第923章 逛逛胖東來
次日清晨，黃河迎賓館外的禮賓車隊便已整裝待發。
昨夜行程表上那個頗為奇怪的名字，李世民記了整晚。
胖東來。
他原以為這是某個商人的字號，問過馬周后才得知，此名既是商號，也是後世中原頗負盛名的商貿企業。
李越臨行前曾特意交代，到了河南，別處可以酌情刪減，胖東來卻務必要看。
李世民很清楚李越的性子。
那小子平日懶散，能讓他專門叮囑的地方，必有值得大唐借鑑的道理。
上午八時許，車隊抵達許昌。
道路兩側早已聚滿聞訊趕來的市民。
許昌市委書記率市委領導班子在商場外迎候，胖東來負責人於東來也早早等在入口處。
李世民剛剛下車，周圍便響起熱烈歡呼。
手機從人群中高高舉起，鏡頭連成密林。
李世民站穩後朝兩側百姓揮手，隨後才看向迎上來的許昌市委書記。
「勞諸位久候。」
許昌市委書記含笑道：「陛下能來許昌，是全市百姓都盼著的喜事。大家得知您今日要來，天還沒亮便有人等在附近。」
李世民望了眼外圍人群。
「朕不過來逛商鋪，倒讓百姓受凍了。」
「大家都是自願來的，工作人員也準備了熱水與臨時休息區。」
李世民點了點頭，又將目光落到於東來身上。
於東來穿著樸素，神態中帶著難掩的激動，卻沒有刻意擺出商場負責人的派頭。
「陛下，歡迎來到胖東來。」
李世民與他握手，笑問道：「越兒說，朕到了河南非來此處不可。朕今日便要看看，你這商場究竟有何神奇。」
於東來答道：「商場談不上神奇，不過是希望員工活得有尊嚴，顧客買東西更放心。」
李世民聽到「尊嚴」二字，目光頓時認真了些。
眾人步入商場。
商場內部燈光明亮，貨架排列整齊，商品標價清晰。入口附近設有飲水點、休息椅、醫藥箱、雨傘與輪椅，旁側還有專門供顧客查看食品檢測結果的區域。
李世民沒有急著看琳琅滿目的商品，反而先走到了休息區。
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幾名老人正坐在那裡喝水，見到李世民走近，緊張得連忙起身。
「都坐著。」
李世民抬手制止。
「朕今日也是顧客，不必拘禮。」
老人們笑得合不攏嘴，卻仍不敢真把他當普通客人。
李世民查看了飲水設備，又摸了摸椅背。
「於公，這些地方不賣貨，也不能直接收錢，為何占用如此大的位置？」
於東來答道：「顧客逛累了需要休息，老人、孩子與身體不便者更需要照顧。做生意不能只盯著顧客口袋裡的錢，還得想到他們進門後的感受。」
「若商場讓人覺得安心，即便今日不買東西，往後有需要時也會想起這裡。」
李世民若有所思。
李世民轉身看向隨行的馬周。
馬周立刻取出隨身記錄本，將這番話記下。
李世民見狀沒有多說，繼續向前。
生鮮區里，蔬果肉食分類擺放，標籤上不僅寫著價格，還標明產地與儲存要求。
李世民拿起盒切好的水果，看了眼標籤。
「連何時切開都要註明？」
於東來點頭。
「食品進了顧客肚子，容不得含糊，超過規定時間便要下架，不能因為捨不得成本就把風險留給顧客。」
李世民問道：「下架後的損耗由誰承擔？」
「企業承擔。」
「員工不會因此被責罰？」
「若是合理備貨造成的正常損耗，不該讓員工擔責，若因工作失誤造成浪費則按制度復盤，但不能動輒辱罵罰錢。」
李世民將水果放回原處，語氣多了幾分讚許。
「你這規矩看似寬厚，實則是在堵住欺瞞之源。」
於東來笑道：「陛下看得很透。」
李世民卻搖頭。
「朕只是見過太多官吏把責任向下推。」
「朝廷有過錯就推給州縣；州縣有過錯就推給胥吏；胥吏再把負擔壓到百姓身上，最後人人都說自己無錯，唯有百姓吃苦。」
許昌市委書記與身邊幹部聽到這裡，神色都鄭重起來。
李世民很快又走向員工區域。
商場負責人介紹了員工待遇和委屈獎還有投訴處理機制。
當聽說員工受顧客無端辱罵後，企業會出面維護，並給予關懷補償時李世民停住腳步。
「委屈也能補償？」
「錢不能抹去委屈，但企業至少要讓員工知道，身後有人為撐腰。」
李世民沉默片刻。
他看向張秉文。
「張公，現代企業普遍如此嗎？」
張秉文坦然答道：「還遠遠談不上，胖東來受人關注，正因它在員工待遇與服務理念上做得較為突出，現代商業同樣存在壓低成本、過度加班、忽視員工權益等問題。」
李世民點頭。
「能直言不足，才有改進餘地。」
此後，李世民又去了服裝、家電、珠寶與餐飲區域。
