第382章 補償
就在前一天，小紅皺著小臉，一臉擔憂地向江霏霏反應：「師父，最近跟客服投訴我們農場蔬果不好吃的人越來越多了。」
「那些人在我們店裡都有購買記錄嗎？」 江霏霏問。
之前她也看到過類似的客服投訴，但是她發現他們並沒有在店裡的購買記錄，就以為那些人都是網上的黑子，沒有搭理。
小紅搖了搖頭：「我問了，他們說他們是在我們微信群里買的？」
江霏霏皺眉，打開後台客服，查看那些投訴信息。
小紅做事很細心，已經把所有她看過的投訴信息都收集在了一起。
看著那些人真情實意的吐槽和埋怨，甚至還有上傳了自己的購買記錄和群里的聊天記錄，江霏霏越看越不對，立馬抱著筆記本電腦找江晚檸：「檸檸，你看看這些投訴貼？」
江晚檸正在查看農場帳目，聞言抬起頭：「又是那些職業黑子？」
「不太像……」 江霏霏把電腦放在桌上，「這次發帖的人說得有鼻子有眼的，還曬了購買記錄和聊天截圖。」
「還有這個！」 小紅把自己的手機遞了過去。
屏幕上顯示著某知名論壇的頁面，一個標題為《揭露 「江家菜籃子」 真面目：天價水果 = 普通地攤貨》的帖子被頂到了首頁。
發帖人【露娜嚕嚕】詳細描述了自己花高價購買 「江家菜籃子」 水果的經歷。
「30 元一斤的柿子，又酸又澀，根本沒法吃，30 元一個的橘子，還不如超市 9.9 的好吃…… 最可氣的是，我在群里提了句『味道一般』，就被『江晚檸』罵得狗血淋頭，直接踢出群……」
帖子下面附了幾張聊天記錄截圖，群名和頭像確實與江家菜籃子的官方群一模一樣，但那些惡毒的謾罵絕不是江晚檸會說出來的話。
「這不可能！」 江霏霏氣憤地說，「我們什麼時候這樣對待過顧客？」
江晚檸滑動屏幕，發現類似的帖子不止一個。
同樣是曬出所謂的 「江家菜籃子」 的橘子和獼猴桃，抱怨說跟菜市場 5 塊錢一斤的沒什麼區別。
還有人控訴買了 「江家特供」 葛根，結果發現是泡過藥水的劣質品。
「不對勁，」 江晚檸眉頭越皺越緊，「這些人不像是故意黑我們，他們是真的以為自己買到了我們的產品。」
……
江霏霏迅速收集整理了網上所有相關投訴，發現這些案例有幾個共同點。
一，都是通過微信交易，賣家自稱是 「江家菜籃子」 的老闆或工作人員。
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二，價格比江家菜籃子的定價便宜了 20%-30%，號稱 「內部價」 或 「活動價」。
三，產品質量參差不齊，但都遠低於江家農場的蔬果品質。
消費者稍有不滿和質疑，就會被 「客服」 辱罵拉黑。
「檸檸，你看這個，」 江霏霏點開一張截圖，「這個騙子用的收款碼，名字顯示是【李珍珍】，根本不是我們的帳戶！」
江晚檸的第一反應就是：「報警！這已經構成詐騙了！」
「我馬上發公告，」 江晚檸掛斷電話後對江霏霏說，「你聯繫一下之前投訴的顧客，請他們提供更多交易細節。」
……
江晚檸手指在鍵盤上快速敲打著。
屏幕上的文檔標題赫然寫著《關於近期假冒 「江家菜籃子」 產品的嚴正聲明》。
【尊敬的各位顧客：
近期我們接到多起投訴，反映 「江家菜籃子」 的蔬果名不副實，難吃，品質差。經核實，這些產品與江家農場無任何關聯……】
聲明詳細說明了如何辨別真偽，並附上了官方購買渠道的二維碼。
最引人注目的是最後一段：
【為協助警方儘快破案，凡能提供完整購買記錄和轉帳憑證的受騙顧客，可聯繫客服申請相應補償。】
江霏霏讀完，眉頭微蹙：「檸檸，這個補償…… 有必要嗎？」
