第984章 你這澄清說了個啥
第二天一早，360瀏覽器的首頁上面，就掛出了一個格外醒目的專題。
專題的名字寫得很直接：用戶隱私大過天。
頁面裡頭沒有任何複雜的專業術語，就是把整個測試的過程，一步一步擺給所有人看。
運行QQ，開始計時，後台監測，看著那個數字不斷往上漲。
這才短短几分鐘的時間，就訪問了本地文件好幾千次。
在頁面的最後，放著一行醒目的結論：這些被訪問的文件里，可能包括了你的聊天記錄、你的照片、你的文檔，以及你的網銀資料。
這個專題剛上線不到三個小時，網上的轉發量就直接突破了十萬大關。
此時此刻，上海一所大學的男生宿舍里。
大三學生宋岩在刷到這個專題的時候，正開著電腦跟女朋友聊天呢。
他盯著屏幕上那個不斷上漲的數字看了一遍，又拉回去重新看了一遍，這越看心裡就越覺得毛骨悚然。
「完了完了完了，這下徹底完了。」他忍不住自言自語起來。
旁邊正在打遊戲的室友湊過頭來瞅了一眼：「怎麼了這是？大驚小怪的。」
「你看這個啊！」宋岩把電腦屏幕轉了過去，「網上說QQ會自動訪問你電腦里的文件，一次能跑好幾千個呢。」
「訪問就訪問唄，」室友不在乎地擺擺手，「說不定人家就是個正常的後台掃描功能呢。」
「正常功能？」宋岩的聲音都跟著提高了八度，「我電腦里可存著我女朋友這兩年來的所有照片！從大一軍訓一直存到了上個月！這事情要是真的，那不就等於說，騰訊那幫技術人員，想什麼時候看就能什麼時候看嗎？」
室友一聽樂了：「咋的，你女朋友的照片不正經啊？」
「正不正經，那也不能隨便給陌生人看啊！」
宋岩急得差點沒跳起來，「這跟人家想不想看有什麼關係？問題是人家現在有能力看！這就好比你家抽屜上了鎖，結果鑰匙是人家配的，換你你晚上能睡得著覺嗎？」
室友坐在那兒琢磨了一下，突然感覺好像確實是這麼個道理，但又總覺得哪裡不太對勁。
不過宋岩這會兒已經顧不上多琢磨了。他趕忙截了個圖，熟練地打開微博發了一條動態：
「求助一下萬能的網友們，這個專題里說的都是真的嗎？QQ真的會在後台偷看我電腦里的文件嗎？」
「有沒有懂技術的大佬出來給說一句啊。在線等，挺急的，我電腦里真的存了很多非常重要的東西啊！」
這條微博剛一發出去，下面的評論區和轉發區立馬就熱鬧起來了。
一開始吧，大部分網民其實也就是抱著個疑惑的態度，在底下留言問問題。
「這訪問本地文件，難道不是殺毒軟體的正常功能嗎？大家不都得掃描文件嗎？」
「有沒有懂行的哥們兒出來說一句，這幾千次到底是個啥概念啊？」
「騰訊官方能不能出來解釋一下，你們到底是訪問了哪些文件，拿去幹嘛了？」
不過呢，這種疑惑並沒有持續太久，很快，風向就徹底變味了。
因為騰訊那邊確實是出來解釋了，但那個解釋吧，所有人看完之後，心裡頭基本上都是同一個念頭：
你這洋洋灑灑說了半天，到底說了個啥？
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其實要說反應速度，騰訊這邊一點都不慢。
專題衝上熱搜的當天下午，小馬哥就把公關部和技術部的負責人全都叫到了辦公室里開會。
「這就是QQ的正常技術行為。」小馬哥的態度很明確，說話聲音也不大，「軟體要想確定用戶畫像，包括做安全防護模塊，掃描文件那是少不了的。這個行業里所有的軟體其實都這麼幹，咱們沒什麼好心虛的。」
這就是大廠老總的邏輯，話說的理直氣壯，但核心意思其實就一個：大家都這麼幹，憑啥就盯著我？
「公關部發個澄清聲明，態度要稍微強硬一點。技術部那邊把證據都給整理出來，我們的掃描範圍是啥，功能邏輯是啥，一條條給列清楚，拿去自證清白。」
公關部的負責人猶豫了一下，試探著問了一句：「老闆，現在網民們問得最多的，就是QQ到底看了哪些文件，還有這些數據到底有沒有上傳。這兩個問題，咱要不要直接正面回應一下？」
