第347章 三個口號
林辰看著那份報錯日誌，臉上的表情沒有發生變化。
企鵝作為國內最大的網際網路公司，擁有上萬名頂尖工程師。
他們在發現數據流失後，必然會修補網頁端的漏洞。
如果企鵝連這點技術反應速度都沒有，那他們早就被淘汰了。
「沒其他辦法了？」
林辰將日誌還給阿傑，皺眉問道。
這次算是難得的機會，如果能從企鵝身上狠狠咬下來一塊肉，確實有些可惜。
「我還在想！」
阿傑伸手胡亂地抓了一把被汗水濕透的頭髮，眼中閃爍著狂熱的思考光芒。
林辰也沒催他，找了張椅子坐下，慢慢的等著。
好大一會兒之後，阿傑突然深吸了一口氣，提出了一個全新的破局思路。
「既然他們把後門焊死了，那我們就從正門走！」
阿傑轉身指著旁邊一台正在運行企鵝客戶端的測試電腦，快速說道：「我們可以走客戶端層面的機器人流程自動化模擬點擊！或者，使用更直接的光學字符識別技術！」
阿傑越說思路越清晰，興奮的情緒逐漸壓過了剛才的挫敗感。
「只要用戶在自己的電腦上正常登錄企鵝客戶端，並打開聯繫人面板。我們的飛鴿插件就在後台啟動OCR識別程序。它不需要去破解任何網絡數據包，它直接在用戶的本地顯示器上，讀取企鵝屏幕列表上的像素點！」
「軟體會自動滾動企鵝的聯繫人列表，然後通過光學字符識別，把屏幕上顯示的每一個好友暱稱、企鵝號碼和分組名稱，直接『看』下來，並轉化為文本數據導入飛鴿！」
阿傑看著林辰，語氣中充滿了對這項技術的自信。
「老闆，這種方法雖然在數據傳輸速度上比之前的底層接口抓取要慢一些，可能需要用戶多等十幾秒鐘。但是，這是物理層面的降維打擊！」
「企鵝的防火牆防得住網絡數據包，但他們絕對防不住用戶的顯示器屏幕！」
「只要企鵝還在用戶的電腦屏幕上顯示聯繫人列表，我們的OCR技術就能讀取。企鵝絕對無法在不改變自己客戶端整體UI界面的情況下，對這種屏幕讀取進行任何有效的攔截！」
聽完阿傑的方案，林辰的眼中閃過一絲讚賞。
這就是他需要的人才。
在規則之內被封死，就跳出規則，從更高的維度去尋找解法。
只要用戶的痛點還在，只要遷移的需求還在，多等十幾秒鐘的進度條，對於渴望擺脫彈窗騷擾的網民來說，完全是可以接受的成本。
林辰看著滿頭大汗但鬥志昂揚的阿傑，果斷地點了點頭。
「你覺得沒問題就行。」
全網首發更新 TW 看書網解悶好，𝗌𝗁𝗎.𝗍𝗐超順暢
林辰的聲音沉穩而有力，給予了技術團隊最堅定的支持。
「立刻組織核心開發小組，全面轉向RPA和OCR技術的適配開發。告訴大家，速度要快，穩定性要高。」
「企鵝想關上門，我們就把他們的窗戶拆了。」
「明白，老闆！」
阿傑大聲應道，臉上的焦急徹底消散，取而代之的是攻克技術難關的興奮。
他轉身大步跑回主控台，立刻召集程式設計師們，開始新一輪的硬核代碼攻防戰。
林辰站在工位旁，看著這群眼中重新燃起鬥志的程式設計師，滿意地點了點頭。
他剛回到辦公室沒多久，手機響了起來。
他看了一眼來電顯示，是京東的劉東強。
「林總，沒打擾你吧？」電話剛接通，劉東強那略帶沙啞、乾脆利落的聲音就傳了過來。
「正好忙完，怎麼有事嗎？」
林辰知道劉東強沒事不會給自己打電話，所以直接開門見山。
「林總，有件事想找您聊聊，阿里那邊最近正式對外發布了公告，11月11號要在淘寶商城搞一場聲勢浩大的『雙十一』大促。」
劉東強在電話里的聲音透著一絲無奈，但也夾雜著他一貫的精明與主見：「去年他們就小範圍試水搞過一次雙十一，當時規模不算大，就幾千萬的銷售額。」