她猶豫了一下，「那些錢是騙子收走的，我們也是受害者，沒義務對他們進行賠償吧。」
還不知道多少人受騙呢。
這要是數量多了，她想想就心疼。
「這不是賠償，是補償。」 江晚檸笑著說，「我們不需要按他們被騙的金額償還，主要是對他們提供受騙證據的補償。轉帳記錄和聊天截圖可是最直接的破案線索。」
江霏霏眼睛一亮：「我明白了！那要不…… 每人補償 1 斤水果？這樣既能收集證據，成本也……」
「2 斤吧。」 江晚檸站起身，伸了個懶腰，「正好這批水果快下架了，就當清庫存。」
「什麼清庫存？我們的水果大家都是搶著要的，根本不需要清。」 話雖這麼說，江霏霏還是進網店發了水果下架通知。
然後轉向小紅道：「小紅，你建個群吧，然後把這些受害者都拉進群里。這些人也算是我們以後的客戶了。」
江家菜籃子的公告一經發布，立刻在網上掀起軒然大波。
【江家菜籃子官方帳號】的評論區瞬間湧入上千條留言。
最上面幾條是明顯的網絡噴子：
【假惺惺！什麼補償，我們才不稀罕！都是因為你們，我們才會被騙，你們就應該賠我們所有的損失。】
【早幹嘛去了？現在裝好人？】
【呵呵，這是怕事情鬧大影響生意吧。】
但很快，更多支持的聲音壓過了這些惡意評論：
【憑良心講，江家也是受害者，能做到這一步已經很負責任了。】
【人家又沒收錢，憑什麼要賠？能補償水果已經很厚道了。】
【這是在幫警方收集證據啊，騙子抓到了說不定能追回錢款呢！】
然而，最熱鬧的是那些真正的受害者。
他們的問題一個接一個：
【補償什麼啊？能選嗎？】
【是補償江家真正的產品嗎？我一直搶不到！】
【怎麼聯繫客服？我有一堆證據！】
江霏霏迅速回覆：【補償的是當季水果隨機 2 斤，請添加客服微信進【江家菜籃子 3 號群】登記。】
這條回復就像往熱油里滴了滴水，評論區瞬間炸了：
【天啊！進群？！我一直想加江家的群都加不上，現在告訴我能加群了？】
「那些人在我們店裡都有購買記錄嗎？」 江霏霏問。
之前她也看到過類似的客服投訴，但是她發現他們並沒有在店裡的購買記錄，就以為那些人都是網上的黑子，沒有搭理。
小紅搖了搖頭：「我問了，他們說他們是在我們微信群里買的？」
江霏霏皺眉，打開後台客服，查看那些投訴信息。
小紅做事很細心，已經把所有她看過的投訴信息都收集在了一起。
看著那些人真情實意的吐槽和埋怨，甚至還有上傳了自己的購買記錄和群里的聊天記錄，江霏霏越看越不對，立馬抱著筆記本電腦找江晚檸：「檸檸，你看看這些投訴貼？」
江晚檸正在查看農場帳目，聞言抬起頭：「又是那些職業黑子？」
「不太像……」 江霏霏把電腦放在桌上，「這次發帖的人說得有鼻子有眼的，還曬了購買記錄和聊天截圖。」
「還有這個！」 小紅把自己的手機遞了過去。
屏幕上顯示著某知名論壇的頁面，一個標題為《揭露 「江家菜籃子」 真面目：天價水果 = 普通地攤貨》的帖子被頂到了首頁。
發帖人【露娜嚕嚕】詳細描述了自己花高價購買 「江家菜籃子」 水果的經歷。
「30 元一斤的柿子，又酸又澀，根本沒法吃，30 元一個的橘子，還不如超市 9.9 的好吃…… 最可氣的是，我在群里提了句『味道一般』，就被『江晚檸』罵得狗血淋頭，直接踢出群……」
帖子下面附了幾張聊天記錄截圖，群名和頭像確實與江家菜籃子的官方群一模一樣，但那些惡毒的謾罵絕不是江晚檸會說出來的話。
「這不可能！」 江霏霏氣憤地說，「我們什麼時候這樣對待過顧客？」
江晚檸滑動屏幕，發現類似的帖子不止一個。
同樣是曬出所謂的 「江家菜籃子」 的橘子和獼猴桃，抱怨說跟菜市場 5 塊錢一斤的沒什麼區別。
