了下來，連忙跟上去。
那幾個人邁著沉穩的步伐迅速朝這邊走來，為首的男人大約四十多歲，身材挺拔，身著剪裁得體的黑色正裝，渾身上下散發著一股上位者的威嚴氣息。
眼神銳利，快速掃過現場，眉頭微微一蹙。
「怎麼回事兒？」
這男的叫洪全，乃是小潤發總部在蜀州的分部總經理。
管理著蜀州所有小潤發。
那個鬧事的男人原本囂張的氣焰，在看到這一行人後瞬間矮了幾分。
眼神閃爍，臉上閃過一絲心虛。
心中暗自揣度眼前這位必定是超市的大人物。
他心裡比誰都清楚，自己把酒開封喝了一半還拿回來退的要求實在是無理取鬧，只不過是仗著拿捏住了超市方面不願意報警，怕影響生意的心理，才敢如此胡攪蠻纏。
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此刻，面對這位氣場強大的男人，他不自覺地往後縮了縮脖子，氣勢明顯弱了下來。
旁邊幾個工作人員的眼神中閃過也一絲慌亂，他們偷偷瞥了一眼為首男人身旁那幾個表情嚴肅的跟班，只見其中一人不著痕跡地微微點頭，示意工作人員解釋情況。
另外幾個年長的說幾句話之後，其中一個年紀稍輕、看上去有些緊張的工作人員趕忙上前一步，微微躬身，開口道：
「洪總是這樣的……」
話剛出口，就被洪全硬生生地打斷。
洪全的臉色一沉，語氣微冷。
「我要聽這位顧客說，你們先別說話。」
隨後，他將目光轉向鬧事的男人，臉上瞬間換上一副溫和的笑容。
「您大膽說，我可以給您做主。」
那男人的臉一下子漲得通紅，眼神遊移不定，想要開口卻又似乎不知從何說起。
周圍的顧客們見狀，忍不住交頭接耳，隨後爆發出一陣鬨笑聲。
這笑聲如同一把火，瞬間點燃了男人心中的惱羞成怒。
他梗著脖子，臉漲得愈發通紅。
「我昨天買了酒，我今天想退，他們不給我退。」
洪全微微眯起眼睛，目光緩緩落在放在櫃檯上那瓶裝起來的酒上。
洪全轉頭看向那些工作人員，臉上的表情瞬間變得嚴厲起來，聲音提高了幾分。
「顧客反映問題，你們怎麼就不能好好處理？咱們小潤發一直講究顧客至上，你們就是這麼對待顧客的？平時的培訓都白做了？」
他一邊說著，一邊眼神凌厲地掃視著每一個工作人員，工作人員們紛紛低下頭，不敢與他對視。
說罷，他又面向周圍的人群，提高音量說道：
「按理來說，商品離櫃之後是不能退的，這是規矩。但特殊情況特殊對待，小潤發絕對是有溫度的商場，不會對顧客的訴求置之不理。」
就在這時，其中一個工作人員忍不住小聲嘀咕了一句：
「喝一半了這怎麼退嘛。」
聲音雖小，但在這相對安靜下來的環境中，還是被洪全捕捉到了一絲聲響。
洪全的臉色瞬間一沉，目光如炬地射向那個工作人員，厲聲道：
「你說什麼？」
洪全的眼神仿佛能穿透人心，嚇得工作人員渾身一顫。
工作人員的臉色瞬間變得煞白。
洪全眉頭擰成了一個「川」字，又重複了一句，一字一頓地問道：
「你說什麼？」
工作人員被嚇得雙腿發軟，幾乎要站不穩了。
他十分後悔剛才為什麼要多說那麼一句。
這要是得罪了洪總……
此時也只能硬著頭皮解釋了。
「洪總，這位顧客昨天把酒買回家之後已經喝了一半了……」
洪全乍一聽，還以為自己聽錯了，次確認般地看向那瓶酒，眼神中滿是詫異。
那個鬧事的男人見狀，趕忙向前一步，急切地解釋道：
「我喝了一半，不是還有一半嗎？你們拿量杯量一量剩下多少，你們就退我多少錢不就行了？」
「我又不要多了，那瓶子都還給你們了，你們就按酒的錢來退我一小部分就行了……」
那男人說著說著，音量也越來越小。
這下聽到男人的話，周圍的顧客們再也忍不住了，鬨笑聲再次響起，比之前更加響亮。
「這什麼人啊，喝了一半還想退，哪有這種道理。」
「就是，太奇葩了，還真敢想。」
「這不是故意刁難嘛。」
「想屁吃呢哈哈哈哈！」
各種議論聲此起彼伏。
洪全眉頭緊皺，臉上露出無奈又有些哭笑不得的神情。
他深吸一口氣，努力壓制住心中的不悅，耐著性子，語重心長地說道：
「先生，您這要求實在有些不合理。酒水一旦開封，其品質、安全性都無法保證，即便剩下一半，我們也沒辦法二次銷售，這對其他顧客也不公平啊。」
「而且，我們超市的規定也是為了保障每一位消費者的權益，您設身處地想想，如果您是其他顧客，買到這樣開封過的酒，您能接受嗎？」
洪全也是第一次遇到這種事兒。
原以為今天來視察抓到問題了，結果倒是給他弄的有些難堪。