「但這回不一樣，馬老闆那邊顯然是嘗到了造節的甜頭，今年他們調集了全網的硬廣資源，大有一副要把雙十一做成電商行業標誌性狂歡節的架勢。」
林辰靜靜地聽著。
他當然知道2010年的雙十一意味著什麼。
2009年只是阿里的一個嘗試，而2010年，才是淘寶商城真正向全社會展現電商恐怖爆發力的一戰。
「消息一出來，我們京東這邊有幾個投資人就坐不住了。」
劉東強嘆了口氣，繼續說道，「今天上午剛開完董事會，今日資本的徐總他們強烈要求，京東必須在11號當天全盤跟進，把所有的營銷預算和流量都砸在那一天，跟阿里正面打擂台，去搶那一天的單日交易額頭條。」
「那你自己的打算呢？」林辰沒有直接給意見，而是平心靜氣地反問。
他知道劉東強這種一手把公司從櫃檯拉扯成行業巨頭的創始人，絕對不會是一個沒有自己主見、遇到問題只知道盲從資本的牽線木偶。
「我當場就給否了！」
劉東強在電話里斬釘截鐵地說道，語氣中透著一股不容置疑的倔強：
「林總，咱們幹的是零售，不是搞網站刷數據！把全年的營銷資源、幾千萬的流量，強行壓縮在短短的二十四小時內集中爆發，帳面上的數據看著是漂亮，能給媒體提供吹牛的素材。但在實際操作中，這就是在拿用戶的體驗開玩笑！」
劉東強越說思路越清晰，他太了解大夏國物流的現狀了。
「咱們拿了辰希的兩億美金，這幾個月剛把京、滬、廣等幾個核心城市的『亞洲一號』倉儲給建起來，底下的兩千多名配送兄弟剛把路線跑熟，如果真按照董事會的要求，把流量全壓在一天，咱們的庫房分揀線瞬間就會癱瘓。」
「所以我的計劃是，不跟阿里去湊那單日的熱鬧。我們把戰線拉長，從11月1日開始，一直搞到11月11日。」
「把訂單平穩地分散到這十一天裡，這樣既能保證咱們的倉儲不爆倉，也能讓快遞兄弟們有條不紊地把貨送到客戶手裡。」
劉東強把自己的盤算和盤托出後，語氣變得誠懇起來：「林總，我這個決定雖然壓下了董事會，但還是想聽聽您的意見，另外也需要辰希支付在這十一天裡，給我們在結算網關上提供絕對的穩定性保障。」
林辰聽完，嘴角的笑意逐漸擴大。
劉東強能在這個電商行業普遍追求流量和虛假繁榮的年代，清醒地認識到「履約能力」才是電商的生死線，這份商業嗅覺，確實配得上他未來的成就。
「劉總，你的判斷非常準確。」
林辰靠在沙發背上，毫不吝嗇自己的肯定：「電商的終局之戰，拼的從來不是頁面上的價格，而是誰能把貨完好無損、最快地送到消費者手裡。」
林辰一針見血地點破了阿里這次雙十一的必然結局。
「阿里是個輕資產的平台，他們沒有自己的物流隊伍，他們那天的天量訂單，全都要依賴市面上的『四通一達』去消化。在這個節點，第三方加盟制的快遞公司根本沒有應對海量包裹的統籌能力。」
「你看著吧，到了11號那天，淘寶的交易額確實會很漂亮，但緊接著，四通一達的倉庫就會全面爆倉。」
「幾百萬的包裹堆在分揀中心風吹雨淋，快遞變成慢遞，平常三天能到的東西，半個月都送不到用戶手裡，這種災難級的物流體驗，是對品牌信譽最嚴重的消耗。」
電話那頭的劉東強聽得連連點頭，林辰的分析和他的擔憂完全吻合。
「但是，劉總。」林辰話鋒一轉，語氣變得沉穩而充滿鋒芒，「既然你已經決定拉長戰線做服務，那光是不爆倉還不夠，京東既然花了那麼多錢建物流，就得讓全國的老百姓真真切切地感受到，京東的服務和淘寶的集市，到底有什麼區別。」
