第一百零三章 老會員劉姐
第103章 老會員劉姐
姜寧把那三欄空白圈出來後，沒有再繼續往下翻。
資料夾里能看的，她已經看得差不多了。
再翻，也只是從一堆空話里找另一堆空話。
許明看著桌上的【系統後台遷出確認】，忽然說：「先別查資料了。」
姜寧和胖東抬頭看他。
許明說：「他們說舊會員餘額已結清，那就找一筆舊會員餘額，看看它到底怎麼結的。」
胖東撓了撓頭。
「明子你是說，直接找錢是怎麼結的？」
姜寧沒說話，手指在桌面上輕輕敲了兩下。
這句話倒是提醒了她。
她接手南枝以後，確實有幾個老客過來，問過舊卡餘額該怎麼算。
那時候她剛開店，事情太多，前老闆又說老會員餘額不歸現店，她就只按新店規則重新辦卡，當時還跟顧客聊了很久。
後來那些老客知道她是新店新老闆，也就沒再追著她問。
姜寧站起身。
「等我一下。」
她走到吧檯後面，打開前台電腦。
店員小周正準備交班，見姜寧過來，問：「姜姐，要查單？」
姜寧說：「我查一下以前老會員問餘額的記錄。」
小周點頭。
姜寧登錄店鋪工作號。
許明和胖東也走了過去。
她沒有翻太久，很快在聊天搜索里輸入了幾個字。
老卡。
餘額。
舊會員。
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消息一條條跳出來。
大部分都是開業初期的諮詢。
【以前的卡還能用嗎？】
【我之前南枝還有餘額，換老闆後怎麼算？】
【前老闆說系統會處理，是不是要等通知？】
胖東看得眼睛都直了。
「這麼多？」
姜寧點開其中一個備註。
劉姐。
她對這個人有印象。
附近花店的老闆，偶爾會來買冰美式。
姜寧點開聊天記錄。
劉姐在南枝重新開業後問過一次老卡餘額，姜寧當時回的是：現店會員系統重新開
通，舊店餘額不在現店系統里，建議聯繫前老闆，不好意思。
劉姐後來回了一句。
【他們一直讓我等】
後面就沒再聊了。
姜寧看著這行字，臉色並不好看，當時開店時就因為這些事消耗了很多精力。
許明問：「能聯繫她嗎？」
姜寧點頭。
「她店就在前面路口。」
胖東立刻說：「那還等什麼？過去問問。」
姜寧看了一眼店裡。
小周在吧檯後面忙著出單，另一個店員也在。
她把資料夾合上，只拿了手機和那張會員餘額結清附件的照片。
「走。」
三人出了南枝，沿著街邊往前走。
花店離得不遠，門口擺著一排還滴著水的鮮花。
劉姐正在修花枝，見姜寧進來，笑了一下。
「姜老闆，今天怎麼有空過來？」
姜寧沒有繞圈。
「劉姐，我想問你之前舊會員餘額的事。」
劉姐手上的剪刀停了一下。
「這個不是不歸你們新店管嗎？問這個是有解決方法了？」
姜寧輕輕搖了搖頭，說：「有人拿舊店結算來找我，我得確認老會員餘額當時到底怎麼處理的。」
劉姐皺起眉。
「我那筆到現在也沒退。」
這句話一出來，胖東差點沒忍住開口吐槽。
許明看了他一眼，胖東才把話咽了回去。
姜寧問：「你還記得金額嗎？」
劉姐放下剪刀，拿起自己的手機開始翻。
「我記得不多，兩百多。」
說完，她嘆了口氣。
「不是錢多錢少的問題，是當時一直說處理，結果到處踢皮球，等來等去最後就沒影了。」
說著她翻出一張截圖，拿給三人看。
截圖是舊南枝會員小程序的餘額頁。
餘額：286.50元。
截圖時間應該是南枝轉店前幾天。
劉姐又往下翻，找到一條簡訊。
【南枝舊店會員餘額已進入清退核對，請勿重複申請。】
後面落款是：
【盛源系統服務】
姜寧盯著那幾個字。
盛源系統服務。
又是盛源。
許明看見這個落款，問：「後來有人聯繫你嗎？」
劉姐說：「聯繫過一次。」
「誰？」
「一個男的，說他姓宋。」
姜寧握著手機的手緊了一下。
劉姐繼續說：「他讓我別去新店問，說舊店餘額由系統那邊統一結。我問什麼時候到帳，他說要等後台清完。」
胖東終於忍不住了。
「等後台清完？這個人怎麼老喜歡讓人等。」
劉姐看了他一眼。