有顧客買到不合適的商品，拿著憑證前來退換，工作人員核驗後，很快便辦理完畢。
李世民站在不遠處看完全過程，問於東來：「貨物已經賣出，顧客又來退還，你們不怕有人故意占便宜？」
「確實會有人鑽空子。」
於東來答得很平靜。
「但不能因為少數人不講信用，就先把所有顧客都當成騙子。」
李世民聽後，足足看了他片刻。
「若朝廷因少數人犯法，便把天下百姓都當賊防，官府與民間遲早離心。」
唐儉站在後方，聽到這裡才低聲開口。
「陛下，此處商道看似細微，其中卻有治民之理。」
李世民回頭看他。
「如此，便要記牢！」
唐儉拱手，不再多言。
臨近中午，李世民又察看了員工食堂與培訓場所。
離開前，於東來送給李世民管理資料。
李世民接過後說道：「大唐不可能照搬這裡的所有規矩，但可以先從長安、洛陽、鄭州的國營商場試行。」
「你既已與大唐政務院簽署合作協議，往後還請多派些懂管理的人過去。」
於東來鄭重答道：「只要兩界聯合委員會批准，胖東來願意把能教的都教給大唐員工。」
李世民握住他的手。
「朕記住了。」
「經商若只富掌柜不過是聚財；若能讓百姓都得體面，才稱得上惠民。」
中午十二時許，代表團結束許昌行程。
車隊沒有返回鄭州城區，而是直接前往新鄭國際機場。
許昌市委領導班子送至交通交接點，於東來則全程陪到登車區，直到禮賓車隊駛遠才停下腳步。
前往機場的車內，李世民仍在翻看胖東來的管理資料。
長孫皇后坐在他身側，見他看得認真，便替他把略顯凌亂的紙頁整理好。
「二郎，看了半日商場，倒比看軍械還專注。」
李世民笑道：「軍械能開疆，商貿卻能安民。」
「大唐如今會造火器，也開始修鐵路，可百姓每日如何生活才是重中之重！」
長孫皇后溫聲道：「你能想到這些，越兒那番叮囑便沒有白費。」
李世民將資料合上。
「那小子總說朕喜歡看大場面。」
「今日朕偏要告訴他，小處朕也看得明白。」
下午，專機從新鄭機場起飛。
飛機升入雲層後，李世民從舷窗向下望去。
河南平原很快縮成縱橫交錯的田塊，道路與河流如細線向遠方延伸。
數個小時後，窗外地貌漸變。
連綿山嶺與密集城鎮出現在雲層下方，珠江水網在夕陽中泛著銀光。
深圳到了。
昨夜行程表上那個頗為奇怪的名字，李世民記了整晚。
胖東來。
他原以為這是某個商人的字號，問過馬周后才得知，此名既是商號，也是後世中原頗負盛名的商貿企業。
李越臨行前曾特意交代，到了河南，別處可以酌情刪減，胖東來卻務必要看。
李世民很清楚李越的性子。
那小子平日懶散，能讓他專門叮囑的地方，必有值得大唐借鑑的道理。
上午八時許，車隊抵達許昌。
道路兩側早已聚滿聞訊趕來的市民。
許昌市委書記率市委領導班子在商場外迎候，胖東來負責人於東來也早早等在入口處。
李世民剛剛下車，周圍便響起熱烈歡呼。
手機從人群中高高舉起，鏡頭連成密林。
李世民站穩後朝兩側百姓揮手，隨後才看向迎上來的許昌市委書記。
「勞諸位久候。」
許昌市委書記含笑道：「陛下能來許昌，是全市百姓都盼著的喜事。大家得知您今日要來，天還沒亮便有人等在附近。」
李世民望了眼外圍人群。
「朕不過來逛商鋪，倒讓百姓受凍了。」
「大家都是自願來的，工作人員也準備了熱水與臨時休息區。」
李世民點了點頭，又將目光落到於東來身上。
於東來穿著樸素，神態中帶著難掩的激動，卻沒有刻意擺出商場負責人的派頭。
「陛下，歡迎來到胖東來。」
李世民與他握手，笑問道：「越兒說，朕到了河南非來此處不可。朕今日便要看看，你這商場究竟有何神奇。」
於東來答道：「商場談不上神奇，不過是希望員工活得有尊嚴，顧客買東西更放心。」
李世民聽到「尊嚴」二字，目光頓時認真了些。
眾人步入商場。
商場內部燈光明亮，貨架排列整齊，商品標價清晰。入口附近設有飲水點、休息椅、醫藥箱、雨傘與輪椅，旁側還有專門供顧客查看食品檢測結果的區域。
李世民沒有急著看琳琅滿目的商品，反而先走到了休息區。
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幾名老人正坐在那裡喝水，見到李世民走近，緊張得連忙起身。
「都坐著。」
李世民抬手制止。
「朕今日也是顧客，不必拘禮。」
老人們笑得合不攏嘴，卻仍不敢真把他當普通客人。
李世民查看了飲水設備，又摸了摸椅背。
