第240章 穩住基本盤
「有沒有查清楚，該網站的幕後是什麼人？」
穆岩順口詢問。
其實心中早就有所猜測。
「上城趙家，以他們國內網際網路採購公司作為主體，全資開發的珠寶首飾購物平台。」
推广部負責人吳慶光回答。
「我想聽聽大家都是什麼意見？」
穆岩點頭，手上翻閱著競爭對手的產品清單。
「公司購買了一些他們的產品，快購速賣平台走的路線就是靠偷設計，然後改變材質，以普通金屬材料替代貴金屬。」
銷售部李創新將對比後的情況匯總，「另外，做工方面，我們採用的工藝在外形和細節上，更加精緻。」
「段哥，你怎麼看？」
穆岩沒有抬頭。
「我們兩家售賣的東西本質是不同的，吉上明珠屬於真正的珠寶貴金屬，而快購速賣平台，充其量只能算傳統意義上的飾品，與珠寶的珍稀屬性完全不搭邊。」
段飛從他的角度給眾人分析，「最噁心的是，他們正在以最廉價的方式衝擊我們的銷售。」
「那種小飾品成本低到可怕，就算他們當前的平台售價，利潤率也遠超五成。」
他憤憤不平的攥緊拳頭。
「穆總，面對他們，做任何活動都是無用的，銷量被影響就是板上釘釘的結果。」
李創新嘆息，「除非我們也推出同價的產品做對沖。」
「首先，小商品永遠無法擺脫模仿這條路，無非是模仿你還是模仿他，給這種產品投入大資金設計，就是個偽命題。」
穆岩將事實掰開揉碎，讓大家認清競爭的本質和必然性。
「別看它利潤率高，但單件產品的利潤總值卻很低，很難包住設計研發費用。」
他算是看明白了，趙家這是拿倫敦對付安斯利家族的手段，用在國內市場。
當真是輕車熟路。
「其次，大家要放平心態，市場出現競爭對手非常正常，今天來的是快購速賣，明天可能就是其他網購平台。」
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「既然形勢發展過程中，敵人的出現是確定的，那麼吉上明珠需要考慮的只有如何應對，甚至提前做好預案。」
他的面色異常平靜。
「但十一期間，咱們平台的銷量劇烈下滑，還出現退貨比例提升的信號。」
李創新摸不准事態還會惡化到什麼程度。
「新客下單受到的影響確實很大，那售後服務板塊的二次銷售轉化呢？可否有下滑？」
穆岩放下手裡的紙張，認真的詢問。
「銷售部二轉的總量倒是沒什麼變動！」
李創新對該板塊也比較重視，但其對大盤銷售的影響十分有限，真正的增量還是來自於新客戶。
「能占到多少份額？」
穆岩直視他。
「以前一直占兩成左右，現在銷量下滑，比重提升明顯，截止至昨天的數據，是百分之三十七。」
李創新翻動著手上筆記本。
「維繫和服務好老客戶，看似事倍功半，實則在競對越來越多的未來，那才是我們生存的根本。」
「設想一下，如果前端銷售徹底歸零，公司該怎麼活下去？」
穆岩環視一圈，「只有老客戶會持續貢獻利潤！」
「不管市場怎麼變化，必須穩住老客戶復購通道，加大老客戶的維護力度，提升其在總量中的比重。」
「否則前期推廣得來的下單，就沒有任何長尾利潤，流量的單價只會越來越貴。」
「當達到一個臨界值時，也就是投產比大於一時，我問你，還要不要推廣？」
「沒有推廣，新用戶就等於斷流，難道公司那時直接倒閉嗎？」
他的表情非常嚴肅，「換句話說，我推廣一直在花錢，而老客戶二次銷售轉化數據的增長卻幾乎為零？」
「穆總，對不起！我會在接下來的工作中做出調整。」
李創新擦了把額頭的汗。