「我給你提三個口號，你看看能不能落地。」
電話那頭，劉東陽聽到三個口號，頓時眼睛亮了。
他本來不打算給林辰打這個電話的。
但是，一想到林辰在網際網路行業屢戰屢勝的戰績，最終還是沒忍住，想問問林辰有沒有更好的建議給他。
現在看來，林辰似乎真的有好的建議。
「什麼口號？」
劉東強迫不及待的問道。
林辰拿著手機，拋出了在2010年足以顛覆整個零售行業認知的服務標準。
「第一個，在咱們自有倉儲覆蓋的核心城市，直接打出『211限時達』的招牌。」
「什麼意思？」劉東強愣了一下。
「上午11點前提交的現貨訂單，當日下午送達；夜裡11點前提交的訂單，第二天上午送達。」林辰清晰地解釋道。
電話那頭瞬間安靜了。
足足過了五秒鐘，劉東強倒吸涼氣的聲音才清晰地傳了過來。
半日達！
在這個網買個東西通常需要等上三五天甚至更久的年代，林辰提出的這個速度，對於習慣了漫長等待的消費者來說，絕對是一記響徹雲霄的驚雷！
絕對能吸引到一些用戶。
「林總……這要求太高了，不過，咱們的幾個大倉都在郊區，只要庫房分揀的兄弟們兩班倒，幹線運輸跟上，在京滬廣這幾個主城區，我還真有把握把這個速度摳出來！」
劉東強的聲音里透出一股遇到硬仗時的狂熱。
他自己也知道，如果真的做到了，那就是口碑和招牌。
「有把握就行，做不到的地方不要喊，做到的地方就當成金字招牌去砸，或者全網推廣『最快半日達』的口號，反正只要有的地方能做到，也不算虛假宣傳。」
林辰繼續說道：「第二個口號：『價保雙十一』。」
「消費者為什麼喜歡等到11號當天去買東西？因為他們覺得那天的價格肯定是最便宜的，我們要打破這個心理障礙。」
「公開承諾，從1號到11號，所有參與大促的商品，消費者發現咱們的價格比11號當天貴了，哪怕是貴了一塊錢，京東無條件退還差價。這不僅能完美分流你們的訪問壓力，更是直接給消費者吃了一顆定心丸，順便截胡了原本打算去淘寶消費的購買力。」
「絕了！這招太絕了！」劉東強忍不住在電話里重重地拍了一下大腿，「有了這個承諾，用戶想買東西哪還會等到11號去跟人擠！」
「第三個，是針對你們的核心3C數碼品類。」
林辰給出了最後一擊：「大件電子產品，支持『開箱驗機，當面退換』，讓咱們的配送員把貨送到家門口，當著客戶的面拆箱通電。有問題，或者不滿意，直接讓配送員拿走，後台秒退款。把網購電子產品的信任危機，徹底抹平。」
「這個三點，可能短時間內看不出太明顯的效果，但是等到雙11過了，淘寶那邊出了問題之後，就有了真實的比較，也能實打實的給京東樹立口碑，帶來流量！」
三個錦囊，步步為營。
沒有一個是去拼虛無縹緲的流量和低價，全都是實打實地用重資產物流去建立讓對手絕望的服務壁壘。
劉東強拿著手機，胸膛劇烈地起伏著。
他原本只是想試試林辰有沒有更好的建議，沒想到被他撈到了。
只要林辰這三個口號砸下來，等於是直接把京東的逼格和體驗，強行拉到了一個讓淘寶望塵莫及的維度。
就像林辰說的，等這三件事落實下去，以後肯定會給京東帶來很多流量。
「林總，今天這通電話，我算是徹底吃了一顆定心丸。」
劉東強的語氣變得無比堅決和充滿幹勁，「這三件事，我親自去盯，保證全部落實到位！辰希支付的接口和伺服器壓力，就拜託您這邊的技術團隊了。」
「放心，支付通道這邊隨時配合你們的流量洪峰。」林辰給出了明確的保障。
掛斷電話後，林辰放下手機。