「於公，這些地方不賣貨，也不能直接收錢，為何占用如此大的位置？」
於東來答道：「顧客逛累了需要休息，老人、孩子與身體不便者更需要照顧。做生意不能只盯著顧客口袋裡的錢，還得想到他們進門後的感受。」
「若商場讓人覺得安心，即便今日不買東西，往後有需要時也會想起這裡。」
李世民若有所思。
李世民轉身看向隨行的馬周。
馬周立刻取出隨身記錄本，將這番話記下。
李世民見狀沒有多說，繼續向前。
生鮮區里，蔬果肉食分類擺放，標籤上不僅寫著價格，還標明產地與儲存要求。
李世民拿起盒切好的水果，看了眼標籤。
「連何時切開都要註明？」
於東來點頭。
「食品進了顧客肚子，容不得含糊，超過規定時間便要下架，不能因為捨不得成本就把風險留給顧客。」
李世民問道：「下架後的損耗由誰承擔？」
「企業承擔。」
「員工不會因此被責罰？」
「若是合理備貨造成的正常損耗，不該讓員工擔責，若因工作失誤造成浪費則按制度復盤，但不能動輒辱罵罰錢。」
李世民將水果放回原處，語氣多了幾分讚許。
「你這規矩看似寬厚，實則是在堵住欺瞞之源。」
於東來笑道：「陛下看得很透。」
李世民卻搖頭。
「朕只是見過太多官吏把責任向下推。」
「朝廷有過錯就推給州縣；州縣有過錯就推給胥吏；胥吏再把負擔壓到百姓身上，最後人人都說自己無錯，唯有百姓吃苦。」
許昌市委書記與身邊幹部聽到這裡，神色都鄭重起來。
李世民很快又走向員工區域。
商場負責人介紹了員工待遇和委屈獎還有投訴處理機制。
當聽說員工受顧客無端辱罵後，企業會出面維護，並給予關懷補償時李世民停住腳步。
「委屈也能補償？」
「錢不能抹去委屈，但企業至少要讓員工知道，身後有人為撐腰。」
李世民沉默片刻。
他看向張秉文。
「張公，現代企業普遍如此嗎？」
張秉文坦然答道：「還遠遠談不上，胖東來受人關注，正因它在員工待遇與服務理念上做得較為突出，現代商業同樣存在壓低成本、過度加班、忽視員工權益等問題。」
李世民點頭。
「能直言不足，才有改進餘地。」
此後，李世民又去了服裝、家電、珠寶與餐飲區域。
有顧客買到不合適的商品，拿著憑證前來退換，工作人員核驗後，很快便辦理完畢。
李世民站在不遠處看完全過程，問於東來：「貨物已經賣出，顧客又來退還，你們不怕有人故意占便宜？」
「確實會有人鑽空子。」
於東來答得很平靜。
「但不能因為少數人不講信用，就先把所有顧客都當成騙子。」
李世民聽後，足足看了他片刻。
「若朝廷因少數人犯法，便把天下百姓都當賊防，官府與民間遲早離心。」
唐儉站在後方，聽到這裡才低聲開口。
「陛下，此處商道看似細微，其中卻有治民之理。」
李世民回頭看他。
「如此，便要記牢！」
唐儉拱手，不再多言。
臨近中午，李世民又察看了員工食堂與培訓場所。
離開前，於東來送給李世民管理資料。
李世民接過後說道：「大唐不可能照搬這裡的所有規矩，但可以先從長安、洛陽、鄭州的國營商場試行。」
「你既已與大唐政務院簽署合作協議，往後還請多派些懂管理的人過去。」
於東來鄭重答道：「只要兩界聯合委員會批准，胖東來願意把能教的都教給大唐員工。」
李世民握住他的手。
「朕記住了。」
「經商若只富掌柜不過是聚財；若能讓百姓都得體面，才稱得上惠民。」
中午十二時許，代表團結束許昌行程。
車隊沒有返回鄭州城區，而是直接前往新鄭國際機場。
許昌市委領導班子送至交通交接點，於東來則全程陪到登車區，直到禮賓車隊駛遠才停下腳步。
前往機場的車內，李世民仍在翻看胖東來的管理資料。
長孫皇后坐在他身側，見他看得認真，便替他把略顯凌亂的紙頁整理好。
「二郎，看了半日商場，倒比看軍械還專注。」
李世民笑道：「軍械能開疆，商貿卻能安民。」
「大唐如今會造火器，也開始修鐵路，可百姓每日如何生活才是重中之重！」
長孫皇后溫聲道：「你能想到這些，越兒那番叮囑便沒有白費。」
李世民將資料合上。
「那小子總說朕喜歡看大場面。」
「今日朕偏要告訴他，小處朕也看得明白。」
下午，專機從新鄭機場起飛。
飛機升入雲層後，李世民從舷窗向下望去。
河南平原很快縮成縱橫交錯的田塊，道路與河流如細線向遠方延伸。
數個小時後，窗外地貌漸變。
連綿山嶺與密集城鎮出現在雲層下方，珠江水網在夕陽中泛著銀光。
深圳到了。