第174章 各種問題
十五分鐘後，大會議室。
寬大的橢圓形會議桌前，公司各個核心部門的主管已經悉數到齊。
林淵推門而入，走到主位上拉開椅子坐下。
他環視了一圈眾人：「大家都到了。這兩天因為公司遇到了一些極其惡劣的外部干擾，我一直在處理，沒能和大家及時溝通解決一線的實際問題。大家辛苦了。」
隨後林淵目光一凜，「今天這個會，就是想聽聽看各位在工作開展當中有沒有遇到什麼問題。我們的商業模式還需不需要再次打磨？能不能夠實現複製，繼續擴大市場？」
話音剛落，底下幾個人面面相覷，互相客氣地點了點頭。
「林總，那我就先開這個炮了。」
市場部主管潘海波率先舉起了手。
「林總，嚴總。」潘海波翻開手裡厚厚的客情記錄本：「前期業務我們開展得確實比較順利，但是也確實遇到了很多問題。」
潘海波嘆了一口氣：「最嚴重的問題就是消費歧視！很多中型餐飲店的老闆，眼皮子極淺。店裡一旦客滿，他們立刻翻臉不認人。對全價排隊的客人笑臉相迎，看到拿著咱們聚划算打折簡訊的客戶，直接讓他們去門口等，甚至找藉口說今天團購名額滿了，不予接待！」
「這個問題我們客服部也遇見了。」
坐在斜對面的客服部主管曹心穎立刻接過話茬。：「林總，我們客服部這幾天遇到的這種投訴是非常多的。」
曹心穎翻出一疊打滿紅圈的單子遞給林淵：「不僅是不接待，有些接了團購單的商家，還極其惡劣地偷工減料！四十八塊錢的雙人海鮮套餐，原價客人上的是活蝦，給咱們團購客人上的全是死蝦和不新鮮的配菜。這種情況不在少數，還有別的商家，我們做不到監管。」
「如果長期以往下去，就算業務鋪展開，我們的口碑也會直線下降。」
林淵翻看著手裡的投訴單，臉色漸漸沉了下來。
這是早期團購行業的通病。很多傳統小老闆根本不懂什麼是「網際網路引流」，他們只算眼前的幾塊錢帳，覺得讓你打折來吃飯就是在占便宜。
尤其是很多老闆，在沒有生意的時候就想有生意，但是一旦給他拉來了生意，他就會算帳，覺得自己虧了。
他從來不會去想，如果沒有團購網，他的翻台率不會有這麼高，客戶也不會有這麼多。
貪心是絕大部分人的通病，沒有人會把到手的利益捨得分給別人。尤其是在華國，這種聰明人遍地的地方，就比如你去吃自助餐，明明吃不掉，但就要拿，生怕自己吃虧。
「嚴總，你怎麼看？」林淵看向了嚴克明。
嚴克明苦笑了一下：「林總，這也是我最頭疼的地方。大酒店比如曙光國際那種，人家有嚴格的規章制度和品牌包袱，還能約束。但那些街邊中型商家，咱們目前的獨家協議在法律上對他們根本沒有強約束力。如果我們罰款或者強行下架，他們也不是很在乎。」
此時林淵也是一個頭兩個大，這種事情真的很難解決，一時半會如果能想到辦法的話，這些主管早就想到了。
不過林淵做事的方法就是，想不到，解決不了，那就先不想。
「鄭旭東。」林淵看著技術部主管，「你們那邊情況怎麼樣？」
鄭旭東聽到老闆點名，趕忙回答：「林總，我們這邊的麻煩也不小。目前最大的瓶頸是簡訊通道。」
「我們購買的是第三方的簡訊通道。但最近這兩天，隨著交易筆數激增……」
「等一下。」林淵打斷了他，眉頭微皺，「什麼叫第三方的簡訊通道？」
鄭旭東面露難色，看了一眼嚴克明，解釋道：「林總，是這樣的。打個比方，如果您用飛信發消息，走的是移動的內部網絡，那是不要錢的。但我們要給全網所有的手機用戶下發那串帶有一長串數字的消費驗證碼，就必須走標準的簡訊網關。如果直連三大運營商，不僅審批極其繁瑣，而且一條簡訊的硬成本高達一毛錢！」
「一毛錢聽起來不多，」鄭旭東飛速地按著手裡的筆，「但我們幾百萬的流水，算上下發、重發、還有節假日群發促銷驗證的簡訊，一天可能就要幾萬塊錢的純簡訊費！這對咱們目前極速燒錢的狀態來說，成本太高昂了。」
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嚴克明在旁邊點了點頭：「是的林總。當時考慮到成本控制，我就讓鄭主管接入了市面上幾家便宜的第三方簡訊接口代發平台，成本能壓到三分錢一條。」
此時林淵突然想起，這是 2010 年，這個年代沒有微信，這個年代發簡訊一毛錢一條。三大運營商就純屬是流氓，過個年發個拜年簡訊，它能瞬間賺十幾個億。
就這樣他們還不滿足，還不允許 WiFi 接入。任何進入市場的手機都必須要閹割掉 WiFi 功能。
在後來的蘋果手機當中也是的，國行和水貨那是完全兩個概念。在國外，蘋果手機的性能不說起飛，絕對是上升 50% 及以上。
就這樣的蘋果，國內的廠商們沒有一家是其對手。如果讓蘋果把這個手機功能全部開放，那可以說它的市場占有率都不知道有多少。
「所以現在出問題了？」林淵看著鄭旭東。