「很早以前我就說過，下單用戶的售後服務要做好，並且要作為主要獲利手段。」
「結果就是，銷量如果不下滑，它的占比依舊沒有任何提升。」
穆岩目光變得愈發犀利。
「李總，我希望你一周之內，給我做出一個可執行的方案，給你個建議，從增加服務活動和老客戶慰問機制入手。」
「好的穆總！我會後馬上開始做。」
李創新不敢怠慢。
他十分了解總裁的脾氣，其絕非心慈手軟之輩，弄不好自己真的會丟飯碗。
「吳總，近期推廣方面，絕對不允許拉踩競品！一切腳本內容嚴格審核。」
穆岩開始布置。
「好！」
吳慶光點頭。
「張總，你配合銷售部和推广部，下架所有預定活動，除會員活動依舊保持，其他所有首訪客戶活動全部取消。」
穆岩如此安排，是為了從單品曝光層面，杜絕熱銷品被抄襲的可能性。
「穆總，沒有折扣的話，與快購速賣平台的價差會進一步擴大，總銷量也會受到巨大影響。」
張志遠問出所有人的疑慮。
「想靠價格打敗他們，完全沒有可能性，懂嗎？」
「金子與銅，鉑金與不鏽鋼，天然鑽與莫桑鑽，價差有多大？還用我解釋嗎？那不是靠我們加大活動力度就可以彌補的！」
穆岩要讓在座的人認清現實，「與其賭氣式的殺敵一千自損兩千的做法，不如即刻停止，商業競爭不是打架鬥狠！」
「明白！」
張志遠沒再多問。
「段哥，你找到兩家能批量加工高仿貨的工廠，分兩個極端來選，一個要求成本低到極致，一個品質要求要高一些。」
穆岩看向身邊。
「這個好辦，今天下午我就去浙省和廣省。」
段飛表示沒問題。
「最好一周內選定。」
「小事情！」
「那就辛苦一下，開完會就出發！」
穆岩很清楚，就是太順風順水了，對手突然出現，給所有人都打了個措手不及。
他又將眸子轉向張志遠，「複製一個與吉上明珠完全一致的購物網站，需要多久？」
穆岩順口詢問。
其實心中早就有所猜測。
「上城趙家，以他們國內網際網路採購公司作為主體，全資開發的珠寶首飾購物平台。」
推广部負責人吳慶光回答。
「我想聽聽大家都是什麼意見？」
穆岩點頭，手上翻閱著競爭對手的產品清單。
「公司購買了一些他們的產品，快購速賣平台走的路線就是靠偷設計，然後改變材質，以普通金屬材料替代貴金屬。」
銷售部李創新將對比後的情況匯總，「另外，做工方面，我們採用的工藝在外形和細節上，更加精緻。」
「段哥，你怎麼看？」
穆岩沒有抬頭。
「我們兩家售賣的東西本質是不同的，吉上明珠屬於真正的珠寶貴金屬，而快購速賣平台，充其量只能算傳統意義上的飾品，與珠寶的珍稀屬性完全不搭邊。」
段飛從他的角度給眾人分析，「最噁心的是，他們正在以最廉價的方式衝擊我們的銷售。」
「那種小飾品成本低到可怕，就算他們當前的平台售價，利潤率也遠超五成。」
他憤憤不平的攥緊拳頭。
「穆總，面對他們，做任何活動都是無用的，銷量被影響就是板上釘釘的結果。」
李創新嘆息，「除非我們也推出同價的產品做對沖。」
「首先，小商品永遠無法擺脫模仿這條路，無非是模仿你還是模仿他，給這種產品投入大資金設計，就是個偽命題。」
穆岩將事實掰開揉碎，讓大家認清競爭的本質和必然性。
「別看它利潤率高，但單件產品的利潤總值卻很低，很難包住設計研發費用。」
他算是看明白了，趙家這是拿倫敦對付安斯利家族的手段，用在國內市場。
當真是輕車熟路。
「其次，大家要放平心態，市場出現競爭對手非常正常，今天來的是快購速賣，明天可能就是其他網購平台。」
