第50章 老牌巨頭瘋狂掉數據
周爍皺起眉。
「可他們的掉線問題，也一直沒人解決。」
「掉線更荒唐。」
徐龍冷笑一聲。
「用戶剛連上網，頁面還沒打開，連接先斷了。
投訴電話一天接一天，技術部門也知道問題在哪裡，
修復難度根本不高。」
「可瀛海威不願意花時間解決。」
「他們不覺得用戶掉線重要，
只覺得自己該做更大的事。」
眾人都沒說話。
瀛海威在外面的名氣很大。
很多報紙把它寫成華夏網際網路的代表，
張樹新也經常出現在採訪里，談信息高速公路，
談網絡時代，談未來產業。
可真正用過瀛海威的人，
都知道那套系統有多難受。
收費高。
程序麻煩。
上網不穩定。
客服效率低。
用戶抱怨了很久，
TW 看書網超便捷，sʜᴜ.ᴛᴡ隨時看
瀛海威卻始終沒有拿出真正的解決辦法。
徐龍翻開一份行業資料。
「他們的問題不只是體驗差。」
「瀛海威高層一直好高騖遠，
用戶最需要的東西不做，
整天研究網上交費系統、
全國交換中心、國家級網際網路平台。」
「這些項目聽起來很大，
實際全都超出了民營企業的能力。」
「錢砸進去，人堆進去，
最後沒有市場，也沒有用戶。」
到了1997年，瀛海威的處境越來越難看。
用戶增長停滯。
收費業務沒有起色。
各地服務點不斷虧損。
內部管理層卻沒有把問題放到桌面上。
一次高層會議上，幾名負責人拿著經營數據，
想討論平台掉線、專屬軟體、用戶流失和收費模式。
張樹新卻沒有把話題留在這些問題上。
「現在的問題，不是掉線，也不是收費。」
她坐在會議桌前，語氣很重。
「瀛海威的格局不能只放在幾個城市，幾個服務點。」
「我們要做全國網際網路交換中心。」
有人忍不住問道：「張總，這個項目需要多少資金？」
「錢可以想辦法。」
「設備呢？技術團隊呢？政策支持呢？」
張樹新沉默了片刻。
「這些問題可以以後解決。」
會議室里的人面面相覷。
瀛海威連用戶掉線都修不好，
卻想搭建國家級網際網路交換中心。
有人想繼續說話，最後還是把嘴閉上了。
這樣的會議，他們已經開過很多次。
真正的經營問題沒有解決。
新的宏大計劃卻一個接一個冒出來。
會議最後沒有任何結果。
徐龍聽到消息後，只是搖了搖頭。
張樹新在網際網路行業的名氣確實不小。
可在他看來，對方根本不算真正的對手。
丁三石懂產品。
王智東懂技術和搜索。
張朝揚懂媒體、門戶和流量。
這些人未來都有自己的路。
張樹新卻一直困在瀛海威的收費體系里。
她不願承認模式錯了。
更不願承認，網際網路行業已經變了。
鴻蒙網的出現，很快讓瀛海威感受到了最直接的壓力。
各類論壇開始出現推薦帖。
「鴻蒙網不用安裝專屬程序。」
「直接打開網頁就能看新聞。」
「論壇免費，聊天室免費，軟體下載也免費。」
「鴻蒙拼音比智能ABC好用，WPS也能直接下載。」
「鴻蒙網還有武俠小說，
前面免費，後面幾分錢就能看。」
帖子越傳越多。
不少原本使用瀛海威的用戶，
順著網址進入鴻蒙網。
有人只是想試試鴻蒙拼音。
有人想看論壇。
有人衝著金庸作品進去。
可一旦打開頁面，他們便很難再回到瀛海威。
鴻蒙網不收平台使用費。
不限制瀏覽器。
不需要複雜程序。
新聞、論壇、聊天室、軟體下載、
辦公資料和小說閱讀，全都擺在首頁。
頁面設計乾淨，入口也很清楚。
用戶點幾下，就能找到自己想看的內容。
瀛海威發現不對後，立刻安排人刪帖。
論壇里剛出現鴻蒙網的網址，
很快便被管理員刪除。
有人連續發帖推薦，帳號直接被封。
可刪帖根本擋不住用戶。
一個帖子刪掉，外面還有十個。
一個論壇封掉，別的論壇又有人繼續發。