「安全機制的具體細節，怎麼能隨便對外公開呢？」小馬哥反問了一句，「要是公開了，那些不法分子照著繞過去，到時候用戶的安全誰來負責？」
公關負責人仔細想了想，覺得老闆說的確實有道理，也就沒有再多問。
但後來發生的事情證明了，這句「沒再多問」，最後讓騰訊付出了多大的代價。
這就是職場上最典型的坑——領導覺得是商業機密，下屬覺得有道理，但外面的老百姓可不吃你這一套。
當天晚上，騰訊的官方回應就正式發出來了。
聲明寫得那是相當正式，核心的意思歸納起來就兩條。
第一條，相關文件的訪問屬於安全掃描和正常的功能調用，這是行業里的通用做法。
第二條，騰訊一貫重視用戶的隱私，網上的那些指責完全是毫無根據的。
這份聲明通篇看下來，顯得特別專業，特別嚴謹，可以說是滴水不漏。
但它偏偏就有一個致命的問題：網友們最關心的那兩個核心問題，它是一個都沒回答。
QQ到底訪問了什麼文件？沒提。
訪問完了之後，數據到底有沒有偷偷上傳？也沒說。
回應發出來還不到一個小時，下面的評論區直接就炸開了鍋。
「問了半天，你倒是說實話啊，到底看沒看我的文件？」
「說了半天全是正確的廢話，翻譯過來不就是四個字：關你屁事？」
「我問你是不是偷吃了我冰箱裡的東西，你跟我強調你一貫重視食品安全？」
原本那些還在觀望、心裡打鼓的用戶，這下子徹底坐不住了。
質疑這種東西，最怕的就是打太極。你越是不敢正面回答，大家心裡就越覺得你肯定有鬼。
有人當天晚上就把QQ給關了，換成了別的聊天軟體。
有人連夜把網銀的密碼給重置了一遍，改完之後心裡還是不踏實，乾脆把銀行卡里的錢全轉到了別的帳戶里。
甚至還有人翻出了騰訊前陣子的輿論黑料，一茬接一茬地往上疊。
「上次那事兒我就覺得不對勁，現在連起來看，這家公司是不是一直在偷偷翻我們的個人文件啊？」
「以前罵它壟斷它不改，現在更好了，直接上手翻我們電腦了。」
專題的名字寫得很直接：用戶隱私大過天。
頁面裡頭沒有任何複雜的專業術語，就是把整個測試的過程，一步一步擺給所有人看。
運行QQ，開始計時，後台監測，看著那個數字不斷往上漲。
這才短短几分鐘的時間，就訪問了本地文件好幾千次。
在頁面的最後，放著一行醒目的結論：這些被訪問的文件里，可能包括了你的聊天記錄、你的照片、你的文檔，以及你的網銀資料。
這個專題剛上線不到三個小時，網上的轉發量就直接突破了十萬大關。
此時此刻，上海一所大學的男生宿舍里。
大三學生宋岩在刷到這個專題的時候，正開著電腦跟女朋友聊天呢。
他盯著屏幕上那個不斷上漲的數字看了一遍，又拉回去重新看了一遍，這越看心裡就越覺得毛骨悚然。
「完了完了完了，這下徹底完了。」他忍不住自言自語起來。
旁邊正在打遊戲的室友湊過頭來瞅了一眼：「怎麼了這是？大驚小怪的。」
「你看這個啊！」宋岩把電腦屏幕轉了過去，「網上說QQ會自動訪問你電腦里的文件，一次能跑好幾千個呢。」
「訪問就訪問唄，」室友不在乎地擺擺手，「說不定人家就是個正常的後台掃描功能呢。」
「正常功能？」宋岩的聲音都跟著提高了八度，「我電腦里可存著我女朋友這兩年來的所有照片！從大一軍訓一直存到了上個月！這事情要是真的，那不就等於說，騰訊那幫技術人員，想什麼時候看就能什麼時候看嗎？」
室友一聽樂了：「咋的，你女朋友的照片不正經啊？」
「正不正經，那也不能隨便給陌生人看啊！」
宋岩急得差點沒跳起來，「這跟人家想不想看有什麼關係？問題是人家現在有能力看！這就好比你家抽屜上了鎖，結果鑰匙是人家配的，換你你晚上能睡得著覺嗎？」
室友坐在那兒琢磨了一下，突然感覺好像確實是這麼個道理，但又總覺得哪裡不太對勁。