（由於緩存原因，請用戶直接瀏覽器訪問 追書神器 TW 看書網，ⓢⓗⓤ.ⓣⓦ超好用 網站，觀看最快的章節更新）
「既然形勢發展過程中，敵人的出現是確定的，那麼吉上明珠需要考慮的只有如何應對，甚至提前做好預案。」
他的面色異常平靜。
「但十一期間，咱們平台的銷量劇烈下滑，還出現退貨比例提升的信號。」
李創新摸不准事態還會惡化到什麼程度。
「新客下單受到的影響確實很大，那售後服務板塊的二次銷售轉化呢？可否有下滑？」
穆岩放下手裡的紙張，認真的詢問。
「銷售部二轉的總量倒是沒什麼變動！」
李創新對該板塊也比較重視，但其對大盤銷售的影響十分有限，真正的增量還是來自於新客戶。
「能占到多少份額？」
穆岩直視他。
「以前一直占兩成左右，現在銷量下滑，比重提升明顯，截止至昨天的數據，是百分之三十七。」
李創新翻動著手上筆記本。
「維繫和服務好老客戶，看似事倍功半，實則在競對越來越多的未來，那才是我們生存的根本。」
「設想一下，如果前端銷售徹底歸零，公司該怎麼活下去？」
穆岩環視一圈，「只有老客戶會持續貢獻利潤！」
「不管市場怎麼變化，必須穩住老客戶復購通道，加大老客戶的維護力度，提升其在總量中的比重。」
「否則前期推廣得來的下單，就沒有任何長尾利潤，流量的單價只會越來越貴。」
「當達到一個臨界值時，也就是投產比大於一時，我問你，還要不要推廣？」
「沒有推廣，新用戶就等於斷流，難道公司那時直接倒閉嗎？」
他的表情非常嚴肅，「換句話說，我推廣一直在花錢，而老客戶二次銷售轉化數據的增長卻幾乎為零？」
「穆總，對不起！我會在接下來的工作中做出調整。」
李創新擦了把額頭的汗。
「很早以前我就說過，下單用戶的售後服務要做好，並且要作為主要獲利手段。」
「結果就是，銷量如果不下滑，它的占比依舊沒有任何提升。」
穆岩目光變得愈發犀利。
「李總，我希望你一周之內，給我做出一個可執行的方案，給你個建議，從增加服務活動和老客戶慰問機制入手。」
「好的穆總！我會後馬上開始做。」
李創新不敢怠慢。
他十分了解總裁的脾氣，其絕非心慈手軟之輩，弄不好自己真的會丟飯碗。
「吳總，近期推廣方面，絕對不允許拉踩競品！一切腳本內容嚴格審核。」
穆岩開始布置。
「好！」
吳慶光點頭。
「張總，你配合銷售部和推广部，下架所有預定活動，除會員活動依舊保持，其他所有首訪客戶活動全部取消。」
穆岩如此安排，是為了從單品曝光層面，杜絕熱銷品被抄襲的可能性。
「穆總，沒有折扣的話，與快購速賣平台的價差會進一步擴大，總銷量也會受到巨大影響。」
張志遠問出所有人的疑慮。
「想靠價格打敗他們，完全沒有可能性，懂嗎？」
「金子與銅，鉑金與不鏽鋼，天然鑽與莫桑鑽，價差有多大？還用我解釋嗎？那不是靠我們加大活動力度就可以彌補的！」
穆岩要讓在座的人認清現實，「與其賭氣式的殺敵一千自損兩千的做法，不如即刻停止，商業競爭不是打架鬥狠！」
「明白！」
張志遠沒再多問。
「段哥，你找到兩家能批量加工高仿貨的工廠，分兩個極端來選，一個要求成本低到極致，一個品質要求要高一些。」
穆岩看向身邊。
「這個好辦，今天下午我就去浙省和廣省。」
段飛表示沒問題。
「最好一周內選定。」
「小事情！」
「那就辛苦一下，開完會就出發！」
穆岩很清楚，就是太順風順水了，對手突然出現，給所有人都打了個措手不及。
他又將眸子轉向張志遠，「複製一個與吉上明珠完全一致的購物網站，需要多久？」