「對，就是讓我一直等。我當時也不懂，又有其他事，就沒管了。後來我想起來再問，電話就打不通了。」
姜寧把自己手機遞過去。
「劉姐，這幾張截圖我能拍下來嗎？手機號和你個人信息我打碼，只留金額、時間和簡訊內容。」
劉姐有點猶豫，最後點了點頭。
「行。反正這事我也憋挺久了。」
姜寧把截圖和簡訊都拍下來。
拍完後，劉姐又想起什麼。
「對了，當時不止我一個人問這事。」
她打開微信，翻出一個群。
群名叫：
【南枝會員】
裡面竟然有二十多個人。
劉姐說：「以前老店做活動建的群。後來轉店以後就沒人管了。」
胖東看著群名，眼睛亮了一下。
「這群現在還有人說話嗎？」
劉姐點頭。
「估計很多人把這群都屏蔽掉了。」
姜寧看向劉姐。
「你方便在群里問一句嗎？就問當時舊餘額有沒有退成功。」
劉姐很乾脆。
「可以。」
她在群里發了一條。
劉姐：【問一下，之前南枝舊卡餘額，你們有人退成功了嗎？】
消息發出去後，群里一開始沒動靜。
胖東和許明都盯著屏幕。
過了一會兒，第一條回復跳了出來。
【我沒有】
很快又來一條。
【我也沒有，後來小程序都打不開了】
第三條更直接。
【我記得有人打電話說統一結清，結果到現在都沒到帳】
姜寧的臉色變得很難看。
這些人以前散在不同地方，各自金額也不大。
可現在幾條消息擺在一起，已經不是一筆餘額的問題。
劉姐也有點驚訝。
「我還以為就我沒退。」
群里又跳出一條消息。
【我這裡有當時填過的餘額登記表】
【對對對，我當時去找退款也填過，聯繫人好像姓宋】
那人很快又發了一張照片。
照片裡是一張表格的局部。
表頭寫著：
【南枝舊店會員餘額清退登記】
下面有一欄。
【後台核對人：宋】
這個宋，依舊很潦草。
再往旁邊，是一個被拍得很模糊的編號。
編號看不清，但表格右下角有一行小字。
姜寧把照片點開放大。
【舊店系統清退批次】
姜寧盯著那幾個字，手指停住。
這一次，他們從老會員手裡，找到了另一份帶著「宋」的清退記錄。
姜寧把那三欄空白圈出來後，沒有再繼續往下翻。
資料夾里能看的，她已經看得差不多了。
再翻，也只是從一堆空話里找另一堆空話。
許明看著桌上的【系統後台遷出確認】，忽然說：「先別查資料了。」
姜寧和胖東抬頭看他。
許明說：「他們說舊會員餘額已結清，那就找一筆舊會員餘額，看看它到底怎麼結的。」
胖東撓了撓頭。
「明子你是說，直接找錢是怎麼結的？」
姜寧沒說話，手指在桌面上輕輕敲了兩下。
這句話倒是提醒了她。
她接手南枝以後，確實有幾個老客過來，問過舊卡餘額該怎麼算。
那時候她剛開店，事情太多，前老闆又說老會員餘額不歸現店，她就只按新店規則重新辦卡，當時還跟顧客聊了很久。
後來那些老客知道她是新店新老闆，也就沒再追著她問。
姜寧站起身。
「等我一下。」
她走到吧檯後面，打開前台電腦。
店員小周正準備交班，見姜寧過來，問：「姜姐，要查單？」
姜寧說：「我查一下以前老會員問餘額的記錄。」
小周點頭。
姜寧登錄店鋪工作號。
許明和胖東也走了過去。
她沒有翻太久，很快在聊天搜索里輸入了幾個字。
老卡。
餘額。
舊會員。
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大部分都是開業初期的諮詢。
【以前的卡還能用嗎？】
【我之前南枝還有餘額，換老闆後怎麼算？】
【前老闆說系統會處理，是不是要等通知？】
胖東看得眼睛都直了。
「這麼多？」
姜寧點開其中一個備註。
劉姐。
她對這個人有印象。
附近花店的老闆，偶爾會來買冰美式。
姜寧點開聊天記錄。
劉姐在南枝重新開業後問過一次老卡餘額，姜寧當時回的是：現店會員系統重新開
通，舊店餘額不在現店系統里，建議聯繫前老闆，不好意思。
劉姐後來回了一句。
【他們一直讓我等】
後面就沒再聊了。
姜寧看著這行字，臉色並不好看，當時開店時就因為這些事消耗了很多精力。
許明問：「能聯繫她嗎？」
姜寧點頭。