商場上的博弈，只要看透了對手的死穴，剩下的，就只是按部就班地推進而已。
企鵝作為國內最大的網際網路公司，擁有上萬名頂尖工程師。
他們在發現數據流失後，必然會修補網頁端的漏洞。
如果企鵝連這點技術反應速度都沒有，那他們早就被淘汰了。
「沒其他辦法了？」
林辰將日誌還給阿傑，皺眉問道。
這次算是難得的機會，如果能從企鵝身上狠狠咬下來一塊肉，確實有些可惜。
「我還在想！」
阿傑伸手胡亂地抓了一把被汗水濕透的頭髮，眼中閃爍著狂熱的思考光芒。
林辰也沒催他，找了張椅子坐下，慢慢的等著。
好大一會兒之後，阿傑突然深吸了一口氣，提出了一個全新的破局思路。
「既然他們把後門焊死了，那我們就從正門走！」
阿傑轉身指著旁邊一台正在運行企鵝客戶端的測試電腦，快速說道：「我們可以走客戶端層面的機器人流程自動化模擬點擊！或者，使用更直接的光學字符識別技術！」
阿傑越說思路越清晰，興奮的情緒逐漸壓過了剛才的挫敗感。
「只要用戶在自己的電腦上正常登錄企鵝客戶端，並打開聯繫人面板。我們的飛鴿插件就在後台啟動OCR識別程序。它不需要去破解任何網絡數據包，它直接在用戶的本地顯示器上，讀取企鵝屏幕列表上的像素點！」
「軟體會自動滾動企鵝的聯繫人列表，然後通過光學字符識別，把屏幕上顯示的每一個好友暱稱、企鵝號碼和分組名稱，直接『看』下來，並轉化為文本數據導入飛鴿！」
阿傑看著林辰，語氣中充滿了對這項技術的自信。
「老闆，這種方法雖然在數據傳輸速度上比之前的底層接口抓取要慢一些，可能需要用戶多等十幾秒鐘。但是，這是物理層面的降維打擊！」
「企鵝的防火牆防得住網絡數據包，但他們絕對防不住用戶的顯示器屏幕！」
「只要企鵝還在用戶的電腦屏幕上顯示聯繫人列表，我們的OCR技術就能讀取。企鵝絕對無法在不改變自己客戶端整體UI界面的情況下，對這種屏幕讀取進行任何有效的攔截！」
聽完阿傑的方案，林辰的眼中閃過一絲讚賞。
這就是他需要的人才。
在規則之內被封死，就跳出規則，從更高的維度去尋找解法。
只要用戶的痛點還在，只要遷移的需求還在，多等十幾秒鐘的進度條，對於渴望擺脫彈窗騷擾的網民來說，完全是可以接受的成本。
林辰看著滿頭大汗但鬥志昂揚的阿傑，果斷地點了點頭。
「你覺得沒問題就行。」
全網首發更新 TW 看書網解悶好，𝗌𝗁𝗎.𝗍𝗐超順暢
林辰的聲音沉穩而有力，給予了技術團隊最堅定的支持。
「立刻組織核心開發小組，全面轉向RPA和OCR技術的適配開發。告訴大家，速度要快，穩定性要高。」
「企鵝想關上門，我們就把他們的窗戶拆了。」
「明白，老闆！」
阿傑大聲應道，臉上的焦急徹底消散，取而代之的是攻克技術難關的興奮。
他轉身大步跑回主控台，立刻召集程式設計師們，開始新一輪的硬核代碼攻防戰。
林辰站在工位旁，看著這群眼中重新燃起鬥志的程式設計師，滿意地點了點頭。
他剛回到辦公室沒多久，手機響了起來。
他看了一眼來電顯示，是京東的劉東強。
「林總，沒打擾你吧？」電話剛接通，劉東強那略帶沙啞、乾脆利落的聲音就傳了過來。
「正好忙完，怎麼有事嗎？」
林辰知道劉東強沒事不會給自己打電話，所以直接開門見山。
「林總，有件事想找您聊聊，阿里那邊最近正式對外發布了公告，11月11號要在淘寶商城搞一場聲勢浩大的『雙十一』大促。」
劉東強在電話里的聲音透著一絲無奈，但也夾雜著他一貫的精明與主見：「去年他們就小範圍試水搞過一次雙十一，當時規模不算大，就幾千萬的銷售額。」