還有人控訴買了 「江家特供」 葛根，結果發現是泡過藥水的劣質品。
「不對勁，」 江晚檸眉頭越皺越緊，「這些人不像是故意黑我們，他們是真的以為自己買到了我們的產品。」
……
江霏霏迅速收集整理了網上所有相關投訴，發現這些案例有幾個共同點。
一，都是通過微信交易，賣家自稱是 「江家菜籃子」 的老闆或工作人員。
全網首發更新 TW 看書網超順暢，𝕤𝕙𝕦.𝕥𝕨任你讀
二，價格比江家菜籃子的定價便宜了 20%-30%，號稱 「內部價」 或 「活動價」。
三，產品質量參差不齊，但都遠低於江家農場的蔬果品質。
消費者稍有不滿和質疑，就會被 「客服」 辱罵拉黑。
「檸檸，你看這個，」 江霏霏點開一張截圖，「這個騙子用的收款碼，名字顯示是【李珍珍】，根本不是我們的帳戶！」
江晚檸的第一反應就是：「報警！這已經構成詐騙了！」
「我馬上發公告，」 江晚檸掛斷電話後對江霏霏說，「你聯繫一下之前投訴的顧客，請他們提供更多交易細節。」
……
江晚檸手指在鍵盤上快速敲打著。
屏幕上的文檔標題赫然寫著《關於近期假冒 「江家菜籃子」 產品的嚴正聲明》。
【尊敬的各位顧客：
近期我們接到多起投訴，反映 「江家菜籃子」 的蔬果名不副實，難吃，品質差。經核實，這些產品與江家農場無任何關聯……】
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【為協助警方儘快破案，凡能提供完整購買記錄和轉帳憑證的受騙顧客，可聯繫客服申請相應補償。】
江霏霏讀完，眉頭微蹙：「檸檸，這個補償…… 有必要嗎？」
她猶豫了一下，「那些錢是騙子收走的，我們也是受害者，沒義務對他們進行賠償吧。」
還不知道多少人受騙呢。
這要是數量多了，她想想就心疼。
「這不是賠償，是補償。」 江晚檸笑著說，「我們不需要按他們被騙的金額償還，主要是對他們提供受騙證據的補償。轉帳記錄和聊天截圖可是最直接的破案線索。」
江霏霏眼睛一亮：「我明白了！那要不…… 每人補償 1 斤水果？這樣既能收集證據，成本也……」
「2 斤吧。」 江晚檸站起身，伸了個懶腰，「正好這批水果快下架了，就當清庫存。」
「什麼清庫存？我們的水果大家都是搶著要的，根本不需要清。」 話雖這麼說，江霏霏還是進網店發了水果下架通知。
然後轉向小紅道：「小紅，你建個群吧，然後把這些受害者都拉進群里。這些人也算是我們以後的客戶了。」
江家菜籃子的公告一經發布，立刻在網上掀起軒然大波。
【江家菜籃子官方帳號】的評論區瞬間湧入上千條留言。
最上面幾條是明顯的網絡噴子：
【假惺惺！什麼補償，我們才不稀罕！都是因為你們，我們才會被騙，你們就應該賠我們所有的損失。】
【早幹嘛去了？現在裝好人？】
【呵呵，這是怕事情鬧大影響生意吧。】
但很快，更多支持的聲音壓過了這些惡意評論：
【憑良心講，江家也是受害者，能做到這一步已經很負責任了。】
【人家又沒收錢，憑什麼要賠？能補償水果已經很厚道了。】
【這是在幫警方收集證據啊，騙子抓到了說不定能追回錢款呢！】
然而，最熱鬧的是那些真正的受害者。
他們的問題一個接一個：
【補償什麼啊？能選嗎？】
【是補償江家真正的產品嗎？我一直搶不到！】
【怎麼聯繫客服？我有一堆證據！】
江霏霏迅速回覆：【補償的是當季水果隨機 2 斤，請添加客服微信進【江家菜籃子 3 號群】登記。】
這條回復就像往熱油里滴了滴水，評論區瞬間炸了：
【天啊！進群？！我一直想加江家的群都加不上，現在告訴我能加群了？】