「對。」鄭旭東嘆了口氣，「只要到了飯點，用戶數量一激增，第三方接口根本扛不住那麼大的並發量，就會出現極高的數據延遲。用戶在網頁上付了錢，很多人要等十幾分鐘、甚至半個小時才能在手機上收到那條消費碼簡訊。」
「這一點我們也接到了投訴。」曹心穎再次忍不住插話，語氣急促，「尤其是偶爾會出現，客人消費完了，團購了券之後去前台驗證，但是商家那邊沒有接收到驗證碼。最後是一邊付了錢，一邊沒收到，差點吵起來，最後打到這邊投訴。」
林淵一聽，整個人都麻了。怎麼搞個團購這麼困難？怎麼會遇到這麼多的問題？
沒等林淵緩過來，市場部總監潘海波又開口了。
「林總，鄭主管，還有個事兒。」潘海波撓了撓頭，「我們在地推的時候，有些小型商戶也願意參加我們的平台，但是他們沒有電腦。這部分商戶數量不算小。我想請問這部分商戶難道我們不爭取嗎？就直接放棄？」
沒有電腦，沒有網絡，消費歧視，簡訊延遲，核銷斷層。
一個接一個的問題開始出現。雖然現在市場普及率在上升，但是這些問題如果不解決。那麼平台的發展就會受到極大的限制。
為什麼當時千團大戰，很多的平台被打敗、被消失？這看似沒有護城河的行業，往往上限極高。
就比如說超市，擺個貨你就能賣，但是超市裡面的天花板有胖東來、有山姆。這裡面的門道，這裡面的模式，一定不是三言兩語大家認為的那麼簡單。
有一個環節沒有打通，沒有解決，那麼整個模式都會受到干擾，都會受到影響。
【今天加更第一章，之前是 1 萬字了，今天爭取再寫個兩三萬，因為我還欠你們好多章，有好評。放心，絕不賴帳！】
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潘海波嘆了一口氣：「最嚴重的問題就是消費歧視！很多中型餐飲店的老闆，眼皮子極淺。店裡一旦客滿，他們立刻翻臉不認人。對全價排隊的客人笑臉相迎，看到拿著咱們聚划算打折簡訊的客戶，直接讓他們去門口等，甚至找藉口說今天團購名額滿了，不予接待！」
「這個問題我們客服部也遇見了。」
坐在斜對面的客服部主管曹心穎立刻接過話茬。：「林總，我們客服部這幾天遇到的這種投訴是非常多的。」
曹心穎翻出一疊打滿紅圈的單子遞給林淵：「不僅是不接待，有些接了團購單的商家，還極其惡劣地偷工減料！四十八塊錢的雙人海鮮套餐，原價客人上的是活蝦，給咱們團購客人上的全是死蝦和不新鮮的配菜。這種情況不在少數，還有別的商家，我們做不到監管。」
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這是早期團購行業的通病。很多傳統小老闆根本不懂什麼是「網際網路引流」，他們只算眼前的幾塊錢帳，覺得讓你打折來吃飯就是在占便宜。
尤其是很多老闆，在沒有生意的時候就想有生意，但是一旦給他拉來了生意，他就會算帳，覺得自己虧了。
他從來不會去想，如果沒有團購網，他的翻台率不會有這麼高，客戶也不會有這麼多。
貪心是絕大部分人的通病，沒有人會把到手的利益捨得分給別人。尤其是在華國，這種聰明人遍地的地方，就比如你去吃自助餐，明明吃不掉，但就要拿，生怕自己吃虧。
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此時林淵也是一個頭兩個大，這種事情真的很難解決，一時半會如果能想到辦法的話，這些主管早就想到了。
不過林淵做事的方法就是，想不到，解決不了，那就先不想。
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鄭旭東聽到老闆點名，趕忙回答：「林總，我們這邊的麻煩也不小。目前最大的瓶頸是簡訊通道。」
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就這樣的蘋果，國內的廠商們沒有一家是其對手。如果讓蘋果把這個手機功能全部開放，那可以說它的市場占有率都不知道有多少。
「所以現在出問題了？」林淵看著鄭旭東。
「對。」鄭旭東嘆了口氣，「只要到了飯點，用戶數量一激增，第三方接口根本扛不住那麼大的並發量，就會出現極高的數據延遲。用戶在網頁上付了錢，很多人要等十幾分鐘、甚至半個小時才能在手機上收到那條消費碼簡訊。」
「這一點我們也接到了投訴。」曹心穎再次忍不住插話，語氣急促，「尤其是偶爾會出現，客人消費完了，團購了券之後去前台驗證，但是商家那邊沒有接收到驗證碼。最後是一邊付了錢，一邊沒收到，差點吵起來，最後打到這邊投訴。」
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沒等林淵緩過來，市場部總監潘海波又開口了。
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