「但這回不一樣，馬老闆那邊顯然是嘗到了造節的甜頭，今年他們調集了全網的硬廣資源，大有一副要把雙十一做成電商行業標誌性狂歡節的架勢。」
林辰靜靜地聽著。
他當然知道2010年的雙十一意味著什麼。
2009年只是阿里的一個嘗試，而2010年，才是淘寶商城真正向全社會展現電商恐怖爆發力的一戰。
「消息一出來，我們京東這邊有幾個投資人就坐不住了。」
劉東強嘆了口氣，繼續說道，「今天上午剛開完董事會，今日資本的徐總他們強烈要求，京東必須在11號當天全盤跟進，把所有的營銷預算和流量都砸在那一天，跟阿里正面打擂台，去搶那一天的單日交易額頭條。」
「那你自己的打算呢？」林辰沒有直接給意見，而是平心靜氣地反問。
他知道劉東強這種一手把公司從櫃檯拉扯成行業巨頭的創始人，絕對不會是一個沒有自己主見、遇到問題只知道盲從資本的牽線木偶。
「我當場就給否了！」
劉東強在電話里斬釘截鐵地說道，語氣中透著一股不容置疑的倔強：
「林總，咱們幹的是零售，不是搞網站刷數據！把全年的營銷資源、幾千萬的流量，強行壓縮在短短的二十四小時內集中爆發，帳面上的數據看著是漂亮，能給媒體提供吹牛的素材。但在實際操作中，這就是在拿用戶的體驗開玩笑！」
劉東強越說思路越清晰，他太了解大夏國物流的現狀了。
「咱們拿了辰希的兩億美金，這幾個月剛把京、滬、廣等幾個核心城市的『亞洲一號』倉儲給建起來，底下的兩千多名配送兄弟剛把路線跑熟，如果真按照董事會的要求，把流量全壓在一天，咱們的庫房分揀線瞬間就會癱瘓。」
「所以我的計劃是，不跟阿里去湊那單日的熱鬧。我們把戰線拉長，從11月1日開始，一直搞到11月11日。」
「把訂單平穩地分散到這十一天裡，這樣既能保證咱們的倉儲不爆倉，也能讓快遞兄弟們有條不紊地把貨送到客戶手裡。」
劉東強把自己的盤算和盤托出後，語氣變得誠懇起來：「林總，我這個決定雖然壓下了董事會，但還是想聽聽您的意見，另外也需要辰希支付在這十一天裡，給我們在結算網關上提供絕對的穩定性保障。」
林辰聽完，嘴角的笑意逐漸擴大。
劉東強能在這個電商行業普遍追求流量和虛假繁榮的年代，清醒地認識到「履約能力」才是電商的生死線，這份商業嗅覺，確實配得上他未來的成就。
「劉總，你的判斷非常準確。」
林辰靠在沙發背上，毫不吝嗇自己的肯定：「電商的終局之戰，拼的從來不是頁面上的價格，而是誰能把貨完好無損、最快地送到消費者手裡。」
林辰一針見血地點破了阿里這次雙十一的必然結局。
「阿里是個輕資產的平台，他們沒有自己的物流隊伍，他們那天的天量訂單，全都要依賴市面上的『四通一達』去消化。在這個節點，第三方加盟制的快遞公司根本沒有應對海量包裹的統籌能力。」
「你看著吧，到了11號那天，淘寶的交易額確實會很漂亮，但緊接著，四通一達的倉庫就會全面爆倉。」
「幾百萬的包裹堆在分揀中心風吹雨淋，快遞變成慢遞，平常三天能到的東西，半個月都送不到用戶手裡，這種災難級的物流體驗，是對品牌信譽最嚴重的消耗。」
電話那頭的劉東強聽得連連點頭，林辰的分析和他的擔憂完全吻合。
「但是，劉總。」林辰話鋒一轉，語氣變得沉穩而充滿鋒芒，「既然你已經決定拉長戰線做服務，那光是不爆倉還不夠，京東既然花了那麼多錢建物流，就得讓全國的老百姓真真切切地感受到，京東的服務和淘寶的集市，到底有什麼區別。」
「我給你提三個口號，你看看能不能落地。」