用戶互相傳網址。
學校機房有人傳。
辦公室里有人傳。
電腦城、科教館和網吧里，
也開始有人討論鴻蒙網。
瀛海威的流量開始往下掉。
最開始只是小幅波動。
幾天後，跌幅越來越明顯。
張樹新連續幾晚沒有回家。
辦公室的燈亮到深夜。
她坐在電腦前，一遍遍刷新平台數據。
訪問量在掉。
充值人數在掉。
新用戶註冊也在掉。
運營負責人站在旁邊，小心說道：
「張總，鴻蒙網的免費模式衝擊很大。」
「很多用戶都在問，
瀛海威以後能不能取消平台收費。」
張樹新抬起頭。
「取消收費？」
「用戶已經交了上網費，又要交平台費。
鴻蒙網現在不收錢，很多人不願意繼續續費。」
「鴻蒙不收費，是惡意打壓行業。」
張樹新的聲音越來越冷。
「他們不是在做網際網路，
他們是在砸整個行業的飯碗。」
運營負責人沒有接話。
鴻蒙網免費，確實讓瀛海威難受。
可用戶為什麼離開，所有人看得明白。
收費只是其中一個問題。
專屬程序、頻繁掉線、頁面落後、服務差，
才是用戶真正不願留下來的原因。
張樹新卻不願從自己身上找答案。
她盯著鴻蒙網的數據曲線，沉聲說道：「聯繫媒體。」
「鴻蒙想靠免費把瀛海威逼死，
那我們就把這件事擺到檯面上。」
同一時間，江城。
張麗拿著一卡通銷售報表走進辦公室。
「徐總，五百萬張鴻蒙一卡通投放市場後，
充值數據很好。」
「很多用戶買卡激活WPS、鴻蒙拼音，
也有人專門充值訂閱小說。」
「各地小賣部和加盟點都在申請補貨，
要不要繼續增發？」
徐龍看完報表。
「繼續投放。」
「卡面多做幾種，
軟體、小說、遊戲和鴻蒙網的內容都要印上去。」
張麗點頭，又問道：
「小說板塊這邊，最近收入增長很快。
但經典武俠版權費用不低，新書作者也需要稿費。」
「小說業務不能只靠買版權。」
徐龍說道：「我們得自己培養寫手。」
「可他們的掉線問題，也一直沒人解決。」
「掉線更荒唐。」
徐龍冷笑一聲。
「用戶剛連上網，頁面還沒打開，連接先斷了。
投訴電話一天接一天，技術部門也知道問題在哪裡，
修復難度根本不高。」
「可瀛海威不願意花時間解決。」
「他們不覺得用戶掉線重要，
只覺得自己該做更大的事。」
眾人都沒說話。
瀛海威在外面的名氣很大。
很多報紙把它寫成華夏網際網路的代表，
張樹新也經常出現在採訪里，談信息高速公路，
談網絡時代，談未來產業。
可真正用過瀛海威的人，
都知道那套系統有多難受。
收費高。
程序麻煩。
上網不穩定。
客服效率低。
用戶抱怨了很久，
TW 看書網超便捷，sʜᴜ.ᴛᴡ隨時看
瀛海威卻始終沒有拿出真正的解決辦法。
徐龍翻開一份行業資料。
「他們的問題不只是體驗差。」
「瀛海威高層一直好高騖遠，
用戶最需要的東西不做，
整天研究網上交費系統、
全國交換中心、國家級網際網路平台。」
「這些項目聽起來很大，
實際全都超出了民營企業的能力。」
「錢砸進去，人堆進去，
最後沒有市場，也沒有用戶。」
到了1997年，瀛海威的處境越來越難看。
用戶增長停滯。
收費業務沒有起色。
各地服務點不斷虧損。
內部管理層卻沒有把問題放到桌面上。
一次高層會議上，幾名負責人拿著經營數據，
想討論平台掉線、專屬軟體、用戶流失和收費模式。
張樹新卻沒有把話題留在這些問題上。
「現在的問題，不是掉線，也不是收費。」
她坐在會議桌前，語氣很重。
「瀛海威的格局不能只放在幾個城市，幾個服務點。」
「我們要做全國網際網路交換中心。」
有人忍不住問道：「張總，這個項目需要多少資金？」
「錢可以想辦法。」
「設備呢？技術團隊呢？政策支持呢？」
張樹新沉默了片刻。