不過宋岩這會兒已經顧不上多琢磨了。他趕忙截了個圖，熟練地打開微博發了一條動態：
「求助一下萬能的網友們，這個專題里說的都是真的嗎？QQ真的會在後台偷看我電腦里的文件嗎？」
「有沒有懂技術的大佬出來給說一句啊。在線等，挺急的，我電腦里真的存了很多非常重要的東西啊！」
這條微博剛一發出去，下面的評論區和轉發區立馬就熱鬧起來了。
一開始吧，大部分網民其實也就是抱著個疑惑的態度，在底下留言問問題。
「這訪問本地文件，難道不是殺毒軟體的正常功能嗎？大家不都得掃描文件嗎？」
「有沒有懂行的哥們兒出來說一句，這幾千次到底是個啥概念啊？」
「騰訊官方能不能出來解釋一下，你們到底是訪問了哪些文件，拿去幹嘛了？」
不過呢，這種疑惑並沒有持續太久，很快，風向就徹底變味了。
因為騰訊那邊確實是出來解釋了，但那個解釋吧，所有人看完之後，心裡頭基本上都是同一個念頭：
你這洋洋灑灑說了半天，到底說了個啥？
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其實要說反應速度，騰訊這邊一點都不慢。
專題衝上熱搜的當天下午，小馬哥就把公關部和技術部的負責人全都叫到了辦公室里開會。
「這就是QQ的正常技術行為。」小馬哥的態度很明確，說話聲音也不大，「軟體要想確定用戶畫像，包括做安全防護模塊，掃描文件那是少不了的。這個行業里所有的軟體其實都這麼幹，咱們沒什麼好心虛的。」
這就是大廠老總的邏輯，話說的理直氣壯，但核心意思其實就一個：大家都這麼幹，憑啥就盯著我？
「公關部發個澄清聲明，態度要稍微強硬一點。技術部那邊把證據都給整理出來，我們的掃描範圍是啥，功能邏輯是啥，一條條給列清楚，拿去自證清白。」
公關部的負責人猶豫了一下，試探著問了一句：「老闆，現在網民們問得最多的，就是QQ到底看了哪些文件，還有這些數據到底有沒有上傳。這兩個問題，咱要不要直接正面回應一下？」
「安全機制的具體細節，怎麼能隨便對外公開呢？」小馬哥反問了一句，「要是公開了，那些不法分子照著繞過去，到時候用戶的安全誰來負責？」
公關負責人仔細想了想，覺得老闆說的確實有道理，也就沒有再多問。
但後來發生的事情證明了，這句「沒再多問」，最後讓騰訊付出了多大的代價。
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第一條，相關文件的訪問屬於安全掃描和正常的功能調用，這是行業里的通用做法。
第二條，騰訊一貫重視用戶的隱私，網上的那些指責完全是毫無根據的。
這份聲明通篇看下來，顯得特別專業，特別嚴謹，可以說是滴水不漏。
但它偏偏就有一個致命的問題：網友們最關心的那兩個核心問題，它是一個都沒回答。
QQ到底訪問了什麼文件？沒提。
訪問完了之後，數據到底有沒有偷偷上傳？也沒說。
回應發出來還不到一個小時，下面的評論區直接就炸開了鍋。
「問了半天，你倒是說實話啊，到底看沒看我的文件？」
「說了半天全是正確的廢話，翻譯過來不就是四個字：關你屁事？」
「我問你是不是偷吃了我冰箱裡的東西，你跟我強調你一貫重視食品安全？」
原本那些還在觀望、心裡打鼓的用戶，這下子徹底坐不住了。
質疑這種東西，最怕的就是打太極。你越是不敢正面回答，大家心裡就越覺得你肯定有鬼。
有人當天晚上就把QQ給關了，換成了別的聊天軟體。
有人連夜把網銀的密碼給重置了一遍，改完之後心裡還是不踏實，乾脆把銀行卡里的錢全轉到了別的帳戶里。
甚至還有人翻出了騰訊前陣子的輿論黑料，一茬接一茬地往上疊。
「上次那事兒我就覺得不對勁，現在連起來看，這家公司是不是一直在偷偷翻我們的個人文件啊？」
「以前罵它壟斷它不改，現在更好了，直接上手翻我們電腦了。」