電話那頭，劉東陽聽到三個口號，頓時眼睛亮了。
他本來不打算給林辰打這個電話的。
但是，一想到林辰在網際網路行業屢戰屢勝的戰績，最終還是沒忍住，想問問林辰有沒有更好的建議給他。
現在看來，林辰似乎真的有好的建議。
「什麼口號？」
劉東強迫不及待的問道。
林辰拿著手機，拋出了在2010年足以顛覆整個零售行業認知的服務標準。
「第一個，在咱們自有倉儲覆蓋的核心城市，直接打出『211限時達』的招牌。」
「什麼意思？」劉東強愣了一下。
「上午11點前提交的現貨訂單，當日下午送達；夜裡11點前提交的訂單，第二天上午送達。」林辰清晰地解釋道。
電話那頭瞬間安靜了。
足足過了五秒鐘，劉東強倒吸涼氣的聲音才清晰地傳了過來。
半日達！
在這個網買個東西通常需要等上三五天甚至更久的年代，林辰提出的這個速度，對於習慣了漫長等待的消費者來說，絕對是一記響徹雲霄的驚雷！
絕對能吸引到一些用戶。
「林總……這要求太高了，不過，咱們的幾個大倉都在郊區，只要庫房分揀的兄弟們兩班倒，幹線運輸跟上，在京滬廣這幾個主城區，我還真有把握把這個速度摳出來！」
劉東強的聲音里透出一股遇到硬仗時的狂熱。
他自己也知道，如果真的做到了，那就是口碑和招牌。
「有把握就行，做不到的地方不要喊，做到的地方就當成金字招牌去砸，或者全網推廣『最快半日達』的口號，反正只要有的地方能做到，也不算虛假宣傳。」
林辰繼續說道：「第二個口號：『價保雙十一』。」
「消費者為什麼喜歡等到11號當天去買東西？因為他們覺得那天的價格肯定是最便宜的，我們要打破這個心理障礙。」
「公開承諾，從1號到11號，所有參與大促的商品，消費者發現咱們的價格比11號當天貴了，哪怕是貴了一塊錢，京東無條件退還差價。這不僅能完美分流你們的訪問壓力，更是直接給消費者吃了一顆定心丸，順便截胡了原本打算去淘寶消費的購買力。」
「絕了！這招太絕了！」劉東強忍不住在電話里重重地拍了一下大腿，「有了這個承諾，用戶想買東西哪還會等到11號去跟人擠！」
「第三個，是針對你們的核心3C數碼品類。」
林辰給出了最後一擊：「大件電子產品，支持『開箱驗機，當面退換』，讓咱們的配送員把貨送到家門口，當著客戶的面拆箱通電。有問題，或者不滿意，直接讓配送員拿走，後台秒退款。把網購電子產品的信任危機，徹底抹平。」
「這個三點，可能短時間內看不出太明顯的效果，但是等到雙11過了，淘寶那邊出了問題之後，就有了真實的比較，也能實打實的給京東樹立口碑，帶來流量！」
三個錦囊，步步為營。
沒有一個是去拼虛無縹緲的流量和低價，全都是實打實地用重資產物流去建立讓對手絕望的服務壁壘。
劉東強拿著手機，胸膛劇烈地起伏著。
他原本只是想試試林辰有沒有更好的建議，沒想到被他撈到了。
只要林辰這三個口號砸下來，等於是直接把京東的逼格和體驗，強行拉到了一個讓淘寶望塵莫及的維度。
就像林辰說的，等這三件事落實下去，以後肯定會給京東帶來很多流量。
「林總，今天這通電話，我算是徹底吃了一顆定心丸。」
劉東強的語氣變得無比堅決和充滿幹勁，「這三件事，我親自去盯，保證全部落實到位！辰希支付的接口和伺服器壓力，就拜託您這邊的技術團隊了。」
「放心，支付通道這邊隨時配合你們的流量洪峰。」林辰給出了明確的保障。
掛斷電話後，林辰放下手機。
商場上的博弈，只要看透了對手的死穴，剩下的，就只是按部就班地推進而已。