「她店就在前面路口。」
胖東立刻說：「那還等什麼？過去問問。」
姜寧看了一眼店裡。
小周在吧檯後面忙著出單，另一個店員也在。
她把資料夾合上，只拿了手機和那張會員餘額結清附件的照片。
「走。」
三人出了南枝，沿著街邊往前走。
花店離得不遠，門口擺著一排還滴著水的鮮花。
劉姐正在修花枝，見姜寧進來，笑了一下。
「姜老闆，今天怎麼有空過來？」
姜寧沒有繞圈。
「劉姐，我想問你之前舊會員餘額的事。」
劉姐手上的剪刀停了一下。
「這個不是不歸你們新店管嗎？問這個是有解決方法了？」
姜寧輕輕搖了搖頭，說：「有人拿舊店結算來找我，我得確認老會員餘額當時到底怎麼處理的。」
劉姐皺起眉。
「我那筆到現在也沒退。」
這句話一出來，胖東差點沒忍住開口吐槽。
許明看了他一眼，胖東才把話咽了回去。
姜寧問：「你還記得金額嗎？」
劉姐放下剪刀，拿起自己的手機開始翻。
「我記得不多，兩百多。」
說完，她嘆了口氣。
「不是錢多錢少的問題，是當時一直說處理，結果到處踢皮球，等來等去最後就沒影了。」
說著她翻出一張截圖，拿給三人看。
截圖是舊南枝會員小程序的餘額頁。
餘額：286.50元。
截圖時間應該是南枝轉店前幾天。
劉姐又往下翻，找到一條簡訊。
【南枝舊店會員餘額已進入清退核對，請勿重複申請。】
後面落款是：
【盛源系統服務】
姜寧盯著那幾個字。
盛源系統服務。
又是盛源。
許明看見這個落款，問：「後來有人聯繫你嗎？」
劉姐說：「聯繫過一次。」
「誰？」
「一個男的，說他姓宋。」
姜寧握著手機的手緊了一下。
劉姐繼續說：「他讓我別去新店問，說舊店餘額由系統那邊統一結。我問什麼時候到帳，他說要等後台清完。」
胖東終於忍不住了。
「等後台清完？這個人怎麼老喜歡讓人等。」
劉姐看了他一眼。
「對，就是讓我一直等。我當時也不懂，又有其他事，就沒管了。後來我想起來再問，電話就打不通了。」
姜寧把自己手機遞過去。
「劉姐，這幾張截圖我能拍下來嗎？手機號和你個人信息我打碼，只留金額、時間和簡訊內容。」
劉姐有點猶豫，最後點了點頭。
「行。反正這事我也憋挺久了。」
姜寧把截圖和簡訊都拍下來。
拍完後，劉姐又想起什麼。
「對了，當時不止我一個人問這事。」
她打開微信，翻出一個群。
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【南枝會員】
裡面竟然有二十多個人。
劉姐說：「以前老店做活動建的群。後來轉店以後就沒人管了。」
胖東看著群名，眼睛亮了一下。
「這群現在還有人說話嗎？」
劉姐點頭。
「估計很多人把這群都屏蔽掉了。」
姜寧看向劉姐。
「你方便在群里問一句嗎？就問當時舊餘額有沒有退成功。」
劉姐很乾脆。
「可以。」
她在群里發了一條。
劉姐：【問一下，之前南枝舊卡餘額，你們有人退成功了嗎？】
消息發出去後，群里一開始沒動靜。
胖東和許明都盯著屏幕。
過了一會兒，第一條回復跳了出來。
【我沒有】
很快又來一條。
【我也沒有，後來小程序都打不開了】
第三條更直接。
【我記得有人打電話說統一結清，結果到現在都沒到帳】
姜寧的臉色變得很難看。
這些人以前散在不同地方，各自金額也不大。
可現在幾條消息擺在一起，已經不是一筆餘額的問題。
劉姐也有點驚訝。
「我還以為就我沒退。」
群里又跳出一條消息。
【我這裡有當時填過的餘額登記表】
【對對對，我當時去找退款也填過，聯繫人好像姓宋】
那人很快又發了一張照片。
照片裡是一張表格的局部。
表頭寫著：
【南枝舊店會員餘額清退登記】
下面有一欄。
【後台核對人：宋】
這個宋，依舊很潦草。
再往旁邊，是一個被拍得很模糊的編號。
編號看不清，但表格右下角有一行小字。
姜寧把照片點開放大。
【舊店系統清退批次】
姜寧盯著那幾個字，手指停住。
這一次，他們從老會員手裡，找到了另一份帶著「宋」的清退記錄。