「這些問題可以以後解決。」
會議室里的人面面相覷。
瀛海威連用戶掉線都修不好，
卻想搭建國家級網際網路交換中心。
有人想繼續說話，最後還是把嘴閉上了。
這樣的會議，他們已經開過很多次。
真正的經營問題沒有解決。
新的宏大計劃卻一個接一個冒出來。
會議最後沒有任何結果。
徐龍聽到消息後，只是搖了搖頭。
張樹新在網際網路行業的名氣確實不小。
可在他看來，對方根本不算真正的對手。
丁三石懂產品。
王智東懂技術和搜索。
張朝揚懂媒體、門戶和流量。
這些人未來都有自己的路。
張樹新卻一直困在瀛海威的收費體系里。
她不願承認模式錯了。
更不願承認，網際網路行業已經變了。
鴻蒙網的出現，很快讓瀛海威感受到了最直接的壓力。
各類論壇開始出現推薦帖。
「鴻蒙網不用安裝專屬程序。」
「直接打開網頁就能看新聞。」
「論壇免費，聊天室免費，軟體下載也免費。」
「鴻蒙拼音比智能ABC好用，WPS也能直接下載。」
「鴻蒙網還有武俠小說，
前面免費，後面幾分錢就能看。」
帖子越傳越多。
不少原本使用瀛海威的用戶，
順著網址進入鴻蒙網。
有人只是想試試鴻蒙拼音。
有人想看論壇。
有人衝著金庸作品進去。
可一旦打開頁面，他們便很難再回到瀛海威。
鴻蒙網不收平台使用費。
不限制瀏覽器。
不需要複雜程序。
新聞、論壇、聊天室、軟體下載、
辦公資料和小說閱讀，全都擺在首頁。
頁面設計乾淨，入口也很清楚。
用戶點幾下，就能找到自己想看的內容。
瀛海威發現不對後，立刻安排人刪帖。
論壇里剛出現鴻蒙網的網址，
很快便被管理員刪除。
有人連續發帖推薦，帳號直接被封。
可刪帖根本擋不住用戶。
一個帖子刪掉，外面還有十個。
一個論壇封掉，別的論壇又有人繼續發。
用戶互相傳網址。
學校機房有人傳。
辦公室里有人傳。
電腦城、科教館和網吧里，
也開始有人討論鴻蒙網。
瀛海威的流量開始往下掉。
最開始只是小幅波動。
幾天後，跌幅越來越明顯。
張樹新連續幾晚沒有回家。
辦公室的燈亮到深夜。
她坐在電腦前，一遍遍刷新平台數據。
訪問量在掉。
充值人數在掉。
新用戶註冊也在掉。
運營負責人站在旁邊，小心說道：
「張總，鴻蒙網的免費模式衝擊很大。」
「很多用戶都在問，
瀛海威以後能不能取消平台收費。」
張樹新抬起頭。
「取消收費？」
「用戶已經交了上網費，又要交平台費。
鴻蒙網現在不收錢，很多人不願意繼續續費。」
「鴻蒙不收費，是惡意打壓行業。」
張樹新的聲音越來越冷。
「他們不是在做網際網路，
他們是在砸整個行業的飯碗。」
運營負責人沒有接話。
鴻蒙網免費，確實讓瀛海威難受。
可用戶為什麼離開，所有人看得明白。
收費只是其中一個問題。
專屬程序、頻繁掉線、頁面落後、服務差，
才是用戶真正不願留下來的原因。
張樹新卻不願從自己身上找答案。
她盯著鴻蒙網的數據曲線，沉聲說道：「聯繫媒體。」
「鴻蒙想靠免費把瀛海威逼死，
那我們就把這件事擺到檯面上。」
同一時間，江城。
張麗拿著一卡通銷售報表走進辦公室。
「徐總，五百萬張鴻蒙一卡通投放市場後，
充值數據很好。」
「很多用戶買卡激活WPS、鴻蒙拼音，
也有人專門充值訂閱小說。」
「各地小賣部和加盟點都在申請補貨，
要不要繼續增發？」
徐龍看完報表。
「繼續投放。」
「卡面多做幾種，
軟體、小說、遊戲和鴻蒙網的內容都要印上去。」
張麗點頭，又問道：
「小說板塊這邊，最近收入增長很快。
但經典武俠版權費用不低，新書作者也需要稿費。」
「小說業務不能只靠買版權。」
徐龍說道：「我們得自己培養寫手。」